林暢

[摘 要] 隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和進步，我國部分中小企業(yè)也獲得了較快的發(fā)展。企業(yè)的六西格瑪管理的理論自從提出以來，就受到大眾的重視。無論是在國內(nèi)還是國外都受到了廣大企業(yè)管理人的應(yīng)用。中小型企業(yè)因其特殊性也在國家經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位，在這樣的前提下，企業(yè)管理者在自身的企業(yè)實行六西格瑪管理，能夠最大程度提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量，進而改變企業(yè)的經(jīng)營狀況，對企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍有重要作用。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)經(jīng)營；六西格瑪；管理制度；分析研究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 035

[中圖分類號] F279.23 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）11- 0073- 03

0 引 言

六西格瑪?shù)墓芾砟Ｊ绞?0世紀中后期摩托羅拉公司最先提出來的，當時的公司負責(zé)人運用這一模式對公司制度和經(jīng)營模式進行了細微的調(diào)節(jié)，并且取得了不錯的成效。在之后，六西格瑪?shù)墓芾矸绞街饾u被更多的企業(yè)和管理者們利用和推崇。而且不少業(yè)內(nèi)專業(yè)人士都認為，這一管理模式是保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵途徑和打開企業(yè)經(jīng)濟效益之門的鑰匙。但是因為中小型企業(yè)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，六西格瑪與中小型企業(yè)之間進行協(xié)調(diào)互補的這個過程中，還需要走很長的一段路。

1 六西格瑪?shù)母拍詈吞卣?/p>

六西格瑪?shù)墓芾砀拍钣山y(tǒng)計學(xué)而得來，概念指經(jīng)過相關(guān)的統(tǒng)計學(xué)知識的換算得出，當產(chǎn)品能夠達到一定數(shù)量的時候，產(chǎn)品的質(zhì)量也會得到一定程度的提高。但是，六西格瑪?shù)母拍畈恢皇侵柑岣呱唐焚|(zhì)量等方面，它還蘊含著更多的含義在內(nèi)。而將六西格瑪實踐在企業(yè)建設(shè)當中，不僅可以幫助企業(yè)員工提高工作效率，縮短工作時長，還能促進公司業(yè)務(wù)的流程快速運轉(zhuǎn)，在某種程度上，客戶對其好評也會增加。

這種改進工作流程的管理方案主要是從四個方面進行的，包括了度量、分析、控制和改善等幾個方面。度量主要是說，在業(yè)務(wù)進行的過程中，將產(chǎn)品生產(chǎn)的總值和單個效率進行簡單預(yù)估，在進行企業(yè)規(guī)劃進程中，更能兼顧到細節(jié)的部分。分析體現(xiàn)在公司企劃方案上，需要專業(yè)團隊對整個工程項目進行預(yù)估和商討，并且在工作為結(jié)束之前，能夠負責(zé)人對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)進行分析，力求在之后能夠更好優(yōu)化。

控制針對的是在企業(yè)運營過程中，通過對企業(yè)的成本和經(jīng)營狀況的統(tǒng)計，來對接下來的計劃進行一個有效的控制。比如公司開發(fā)出的一款商品不能很好的適應(yīng)市場，公司負責(zé)人就需要對產(chǎn)量和生產(chǎn)成本進行控制，進而做到及時止損。改善就如同字面意思，企業(yè)的運營是為了盈利，要是企業(yè)長期處于虧損狀態(tài)，那么對整個公司發(fā)展也會非常不利。在及時控制住企業(yè)的損失時，提出一系列的改造方案，對企業(yè)的維持也能起到重要作用。

簡單來說，拋開六西格瑪這個名字，這種管理模式其實指的就是專注于客戶需求來實現(xiàn)自身的提升，而這個概念也不只是局限于產(chǎn)品的質(zhì)量方面，對整個企業(yè)一體化生產(chǎn)都有影響，比如說在生產(chǎn)成本、客戶回饋和公司服務(wù)這些方面，也需要運用到六西格瑪?shù)乃枷搿?/p>

2 中小企業(yè)實施六西格瑪?shù)默F(xiàn)狀

新世紀之初，我國大部分中小企業(yè)如同雨后春筍一般紛紛冒了出來，發(fā)展勢頭良好。這是因為隨著人們生活水平的提高，對物質(zhì)的需求量也逐漸增加，一些投資商看到了商業(yè)契機，將成本投入進了中小型企業(yè)，希望以此盈利。就目前來說，大部分人都認為，六西格瑪?shù)墓芾矸椒ú⒉贿m用于中小型企業(yè)，反倒更適合于大型的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃上。但是，不管是什么性質(zhì)的企業(yè)，它們的生產(chǎn)流程和經(jīng)營模式大體都是相同的，中小型企業(yè)即使產(chǎn)品簡單，出國少，卻也仍舊需要一套完善的生產(chǎn)流程管理方案。

并且在實施管理的過程中，中小型企業(yè)對比起大型企業(yè)來說，也有自己的優(yōu)勢。

2.1 運營成本低，機制變通靈活

大型企業(yè)因為生產(chǎn)量巨大，為了避免出現(xiàn)紕漏，一般需要專員對公司運營進行簡單設(shè)計研討，方案也是需要進行多次修改補充的。但是，在更改完成之后，就可能很長一段時間之內(nèi)都固定使用這種模式，受到條件限制不會也無法再進行大的改動。而中小型企業(yè)剛好相反，制定最初計劃時可以相對靈活一些，方便之后更好的變通經(jīng)營手法，這樣也是可以的。

