李波

摘要：校園一卡通是國內(nèi)高校數(shù)字校園、智慧校園的基礎(chǔ)性和前導(dǎo)性工程，當(dāng)前校園卡建設(shè)的發(fā)展趨勢是“互聯(lián)網(wǎng)+”理念與校園一卡通深度融合。在分析濱州學(xué)院校園一卡通存在問題的基礎(chǔ)上，從完善管理機制、多元化人才隊伍建設(shè)、云數(shù)據(jù)資源中心建設(shè)、一卡通關(guān)鍵移動應(yīng)用開發(fā)和引導(dǎo)社會資源進校園等角度闡述了可行的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合路徑。

關(guān)鍵詞：校園一卡通；“互聯(lián)網(wǎng)+” 校園；融合路徑

中圖分類號： TP319

文獻標(biāo)識碼： A

文章編號：

16727800（2017）004017703

0引言 據(jù)調(diào)查，截至2014年底，約91.06%的國內(nèi)高校已經(jīng)建成校園一卡通系統(tǒng)，并普遍實現(xiàn)了校內(nèi)消費、身份認(rèn)證和管理功能，基本實現(xiàn)了“一卡在手，走遍校園”[1]。濱州學(xué)院校園卡建設(shè)經(jīng)歷了餐廳就餐卡、后勤一卡通和校園一卡通3個階段：餐廳就餐卡實現(xiàn)了食堂管理工作電算化，后勤一卡通實現(xiàn)了3校區(qū)多餐廳就餐卡通用，校園一卡通實現(xiàn)了消費、管理和認(rèn)證等功能，初步集成了餐廳消費、公寓門禁、會議簽到和圖書借閱等業(yè)務(wù)。濱州學(xué)院校園一卡通經(jīng)過4年多的運行和使用，正面臨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下設(shè)備更新?lián)Q代、軟件系統(tǒng)升級、系統(tǒng)功能擴展以及管理體制不完善和人才隊伍建設(shè)滯后等問題。因此，研究可行的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合路徑對實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展期學(xué)校建設(shè)以航空為主要特色的高水平應(yīng)用型大學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具有重要意義。1濱州學(xué)院校園一卡通存在的問題1.1管理機制割裂，專業(yè)人才缺乏 濱州學(xué)院校園一卡通由后勤管理處和網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代教育技術(shù)中心2個部門共同管理：用戶充值、補助發(fā)放和商戶結(jié)算等與財務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)歸后勤管理處飲食服務(wù)中心管理；系統(tǒng)運行、設(shè)備維護和數(shù)據(jù)維護等不直接涉及財務(wù)的業(yè)務(wù)歸網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代教育中心的一卡通服務(wù)中心管理。這種人為的業(yè)務(wù) “割裂”和多頭管理因缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)管理和服務(wù)存在空白區(qū)，系統(tǒng)運行、日常事務(wù)處理和規(guī)章制度難于落實，不利于一卡通系統(tǒng)的整體運行。一卡通隊伍建設(shè)認(rèn)識不到位，認(rèn)為信息化隊伍僅僅是信息化部門從事信息化建設(shè)和管理的專業(yè)人員，系統(tǒng)維護主要依靠廠商售后服務(wù)人員，問題往往不能及時解決。專業(yè)人才隊伍規(guī)模小，缺少開發(fā)人才，不能針對學(xué)校的具體需求特點進行個性化二次開發(fā)。校園一卡通工作在校內(nèi)定位比較低，屬于教輔部門，職稱晉升、薪酬激勵制度和評價機制參照實驗系列，對專業(yè)人才缺乏吸引力。1.2數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏，數(shù)據(jù)利用率低 校內(nèi)一卡通相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，工作缺乏協(xié)同，各業(yè)務(wù)部門提供的持卡人相關(guān)信息如學(xué)號、教工號、部門信息、銀行卡號、補助扣款等數(shù)據(jù)存在不一致、不及時現(xiàn)象。校園一卡通用戶的生活、工作、學(xué)習(xí)、科研和管理產(chǎn)生大量的餐廳就餐、超市消費、圖書借閱、門禁考勤、儀器利用等對學(xué)校管理決策具有重要價值的數(shù)據(jù)，當(dāng)前系統(tǒng)缺乏對這些數(shù)據(jù)的綜合分析利用。