王曉燕

[摘要]讀書會(huì)在提高館藏資源利用率、豐富閱讀推廣服務(wù)手段、提供閱讀分享平臺(tái)以及促進(jìn)書香社會(huì)的建立等方面發(fā)揮了重要的作用，香港公共圖書館讀書會(huì)在服務(wù)質(zhì)量的控制、服務(wù)手段的設(shè)計(jì)、優(yōu)惠政策的制定以及活動(dòng)的宣傳等方面取得了較大的成效，值得內(nèi)地公共圖書館學(xué)習(xí)。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；讀書會(huì)；運(yùn)營(yíng)策略

[中圖分類號(hào)]G2582[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041（2017）02-0024-04

讀書會(huì)在提高館藏資源利用率、豐富閱讀推廣服務(wù)手段、提供閱讀分享平臺(tái)以及促進(jìn)書香社會(huì)的建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用。為有效開展閱讀推廣服務(wù)，香港公共圖書館開展了形式多樣的讀書會(huì)活動(dòng)，在引導(dǎo)兒童和青少年閱讀上發(fā)揮了重要的作用。本文以香港公共圖書館讀書會(huì)為研究對(duì)象，分析其讀書會(huì)的運(yùn)營(yíng)策略，以期為內(nèi)地公共圖書館開展讀書會(huì)服務(wù)提供參考。

1香港公共圖書館讀書會(huì)運(yùn)營(yíng)策略

香港公共圖書館讀書會(huì)服務(wù)從20世紀(jì)90年代開始，根據(jù)用戶群體的不同設(shè)立了“家庭讀書會(huì)”和“青少年讀書會(huì)”兩種服務(wù)方式。雖然香港公共圖書館開展讀書會(huì)服務(wù)時(shí)間不長(zhǎng)，但是在服務(wù)質(zhì)量的控制、服務(wù)手段的設(shè)計(jì)、優(yōu)惠政策的制定以及活動(dòng)的宣傳等方面取得了較大的成效，值得內(nèi)地公共圖書館的學(xué)習(xí)。

11 對(duì)用戶進(jìn)行分組，成立不同讀書會(huì)

讀書會(huì)以閱讀和分享為主要活動(dòng)方式，不同年齡、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)以及不同文化背景的用戶閱讀的興趣和關(guān)注的主題存在著一定的差異。為了避免參加讀書會(huì)的用戶年齡跨度過大，香港公共圖書館按照用戶的年齡段對(duì)用戶進(jìn)行分組，成立了專門針對(duì)青少年和兒童的“青少年讀書會(huì)”以及專門針對(duì)幼兒及其家長(zhǎng)的“家庭讀書會(huì)”。其中，“青少年讀書會(huì)”根據(jù)閱讀文獻(xiàn)的語(yǔ)種不同又分為“青少年英文讀書會(huì)”和“青少年中文讀書會(huì)”。考慮到參加“家庭讀書會(huì)”的家長(zhǎng)有老年人用戶，在中文的使用上可能存在一定的障礙，所以“家庭讀書會(huì)”以粵語(yǔ)為主，整個(gè)活動(dòng)主要使用粵語(yǔ)進(jìn)行交流。各讀書會(huì)針對(duì)的對(duì)象及活動(dòng)形式見表1。

12 控制活動(dòng)人數(shù)，制定嚴(yán)格的會(huì)員準(zhǔn)入制度

為了保證讀書會(huì)的質(zhì)量，為參加讀書會(huì)的用戶營(yíng)造一個(gè)舒適、寬松、自由的氛圍，香港公共圖書館制訂了嚴(yán)格的會(huì)員準(zhǔn)入制度，控制每場(chǎng)讀書會(huì)的人數(shù)，讓讀書會(huì)在一個(gè)可控的環(huán)境下進(jìn)行。香港公共圖書館規(guī)定，參加“青少年讀書會(huì)”的用戶80.%通過學(xué)?；蛘呃蠋熖崦鴣?，20.%在圖書館內(nèi)公開招募。報(bào)名的用戶向圖書館提交報(bào)名表，工作人員審核通過后會(huì)通知用戶辦理入會(huì)手續(xù)。如果申請(qǐng)入會(huì)的用戶過多，圖書館將以公開抽簽的方式?jīng)Q定20.%的用戶人選。參加“家庭讀書會(huì)”的用戶全部通過公開招募獲得，如果申請(qǐng)的人數(shù)超過限額，圖書館也將以抽簽的方式確定。用戶入會(huì)之后必須參加4—6次的讀書會(huì)活動(dòng)，如果參加活動(dòng)的次數(shù)太少，會(huì)員資格將會(huì)被取消。

