黃召?gòu)?qiáng)， 黃蕓瑪， 馬一帆

（青海師范大學(xué) 生命與地理科學(xué)學(xué)院，青海 西寧 810008）

基于游客的青藏高原湖泊型旅游目的地形象感知研究

黃召?gòu)?qiáng)， 黃蕓瑪※， 馬一帆

（青海師范大學(xué) 生命與地理科學(xué)學(xué)院，青海 西寧 810008）

文章選取青海湖、納木措、羊卓雍措三個(gè)青藏高原湖泊型旅游目的地為研究對(duì)象，通過(guò)收集網(wǎng)上游客的旅游評(píng)價(jià)文本，采用扎根理論進(jìn)行深入分析，對(duì)游客的感知因子進(jìn)行了識(shí)別，構(gòu)建了青藏高原湖泊型旅游目的地的形象感知結(jié)構(gòu)模型。研究表明：游客對(duì)該類型旅游目的地形象的感知包括高原原生態(tài)景觀、藏族文化景觀、高原自然環(huán)境、高原社會(huì)環(huán)境、高原旅游安全、旅游設(shè)施與服務(wù)、景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理，并且可劃分為地域性感知和共同性感知，研究結(jié)果可為本區(qū)域湖泊型旅游目的地可持續(xù)發(fā)展提供參考。

扎根理論；青藏高原；湖泊型旅游目的地；形象感知

旅游目的地形象定義為個(gè)體對(duì)旅游目的地的整體感知或全部印象總和，或是對(duì)目的地的一種心理的描述[1]。旅游目的地形象對(duì)旅游者的消費(fèi)決策產(chǎn)生重要影響，同時(shí)在旅游區(qū)的規(guī)劃與管理、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷等方面均具有特殊的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。查閱相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)背景下的旅游目的地形象研究比較多，但是對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游目的地形象研究比較少，尤其是對(duì)青藏高原湖泊型旅游目的地形象研究非常有限，探討游客對(duì)本區(qū)域湖泊型旅游目的地的形象感知顯得尤為重要。鑒于此，本文選取游客對(duì)青藏高原上的青海湖、納木錯(cuò)、羊卓雍措三個(gè)湖泊型旅游目的地的網(wǎng)上旅游評(píng)價(jià)文本，采用扎根理論整理、分析，從而對(duì)游客的感知因子進(jìn)行識(shí)別，進(jìn)而構(gòu)建青藏高原湖泊型旅游目的地的形象感知結(jié)構(gòu)模型。

一、文獻(xiàn)綜述

1971年美國(guó)科羅拉多州立大學(xué)Hunt的博士論文《形象旅游發(fā)展的一個(gè)因素》探討了旅游地開(kāi)發(fā)形象因素的意義[2]之后，在國(guó)內(nèi)外掀起了研究旅游目的地形象的熱潮。近些年來(lái)，學(xué)者們把內(nèi)容分析法運(yùn)用到旅游目的地形象研究中，并隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一些學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)背景下的旅游目的地形象進(jìn)行了研究。國(guó)外學(xué)者Amaquandoh[3]從游客中心收集游客留言來(lái)研究國(guó)外游客對(duì)加納Elmina Castle 和Cape Coast這兩處不同類型文化遺產(chǎn)旅游地的旅游體驗(yàn)；Soojin[4]等通過(guò)對(duì)澳門旅游官方網(wǎng)站、旅游經(jīng)銷商、旅游網(wǎng)絡(luò)雜志、導(dǎo)游網(wǎng)站以及旅游“博客”的資料，探討了澳門的“網(wǎng)絡(luò)”旅游形象。國(guó)內(nèi)的肖亮和趙黎明[5]通過(guò)對(duì)海峽兩岸綜合旅游網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站及臺(tái)灣旅游官方網(wǎng)站的內(nèi)容分析，提煉出互聯(lián)網(wǎng)傳播的臺(tái)灣旅游目的地形象主題；張璐[6]探討了虛擬網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中的匿名性、虛擬性、互動(dòng)性等要素對(duì)旅游者認(rèn)知形象感知、情感形象感知以及總體形象感知的影響；馮捷蘊(yùn)[7]選擇中西方旅游者博客為切入點(diǎn)，對(duì)比分析了中西方游客對(duì)北京旅游目的地形象感知的異同；張高軍等[8]利用百度、Google以及各旅游網(wǎng)站采集游客記述華山旅游的網(wǎng)絡(luò)日志和在線點(diǎn)評(píng)，運(yùn)用質(zhì)性研究的文本分析法研究了游客對(duì)華山形象的感知；劉智星等[9]以五臺(tái)山為例，收集有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游記和點(diǎn)評(píng)，運(yùn)用扎根理論分析了山岳型旅游目的地的形象感知?？梢?jiàn)，學(xué)者們對(duì)旅游目的地形象在網(wǎng)絡(luò)背景下的研究非常重視，但是相關(guān)研究缺乏對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游目的地的研究，對(duì)湖泊型旅游目的地的研究也少之又少，基于此，本研究選擇青藏高原上的青海湖、納木措、羊卓雍措為研究對(duì)象，通過(guò)質(zhì)性研究方法之扎根理論對(duì)網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容加以分析，探討游客對(duì)其形象感知，構(gòu)建青藏高原湖泊型旅游目的地形象感知結(jié)構(gòu)模型，以期為本區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)和管理提供參考。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

