馬效義

督導(dǎo)案例記錄了督學(xué)在督導(dǎo)過程中的典型事件，集中反映了責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，是責(zé)任督學(xué)智慧的結(jié)晶，也是提升責(zé)任督學(xué)履職能力的實(shí)踐參考。因此，掌握撰寫督導(dǎo)案例的方法和技巧對(duì)責(zé)任督學(xué)來說至關(guān)重要。

教育督導(dǎo)案例的特征

一般來說，一篇好的教育督導(dǎo)案例一般要具有真實(shí)性、典型性、完整性、啟示性和指導(dǎo)性。

真實(shí)性。案例反映的必須是督導(dǎo)過程中真實(shí)發(fā)生的事件，雖然是通過講故事的方式敘述出來，但絕對(duì)不能杜撰或虛構(gòu)，必須是督導(dǎo)事件的真實(shí)再現(xiàn)。

典型性。案例應(yīng)該是督導(dǎo)過程中具有典型性、代表性的事件，即能夠反映某一類問題的事件。

問題性。案例應(yīng)該是含有問題或疑難情境在內(nèi)的事件。事件是案例的基本素材，不僅要呈現(xiàn)問題，也要包含解決這些問題的方法或策略。

完整性。要說明事件所發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)事件的處理策略、處理結(jié)果及處理效果等，完整地?cái)⑹鼋逃綄?dǎo)案例的全過程。

啟示性。能反映督學(xué)工作的復(fù)雜性與特殊性，事件始末均能揭示督學(xué)的內(nèi)心世界，如態(tài)度、動(dòng)機(jī)、困惑、需求等，給大家以啟示。

指導(dǎo)性。對(duì)問題的解決方法有較先進(jìn)的思路，有理性的分析和科學(xué)的思考，能提出指導(dǎo)性的督導(dǎo)策略或有見地的思考、看法，對(duì)督導(dǎo)實(shí)踐和督導(dǎo)行為有普遍的指導(dǎo)作用和推廣價(jià)值。

撰寫教育督導(dǎo)案例要注意的問題

標(biāo)題。案例標(biāo)題不同于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究報(bào)告等題目的特點(diǎn)，要短小活潑、透視文種、緊扣主題。如“免體證明為什么每年都要開——記一次家長來訪”“巧合的雙胞胎學(xué)校意外傷害事故——記一次家長的來電咨詢”等。

選題。督導(dǎo)案例的選題應(yīng)選擇最有收獲、最具啟發(fā)性的角度切入，從而確立主題。一個(gè)好的案例要把注意力集中在一個(gè)中心論題上，要突出一個(gè)主題。選題范圍主要圍繞責(zé)任督學(xué)督導(dǎo)內(nèi)容和督導(dǎo)職責(zé)，主要包括兩大類：一是圍繞責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)八項(xiàng)主要工作任務(wù)，即責(zé)任督學(xué)在督導(dǎo)工作中實(shí)際發(fā)生的典型事件，具體包括來電來訪類、教育教學(xué)類、學(xué)校管理類、學(xué)校安全類等。二是圍繞對(duì)督導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)，即在督導(dǎo)工作中引發(fā)督學(xué)思考的典型事件，主要包括督導(dǎo)職責(zé)與督學(xué)角色、督導(dǎo)信息采集與分析、督導(dǎo)報(bào)告的撰寫與反饋、督與導(dǎo)的關(guān)系等。

內(nèi)容結(jié)構(gòu)。案例的基本結(jié)構(gòu)通常包括案例背景（督導(dǎo)前）、案例描述（督導(dǎo)中）和案例反思（督導(dǎo)后）三部分。案例背景簡明扼要地概述案例的基本情況。案例描述，即以敘事或講故事的形式記錄自己在督導(dǎo)或?qū)W校管理實(shí)踐中發(fā)生的真實(shí)、典型、具有啟發(fā)指導(dǎo)意義的教育督導(dǎo)事件。以事件為主要描述內(nèi)容，交代清楚事件的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果。案例反思，即結(jié)合案例，運(yùn)用教育理論進(jìn)行深入剖析，提出具有指導(dǎo)性的教育策略或有見地的思考、看法，發(fā)掘教育督導(dǎo)故事背后的啟示價(jià)值，以改進(jìn)日常教育督導(dǎo)工作。