13 項(xiàng)目推動(dòng)，招募專業(yè)閱讀推廣人員

香港特別行政區(qū)政府非常重視閱讀推廣工作，制訂了一系列的閱讀推廣項(xiàng)目，努力將香港建設(shè)成為“閱讀之城”。這些閱讀推廣項(xiàng)目有專門針對(duì)兒童及青少年的“兒童及青少年閱讀計(jì)劃”“一生一卡計(jì)劃”“閱讀大使計(jì)劃”；有專門針對(duì)婦女用戶的“自在人生自學(xué)計(jì)劃”；還有與社區(qū)共建的“共建學(xué)習(xí)型社區(qū)閱讀計(jì)劃”和“社區(qū)圖書館伙伴計(jì)劃”等[3]。香港公共圖書館依托這些閱讀推廣項(xiàng)目開展了豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，并在活動(dòng)中招募了一批專業(yè)的閱讀推廣人員，為讀書會(huì)的舉辦提供了專業(yè)的指導(dǎo)。例如在“閱讀大使計(jì)劃”中，公共圖書館與香港教育城合作，招募和培訓(xùn)閱讀大使，讓閱讀大使加入到讀書會(huì)的組織中，緩解了圖書館人力不足的困境[4]。香港公共圖書館還利用“社區(qū)圖書館伙伴計(jì)劃”將圖書館讀書會(huì)活動(dòng)推送到社區(qū)，讓社區(qū)居民更加方便地得到圖書館服務(wù)。

14 采取激勵(lì)措施，制定優(yōu)惠政策

為了鼓勵(lì)讀書會(huì)的發(fā)展，香港公共圖書館制定了一系列的優(yōu)惠政策，激勵(lì)學(xué)校和用戶參與到讀書會(huì)中。香港公共圖書館規(guī)定，參與讀書會(huì)的用戶可以優(yōu)先獲得與作家見面的機(jī)會(huì)，在“與作家見面”系列活動(dòng)中可以比普通用戶提前一周優(yōu)先預(yù)約。此外，對(duì)于參加讀書會(huì)活動(dòng)次數(shù)較多的用戶，香港公共圖書館會(huì)根據(jù)其閱讀量頒發(fā)記錄年度閱讀量的證書，并對(duì)閱讀不同題材書籍?dāng)?shù)量最多的用戶頒發(fā)“杰出表現(xiàn)獎(jiǎng)”[5]。“青少年讀書會(huì)”的80.%的會(huì)員由學(xué)校和教師推薦而來，因此，學(xué)校和教師對(duì)活動(dòng)的積極程度直接影響了會(huì)員的數(shù)量及質(zhì)量。香港公共圖書館為了提高學(xué)校及教師的積極性，定期到中小學(xué)宣傳讀書會(huì)活動(dòng)，鼓勵(lì)教師推薦讀書會(huì)成員。

15 提供網(wǎng)上交流平臺(tái)，促進(jìn)閱讀伙伴關(guān)系成長(zhǎng)

香港公共圖書館為“青少年讀書會(huì)”和“家庭讀書會(huì)”設(shè)置了專門的網(wǎng)上討論區(qū)，鼓勵(lì)讀書會(huì)成員及導(dǎo)師通過網(wǎng)上討論區(qū)分享觀點(diǎn)，促進(jìn)閱讀伙伴關(guān)系的成長(zhǎng)[6]。討論區(qū)僅限會(huì)員使用，根據(jù)會(huì)員的身份設(shè)置了教師、中學(xué)生、小學(xué)生、家長(zhǎng)以及企業(yè)等五個(gè)版塊，每個(gè)版塊根據(jù)身份的不同設(shè)置不同的內(nèi)容模塊。例如教師版塊包括了“學(xué)與教資源”“專業(yè)發(fā)展”“互動(dòng)社群”“特殊教育需要”以及“戶口管理及工具”等五個(gè)模塊的內(nèi)容，而家長(zhǎng)版塊則更多地關(guān)注孩子教育和升學(xué)的問題，包括“教養(yǎng)及成長(zhǎng)”“子女學(xué)習(xí)支援”“子女升學(xué)選?！币约啊盎顒?dòng)資訊”等內(nèi)容[7]。此外，討論區(qū)還提供香港閱讀城的鏈接，用戶可以在討論區(qū)中邊讀邊討論，及時(shí)將自己的閱讀想法與其他用戶進(jìn)行分享[8]。

16 以圖書館為核心，建立廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)