本文選取青海湖、納木措、羊卓雍措三個(gè)湖泊為研究對(duì)象。青海湖位于青藏高原東北部、青海省境內(nèi)，是中國(guó)最大的內(nèi)陸湖、咸水湖，2011 年9月，青海湖被評(píng)為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)。納木措位于西藏自治區(qū)中部，是西藏第二大湖泊，也是中國(guó)第三大的咸水湖，是西藏的“三大圣湖”之一，是古象雄佛法雍仲本教的第一神湖，為著名的佛教圣地之一，是4A級(jí)旅游景區(qū)。羊卓雍措位于西藏山南地區(qū)的浪卡子縣，是西藏“三大圣湖”之一。本文選取這三個(gè)高原湖泊為研究對(duì)象基于以下幾點(diǎn)考慮：第一，旅游資源開(kāi)發(fā)較早，相對(duì)本區(qū)域其他景區(qū)來(lái)說(shuō)旅游業(yè)較成熟；第二，在國(guó)內(nèi)外享有很高聲譽(yù)，每年接待的游客量很大；第三，互聯(lián)網(wǎng)上存在大量對(duì)三個(gè)湖泊的網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)，便于從中分析游客的旅游目的地形象感知。因此，本文選擇具有代表性的青海湖、納木措、羊卓雍措湖為研究對(duì)象。

（二）研究方法

本研究采用質(zhì)性的扎根理論研究方法。扎根理論是由芝加哥大學(xué)的Barney Glaser和哥倫比亞大學(xué)的Anselm Strauss兩位學(xué)者于1967年共同提出并完善的。扎根理論通過(guò)系統(tǒng)收集和分析資料，從資料研究歷程中衍生出理論[10]，核心就是對(duì)質(zhì)性資料進(jìn)行分析處理，編碼就是對(duì)于質(zhì)性資料進(jìn)行處理以及標(biāo)簽化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。一般將編碼分成開(kāi)放性編碼、主軸編碼和選擇性編碼[11]。扎根理論是一個(gè)自下而上認(rèn)識(shí)世界的仿真過(guò)程和研究過(guò)程，是一個(gè)不斷提出問(wèn)題、進(jìn)行比較、建立分類、建立聯(lián)系和發(fā)現(xiàn)理論的過(guò)程[12]。扎根理論的這些特點(diǎn)十分契合本文這樣的探索性研究。

（三）資料收集

本文從攜程網(wǎng)、螞蜂窩網(wǎng)、游多多網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站獲取網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)。由于網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)資料數(shù)量巨大，故遵循一定原則選取部分作為原始資料。選擇依據(jù)：一是時(shí)間較新，將所獲得網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)按時(shí)間倒序排列，選擇靠前的點(diǎn)評(píng)；二是細(xì)節(jié)翔實(shí)，選擇對(duì)旅游目的地印象、感知等內(nèi)容有詳細(xì)描述的點(diǎn)評(píng)，剔除過(guò)于簡(jiǎn)單、表達(dá)不清的點(diǎn)評(píng)。據(jù)此，經(jīng)過(guò)篩選，得到符合要求的2014年6月至2016年6月的網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)320條，全部網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)已經(jīng)滿足扎根理論所要求的條件。

