李晴

摘要：隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)也的戰(zhàn)略資源已經(jīng)不僅僅局限于單純的金融資本，而是將知識視為企業(yè)重要的資產(chǎn)進(jìn)行管理。所以，小微科技企業(yè)構(gòu)建知識共享管理平臺，不僅提升組織的知識共享能力，而且還能進(jìn)一步增強(qiáng)科技型小微企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭能力。本文對于科技型小微企業(yè)構(gòu)建知識共享管理平臺將從營造企業(yè)知識共享文化、建立有效的知識共享激勵機(jī)制、完善企業(yè)內(nèi)部知識共享技術(shù)和構(gòu)建企業(yè)知識共享組織結(jié)構(gòu)這四個方面來實現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵詞：知識管理；知識共享；小微企業(yè)

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）007-00-02

一、引言

科技型小微企業(yè)被看作是市場經(jīng)濟(jì)中最活躍的“細(xì)胞”和最具潛力的群體，不僅能夠刺激市場經(jīng)濟(jì)，增加社會就業(yè)，同樣也可作為加快科技成果轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的主要載體。近年來，我國科技型小微企業(yè)發(fā)展迅速，它以自身優(yōu)勢成長空間大、適應(yīng)能力強(qiáng)等特點促進(jìn)和提高區(qū)域創(chuàng)新水平。所以，科技型小微企業(yè)被作為最具發(fā)展的“潛力股”，更是引起各界的廣泛關(guān)注，對于科技型小微企業(yè)的發(fā)展不容忽視。中國民營企業(yè)500強(qiáng)中，有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)都起步于科技型小微企業(yè)[1]。我們熟知的一些國內(nèi)外著名企業(yè)，例如微軟、蘋果、惠普、阿里巴巴、華為等，都是從科技型小微企業(yè)成長起來的。目前我們國家對于小微企業(yè)的發(fā)展也給予了高度重視。根據(jù)國務(wù)院公開發(fā)布的“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃通知中明確提出，“加大對科技型中小企業(yè)創(chuàng)新支持力度，落實研發(fā)費用加計扣除等稅收優(yōu)惠政策，引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入”[2]。由此可見，這對于小微科技企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展給予大力支持，為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。本文對于科技型小微企業(yè)自主創(chuàng)新能力的發(fā)展將通過構(gòu)建知識共享管理平臺來得以實現(xiàn)。對于構(gòu)建知識共享管理平臺將從以下四個方面出發(fā)，分別為營造企業(yè)知識共享文化、建立有效的知識共享激勵機(jī)制、完善企業(yè)內(nèi)部知識共享技術(shù)和構(gòu)建企業(yè)知識共享組織結(jié)構(gòu)。進(jìn)一步提升小微企業(yè)自主創(chuàng)新能力，不斷地贏得市場商業(yè)環(huán)境中的競爭優(yōu)勢。

二、構(gòu)建知識共享管理平臺的重要性

知識共享作為知識管理的一個重要分支，也是企業(yè)知識管理當(dāng)中最為重要的核心環(huán)節(jié)。知識共享不僅能幫助企業(yè)營造良好的知識創(chuàng)新氛圍還能提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，因此企業(yè)可通過構(gòu)建知識共享管理平臺最大限度地提高其競爭力。

（一）經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競爭環(huán)境的不斷變化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著經(jīng)濟(jì)全球化、產(chǎn)品生命周期逐漸縮短、外部激烈的競爭環(huán)境以及知識更新速度逐漸加快等一系列問題。知識作為企業(yè)最具價值的戰(zhàn)略性資源和企業(yè)核心的競爭力，為企業(yè)應(yīng)對市場競爭和客戶需求方面起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)增強(qiáng)其市場競爭力不僅僅依靠企業(yè)自身的知識積累，還需要通過外部環(huán)境進(jìn)行知識的獲取、傳播和知識的應(yīng)用創(chuàng)新以彌補(bǔ)自身的不足，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。