1.3業(yè)務(wù)擴展困難，移動端應(yīng)用缺乏 校園一卡通系統(tǒng)與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接困難，例如與多媒體教學(xué)系統(tǒng)對接后一直沒實現(xiàn)按教師課程表開啟多媒體機柜功能，沒有與財務(wù)系統(tǒng)對接實現(xiàn)自動對賬、結(jié)算和小額繳費，沒有與校內(nèi)直飲水系統(tǒng)對接等。針對轉(zhuǎn)賬充值、信息查詢、校園卡掛失等常用功能缺乏移動端應(yīng)用支持。系統(tǒng)建成之初僅僅支持柜臺現(xiàn)金充值和圈存機自助轉(zhuǎn)帳，充值手段單一，造成充值高峰期排隊現(xiàn)象，效率低、用戶體驗極差。1.4應(yīng)用封閉，社會化應(yīng)用拓展不足 目前，校園卡各種應(yīng)用僅僅局限于校內(nèi)范圍，沒有集成社會應(yīng)用，不能在校外實現(xiàn)“出行、就醫(yī)、消費”等應(yīng)用。2“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通 2.1“互聯(lián)網(wǎng)+”校園概念的出現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng)+”校園是“互聯(lián)網(wǎng)+”理念與數(shù)字校園、智慧校園深度融合的高校信息化發(fā)展的新形態(tài)、新階段。黃榮懷[2]、蔣東興[3]等認(rèn)為，我國高校信息化建設(shè)先后經(jīng)歷了電子校園、校園網(wǎng)、數(shù)字校園、智慧校園等階段，并先后提出了智慧校園的定義、技術(shù)模型和評價指標(biāo)體系；在此基礎(chǔ)上葉鎰娟[4]、田麗[5]、汪濤[6]等先后從框架設(shè)計、個性化應(yīng)用和泛卡化應(yīng)用等角度探索了智慧校園與一卡通的融合路徑。2015年3月李克強總理在政府工作報告中提出要制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略行動計劃，2016年《教育信息化“十三五”規(guī)劃》[7]中對推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”作出部署后，國內(nèi)高校開始探索 “互聯(lián)網(wǎng)+”理念與數(shù)字校園、智慧校園融合的解決方案。吳旻瑜等[8]從研究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高等教育面臨的新挑戰(zhàn)出發(fā)，提出了“互聯(lián)網(wǎng) +”校園概念，標(biāo)志著我國高校信息化建設(shè)進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”校園階段。2.2“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通的內(nèi)涵 “互聯(lián)網(wǎng)+”校園是以學(xué)校的日常活動為出發(fā)點，利用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)新興信息技術(shù)為用戶提供人性化、個性化服務(wù)為目的，構(gòu)建智能化校園環(huán)境的過程，又是在此過程中打造的一個具有 “開放、平等、協(xié)作、共享、虛擬實體打通、時空約束打破”等“互聯(lián)網(wǎng)+”特點的智能化校園環(huán)境本身，是數(shù)字化校園、智慧校園建設(shè)的新階段。“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通是 “互聯(lián)網(wǎng)+”理念指導(dǎo)下新興信息技術(shù)與一卡通系統(tǒng)深入融合的復(fù)雜信息系統(tǒng)工程，主要目的是實現(xiàn)教師、學(xué)生高效的教學(xué)、學(xué)習(xí)、管理、科研和輕松的生活。融合與創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通建設(shè)的重點， “互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通并不是云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)新興信息技術(shù)與一卡通系統(tǒng)的簡單相加，而是在 “互聯(lián)網(wǎng)+”理念指導(dǎo)下新興信息技術(shù)與校園一卡通應(yīng)用深度融合，堅持用戶驅(qū)動和應(yīng)用驅(qū)動，以融合促進創(chuàng)新。3“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合路徑3.1完善管理機制 “互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通管理機制用于規(guī)范和協(xié)調(diào)系統(tǒng)各要素之間的關(guān)系，是“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通系統(tǒng)快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。