2.2 中小型企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單，模式容易改變

其實這就需要牽扯到公司運營中，關(guān)于如何更快調(diào)整方向的問題。誰也不能保證，公司在一開始就能夠獲得足夠的收益。因為企業(yè)運營和投資一樣，都是需要承擔一定風(fēng)險的。所以，有關(guān)負責(zé)人或者是策劃方在企業(yè)規(guī)劃書完成之前，至少要多制定一份計劃，以備不時之需。但是，就算能夠及時查到損失和發(fā)現(xiàn)流程問題，大型企業(yè)在生產(chǎn)和投資狀況的雙重阻力下，也很難及時抽身，盡快轉(zhuǎn)變他們的運作模式。如果是規(guī)模較小的企業(yè)，改變起來也會相對容易一些。若發(fā)現(xiàn)原來選擇的方向不對，進行調(diào)整之后，改變一點走向，對企業(yè)來說，也未必不是一件好事。

2.3 改變效果立竿見影，收益顯著

大型企業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)營模式的引導(dǎo)下，不論是員工還是負責(zé)人基本上都會形成固定的思維模式，打個比方，要是某大型軟件公司突然轉(zhuǎn)型做服裝，那么很多人都會覺得匪夷所思，而開發(fā)出的和未開發(fā)的軟件產(chǎn)品也會滯留，大批員工面臨失業(yè)風(fēng)險。但是中小型企業(yè)可以很好的避免這些問題，在轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式之時，也會變得比較簡單易操作。將企業(yè)實際運營狀況和六西格瑪管理模式相互結(jié)合，形成適合公司發(fā)展的一整套成熟的管理制度。

3 六西格瑪管理應(yīng)當如何運用

中小型企業(yè)通過實行六西格瑪管理，能夠在最大程度上實現(xiàn)較高層次的系統(tǒng)管理水平，這就說明要想更好的實現(xiàn)企業(yè)順利加快運作，公司快速發(fā)展，就需要建立起比較完善的相關(guān)管理體系。并在這個過程中，努力抓住企業(yè)快速成長的部分因素，對企業(yè)實際情況與其融合，這樣，就能夠使中小型企業(yè)在今后的發(fā)展進程中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和特點，在國民經(jīng)濟中占領(lǐng)導(dǎo)一定的市場份額。那么如何更好的應(yīng)用六西格瑪管理，這就需要企業(yè)負責(zé)人，從幾個方向來入手。

3.1 確立有效的發(fā)展目標

目標的建立在企業(yè)經(jīng)營中具有不可忽視的作用，因為只有建立一個清晰完善的發(fā)展目標，才能夠具體落實到企業(yè)下方的各個部門。明確的發(fā)展方向可以讓企業(yè)在發(fā)展中少走彎路。在中小型企業(yè)開始運作之前，項目制定團隊可以采取市場調(diào)查的抽樣方法，來測試企業(yè)將要生產(chǎn)的商品是否能夠最大可能滿足市場的需求，如果發(fā)展?jié)摿^大，再據(jù)此制定一系列的方案，這樣的話，也盡可能避免公司產(chǎn)生經(jīng)營不善的問題。

3.2 加強企業(yè)流程管理

上文提到，產(chǎn)品質(zhì)量是六西格瑪管理模式的重要組成部分，那么對于責(zé)任人來說，控制產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準，這是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的最基本要求。將產(chǎn)品質(zhì)量有效提升，提高企業(yè)工作效率，也能進一步將企業(yè)運用成本有效降低，也能夠為之后作下有利鋪墊。對流程的管理主要體現(xiàn)在對操作者、工作機器和生產(chǎn)工藝等這些元素上，不同的部門領(lǐng)導(dǎo)者對所屬環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)督，對加強管理也會十分有利。

3.3 對員工加強培訓(xùn)

六西格瑪?shù)墓芾砟Ｊ阶羁粗氐木褪强蛻艚o出的反饋，而如何讓客戶能有好的消費體驗，不但需要關(guān)注好產(chǎn)品質(zhì)量，在服務(wù)水平上也需要做好有關(guān)措施。比如提升售后服務(wù)水平，建立全面的服務(wù)體系。關(guān)注產(chǎn)品的同時也注重對客戶的人文關(guān)懷，也能夠給予客戶良好的體驗。

4 結(jié) 語

其實六西格瑪算得上是企業(yè)實行全面控制的管理理念，需要負責(zé)人和員工的共同把握，而正確看待它在企業(yè)中所能夠扮演的重要作用，而不是一味的照搬這一理念，也是公司邁進新興領(lǐng)域的重要一步。企業(yè)要想這一管理模式真正在企業(yè)發(fā)展中起到推動作用，就需要審時度勢，不盲目跟從，結(jié)合管理和實際狀況，從而幫助自身的企業(yè)在發(fā)展道路上走得更快更遠。

主要參考文獻

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[2]李莉.六西格瑪管理在我國中小企業(yè)的應(yīng)用[J].運城學(xué)院學(xué)報，2005（z1）：71-73.