（二）為企業(yè)提供知識共享環(huán)境

知識需要通過相互交流才能進(jìn)行傳播和共享，知識共享作為一種開放式的組織管理模式，潛移默化的影響著員工的知識水平和價值觀念，通過員工與員工的互動交流才能使更多的個體融入到集體當(dāng)中，參與到企業(yè)的團(tuán)隊合作當(dāng)中。企業(yè)只有把分散在企業(yè)員工頭腦中的零星知識資源進(jìn)行整合才能匯集成強(qiáng)大的知識力量。知識共享管理平臺不單單的為企業(yè)提供知識資源，還能為企業(yè)匯集集體智慧提供知識的共享環(huán)境。因為單獨的個體是無法獲取全面的行業(yè)信息，只有構(gòu)建完善的知識體系通過有效平臺的傳播和共享才能促進(jìn)更大范圍的知識共享和知識交換，進(jìn)一步為企業(yè)在市場環(huán)境當(dāng)中提高應(yīng)變能力和對知識的創(chuàng)新能力。

（三）優(yōu)化企業(yè)知識資源配置促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

知識共享管理平臺有效的促進(jìn)創(chuàng)新資源的集體共享，打破了舊體制下通過自上而下的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行知識共享模式。這種半封閉式組織結(jié)構(gòu)不能幫助企業(yè)進(jìn)行有效的知識共享和知識的創(chuàng)新。因此，知識共享管理平臺將企業(yè)中各組織部門之間的資源能夠進(jìn)行合理分配，使各組織部門之間的溝通更加通暢和更加密切頻繁的相互交流。所以，企業(yè)可通過知識共享管理平臺進(jìn)行有效互動，不斷地優(yōu)化企業(yè)知識資源配置。

三、科技型小微企業(yè)構(gòu)建知識管理平臺障礙因素分析

目前，科技型小微企業(yè)構(gòu)建知識管理平臺存在著企業(yè)缺少知識共享文化、對員工知識共享無完善的激勵機(jī)制、企業(yè)內(nèi)部知識共享技術(shù)為短板、以及企業(yè)知識共享組織結(jié)構(gòu)不合理這四大方面的影響因素。

（一）企業(yè)缺少知識共享文化

良好的企業(yè)知識共享文化是得益于企業(yè)有效地開展知識共享。企業(yè)文化代表著一個企業(yè)的價值觀，只有當(dāng)企業(yè)樹立起知識共享的價值觀念才能實現(xiàn)個人與組織之間的有益互動。目前，科技型小微企業(yè)還處在單向知識學(xué)習(xí)和知識交流的環(huán)境，知識共享文化并沒有作為主觀價值觀念深入人心。單向的知識流阻礙著企業(yè)與個人的知識共享價值觀，并形成很大差異和矛盾。對于企業(yè)而言，它希望員工可以無私的貢獻(xiàn)和分享自己全部的知識積累，最大限度地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識共享和知識創(chuàng)新。但從員工的角度而言，員工并沒有充分意識到知識共享可以幫助企業(yè)與個人的發(fā)展，對于企業(yè)內(nèi)部的知識交流和知識共享還缺乏積極性和足夠的信任度，這直接導(dǎo)致團(tuán)隊合作缺乏合作精神和奉獻(xiàn)精神。其次，部分員工考慮到個人名利和員工個人主義思想盛行，不愿共享自己的知識資源。因此，這對于科技型小微企業(yè)而言缺少知識共享文化直接造成知識共享貢獻(xiàn)者、共享渠道和共享知識者三方不能進(jìn)行良性循環(huán)。

