任蕊

摘要：根據(jù)對上海永升物業(yè)管理股份有限公司杭州分公司的調(diào)查與總結(jié)，文章主要從物業(yè)管理成本費(fèi)用控制方面進(jìn)行分析，結(jié)合當(dāng)下物業(yè)管理成本費(fèi)用控制現(xiàn)狀為根據(jù)，從物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀以及在服務(wù)價值基礎(chǔ)上對于物業(yè)管理成本控制的優(yōu)化等方面進(jìn)行深入研究與探索，主要目的在于更好的提升與促進(jìn)我國物業(yè)管理的進(jìn)步，更好的實(shí)現(xiàn)物業(yè)成本費(fèi)用的合理控制，推動物業(yè)管理整體的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；成本費(fèi)用；控制優(yōu)化

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會進(jìn)步，在一定程度上提升了人們的生活質(zhì)量，服務(wù)行業(yè)逐漸受到重視，物業(yè)管理的質(zhì)量等更加受到人們的關(guān)注，在這種情況下怎樣更好的提升物業(yè)管理質(zhì)量基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)成本的控制，成為當(dāng)下物業(yè)管理的重要問題。物業(yè)管理的成本控制怎樣實(shí)現(xiàn)自身不增長的基礎(chǔ)上為業(yè)主減輕負(fù)擔(dān)，還能促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展與進(jìn)步。本身物業(yè)行業(yè)屬于服務(wù)鏈接中的一部分，怎樣在市場競爭逐漸激烈的基礎(chǔ)上更好的提升物業(yè)管理成本費(fèi)用控制，增強(qiáng)物業(yè)管理的市場競爭力，文章對此進(jìn)行總結(jié)，能夠?yàn)槲飿I(yè)管理的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

一、物業(yè)管理成本費(fèi)用控制發(fā)展問題

物業(yè)管理是提升城市管理于控制的基礎(chǔ)，同時也是城市化建設(shè)中的重要因素，良好的物業(yè)管理能力很好的提升人們的生活質(zhì)量，同時充分激發(fā)出城市服務(wù)職能的發(fā)揮，但是在物業(yè)管理成本費(fèi)用的控制于創(chuàng)新等方面還存在很多的問題，需要進(jìn)行完善，作者根據(jù)對上海永升物業(yè)管理股份有限公司杭州分公司的調(diào)查總結(jié)出以下幾方面：

首先是在人工成本方面的問題，在物業(yè)管理過程中人工成本費(fèi)用是其中最大的支出，基本占有物業(yè)成本費(fèi)用管理的70%左右，其中不僅需要包含基本的管理人員，同時清潔工、安保人員以及各種維修人員等更是必須人員，根據(jù)不同行業(yè)的物業(yè)管理，需要的工作人員等在種類上以及結(jié)構(gòu)上還存在很多的不同，除以上人員之外，還需要很多其他的工作人員，這樣下來需要消耗大量的人員成本費(fèi)用[1]。根據(jù)相關(guān)的物業(yè)管理規(guī)定，不同人員的薪資報酬等存在一定的差異，但是根據(jù)管理規(guī)章制度的規(guī)定與要求，在確定人員種類之后，進(jìn)行嚴(yán)格的人事編訂，制定合理的人員配置，保證員工能夠在服務(wù)的基礎(chǔ)上獲得相應(yīng)的薪資報酬。但是在實(shí)際管理中，人員冗余、薪資不合理、工作積極性不高等存在很多的問題，需要進(jìn)行完善，只有更好的提升關(guān)于人事編制等相關(guān)制度才能更好的提升物業(yè)費(fèi)用成本控制。

其次在基本的設(shè)備成本以及管理成本上存在一定的誤區(qū)。除人員成本之外，占有比重最大的便是物業(yè)管理中的設(shè)備成本管理，這也是上下浮動比較大的方面，不管在成本管理上還是使用價值等方面都是變化最明顯，影響最顯著的區(qū)域。在物業(yè)管理中設(shè)備管理主要包含基本的設(shè)備運(yùn)行以及維護(hù)等成本，這些成本是加強(qiáng)物業(yè)管理以及成本控制的重要基礎(chǔ)，在進(jìn)行物業(yè)管理過程中不僅需要提升物業(yè)人員的成本管理，同時還需要對相關(guān)的設(shè)備成本等進(jìn)行嚴(yán)格管理，這樣才能更好的保證物業(yè)管理成本控制的提升[2]。本身物業(yè)管理中的成本控制就需要從全方面開始著手，在重視設(shè)備購進(jìn)成本的基礎(chǔ)上還需要提升對相關(guān)維修與養(yǎng)護(hù)等費(fèi)用成本的管理，及時對各種設(shè)備等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上之間延伸使用壽命，保證物業(yè)企業(yè)減少設(shè)備更換的成本消耗。當(dāng)然在實(shí)際設(shè)備管理期間，很多物業(yè)公司，在進(jìn)行管理過程中，并沒有真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)維修于養(yǎng)護(hù)，應(yīng)該每月數(shù)次的檢查與維修等執(zhí)行的并不是很理想，不能真正做到及時修、認(rèn)真修，導(dǎo)致成本費(fèi)用控制不夠理想。

