厲華峰

摘 要：醫(yī)院作為大型社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，它的主要職責(zé)是救死扶傷，同時(shí)也有著急救、保健、康復(fù)、科研與醫(yī)療各項(xiàng)功能，一家醫(yī)院的好壞關(guān)系著一方百姓的民生。因此，在醫(yī)院扮演著如此重要角色的時(shí)代背景下，各家醫(yī)院應(yīng)當(dāng)制定一套科學(xué)合理、可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理機(jī)制，借助信息系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能來(lái)進(jìn)行醫(yī)院的人力資源管理。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源管理；人力資源信息化

中圖分類(lèi)號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.038

新時(shí)代背景下的醫(yī)院信息高度密集，聲音、影像、流程等方方面面的信息處理工作非常依賴(lài)各類(lèi)信息系統(tǒng)的支撐。借助信息化的管理手段可以促進(jìn)醫(yī)療體制改革和醫(yī)療水平的提高。由于信息系統(tǒng)是現(xiàn)代化醫(yī)院的一項(xiàng)基建工程，涉及面廣且各類(lèi)流程多樣復(fù)雜，它不僅涵蓋了人力、財(cái)力、物力的信息管理，同時(shí)也將醫(yī)院的整個(gè)醫(yī)療信息，教學(xué)信息、科研信息等各類(lèi)信息納入其中。因此，近年來(lái)很多醫(yī)院都在通過(guò)各個(gè)途徑完善自身信息化建設(shè)，來(lái)提高服務(wù)水平。醫(yī)院作為大型社會(huì)公益機(jī)構(gòu)，它的主要職責(zé)是救死扶傷，同時(shí)也有著急救、保健、康復(fù)、科研與醫(yī)療各項(xiàng)功能，一家醫(yī)院的好壞關(guān)系著一方百姓的民生。因此，在醫(yī)院扮演著如此重要角色的時(shí)代背景下，各家醫(yī)院應(yīng)當(dāng)制定一套科學(xué)合理、可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理機(jī)制，借助信息系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能來(lái)進(jìn)行醫(yī)院的人力資源管理。老舊的人力資源管理和模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)在的需要，人力資源信息化建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生并且也是各家醫(yī)院亟待建設(shè)的一項(xiàng)重大工程，這不僅關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，也為我們提出了新時(shí)達(dá)醫(yī)院的人力資源管理方向。

1 為什么要做醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)

從根本上來(lái)說(shuō)醫(yī)院首先要配備一支專(zhuān)業(yè)的懂管理和技術(shù)的行政人員隊(duì)伍，這樣才能進(jìn)行人力資源管理。作為操作和管理醫(yī)院各項(xiàng)工作以及各類(lèi)財(cái)物事務(wù)的主體，行政團(tuán)隊(duì)不僅是醫(yī)院的后勤基礎(chǔ)保障，也是推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)和跨越式發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。人力資源管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展至關(guān)重要，它不僅能保證醫(yī)院正常運(yùn)行，更重要的是能夠適應(yīng)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，適者生存，人力資源管理無(wú)疑是醫(yī)院賴(lài)以生存和保障的重要籌碼。醫(yī)院信息化是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。在信息化快速發(fā)展的時(shí)代，建立一個(gè)開(kāi)放的、能減少醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的人力資源信息系統(tǒng)，不僅可以提高醫(yī)院的管理和運(yùn)行效率，也能提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。信息化是這個(gè)時(shí)代下的大趨勢(shì)，醫(yī)院也不例外，任何經(jīng)濟(jì)體發(fā)展到一定程度都是要依靠信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和進(jìn)步。近年來(lái)，許多大醫(yī)院都設(shè)立了信息部，信息部主要負(fù)責(zé)處理醫(yī)院運(yùn)行的各類(lèi)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，它能提供醫(yī)院各個(gè)方面的信息數(shù)據(jù)，作為醫(yī)院做決策的重要依據(jù)。人力資源信息化建設(shè)離不開(kāi)信息部的專(zhuān)業(yè)支撐，需要用專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能以及與其他信息系統(tǒng)的交互。

現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，大部分醫(yī)院仍然沿用著落后的管理模式，也就是手工管理人事信息的階段。這種模式低效復(fù)雜易出錯(cuò)，并且不能很好地為醫(yī)院決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，會(huì)嚴(yán)重阻礙醫(yī)院的整體發(fā)展。人力資源信息化是在科學(xué)的管理模式下，綜合了計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，核心是數(shù)據(jù)庫(kù)，手段是管理軟件，三維一體的來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理。一個(gè)好的人力資源信息化系統(tǒng)不但能讓管理者脫離繁雜的日常性事務(wù)管理工作，顯著提升工作效率，另一方面也能促進(jìn)部門(mén)與部門(mén)、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間對(duì)的聯(lián)系和呼應(yīng)，使一家醫(yī)院成為一個(gè)高效、緊密聯(lián)系的整體。