（二）對員工知識共享無完善的激勵機(jī)制

目前，科技型小微企業(yè)對員工知識共享還沒有完善的激勵機(jī)制。首先，員工認(rèn)為對企業(yè)進(jìn)行知識低成本的共享而企業(yè)卻沒有完善的激勵機(jī)制對該行為進(jìn)行重視鼓勵。企業(yè)通過員工獲取低成本的知識轉(zhuǎn)化為高成本的創(chuàng)新這之間本身就存在著很大的矛盾，導(dǎo)致員工作為知識擁有者不愿意積極貢獻(xiàn)。其次，員工會考慮到自身的名利和員工之間的競爭因素，導(dǎo)致員工不愿意共享自己的知識。員工作為知識擁有者認(rèn)為自身擁有的專業(yè)知識通過與他人分享后可能會直接影響或降低自己的職位，所以更不愿意與他人分享自己的專業(yè)知識。所以，科技型小微企業(yè)因沒有建立知識共享績效機(jī)制直接導(dǎo)致員工得不到事業(yè)上的認(rèn)同感，以及單調(diào)的知識共享獎勵機(jī)制過于強(qiáng)調(diào)物質(zhì)手段，員工得不到精神上的榮譽(yù)感，更無法調(diào)動員工共享知識的積極性。

（三）企業(yè)內(nèi)部知識共享技術(shù)為短板

知識共享需要借助一定的媒介和強(qiáng)大的信息技術(shù)作為支持?？萍夹托∥⑵髽I(yè)存在的短板為缺少企業(yè)內(nèi)部知識共享技術(shù)的支持。目前，科技型小微企業(yè)還以面對面直接交流為主要的知識交流方式，這種知識交流方式存在著時間和地域因素的限制，直接導(dǎo)致知識共享效率非常低。科技型小微企業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)方面還不夠健全，對于建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)知識共享交流平臺還沒有足夠的充分重視。

（四）企業(yè)知識共享組織結(jié)構(gòu)不合理

小微科技企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大多數(shù)呈現(xiàn)出金字塔式的層級管理結(jié)構(gòu)。這種層級管理結(jié)構(gòu)伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，層級逐漸加多，形成層層控制的等級結(jié)構(gòu)。這種自上而下式的層級管理結(jié)構(gòu)不利于信息的傳遞，信息傳遞速度較為緩慢以及信息傳遞過程當(dāng)中存在信息失真等現(xiàn)象。信息和知識流向較為單一，都是由金字塔頂部歷經(jīng)層層曲折路線進(jìn)行信息和知識的傳遞，這種結(jié)構(gòu)模式使金字塔底部的人員只能單向的接受服從任務(wù)，不能進(jìn)行有效的交流溝通。造成無法進(jìn)行信息反饋和知識反向流動直接阻礙著企業(yè)內(nèi)部知識共享的實現(xiàn)。

四、小微科技企業(yè)構(gòu)建知識管理平臺實現(xiàn)自主創(chuàng)新

（一）營造企業(yè)知識共享文化

小微科技企業(yè)可采取建立知識導(dǎo)向型的組織文化。知識導(dǎo)向型的組織文化的關(guān)鍵是以一種歡迎的態(tài)度幫助企業(yè)吸納和接受新知識。知識導(dǎo)向型的組織文化為企業(yè)營造尊重知識，重視和支持新知識的獲取和知識共享的環(huán)境，并創(chuàng)造信任和開放的知識共享氛圍影響著企業(yè)學(xué)習(xí)的方式。例如，對于員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的行為加以支持和獎勵；提倡員工進(jìn)行合理的冒險和實踐的精神；企業(yè)可以以寬容的態(tài)度接受員工的錯誤，通過員工在工作中所犯的錯誤作為其他員工今后學(xué)習(xí)和借鑒的地方；以及知識導(dǎo)向型的組織文化還可以幫助員工樹立正確的價值觀念?？偠灾?，知識導(dǎo)向型的組織文化可以為小微科技企業(yè)營造信任文化和坦誠的企業(yè)文化進(jìn)一步為企業(yè)構(gòu)建知識管理平臺奠定堅實的基礎(chǔ)。

（二）建立有效的知識共享激勵機(jī)制

許多成功的科技型企業(yè)通過對積極參與知識共享的員工進(jìn)行獎勵并建立了有效的激勵機(jī)制。聯(lián)想副總裁兼CKO（首席知識官）張后啟曾經(jīng)談及到如何建立一種制度可以讓員工更愿意積極分享高質(zhì)量的知識是促進(jìn)知識共享推行成功的關(guān)鍵。國外的一些科技型企業(yè)通過多種方法進(jìn)行物質(zhì)激勵和精神激勵。例如，IBM的分公司Lotus，每年投入收入的25%用于獎勵積極貢獻(xiàn)知識的員工。還有微軟公司利用“產(chǎn)權(quán)共享”激勵方式把員工與微軟的發(fā)展緊密相連，產(chǎn)生有效的激勵作用。