最后是在公共辦公成本方面表現(xiàn)不夠優(yōu)化，物業(yè)成本費(fèi)用控制中還包含很多的公共辦公成本費(fèi)用，這種公共辦公成本費(fèi)用主要是大多數(shù)物業(yè)公司在進(jìn)行物業(yè)成本管理期間，基本都會采用采購的形式，將很多部門的各種辦公成本進(jìn)行自行購進(jìn)，合理優(yōu)化與配制，在逐漸發(fā)展期間改變成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行統(tǒng)一在采購，在管理上以及布置上等都實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的科學(xué)管理，這樣的管理方式能夠很好的減少資源浪費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生，同時還能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃。根據(jù)管理制度的優(yōu)化與創(chuàng)新，在建立更加科學(xué)合理的獎懲指數(shù)，提高對員工的行為作風(fēng)以及工作方式等進(jìn)行約束，提高員工的資源節(jié)約意識，杜絕出現(xiàn)任何資源浪費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。但是在實(shí)際的管理中因?yàn)閭鹘y(tǒng)管理模式下的很多方式還沒有得到及時的改善，導(dǎo)致在實(shí)際管理上出現(xiàn)更多的問題，需要針對不同的問題展開不同的優(yōu)化，從基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理成本費(fèi)用的控制。

二、物業(yè)管理成本費(fèi)用控制優(yōu)化措施

物業(yè)成本費(fèi)用控制管理的優(yōu)化，是提升物業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的關(guān)鍵，同時也是保證物業(yè)成本合理控制的重要保障，提升成本控制管理的控制，需要根據(jù)在實(shí)際物業(yè)成本費(fèi)用控制問題為根據(jù)，從以下方面進(jìn)行逐項(xiàng)優(yōu)化：

（一）擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模

在進(jìn)行物業(yè)管理過程中，很多物業(yè)公司等在屬性上以及形式上都屬于中小型企業(yè)，這種中小型物業(yè)公司在很多方面競爭力等比較低下，同時管理模式等也不夠全面，很多方面都需要加強(qiáng)。在市場競爭如此激烈的基礎(chǔ)上只有不斷提升自身的經(jīng)營規(guī)模以及競爭力，才能更好的保證自身的穩(wěn)定發(fā)展與進(jìn)步。在進(jìn)行經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，首先需要注意的是一定要與自身經(jīng)營發(fā)展實(shí)際情況相結(jié)合，堅持以低成本擴(kuò)營的方式展開，擴(kuò)大經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上保證成本能夠合理規(guī)劃與應(yīng)用。加強(qiáng)于城市發(fā)展以及管理之間的聯(lián)系，積極實(shí)現(xiàn)低成本經(jīng)營，改善與優(yōu)化經(jīng)營模式，逐漸向多元化經(jīng)營模式上過渡。很多物業(yè)企業(yè)在管理上都開始向?qū)I(yè)化、經(jīng)營性等方向轉(zhuǎn)變，特別是從小區(qū)住戶的物業(yè)管理形式逐漸向政府性方式靠攏，提升物業(yè)管理水平的基礎(chǔ)上很好的拓展了物業(yè)管理的范圍。再者在實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理本身服務(wù)的基礎(chǔ)上積極向新興行業(yè)方向靠攏，提高自身物業(yè)管理的手段以及信息化能力，加大信息化技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，推動社會信息化的同時還能很好的加強(qiáng)社區(qū)管理或是物業(yè)管理手段于質(zhì)量[3]。積極拓展物業(yè)企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域的能力，為物業(yè)管理行業(yè)提供更加多樣的發(fā)展商機(jī)。最后是在物業(yè)自身管理專業(yè)的領(lǐng)域上，提升專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)職能，根據(jù)合理拓展經(jīng)營規(guī)模的基礎(chǔ)上合理降低與規(guī)劃成本利用。

例如：上海永升物業(yè)管理股份有限公司杭州分公司將物業(yè)管理中各種簡單傳統(tǒng)的設(shè)備以及維修方式等進(jìn)行了積極創(chuàng)新，加強(qiáng)了信息化技術(shù)水平，其中在提升技能的基礎(chǔ)上逐漸拓展了管理于控制的范圍，為企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新經(jīng)營模式

傳統(tǒng)物業(yè)管理中的經(jīng)營模式已經(jīng)不能很好的適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展與需要，在此基礎(chǔ)上為了更好的提升物業(yè)管理在市場發(fā)展中的競爭力，逐漸開始創(chuàng)新經(jīng)營模式，采取多元化的形式提升物業(yè)管理成本費(fèi)用的控制能力，充分利用自身在發(fā)展上的優(yōu)勢，作為發(fā)展的基礎(chǔ)，積極參與到與物業(yè)管理等相關(guān)的行業(yè)或是業(yè)務(wù)中，增加企業(yè)的經(jīng)營收益，為企業(yè)的發(fā)展拓寬經(jīng)營渠道，為物業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。

（三）建立完善的管理制度

完善的管理制度是物業(yè)管理的重要保障，根據(jù)物業(yè)企業(yè)的基本發(fā)展需要以及方向，建立完善的成本責(zé)任制度，積極投入成本對信息化技術(shù)形式進(jìn)行引進(jìn)，同時提升各種電子防范以及景觀綠化等方面的業(yè)務(wù)，同時制定嚴(yán)格的績效管理，利用績效管理的形式提升工作人員的工作積極性，更好的提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)束語

綜上所述，物業(yè)管理是我國非常重要的一項(xiàng)服務(wù)行業(yè)，同時其中的成本控制是保證物業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，利用擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、創(chuàng)新經(jīng)營模式、建立完善的管理制度等，進(jìn)一步的完善與加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)管理成本費(fèi)用控制。

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[3]胡泳靈.淺議物業(yè)管理成本費(fèi)用的控制[J].商場現(xiàn)代化，2016，09：79-80.

（作者單位：上海永升物業(yè)管理股份有限公司杭州分公司）