張義俊

[摘 要] 闡述了國內(nèi)外高校服務(wù)育人的研究實(shí)踐情況，分析了我國民辦高校服務(wù)育人存在的問題和差距，啟示我國民辦高校應(yīng)加快后勤協(xié)同育人的改革，這對(duì)我國營利性民辦高職院校后勤服務(wù)改革協(xié)同育人具有很重要的管理意義。

[關(guān) 鍵 詞] 高校；服務(wù)育人 ；啟示；思考

[中圖分類號(hào)] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）30-0046-02

比較國內(nèi)外高校后勤服務(wù)育人建設(shè)情況，合理借鑒寶貴的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值，對(duì)提升國內(nèi)高校特別是民辦高校的學(xué)生服務(wù)育人水平具有重要的意義。

一、國內(nèi)外高?！胺?wù)育人”研究與實(shí)踐情況

1.英國高校學(xué)生事務(wù)管理工作理念先進(jìn)、體系完整、專業(yè)化程度高，在人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要作用。英國高校學(xué)生事務(wù)工作的主體在學(xué)校層面，一般設(shè)置大學(xué)校長、副校長、學(xué)生服務(wù)部，幾乎所有的高校都設(shè)置學(xué)生事務(wù)中心，負(fù)責(zé)全面管理除教學(xué)外的全部學(xué)生事務(wù)。代表性的有里丁大學(xué)等。在美國的大學(xué)，直接為學(xué)生服務(wù)是大學(xué)辦學(xué)水平的重要標(biāo)志之一。實(shí)行一站式服務(wù)，是從學(xué)校行政管理改革角度，將一些涉及學(xué)生事務(wù)的部門集中到一個(gè)辦公大樓，代表性的有賓西法利亞大學(xué)等。

2.在我國香港地區(qū)，學(xué)生服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)為學(xué)生提供有效的、適當(dāng)?shù)母＠驮O(shè)施，香港理工大學(xué)在學(xué)生選課、課程學(xué)習(xí)、租賃業(yè)務(wù)、生活繳費(fèi)等方面，依托互聯(lián)網(wǎng)與新媒體。但國內(nèi)，特別是民辦高校現(xiàn)有的服務(wù)育人實(shí)踐進(jìn)展較慢，對(duì)學(xué)生進(jìn)行封閉管理，管理往往是自上而下的，是絕對(duì)權(quán)威的信息灌輸，是主要以班級(jí)組織為基礎(chǔ)的垂直縱向組織形式。往往全員育人停留在理論層面，少有實(shí)踐層面的實(shí)行，缺乏具體的操作性范式。服務(wù)育人不僅體現(xiàn)在服務(wù)的心意上，更體現(xiàn)在服務(wù)的途徑和結(jié)果上。

3.我國大陸服務(wù)育人實(shí)踐進(jìn)展緩慢，主要以教學(xué)為中心，根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)，探索課堂教育模式、思想政治育人方式，提出了育人環(huán)境的創(chuàng)建等，關(guān)于高校后勤服務(wù)育人研究，主要集中在后勤服務(wù)功能的研究以及服務(wù)方式的研究上。以“一站式”大學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心理論與實(shí)踐研究，提出構(gòu)建內(nèi)生智慧型大學(xué)生"素質(zhì)教育”平臺(tái)，融合后勤管理服務(wù)與職業(yè)素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)，有利于形成創(chuàng)新型高校社區(qū)管理模式，促進(jìn)學(xué)生內(nèi)生增長發(fā)展。

二、我國民辦高校服務(wù)育人存在的問題和差距

1.民辦高校后勤育人功能容易被忽視，制約了高校后勤服務(wù)育人一體化的發(fā)展。由于民辦屬性和教育均衡等客觀的原因，存在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的矛盾，民辦高校的后勤育人屬性逐漸被忽視，為師生服務(wù)的觀念逐漸淡化。

2.現(xiàn)有學(xué)生服務(wù)組織體系不能滿足后勤一體化服務(wù)育人需要。由于生源結(jié)構(gòu)的問題，中職學(xué)生比例越來越多，這批學(xué)生還在人生觀、價(jià)值觀養(yǎng)成階段，現(xiàn)有高校三自教育收效甚微，管理組織體系不能滿足發(fā)展需要，同時(shí)管理和服務(wù)學(xué)生的部門有很多，服務(wù)部門之間有縫隙，合力不夠，存在“權(quán)責(zé)不清”“真空管理”“重管理與輕服務(wù)”等狀況。