三、資料分析

（一）開(kāi)放性編碼

開(kāi)放性編碼是用概念來(lái)標(biāo)示資料和資料的詮釋過(guò)程。通過(guò)拆解和理解文本來(lái)確認(rèn)和發(fā)展概念，并對(duì)其進(jìn)行比較分析最終提取范疇。步驟如下：1）概念化，提取原始文稿中含感情色彩的內(nèi)容，打散成獨(dú)立的句子，并對(duì)這些句子提取編碼要素，進(jìn)而進(jìn)行通俗化語(yǔ)言向精練化語(yǔ)言的轉(zhuǎn)變，形成初步概念；2）概念分類，對(duì)概念進(jìn)行優(yōu)化、分析和篩選，把同一類屬的概念聚集起來(lái)，分析詞語(yǔ)間的聯(lián)系，形成屬于同一范疇的概念叢；3）范疇化，對(duì)概念叢進(jìn)一步抽象并命名[10]。

本研究對(duì)網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)資料進(jìn)行了開(kāi)放性編碼，共提取61個(gè)概念和29個(gè)范疇，這29個(gè)初步范疇分別是：氣候、海拔、天氣、適游期、物價(jià)水平、居民好客程度、水域景觀、生物景觀、天象景觀、自然景物組合、宗教建筑、宗教活動(dòng)、神話傳說(shuō)、飲食習(xí)俗、民族詩(shī)歌、民族風(fēng)情、餐飲設(shè)施、住宿設(shè)施、交通設(shè)施、公用設(shè)施、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、司機(jī)導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)規(guī)劃、有效管理、旅游供給、高原反應(yīng)、皮膚灼傷、交通安全。開(kāi)放性編碼的示例見(jiàn)表1。

表1 開(kāi)放性編碼示例

（二）主軸編碼

主軸編碼的目的是精練和區(qū)分范疇。從已得到的范疇中選擇出最能體現(xiàn)文本主題的范疇，再回到原始資料中將這些主范疇與相關(guān)資料文本聯(lián)系起來(lái)，檢驗(yàn)其提取的真實(shí)性和可靠性[10]。通過(guò)此過(guò)程共提取出以下7個(gè)主范疇，包括高原原生態(tài)景觀、藏族文化景觀、高原自然環(huán)境、高原社會(huì)環(huán)境、高原旅游安全、旅游設(shè)施與服務(wù)、景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理。主軸編碼過(guò)程見(jiàn)表2。

表2 主范疇與對(duì)應(yīng)的初步范疇

1.高原原生態(tài)景觀

原生態(tài)景觀涵蓋了自然和人文兩個(gè)部分，本研究發(fā)現(xiàn)游客對(duì)青藏高原原生態(tài)景觀感知主要集中在自然部分，主要表現(xiàn)為水域景觀、生物景觀、日月星辰景觀、天象景觀、自然景物組合等方面。在320條相關(guān)評(píng)論文本中，有138條對(duì)高原原生態(tài)景觀進(jìn)行了描述，如:“我不知道，我只知道她是我見(jiàn)過(guò)最美麗的水，最美麗的湖。那種藍(lán)色是無(wú)法形容的，這是神用了怎樣的顏料才畫(huà)出這樣的杰作？是神用了怎樣的染劑才染出這樣的綢緞？是神用了怎樣的藍(lán)寶石才在這群山之中鑲嵌出這樣的鏡面？”“綠色絨毯般的草原，整齊如畫(huà)的麥浪，還有披著鮮黃外衣的花海?！薄凹{木錯(cuò)的風(fēng)景是一流的，夾在念青唐古拉山之間，湖水、雪山白云藍(lán)天，那種層次感無(wú)法形容?！?/p>

2.藏族文化景觀

游客對(duì)藏族文化的感知主要表現(xiàn)在宗教建筑、宗教活動(dòng)、神話傳說(shuō)、飲食習(xí)俗、民族詩(shī)歌、民族風(fēng)情等幾個(gè)方面。在320條評(píng)論文本中，有41條對(duì)藏族文化景觀進(jìn)行了描述，如一游客寫道：“納木錯(cuò)隨處能看見(jiàn)瑪尼堆，藏民用來(lái)祈福，很有藏族特色。都是用石頭一層層疊上去的，有的上面還扯著經(jīng)幡。感覺(jué)能把石頭擺的這么規(guī)整，而且不倒，也真的是個(gè)技術(shù)活?，斈岫雅赃厡懼匚?，還有好多畫(huà)著五顏六色的圖案，看不明白意思，只是感覺(jué)很神圣?！薄爱?dāng)?shù)氐那嗪Ｅ笥堰€點(diǎn)了熬茶，熬茶是青海本地的特色茶，當(dāng)?shù)厝硕枷矚g，還有用手捏成的以青稞為原料制成的主食，還會(huì)再來(lái)的?！?/p>

