劉琳琳

關(guān)鍵詞：高校圖書館；數(shù)字化信息服務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；比較

摘 要：文章分析了國內(nèi)外數(shù)字化信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究現(xiàn)狀，介紹了信息服務(wù)領(lǐng)域的主要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)量、內(nèi)容和發(fā)布機(jī)構(gòu)等方面對(duì)國內(nèi)外信息服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范做出了比較和分析，并總結(jié)了國外圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范帶給我們的啟示。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）06-0051-03

當(dāng)今社會(huì)，數(shù)字化信息服務(wù)作為一項(xiàng)新興的信息服務(wù)方式，其地位越來越重要。一方面，國內(nèi)諸多高校數(shù)字化信息資源及服務(wù)都是由圖書館提供的，要想讓這些資源能夠最大限度地為用戶所享用，就必須建立一定的標(biāo)準(zhǔn)和制度來約束和規(guī)范，如資源組織和服務(wù)等[1]。另一方面，數(shù)字化信息標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的建設(shè)不容忽視，理應(yīng)得到各高校的重視。筆者針對(duì)當(dāng)前我國在數(shù)字化信息服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了研究，探討其中存在的一些問題并提出一些可行的解決方案。

1 國內(nèi)外數(shù)字化信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范研究現(xiàn)狀分析

1.1 國外情況

在1973—2010這30多年間，國際圖聯(lián)（IFLA）一共出臺(tái)了5部關(guān)于高校圖書館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、指南等[2]。從內(nèi)容來看，這些標(biāo)準(zhǔn)也在不斷變化，過去的標(biāo)準(zhǔn)主要涉及圖書館規(guī)模和管理等基本信息，變更后的規(guī)范則強(qiáng)調(diào)圖書館要在信息技術(shù)發(fā)展的時(shí)代背景下完善相關(guān)法律制度，規(guī)范圖書館的發(fā)展，最大限度地滿足讀者的需求。1993年，美國正式出臺(tái)了第一部《高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》，并且不斷對(duì)其進(jìn)行修正和完善：從最初確立圖書館的社會(huì)職能、地位、作用，到逐漸明確圖書館的教育功能，以使其更好地服務(wù)于廣大師生。此外，美國各州也制定了各自的高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)，如2004年愛荷華州出臺(tái)的《高校圖書館質(zhì)量指標(biāo)》和2013年康斯威辛州再版的《高校圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，它們不僅受到了美國國內(nèi)學(xué)者的青睞，更在國外廣為流傳，作為借鑒和參考的書目，在圖書館標(biāo)準(zhǔn)制定的過程中扮演著重要的角色[3]。以英國為例，其圖書館管理和相關(guān)規(guī)章制度的制定與完善也是一個(gè)不斷發(fā)展的過程。1942年《麥克考文報(bào)告》所提及的圖書館，主要是關(guān)于二戰(zhàn)結(jié)束后英國高校圖書館的新使命及人員、服務(wù)等[4]，而到了2003年，在《未來框架：新十年的圖書館、學(xué)習(xí)和信息》中英國將更多的關(guān)注放在了圖書館本身的地位和使命上。對(duì)制度進(jìn)行不斷的修訂，不僅能使制度與時(shí)俱進(jìn)，也能在一定程度上體現(xiàn)出英國政府對(duì)數(shù)字化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重視。