雖然香港公共圖書館系統(tǒng)是推動(dòng)讀書會(huì)的中堅(jiān)力量，但是連續(xù)、長(zhǎng)久地運(yùn)營(yíng)讀書會(huì)活動(dòng)完全依靠圖書館的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要以圖書館為核心，建立廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)。香港公共圖書館注重與學(xué)校、網(wǎng)上討論區(qū)支持機(jī)構(gòu)以及香港教育城合作，利用多方的力量組織和舉辦讀書會(huì)活動(dòng)。香港教育城是香港官方在線教育平臺(tái)，由“優(yōu)質(zhì)教育基金”贊助，前教育署及香港中文大學(xué)共同建立。本著建立“無(wú)界限學(xué)習(xí)環(huán)境”的服務(wù)宗旨，香港教育城為教師、學(xué)生和家長(zhǎng)提供了多元化的閱讀材料及閱讀服務(wù)，推動(dòng)了讀書會(huì)的發(fā)展[9]。香港公共圖書館與學(xué)校的合作不僅體現(xiàn)在通過學(xué)校推薦獲得讀書會(huì)成員，而且還體現(xiàn)在定期到學(xué)校舉辦讀書會(huì)。圖書館聯(lián)合學(xué)校和香港教育城，定期到學(xué)校舉辦讀書會(huì)活動(dòng)，招募并且培養(yǎng)閱讀推廣大使，開設(shè)贈(zèng)書獎(jiǎng)勵(lì)，吸引更多的用戶加入到讀書會(huì)中。

2香港公共圖書館讀書會(huì)帶來的啟示

讀書會(huì)是閱讀活動(dòng)的重要載體，在全民閱讀推廣中扮演著重要的角色。在內(nèi)地，受惠于全民閱讀活動(dòng)的普及和推動(dòng)，各種類型的讀書會(huì)也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的狀態(tài)。以筆者所在的上海市閔行區(qū)圖書館的“敏讀會(huì)”為例，讀書會(huì)自成立以來吸引了大批用戶的參與，促進(jìn)了閔行區(qū)的閱讀推廣。內(nèi)地公共圖書館可以借鑒香港公共圖書館的做法，制定科學(xué)的會(huì)員準(zhǔn)入制度，采用激勵(lì)措施，廣泛建立服務(wù)合作，根據(jù)不同的用戶提供不同的讀書會(huì)活動(dòng)，進(jìn)一步提高讀書會(huì)的質(zhì)量和水平。

21 制定嚴(yán)格的讀書會(huì)運(yùn)營(yíng)制度

讀書會(huì)能否長(zhǎng)久、有效并且穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)，與其是否具有一個(gè)合理可行的運(yùn)營(yíng)制度息息相關(guān)。香港公共圖書館注重讀書會(huì)運(yùn)營(yíng)制度的建設(shè)，對(duì)讀書會(huì)會(huì)員的選擇、人數(shù)的控制、活動(dòng)的主題以及活動(dòng)的時(shí)間和頻次等都做了嚴(yán)格的規(guī)定?？v觀內(nèi)地讀書會(huì)服務(wù)，雖然有定期舉辦讀書會(huì)，但是卻缺少對(duì)讀書會(huì)的質(zhì)量控制和制度建設(shè)，有些基層館甚至混淆了“讀書會(huì)”和“茶話會(huì)”，將讀書會(huì)簡(jiǎn)單地理解為用戶聊天聚會(huì)的場(chǎng)所。因此，在今后的讀書會(huì)活動(dòng)中，公共圖書館要明確讀書會(huì)的服務(wù)目的和服務(wù)宗旨，加強(qiáng)讀書會(huì)運(yùn)營(yíng)制度的建設(shè)，對(duì)讀書會(huì)涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)和機(jī)制進(jìn)行合理地設(shè)計(jì)，確定讀書會(huì)的運(yùn)營(yíng)模式，發(fā)揮讀書會(huì)在提高館藏利用率、搭建交流平臺(tái)以及促進(jìn)閱讀推廣中的作用。

22 注重讀書會(huì)服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)

香港公共圖書館注重閱讀推廣服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)，不僅為讀書會(huì)配備了專門的服務(wù)館員，而且還與香港教育城合作，培養(yǎng)了一批專業(yè)的讀書會(huì)志愿者，邀請(qǐng)作家參與到讀書會(huì)中，為讀書會(huì)提供更加專業(yè)的指導(dǎo)。內(nèi)地公共圖書館可以借鑒香港公共圖書館的做法，與一些公益組織或者教育組織合作，建立閱讀大使培養(yǎng)項(xiàng)目，提高閱讀大使的服務(wù)能力。此外，公共圖書館還要注重館員專業(yè)技能的培養(yǎng)，有計(jì)劃地培養(yǎng)館員策劃、組織和評(píng)估讀書會(huì)的能力，并且鍛煉館員的溝通能力和表達(dá)能力，為圖書館讀書會(huì)服務(wù)建立一支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。