借鑒國內(nèi)外高校先進經(jīng)驗，依托學(xué)校的CIO體系，建立包含決策層、協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通分層管理機制[910]。決策層包含信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和CIO，負(fù)責(zé)學(xué)校信息化發(fā)展戰(zhàn)略下的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通戰(zhàn)略決策；CIO領(lǐng)導(dǎo)下的信息化辦公室為協(xié)調(diào)層，負(fù)責(zé)學(xué)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”校園一卡通規(guī)劃、建設(shè)與全校信息化工作組織協(xié)調(diào)；執(zhí)行層包含一卡通服務(wù)中心、一卡通財務(wù)結(jié)算中心和各業(yè)務(wù)部門的一卡通授權(quán)點，負(fù)責(zé)一卡通系統(tǒng)的建設(shè)、管理、服務(wù)、結(jié)算、對賬以及相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息管理。分層的一卡通管理機制，分工明確、分層負(fù)責(zé)，有助于落實管理制度，消除業(yè)務(wù)空白，保障一卡通系統(tǒng)的穩(wěn)定、有序運行。3.2多元化人才隊伍建設(shè) 高水平、專業(yè)化和穩(wěn)定的信息化人才隊伍是高校信息化建設(shè)成功之本[11]。根據(jù)學(xué)校實際情況進行多元化人才隊伍建設(shè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通的融合質(zhì)量和融合速度起著決定性作用。打破高校信息化人才隊伍建設(shè)舊觀念，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通分層管理機制，建立以專職為主，兼職為輔，第三方人員為補充，兼顧學(xué)生資源的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通信息化人才隊伍。專職人員指一卡通服務(wù)中心、一卡通結(jié)算中心的信息技術(shù)人員和財務(wù)人員，具有既熟悉信息技術(shù)，又熟悉學(xué)校業(yè)務(wù)的特點，負(fù)責(zé)參與系統(tǒng)建設(shè)，日常管理、維護，提供制卡、結(jié)算等服務(wù)；兼職人員指在校內(nèi)一卡通業(yè)務(wù)相關(guān)部門設(shè)立的兼職一卡通管理員、信息員，具有熟悉本部門業(yè)務(wù)，但信息技術(shù)能力較弱的特點，負(fù)責(zé)本部門與一卡通相關(guān)的信息管理工作，像學(xué)生工作處的公寓門禁系統(tǒng)管理員，招生就業(yè)處新生數(shù)據(jù)信息員，圖書館的讀者數(shù)據(jù)信息員等；第三方人員主要指一卡通企業(yè)維保服務(wù)人員，具有精通信息技術(shù)，但對學(xué)校業(yè)務(wù)理解較弱的特點，負(fù)責(zé)提供人員駐場服務(wù)；學(xué)生資源主要指具有參與信息化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意愿的信息工程學(xué)院與藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生，具有熟悉學(xué)生用戶需求、思維活躍、人員流動大的特點，他們參與了一卡通多項移動應(yīng)用的開發(fā)工作，取得了良好效果。針對多元化的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通人才隊伍特點，積極開展對外交流學(xué)習(xí)、對內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，減少校內(nèi)一卡通人才隊伍和社會人才之間技術(shù)差距，促進個人提升和發(fā)展，增強一卡通人才隊伍的積極性。3.3云數(shù)據(jù)資源中心 “互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通每一個用戶產(chǎn)生的工作、學(xué)習(xí)、生活等數(shù)據(jù)對學(xué)校管理、服務(wù)決策都非常有價值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合過程中要求數(shù)據(jù)來源必須客觀，數(shù)據(jù)模型必須合理，統(tǒng)計方法必須高效，數(shù)據(jù)挖掘必須有深度，數(shù)據(jù)解讀必須專業(yè)。