3.后勤服務(wù)育人校本資源整合利用不充分，制約學(xué)院教育教學(xué)一體化發(fā)展。職業(yè)教育看重學(xué)生的實(shí)踐能力，后勤服務(wù)資源作為校本資源未有效利用，將職業(yè)素養(yǎng)重點(diǎn)放在課堂教育教學(xué)養(yǎng)成不接地氣。因此，如何推進(jìn)我院后勤服務(wù)育人工作，探索與創(chuàng)新育人的路徑，使后勤服務(wù)水平從根本上進(jìn)行提升和改變，將后勤服務(wù)屬性與育人屬性有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)其協(xié)同育人的能力，確保我院后勤的育人本質(zhì)，還是一個(gè)亟待研究的課題，需要進(jìn)一步研究與實(shí)踐。

三、營利性民辦高職院校后勤協(xié)同育人服務(wù)管理的意義

目前的市場經(jīng)濟(jì)背景下，營利性民辦高職院校已經(jīng)不是新鮮的事物。很多經(jīng)濟(jì)條件允許的家庭都愿意讓孩子就讀于這種院校。因?yàn)檫@種院校在經(jīng)營上和運(yùn)作上會(huì)從消費(fèi)者的角度提供更加優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。因此，在教育教學(xué)過程中會(huì)實(shí)現(xiàn)全面而豐富的教學(xué)體驗(yàn)與內(nèi)容整合。

1.是思想政治教育的延伸和重要補(bǔ)充。高校后勤是為廣大學(xué)生提供學(xué)習(xí)、生活、環(huán)境保障的服務(wù)與行政部門，對(duì)校風(fēng)建設(shè)具有廣泛影響。高校后勤協(xié)同育人在高職院校人才培養(yǎng)過程中具有特別意義，在全面培育高技能、高素養(yǎng)人才方面發(fā)揮著不可或缺的價(jià)值和意義。營利性民辦高職院校后勤協(xié)同育人，更是將后勤服務(wù)育人作為教書育人和學(xué)生思想政治工作的補(bǔ)充和重要補(bǔ)給，對(duì)維護(hù)學(xué)生身心健康發(fā)展、培養(yǎng)學(xué)生技能和職業(yè)素養(yǎng)有重要作用。

2.直接或者間接影響學(xué)生的行為規(guī)范。在民辦高職院校后勤管理協(xié)同育人措施落實(shí)中，會(huì)對(duì)學(xué)生的行為產(chǎn)生直接或間接的影響。在高校學(xué)習(xí)期間，學(xué)生有一大半時(shí)間是在寢室中度過的。在這些時(shí)間和空間的調(diào)控中，學(xué)生的身心成長會(huì)受到周圍環(huán)境的很大影響。如果在這期間不能夠有效地調(diào)節(jié)學(xué)生與后勤的關(guān)系，便會(huì)出現(xiàn)很多與學(xué)生心理矛盾的問題。例如，在寢室中，學(xué)生日常的生活與作息時(shí)間會(huì)受到周圍同學(xué)的影響，如果在這期間，在后勤管理沒有嚴(yán)格要求的情況下，便會(huì)使學(xué)生養(yǎng)成不良的生活習(xí)慣與個(gè)人價(jià)值取向。

3.是人才培養(yǎng)質(zhì)量的保證。營利性民辦高校后勤協(xié)同育人是以民辦高校后勤領(lǐng)域服務(wù)育人與一站式學(xué)生事務(wù)管理結(jié)合路徑的創(chuàng)新研究，一是有利于推進(jìn)民辦高校后勤改革更上新臺(tái)階，充分利用各高校的優(yōu)勢資源提高自身的一體化育人功能。二是強(qiáng)調(diào)學(xué)院教育教學(xué)一體化，學(xué)院各個(gè)部門都有育人職責(zé)，民辦高校后勤服務(wù)育人作為教育教學(xué)一體化育人的重要構(gòu)成，應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成育人合力，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

4.有利于學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。高校的教學(xué)結(jié)構(gòu)需要教學(xué)、育人、生活以及綜合素質(zhì)培養(yǎng)等各方面。無論在公辦院校還是民辦院校，其結(jié)構(gòu)都是大同小異。在營利性民辦高職院校中，同樣具有專業(yè)的教學(xué)設(shè)施與場所、體育設(shè)施與場所、餐飲設(shè)施與場所、生活購物設(shè)施與場所、后勤起居設(shè)施與場所等。可以說，高職院校就是一個(gè)濃縮的小型社會(huì)，而后勤則是學(xué)生主體生活的一個(gè)主要場所與環(huán)境。對(duì)學(xué)生而言，后勤的管理與協(xié)同育人至關(guān)重要，對(duì)學(xué)校而言，后勤的管理與協(xié)同育人同樣具有長遠(yuǎn)的意義與作用。優(yōu)秀的后勤管理與協(xié)同育人系統(tǒng)，能夠體現(xiàn)學(xué)校的綜合教學(xué)實(shí)例以及學(xué)校對(duì)學(xué)生綜合管理的重視程度。優(yōu)秀的后勤管理可以提出很多學(xué)生在課堂之外的育人“死角”，能夠豐富課堂之外學(xué)生必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在這種管理的模式下能夠?yàn)閷W(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有效的理論與實(shí)踐支撐。