23 制定激勵(lì)措施，鼓勵(lì)用戶參與讀書會(huì)

公共圖書館開展讀書會(huì)服務(wù)是圖書館閱讀推廣的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是豐富用戶精神文化生活的舉措。但是，由于讀書會(huì)對(duì)很多用戶而言還是一個(gè)比較陌生的事物，這在一定程度上影響了用戶參與讀書會(huì)的積極性。因此，公共圖書館除了利用多種渠道宣傳讀書會(huì)外，還要制定一些激勵(lì)措施，鼓勵(lì)用戶參與到讀書會(huì)的活動(dòng)中。以香港公共圖書館為例，圖書館為讀書會(huì)成員優(yōu)先預(yù)約與作家見面的機(jī)會(huì)，授予參加活動(dòng)次數(shù)較多的用戶“杰出表現(xiàn)獎(jiǎng)”，并頒發(fā)證書。借鑒于此，內(nèi)地公共圖書館可以為每一位參加讀書會(huì)的成員建立個(gè)人檔案，詳細(xì)記錄讀書會(huì)會(huì)員參加活動(dòng)的次數(shù)和閱讀圖書的數(shù)量，并對(duì)積極參加活動(dòng)的用戶給予獎(jiǎng)勵(lì)。此外，公共圖書館還可以給予參加讀書會(huì)的用戶一定的特殊借閱權(quán)，如適當(dāng)延長(zhǎng)他們的借閱期限和增加他們借閱圖書的數(shù)量，優(yōu)先滿足讀書會(huì)成員的文獻(xiàn)需求，以此吸引更多的用戶參與到讀書會(huì)中。

24 整合各項(xiàng)資源，建立服務(wù)合作機(jī)制

為了更好地開展讀書會(huì)服務(wù)，圖書館要注重整合各項(xiàng)資源，廣泛建立服務(wù)合作機(jī)制。首先，內(nèi)地公共圖書館可以參考香港公共圖書館的做法，與學(xué)校合作，從學(xué)校中招募讀書會(huì)成員，并且定期到學(xué)校舉辦校園讀書會(huì)，吸引更多的用戶參加讀書會(huì)活動(dòng)。其次，公共圖書館還可以與書店建立伙伴關(guān)系，利用書店的資源開展知名作家見面會(huì)、讀書會(huì)推薦書展、讀書會(huì)論壇以及新書發(fā)布會(huì)等活動(dòng)。再者，公共圖書館還可以與社區(qū)服務(wù)團(tuán)體合作，招募社區(qū)圖書館之友，延伸讀書會(huì)服務(wù)范圍，擴(kuò)大讀書會(huì)用戶群體。例如，內(nèi)地公共圖書館可以借鑒香港公共圖書館的做法，制訂“社區(qū)圖書館伙伴計(jì)劃”，在社區(qū)開展豐富的閱讀推廣活動(dòng)，從社區(qū)中招募并且培養(yǎng)一支專業(yè)的讀書會(huì)志愿者隊(duì)伍，為讀書會(huì)的開展提供人員保障。

3結(jié)語(yǔ)

讀書會(huì)是香港公共圖書館閱讀推廣的重要內(nèi)容之一，在引導(dǎo)用戶閱讀上發(fā)揮了重要的作用。香港公共圖書館讀書會(huì)服務(wù)從20世紀(jì)90年代開始，根據(jù)用戶群體的不同設(shè)立了“家庭讀書會(huì)”和“青少年讀書會(huì)”兩種服務(wù)方式。為了做好讀書會(huì)的質(zhì)量控制工作，香港公共圖書館嚴(yán)格控制活動(dòng)人數(shù)，并且提供網(wǎng)上交流平臺(tái)，促進(jìn)用戶之間閱讀伙伴關(guān)系成長(zhǎng)。此外，香港公共圖書館還制定了一系列激勵(lì)措施，鼓勵(lì)用戶參與讀書會(huì)活動(dòng)。內(nèi)地公共圖書館可以借鑒香港公共圖書館的做法，制定科學(xué)的會(huì)員準(zhǔn)入制度，采用激勵(lì)措施、廣泛建立服務(wù)合作，根據(jù)不同的用戶提供不同的讀書會(huì)活動(dòng)，進(jìn)一步提高讀書會(huì)的質(zhì)量和水平。