3.高原自然環(huán)境

“世界屋脊”之稱的青藏高原具有獨(dú)特的自然環(huán)境特征，游客對(duì)高原自然環(huán)境的感知主要表現(xiàn)在氣候、海拔、天氣、適游期等方面。在320條評(píng)論文本中，有67條對(duì)高原自然環(huán)境進(jìn)行了描述，如游客寫道：“納木錯(cuò)的氣溫非常寒冷，即使是夏天，穿著外套都覺(jué)得非常冷，凍得全身發(fā)抖?！薄耙惶旆聘灿隉o(wú)數(shù)次，剛到時(shí)天黑，等了一陣，雨過(guò)天晴，羊湖美到爆?！薄叭ミ^(guò)兩次青海湖，一次是八月，一次是四月，感覺(jué)還是八月的青海湖更美?！?/p>

4.高原社會(huì)環(huán)境

通過(guò)歸納發(fā)現(xiàn)，社會(huì)環(huán)境感知主要包括物價(jià)水平和居民好客程度，在320條評(píng)論文本中，有46條進(jìn)行了描述，如：“這地方菜價(jià)很貴，宮保雞丁58元，面條30元，物資短缺，沒(méi)辦法。”“在納木錯(cuò)認(rèn)識(shí)一個(gè)藏族小伙，請(qǐng)我去他家喝酥油茶，經(jīng)過(guò)迎賓石，很多人都在往迎賓石上扔哈達(dá)，藏族小伙教我們?nèi)?，于是幾個(gè)小伙伴熱情高漲，藏族小伙用哈達(dá)包住一小堆沙子，然后讓我們往迎賓石上扔?！?/p>

5.高原旅游安全

旅游安全是游客出行時(shí)考慮的重要因素，通過(guò)對(duì)評(píng)論文本的分析，旅游安全主要表現(xiàn)在高原反應(yīng)、皮膚灼傷和交通安全，可見(jiàn)，旅游安全感知方面帶有很明顯的高原特點(diǎn)，在旅游時(shí)采取必要的預(yù)防措施顯得格外重要。在320條評(píng)論文本中，有20條對(duì)旅游安全進(jìn)行了描述，有游客寫道：“到拉薩第二天就直奔的納木措，沒(méi)有被他的高海拔嚇倒，更是在翻過(guò)埡口的地方一陣嗨，直接導(dǎo)致了第二天高反頭疼?！薄耙龊梅罆窆ぷ?，一天下來(lái)胳膊直接脫皮?！薄吧仙降谋P山路那叫震撼，自駕的朋友當(dāng)心哪，我不敢開(kāi)，尤其是下坡太長(zhǎng)啦?！?/p>

6.旅游設(shè)施與服務(wù)

游客的評(píng)論文本中涉及三個(gè)湖泊的旅游設(shè)施與服務(wù)的內(nèi)容比較多，感知主要集中在餐飲設(shè)施、住宿設(shè)施、交通設(shè)施、公用設(shè)施、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、司機(jī)導(dǎo)游服務(wù)等方面。在320條評(píng)論文本中，有189條對(duì)旅游設(shè)施與服務(wù)進(jìn)行了描述，對(duì)旅游設(shè)施的評(píng)價(jià)大部分是負(fù)面的，而對(duì)旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)是以正面為主，有游客寫道：“非常非常差，簡(jiǎn)直會(huì)讓人抓狂。特意選了間最貴的，結(jié)果被子臭死了，一年沒(méi)有洗的感覺(jué)，還特別小，蓋了上面蓋不了下面。窗口的風(fēng)一直灌進(jìn)來(lái)，直接吹在頭上。沒(méi)有廁所，沒(méi)有水，沒(méi)有一切。想想在海拔4800米的地方，這樣煎熬到早晨，還要搶著用刺骨的水刷牙、洗臉，還有什么心情看景色。”“關(guān)鍵是老板兩口子人特別好，很實(shí)在很熱情，味道是地道的川菜味道，分量很足?！笨梢?jiàn)，完善旅游目的地的旅游設(shè)施是亟待解決的問(wèn)題之一。