因此，云數(shù)據(jù)資源中心建設(shè)是 “互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合的核心任務(wù)，是融合創(chuàng)新取得實效的關(guān)鍵。云數(shù)據(jù)資源中心利用數(shù)據(jù)集成中間件為“互聯(lián)網(wǎng)+”校園內(nèi)各個信息系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，按需實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，建立一個安全、可靠、穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫。通過云數(shù)據(jù)資源中心為“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通提供更加高效和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)交換，提供實時的數(shù)據(jù)備份、白名單同步、信息推送等功能。初步建立數(shù)據(jù)分析團隊，利用大數(shù)據(jù)分析工具和報表輔助決策系統(tǒng)，對存儲的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的規(guī)律、模式、規(guī)則、趨勢，并將分析結(jié)果推送到信息發(fā)布系統(tǒng)如短信平臺、微信平臺、掌上校園等系統(tǒng)，用于提升用戶體驗、輔助用戶決策、發(fā)現(xiàn)財務(wù)漏洞等。3.4一卡通關(guān)鍵移動應(yīng)用開發(fā) 校園卡服務(wù)大廳、辦公大廳和掌上校園是“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通關(guān)鍵移動應(yīng)用，是“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通融合的切入點。校園卡服務(wù)大廳是線上線下相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通應(yīng)用建設(shè)，線下服務(wù)大廳依托學(xué)校大學(xué)生事務(wù)中心為持卡人提供一站式服務(wù)，線上平臺以校園一卡通系統(tǒng)為基礎(chǔ)，可以快速簡單將諸如多媒體教室機柜管理、自助洗衣服務(wù)、藝考繳費等第三方應(yīng)用系統(tǒng)接入服務(wù)平臺中，為用戶提供線上一站式服務(wù)。辦公大廳實現(xiàn)一卡通業(yè)務(wù)的統(tǒng)一登錄和管理，是為一卡通管理和服務(wù)人員提供的網(wǎng)上辦公綜合管理服務(wù)平臺。掌上校園是“互聯(lián)網(wǎng)+”校園“虛擬實體打通、時空約束打破”的校園一卡通移動端應(yīng)用，用戶下載安裝濱州學(xué)院“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通手機APP，借助互聯(lián)網(wǎng)，可以實現(xiàn)校園卡信息查詢、圈存、繳費、掛失、成績查詢、課表查詢、周邊商戶與優(yōu)惠信息查詢等服務(wù)，還可實現(xiàn)服務(wù)定制與信息推送。3.5引導(dǎo)社會資源進入校園 據(jù)人社部2016年度第四季度新聞發(fā)布會數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底我國社會保障卡持卡人數(shù)達9.72億，2017年底社?？▽⒒緦崿F(xiàn)全國一卡通，將加載金融功能的社會保障卡作為市民卡，是智慧城市一卡通建設(shè)的發(fā)展趨勢[12]。作為濱州市智慧城市建設(shè)的一部分，濱州學(xué)院“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通建設(shè)中在教工卡中引入社會保障卡，實現(xiàn)了校外“出行、就醫(yī)、消費”等應(yīng)用，拓寬了應(yīng)用范圍。4結(jié)語 “互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通的融合是需要全校統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和統(tǒng)一推進的長期建設(shè)過程，“互聯(lián)網(wǎng)+”校園一卡通的融合路徑是多方面、多角度的。下一步將在如何建立一卡通人才隊伍評價和激勵機制，如何通過引入第三方支付實現(xiàn)一卡通系統(tǒng)去卡化應(yīng)用方面做深入研究。

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（責(zé)任編輯：孫娟）