李旭

摘要：電子商務的蓬勃發(fā)展為我國國民經濟持續(xù)快速的發(fā)展注入新的動力，與電子商務引領消費熱潮形成鮮明對比的是實體經營公司面臨嚴峻的考驗，交易增速持續(xù)放緩，如何實現(xiàn)二者有效融合、建立經濟增長新途徑成為新的課題。文中介紹了電子商務與實體經營公司的現(xiàn)狀，探討了電子商務對實體經營公司的沖擊及產生沖擊的原因，提出了正確定位、協(xié)調電子商務與實體經營公司沖突，實現(xiàn)融合發(fā)展的思路。

關鍵詞：網(wǎng)絡經濟環(huán)境；電子商務；實體經營公司；現(xiàn)狀；影響；協(xié)調發(fā)展

中圖分類號：F124；F724.6；F224.32 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）012-0-01

一、電子商務與實體經營公司發(fā)展現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡技術及通信技術的發(fā)展，快遞網(wǎng)絡健全，加之我國政策大力扶持，電子商務日益壯大，深入到國民經濟及居民生活的各個領域。電子商務分為企業(yè)對企業(yè)（B to B）、企業(yè)對消費者（B to C）、消費者對消費者（C to C）三種模式，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎、不受時空界限，極大的便利了貿易活動，對社會經濟生活產生巨大影響，推動了我國經濟的快速發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國電子商務規(guī)模以萬億計，以阿里巴巴為代表的淘寶和天貓，引領電子商務潮流，創(chuàng)造了“雙十一”購物節(jié)，單日交易額上百億，使得電子商務空前繁榮，預示著巨大的市場潛力。

二、電子商務對實體經營公司的影響分析

1.電子商務對實體經營公司的沖擊

（1）電子商務拉低商品價格，使實體經營公司利潤降低。網(wǎng)店經營成本相對較低，網(wǎng)絡購物平臺比價方便，網(wǎng)店為了吸引顧客，通常會壓低商品價格，通常絕大部分網(wǎng)店商品比實體店同類商品便宜10%～20%，甚至達到50%，實體店沒有價格優(yōu)勢，在網(wǎng)店低價格沖擊下，實體店也相應降價，導致利潤率降低。

（2）實體店成為電子商務的免費體驗店。隨著電子商務范圍的不斷擴大，實體店能買到的東西，網(wǎng)絡購物平臺都有銷售，鑒于網(wǎng)絡購物平臺具有價格優(yōu)勢，而不能體驗商品，越來越多的消費者到實體店感受商品實物，對價格不滿意的，記下貨號，然后在網(wǎng)絡購物平臺尋找同類商品，尋求低價購買，于是經常有在商場試衣服然后在淘寶下單、在國美體驗電器在京東下單的情況，實體店成為電子商務的免費體驗店。

（3）電子商務搶占實體店客戶資源和利潤空間。生產商或批發(fā)商為了在較短時間內提高銷售額，通常會發(fā)起網(wǎng)絡團購訂單，數(shù)量大、價格低，實體店沒有任何競爭優(yōu)勢。

（4）電子商務影響品牌信譽。網(wǎng)絡平臺不受空間限制，同一品牌經銷商多，網(wǎng)店良莠不齊，網(wǎng)絡平臺充斥次品、偽劣商品，不同網(wǎng)店售后服務、商品質量差別較大，消費者購買到假冒偽劣商品，又不能鑒別，對商品質量印象較差，最終歸咎于品牌本身，使得信譽受損，不利于實體店品牌銷售。

2.電子商務對實體經濟的影響因素分析

（1）資源及市場重疊產生的沖突。電子商務與實體銷售在同種或同類商品的銷售上存在資源與市場重疊的情況，這種重疊不可避免，由此導致在客戶資源上相互爭奪，電子商務依靠較低的價格及高效物流網(wǎng)絡，極大的方便了顧客，讓他們足不出戶即可完成購物，傳統(tǒng)客戶被網(wǎng)絡銷售的便利性吸引，傳統(tǒng)客戶轉變?yōu)榫W(wǎng)絡客戶，實體銷售的客戶資源流失到網(wǎng)絡銷售平臺。