1.2 國內(nèi)現(xiàn)狀

同一些發(fā)達(dá)國家相比，我國在出臺(tái)圖書館服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)方面起步比較晚。2012年，我國高校圖書館服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范正式頒布[5]。目前，研究者大多注重對(duì)新出臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行論述和評(píng)價(jià)，卻很少學(xué)習(xí)這些標(biāo)準(zhǔn)。就論述而言，王世偉對(duì)《高校圖書館服務(wù)規(guī)范》的編制特點(diǎn)進(jìn)行了論述，他認(rèn)為《規(guī)范》不僅反映了服務(wù)效能、人力資源的行業(yè)特點(diǎn)，而且在一定程度上體現(xiàn)了文化內(nèi)涵以及世界圖書館事業(yè)發(fā)展的特征。李丹強(qiáng)調(diào)《規(guī)范》中要求型指標(biāo)和建議型指標(biāo)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，很難在現(xiàn)實(shí)中開展。沈光亮則認(rèn)為《規(guī)范》最主要的價(jià)值并非它本身，而是其中談到的要大力建設(shè)高校圖書館，提高圖書館的服務(wù)效能，拓寬館內(nèi)資源，吸引更多的讀者閱讀，從而將館藏資源和配置資源轉(zhuǎn)化為閱讀的推動(dòng)力。另外，針對(duì)其中存在的不足，沈光亮也做出了自己的論述，如指出《規(guī)范》在術(shù)語表述以及效能評(píng)價(jià)上沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。

2 信息服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)收集

2.1 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的收集

以國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（InternationalStandardsOrganization）網(wǎng)站為依托，收集和整理國際標(biāo)準(zhǔn)分類法（InternationalClassificationforStandards）所研究的內(nèi)容，筆者得到了相關(guān)數(shù)據(jù)，通過對(duì)信息組織相關(guān)的技術(shù)委員會(huì)（TechnicalCommittee）列表進(jìn)行補(bǔ)充，最終收集到107個(gè)ISO標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 美國標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)收集

以美國標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ANSI）網(wǎng)站Cal為數(shù)據(jù)來源，根據(jù)美國標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)的特點(diǎn)，以出版者列表為主體類目進(jìn)行瀏覽，選擇的主要出版者如表1所示，最終收集到79個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范[6]。

2.3 我國數(shù)字化信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

所謂數(shù)字圖書館指的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立數(shù)字資源的采集、描述、加工等的系統(tǒng)[7]。圖書館借助網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)字化資源，必須在資源的可操作性和可行性上做出一定要求，而這就要求圖書館制定一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。從制定的方向來看，圖書館應(yīng)將數(shù)字資源的生命周期作為主線，其中包含數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)建、對(duì)象描述等多個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在這方面，我國尚處于初級(jí)階段，很多標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范都在研究中，因而能夠上升到國家標(biāo)準(zhǔn)的極少。一些研究者經(jīng)過查找發(fā)現(xiàn)，我國目前有9個(gè)與數(shù)字圖書館有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，內(nèi)容主要涉及文件管理、開放系統(tǒng)互聯(lián)、信息檢索等，同國外相比還是很不完善的，并且沒有形成一個(gè)較為完整的標(biāo)準(zhǔn)體系。

3 信息服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)容比較分析

3.1 信息服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)量分析

筆者對(duì)各個(gè)機(jī)構(gòu)制定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)量進(jìn)行了分析，結(jié)果見圖1。

機(jī)構(gòu)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)量反映出該機(jī)構(gòu)在該領(lǐng)域的活躍程度。就綜合性的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)來看，國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的數(shù)量最多，達(dá)到了107，緊接著是中國以93排名第二，英國同美國的數(shù)量分別為84和79，但比較來說，美國的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范還是相對(duì)較少的。

3.2 信息組織領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)容分布分析

通過分類，我們可以更好地探究標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的作用。信息組織領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范大體分為六類，即代碼、著錄、元數(shù)據(jù)、標(biāo)識(shí)符、知識(shí)組織體系和標(biāo)記語言。就概念而言，代碼類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要指的是在信息組織領(lǐng)域用到的國家、地區(qū)和語種的代碼等；元數(shù)據(jù)類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范則定義了圖書館系統(tǒng)中所包含的信息元素，如輸入輸出格式和記錄類型等；標(biāo)記語言則是指與信息組織密切相關(guān)的RDF、OWL、SKOS和XML系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；知識(shí)組織體系類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也是構(gòu)成信息組織的主要部分，其主要包括描述控制、句法控制以及其他相關(guān)因素的控制等。endprint