7.景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理

游客對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理的感知主要表現(xiàn)在景區(qū)規(guī)劃、有效管理、旅游供給。在320條評(píng)論文本中，有23條進(jìn)行了描述，相關(guān)評(píng)價(jià)以負(fù)面評(píng)價(jià)為主，有游客寫道：“念青唐古拉山，白雪皚皚，雄偉壯麗。納木措水藍(lán)的如寶石，綠的象翡翠。就是停車場(chǎng)及周邊環(huán)境實(shí)在愧對(duì)這美麗的景色。”“自駕從納木錯(cuò)背后路過(guò)，可以不買門票就近距離接觸這片湖水?！薄巴＼噲?chǎng)塵土飛揚(yáng)到處積水，垃圾遍地?！币虼耍谝院蟮拈_(kāi)發(fā)和管理過(guò)程中要切實(shí)做到科學(xué)性和可行性。

（三）核心編碼

核心編碼就是從主范疇中甄別核心范疇。通過(guò)構(gòu)建“故事線”把主范疇串聯(lián)成有意義的“系列故事”，并由此發(fā)現(xiàn)核心范疇。再反過(guò)來(lái)圍繞核心范疇把其他主范疇系統(tǒng)地、有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)新的理論框架，同時(shí)回到原始資料中驗(yàn)證其間的關(guān)系[10]。通過(guò)此過(guò)程，得出的核心范疇是“青藏高原湖泊型旅游目的地形象感知”，在對(duì)所有開(kāi)放式編碼、主軸式編碼分析的基礎(chǔ)之上，最終得到游客對(duì)青藏高原湖泊型旅游目的地形象感知因子為：高原原生態(tài)景觀、藏族文化景觀、高原自然環(huán)境、高原社會(huì)環(huán)境、高原旅游安全、旅游設(shè)施與服務(wù)、景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理。

（四）形象感知模型

圖1 青藏高原湖泊型旅游目的地形象感知結(jié)構(gòu)模型

綜上所述，基于游客視角的青藏高原湖泊型旅游目的地形象感知包括高原原生態(tài)景觀、藏族文化景觀、高原自然環(huán)境、高原社會(huì)環(huán)境、高原旅游安全、旅游設(shè)施與服務(wù)、景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理等方面。高原原生態(tài)景觀、藏族文化景觀、高原自然環(huán)境、高原社會(huì)環(huán)境、高原旅游安全具有極強(qiáng)的青藏高原地域特色，可認(rèn)為是地域性感知；旅游設(shè)施與服務(wù)、景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理是各旅游目的地普遍存在的方面，可認(rèn)為是共同性感知。由此建立基于扎根理論的形象感知結(jié)構(gòu)模型見(jiàn)圖1所示。

四、研究結(jié)論與討論

本文以青藏高原湖泊型旅游目的地青海湖、納木措、羊卓雍措為研究對(duì)象，利用攜程網(wǎng)、螞蜂窩網(wǎng)、游多多網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站收集游客點(diǎn)評(píng)資料，共收集對(duì)這三個(gè)湖泊旅游形象的320條網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)。采用質(zhì)性研究方法之扎根理論步步深入分析游客對(duì)該類型旅游目的地形象的感知，主要研究結(jié)論如下：第一，游客對(duì)青藏高原湖泊型旅游目的地形象的感知包括高原原生態(tài)景觀、藏族文化景觀、高原自然環(huán)境、高原社會(huì)環(huán)境、高原旅游安全、旅游設(shè)施與服務(wù)、景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理等7個(gè)方面。第二，高原原生態(tài)景觀、藏族文化景觀、高原自然環(huán)境、高原社會(huì)環(huán)境、高原旅游安全為地域性感知，具有極強(qiáng)的青藏高原地域特色，而旅游設(shè)施與服務(wù)、景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理是共同性感知。

青藏高原湖泊型旅游目的地處于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，普遍存在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、旅游服務(wù)條件差、景區(qū)開(kāi)發(fā)管理不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，在今后發(fā)展中要充分利用各方面的才力、物力，以體現(xiàn)青藏高原地域特色為核心，合理開(kāi)發(fā)本區(qū)域的湖泊型旅游目的地，不斷提高本區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展水平，打造良好的旅游目的地形象，提高游客重游率。

本研究是從攜程網(wǎng)、螞蜂窩網(wǎng)、游多多網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站獲取一定時(shí)間段的文本資料，然后通過(guò)扎根理論進(jìn)行分析得出結(jié)論。由于主客觀方面的原因，本研究仍然存在一些局限和待改進(jìn)之處。一是本研究采用質(zhì)性的扎根理論研究方法，對(duì)文本資料中關(guān)鍵詞、語(yǔ)句的分析主要采用人工識(shí)別的手段進(jìn)行，今后可以對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行更為客觀的分析，得出更為科學(xué)的結(jié)論；二是今后可以對(duì)近幾年的網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)進(jìn)行縱向?qū)Ρ确治?，得出形象感知的?dòng)態(tài)變化，并對(duì)造成變化的各種因素進(jìn)行深入剖析，通過(guò)更全面、更系統(tǒng)的研究，得出更具普適性的結(jié)論。

[1]甘露，盧天玲，王曉輝.國(guó)內(nèi)入藏游客對(duì)西藏旅游形象感知的實(shí)證研究[J].旅游科學(xué)，2013，27（2）：74.