2 醫(yī)院人力資源信息化建設(shè)的內(nèi)容

人力資源管理信息化是以局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)為載體，人力資源信息系統(tǒng)為手段，用來(lái)整體解決人力資源問(wèn)題的方案，通過(guò)人力資源信息化系統(tǒng)，醫(yī)院人力資源管理部門(mén)的工作人員可以從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，更多地從戰(zhàn)略和趨勢(shì)上來(lái)考慮問(wèn)題，為醫(yī)院發(fā)展做突出的貢獻(xiàn)。人力資源信息化建設(shè)的具體內(nèi)容主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 人員信息管理模塊，主要包含以下功能

查詢(xún)?yōu)g覽：提供人員基本信息的瀏覽、快速查詢(xún)、簡(jiǎn)單查詢(xún)、通用查詢(xún)、常用查詢(xún)以及復(fù)雜查詢(xún)；統(tǒng)計(jì)分析：將多個(gè)查詢(xún)結(jié)果進(jìn)行比較，以圖表的方式顯示；花名冊(cè)：用戶(hù)自定義花名冊(cè)模板，保存自定義的花名冊(cè)模板，自動(dòng)生成花名冊(cè)。本功能可適應(yīng)當(dāng)前各種名目繁多的花名冊(cè)打印需求；登記表：用戶(hù)自定義登記表，系統(tǒng)根據(jù)查詢(xún)條件，自動(dòng)取數(shù)。信息維護(hù)：在權(quán)限范圍內(nèi)，對(duì)人員基本信息維護(hù)，包括快速錄入、記錄錄入、表格錄入、信息審核等操作。

2.2 招聘管理模塊

通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展要求制定所需的招聘計(jì)劃，主要包括招聘的崗位，相應(yīng)的要求，招聘的人員數(shù)以及招聘的流程。通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)，應(yīng)聘人員可以進(jìn)行在線(xiàn)申報(bào)，應(yīng)聘簡(jiǎn)歷上可以按照醫(yī)院管理所需來(lái)詳細(xì)需要應(yīng)聘者提供的個(gè)人信息。這樣不僅能讓整個(gè)流程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行完成，而且也能讓醫(yī)院的管理者管理應(yīng)聘全過(guò)程。使用人力資源信息系統(tǒng)可以短時(shí)間內(nèi)處理成千上萬(wàn)份求職簡(jiǎn)歷，省去了現(xiàn)場(chǎng)收集，信件郵寄等許多具體過(guò)程，大大提高了招聘工作的效率和成本。

2.3 薪資管理模塊

薪資管理模塊完成工資標(biāo)準(zhǔn)建立、日常工資變動(dòng)調(diào)整、月度保險(xiǎn)核算等功能；把工資標(biāo)準(zhǔn)體系預(yù)設(shè)在系統(tǒng)中后，可以完成對(duì)新入職員工、崗位職稱(chēng)變動(dòng)員工、年度考核合格員工等進(jìn)行批量薪資調(diào)整操作，并打印輸出正表；月度保險(xiǎn)核算并生成每月保險(xiǎn)記錄存檔。許多公立醫(yī)院都屬于事業(yè)單位，按照國(guó)家統(tǒng)一制定的工資標(biāo)準(zhǔn)每年都會(huì)對(duì)員工的工資進(jìn)行調(diào)整，包括職稱(chēng)晉升、工齡增加、離職退休等，在以往沒(méi)有信息系統(tǒng)支撐的情況下這項(xiàng)繁冗的工作很難在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確的完成，有了信息化系統(tǒng)，可以便捷準(zhǔn)確地完成一系列的操作。

2.4 人員信息化采集和管理模塊

人員信息化模塊可以體現(xiàn)人力資源信息系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)。它不僅能便利地為人力資源管理者提供批量的人員信息導(dǎo)入導(dǎo)出功能，也能有效地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)個(gè)人信息的自助服務(wù)功能。員工可以參與自身個(gè)人信息的維護(hù)，在電腦前就可以實(shí)現(xiàn)信息調(diào)整的申報(bào)與審批。比如員工取得了新的在職學(xué)歷，評(píng)了新的職稱(chēng)，都可以在系統(tǒng)的自助服務(wù)頁(yè)面完成相應(yīng)的改動(dòng)。

醫(yī)院的人力資源信息化還包括請(qǐng)假考勤模塊、員工內(nèi)訓(xùn)模塊、績(jī)效管理模塊、醫(yī)技人力資源規(guī)劃模塊等。以往請(qǐng)假、職位變更、職務(wù)調(diào)動(dòng)等流程都是通過(guò)手工傳遞，很簡(jiǎn)單的一個(gè)審批流程，也需要耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，利用人力資源信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)行政管理的“無(wú)紙化”，高效便捷地實(shí)現(xiàn)解決各項(xiàng)工作流程。

信息化是醫(yī)院的重要指標(biāo)之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，已經(jīng)對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)起到重要推動(dòng)作用。因此，加快醫(yī)院人力資源信息化建設(shè)，提高科學(xué)管理水平，不僅能加快提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率，也能不斷提高醫(yī)院的管理水平、工作效率和效益，因此在信息化時(shí)代下，人力資源管理信息化勢(shì)在必行。