4 國外圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)我們的啟示

4.1 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容要更加全面、詳細(xì)

我國高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建設(shè)已經(jīng)取得了非常顯著的成果，內(nèi)容也日趨完善，涵蓋了技術(shù)、建設(shè)與設(shè)備、工作人員等，但還是有一些方面沒有涉及，如少數(shù)民族、圖書館志愿者等。因此，我國應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定以及后期的修訂。另外，需要注意的是，在我國《高校圖書館宣言》中有這樣一條：“每個(gè)人都有平等享受高校圖書館服務(wù)的權(quán)利?！币虼?，我國在進(jìn)行高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)時(shí)，不能忽視特殊人群的需求，如對(duì)殘障人士、少數(shù)民族等，圖書館要提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)，了解并滿足他們的需求，盡可能使標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更具公平公正性。此外，雖然在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中提到了館藏建設(shè)、工作人員等，但并沒有作為重要部分進(jìn)行介紹，因此，除了簡(jiǎn)單的館藏總量，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范還可以添加一些其他數(shù)據(jù)，如：人均年購書經(jīng)費(fèi)、人均館藏?cái)?shù)量、館藏年限、人均外借冊(cè)數(shù)等，也可以在此基礎(chǔ)上制定出一個(gè)區(qū)間數(shù)據(jù)，給予圖書館更多參考。

4.2 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的實(shí)用性要不斷增強(qiáng)

作為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，除了它自身的合理性，還必須具備一定的可行性和實(shí)用性，只有具備了這兩種要素，才能切實(shí)推動(dòng)我國高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。與國外高校圖書館相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相比，筆者認(rèn)為我國應(yīng)該從以下三個(gè)方面加以考慮：首先，對(duì)各高校的實(shí)際情況（如服務(wù)對(duì)象的數(shù)量等）進(jìn)行等級(jí)劃分，并且對(duì)不同等級(jí)提出不同的要求；其次，制定一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，即各高校圖書館至少應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；最后，要落實(shí)高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的可操作性，使其不僅僅具備理論化特征，同時(shí)也能在實(shí)際操作中得到驗(yàn)證?？傊挥袑?shí)用性落到實(shí)處，高校圖書館才能得到真正意義上的發(fā)展。

4.3 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要進(jìn)行持續(xù)修訂

很多國外高校圖書館的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展不斷變更其內(nèi)容，使其更能符合時(shí)代的潮流和需求。以英國為例，同二百年前的《標(biāo)準(zhǔn)》相比，2001年的版本有了很大的不同，一方面是標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的簡(jiǎn)化，由19個(gè)減少到10個(gè)，那些不符合時(shí)代發(fā)展規(guī)律和過了期限的指標(biāo)都被剔除；另一方面也新增了很多需要的內(nèi)容。當(dāng)前，很多國外高校圖書館甚至把每幾年修訂一次制度作為一項(xiàng)規(guī)定來落實(shí)，只有不斷變更、不斷發(fā)展，才能適應(yīng)社會(huì)的需求，一味依賴舊有的制度只會(huì)固步自封，使相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)失去了應(yīng)有的意義。不僅僅是國外，我國高校圖書館也應(yīng)本著與時(shí)俱進(jìn)的原則，認(rèn)識(shí)到修訂高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的價(jià)值，同時(shí)結(jié)合我國國情來進(jìn)一步加以落實(shí)和完善。

5 結(jié)語

總之，制定和完善高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是高校圖書館事業(yè)發(fā)展道路中不可忽略的一部分，只有貫徹和落實(shí)教育方針，了解讀者所需并緊跟時(shí)代步伐，才能讓標(biāo)準(zhǔn)不落后于時(shí)代且更加規(guī)范，從而指導(dǎo)我國高校圖書館事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，最終推動(dòng)我國現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。

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（編校：周雪芹）endprint