[2]HUNT J D.Image：A factor in tourism[D].Fort Collins:Colorado State University，1971.

[3]AMAQUANDOH E，BROWN D O.A content analysis of sentiments expresses by visitors to cultural heritage sites at the Elmina and Cape Coast Former Slave Ccastles in Ghana[J].The Consortium Journal，2006，12（2）：3-10.

[4]SOOJIN CHOIA，XINRAN Y.LEHTOA，ALASTAIR M.Morrisonb.Destination image representation on the web：Content analysis of macau travel related websites[J].Tourism Management，2007，28（1）：118-129.

[5]肖亮，趙黎明.互聯(lián)網(wǎng)傳播的臺(tái)灣旅游目的地形象：基于兩岸相關(guān)網(wǎng)站的內(nèi)容分析[J].旅游學(xué)刊，2009，24（3）：75-81.

[6]張璐.基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)旅游目的地形象感知的影響研究[D].杭州：浙江大學(xué)，2010：4.

[7]馮捷蘊(yùn).北京旅游目的地形象的感知：中西方旅游者博客的多維話語(yǔ)分析[J].旅游學(xué)刊，2011，26（9）：19-28.

[8]張高軍，李軍軼，張柳.華山風(fēng)景區(qū)旅游形象感知研究：基于游客網(wǎng)絡(luò)日志的文本分析[J].旅游科學(xué)，2011，25（4）：18-25.

[9]劉智興，馬耀峰，高楠，等.山岳型旅游目的地形象感知研究：以五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)為例[J].山地學(xué)報(bào)，2013，31（3）：370-376.

[10]張?zhí)靻?wèn)，吳明遠(yuǎn).基于扎根理論的旅游幸福感構(gòu)成：以互聯(lián)網(wǎng)旅游博客文本為例[J].旅游學(xué)刊，2014，29（10）：51-60.

[11]王汝輝，吳濤，樊巧.基于扎根理論的三圣花鄉(xiāng)旅游景區(qū)原住民生存感知研究[J].旅游學(xué)刊，2014，29（7）：32.

[12]韓正彪，周鵬.扎根理論質(zhì)性研究方法在情報(bào)學(xué)研究中的應(yīng)用[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2011，34（5）：20.

Research on Tourism Destination Image Perception of Lake-type on Qinghai-Tibet Plateau Based on Tourists’Perspective

HUANG Zhɑoqiɑnɡ，HUNAG Yunmɑ，MA Yifɑn

（School of Life and Geographical Science，Qinghai Normal University，Xining Qinghai 810008，China）

In this paper，three lakes of Qinghai Lake，Namtso Lake and Yangzhuoyongtso Lake are selected as the study objects.Comments on the three lakes are collected from some domestic tourism websites.The authors analyzes the comments of the three lakes with grounded theory of qualitative analysis，in order to identify the perception factors of tourists，and then construct the tourism destination image perception model for the type of Qinghai-Tibet Plateau lakes.The research demonstrates that tourists'image perception of this type includes original ecological landscape of the plateau，Tibetan cultural landscape，natural environment of the plateau，social environment of the plateau，tourism safety of the plateau，tourism facilities and services，scenic area development and management.And it can be divided into regional perception and common perception.The results can provide a reference for the sustainable development of lake type tourism destination in this region.

Grounded Theory；Qinghai-Tibet Plateau；Tourism Destination of Lake-type；Image Perception

F592

A

1009-8666（2017）05-0070-07

10.16069/j.cnki.51-1610/g4.2017.05.010

［責(zé)任編輯、校對(duì)：方忠］

2017-03-27

黃召?gòu)?qiáng)（1990—），男，山東濰坊人。青海師范大學(xué)碩士研究生，研究方向：區(qū)域發(fā)展與旅游規(guī)劃。

※通信作者：黃蕓瑪（1964—），女，藏族，青海樂(lè)都人。青海師范大學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：區(qū)域發(fā)展與旅游規(guī)劃。