（2）電子商務與實體經營公司的經營成本存在差異。企業(yè)開展電子商務的形勢主要有兩種，一種是以獨立網(wǎng)站運營的形式，只需要提供網(wǎng)站運行費用即可，另一種形式是以網(wǎng)店的模式開展的，運營成本主要是網(wǎng)店運營費用。相較于實體銷售店，網(wǎng)店省去了店租、稅收、水電費用、裝修費用等，相應的人力成本也較低，低的運營成本帶來更大的利潤空間，相應的價格優(yōu)勢也更大，對顧客的吸引力更大?，F(xiàn)階段人員工資、房租、水電、裝修成本不斷上升，實體店要維持正常運營及有一定的利潤空間，商品價格不能太低，面對網(wǎng)絡銷售平臺的價格沖擊，實體店沒有很好的辦法，電子商務與實體銷售的這種成本矛盾客觀存在，難以調和。

（3）廠商缺乏有效管控，經銷商對銷售渠道變動預期不足。電子商務多是自發(fā)性的，各經銷商或代理商為了增加銷售額，在網(wǎng)上進行銷售，這種自發(fā)性組織的銷售存在一定的不規(guī)范操作，廠商對經銷商自發(fā)的網(wǎng)上銷售行為沒有很好的約束力，會引起市場混亂；在銷售渠道方面，實體銷售受到時間、區(qū)域影響，銷售渠道相對規(guī)范，一些企業(yè)建立起了成熟的實體銷售渠道，且具有一定的品牌知名度、客戶忠誠度。而電子商務不受時間、空間限制，在信息化網(wǎng)絡平臺上價格、銷量透明，同質化競爭激烈，面對電子商務超低價格的沖擊，經銷商不能很好的進行價格控制，導致實體銷售渠道抗風險能力低。

三、找好戰(zhàn)略定位，協(xié)調電子商務與實體經營公司沖突

1.優(yōu)勢互補，以實體店為體驗店、網(wǎng)店為銷售店

電子商務的快速發(fā)展并非偶然，其不僅是一種業(yè)態(tài)，也是網(wǎng)絡發(fā)展到一定程度后與現(xiàn)實生活的一種交融，企業(yè)應該順應時代發(fā)展，尊重客戶生活方式，實現(xiàn)電子商務與實現(xiàn)銷售的統(tǒng)一發(fā)展，實行客戶線下體驗，網(wǎng)上下訂單的模式，既能滿足網(wǎng)絡購物用戶需求，也能照顧到用戶對產品的體驗。在價格上采取統(tǒng)一定價或者網(wǎng)絡與實體店區(qū)別定價，統(tǒng)一定價應縮小網(wǎng)店與實體店的價差到客戶可以接受的程度。

2.電子商務作為實體銷售的有力補充

電子商務雖然便捷，但是缺乏體驗感，對顧客來說，消費體驗也是很重要的，對于部分消費者來說，固有的個人需求比價格優(yōu)惠更重要，到實體店親身體驗才會更加踏實，因此，可以把電子商務作為實體銷售的補充。利用網(wǎng)絡通信的便利，進行產品宣傳，開展促銷活動，擴大銷售覆蓋面，提高實體店的人氣。同時還可以使用電子商務為客戶提供售后服務等。

3.區(qū)別對待實體銷售與電子商務

實體店作為品牌體驗店、高端店，提供高質量商品和售后服務，售貨價格也更高。網(wǎng)店售價較低，用于處理實體店的庫存或者過季商品，既能減輕實體店的庫存壓力，也能維護品牌形象。商家在開發(fā)商品時，開發(fā)專門用于網(wǎng)絡銷售的商品，進行錯位銷售。新品上市時，可現(xiàn)在網(wǎng)絡平臺進行試銷售或展示，當產品進入成熟期，可在實體店正常銷售，產品不受客戶歡迎后可再轉入網(wǎng)上低價銷售。

參考文獻：

[1]周子學.信息網(wǎng)絡經濟下實體經濟和虛擬經濟的均衡發(fā)展研究[J].產業(yè)經濟評論， 2014（3）.

[2]夏露.電子商務與實體銷售沖突與協(xié)調研究[J].特區(qū)經濟，2013（8）.

作者簡介：李 旭，男，黑龍江勃利縣人，本科，工程師，工作單位：大慶油田物資公司。