小微科技企業(yè)可通過知識薪酬支付制度、知識成果公布制度和開展培訓(xùn)的方法對員工進(jìn)行物質(zhì)激勵和精神激勵。1.知識薪酬支付制度。“知識薪酬支付制度是指將收益比較容易確定的知識成果與員工的即期收益聯(lián)系起來，通過增發(fā)薪水與酬金來激勵企業(yè)員工”[3]。這是一種屬于物質(zhì)激勵的方式，通過知識成果的創(chuàng)新和研發(fā)對員工進(jìn)行獎金獎勵。2.知識成果公布制度。定期對員工的知識成果進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的公開公布，讓員工能夠感受到企業(yè)對于自己的認(rèn)可。3.開展培訓(xùn)。企業(yè)可根據(jù)員工自身的需求開展有針對性的培訓(xùn)，可通過跨境企業(yè)培訓(xùn)、跨境企業(yè)職位交換、攻讀在職研究生或者M(jìn)BA學(xué)位等等方式滿足員工精神層面的需求，通過多種激勵制度的出臺進(jìn)一步為構(gòu)建知識管理平臺的發(fā)展產(chǎn)生推進(jìn)作用。

（三）完善企業(yè)內(nèi)部知識共享技術(shù)

企業(yè)內(nèi)部知識共享技術(shù)可謂是構(gòu)建知識管理平臺能夠有效實施的硬件技術(shù)?？萍夹托∥⑵髽I(yè)可通過建立企業(yè)內(nèi)部知識共享的信息網(wǎng)絡(luò)作為信息和知識的傳播平臺。企業(yè)內(nèi)部知識共享信息網(wǎng)絡(luò)的建立需要鏈接互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可實現(xiàn)信息和知識遠(yuǎn)距離的對接和傳遞。企業(yè)管理員可利用企業(yè)內(nèi)部知識共享信息網(wǎng)絡(luò)最大限度地提供企業(yè)公共信息資源，如員工技能評估、企業(yè)員工技術(shù)創(chuàng)新成果、項目小組協(xié)作進(jìn)度、崗前和在崗培訓(xùn)等等。與此同時，通過企業(yè)內(nèi)部知識共享信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻會議等。最大限度地將企業(yè)的知識資源集中在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，打破企業(yè)部門之間的界限和企業(yè)外部區(qū)域性的界限，實現(xiàn)跨部門辦公和跨區(qū)域信息共享。

（四）構(gòu)建企業(yè)知識共享組織結(jié)構(gòu)

科技型小微企業(yè)可將金字塔式的層級管理結(jié)構(gòu)改變?yōu)楸馄绞降钠髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)。扁平式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有利于知識共享的優(yōu)勢在于管理層級較少，知識和信息的傳播速度較快，不容易造成信息傳遞失真的現(xiàn)象。其次，扁平式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較為民主，并得到管理層面的支持，員工可靈活的發(fā)揮進(jìn)行知識的創(chuàng)新，最大限度地實現(xiàn)主動性和創(chuàng)造性有效的進(jìn)行知識共享，為企業(yè)構(gòu)建知識共享管理平臺獲取所需知識提供強(qiáng)有利的保障。

五、結(jié)論

本文通過從營造企業(yè)知識共享文化、建立有效的知識共享激勵機(jī)制、完善企業(yè)內(nèi)部知識共享技術(shù)和構(gòu)建企業(yè)知識共享組織結(jié)構(gòu)這四個方面有效的構(gòu)建科技型小微企業(yè)知識共享管理平臺以大力推動科技型小微企業(yè)自主創(chuàng)新能力的發(fā)展。

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作者簡介：李 晴（1989-），女，漢族，河南信陽人，助教，碩士研究生，主要從事管理學(xué)研究。