四、我國民辦高校后勤協(xié)同育人的思考

1.后勤服務(wù)育人理論為學(xué)院教育教學(xué)一體化提供理論支撐。以單一的課堂教育轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕@生活為主線的多元育人模式。隨著國家“十三五”高職教育發(fā)展，面對(duì)生源結(jié)構(gòu)的變化，教育教學(xué)層級(jí)不暢、后勤改革經(jīng)濟(jì)效益化等新的挑戰(zhàn)，職業(yè)教育模式、職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成等亟須重新定位。樹立后勤服務(wù)育人理念，整合校內(nèi)資源，育人不能僅僅依靠課堂、教師，而應(yīng)以校園生活為主線，進(jìn)行育人的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)一體化育人的變革。

2.后勤服務(wù)育人研究為學(xué)院教育教學(xué)一體化提供有利的咨詢建議。后勤服務(wù)育人功能不僅關(guān)系到高校工作及政治穩(wěn)定的大局，也是學(xué)校深入開展思想政治工作的重要陣地。本課題擬將后勤服務(wù)和學(xué)生思想政治教育緊密結(jié)合，針對(duì)我院教育教學(xué)的特點(diǎn)和學(xué)生管理基本規(guī)范，探索研究后勤服務(wù)育人平臺(tái)與職業(yè)素養(yǎng)模式創(chuàng)新，利用后勤工作內(nèi)容與師生生活聯(lián)系等有利條件，創(chuàng)新職業(yè)素養(yǎng)教育教學(xué)一體化活動(dòng)形式，巧妙設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，使育人工作既生動(dòng)活潑又富有成效，用潤物細(xì)無聲的方式，讓學(xué)生在歡聲笑語中提升道德素質(zhì)，提高動(dòng)手實(shí)踐能力，使更多人認(rèn)識(shí)到后勤資源可以成為學(xué)生的實(shí)踐平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)。

3.后勤服務(wù)育人一體化實(shí)踐創(chuàng)新推動(dòng)學(xué)院教育教學(xué)一體化發(fā)展。通過后勤服務(wù)實(shí)踐育人平臺(tái)的搭建，提出一體化育人的路徑和辦法，創(chuàng)新教育教學(xué)一體化育人新思路，從思想理念、實(shí)踐育人、職業(yè)引導(dǎo)、環(huán)境育人、行為育人、文化育人、管理育人、服務(wù)育人等方面，提出一體化育人的路徑和辦法，以更好地參與到學(xué)校人才培養(yǎng)當(dāng)中，促進(jìn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

4.后勤服務(wù)育人研究推動(dòng)民辦高校協(xié)同育人理論研究。通過借鑒先進(jìn)的后勤服務(wù)育人經(jīng)驗(yàn)和一站式社區(qū)服務(wù)模式，結(jié)合民辦高校后勤服務(wù)育人的實(shí)際、現(xiàn)狀及問題，提出全面提升民辦高校后勤服務(wù)育人水平的具體措施與建議，這在學(xué)術(shù)理論研究和民辦高校后勤管理研究中較為超前。

新時(shí)期高校人才培養(yǎng)有新的要求，在后勤改革發(fā)展的同時(shí)，要做好服務(wù)育人工作，厘清經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，重視育人屬性，強(qiáng)化育人觀念，利用自身優(yōu)勢，發(fā)揮后勤育人對(duì)一體化育人的輔助作用。以無錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，探討民辦高校后勤育人的實(shí)現(xiàn)路徑，不僅能夠強(qiáng)化民辦高校后勤的服務(wù)育人職責(zé)，同時(shí)為大學(xué)生思想政治教育和職業(yè)素養(yǎng)工程提供有效的補(bǔ)充，這對(duì)其他民辦高校具有借鑒指導(dǎo)作用。

以民辦高校后勤領(lǐng)域服務(wù)育人與一站式學(xué)生事務(wù)管理結(jié)合路徑創(chuàng)新研究為研究主題，在實(shí)踐價(jià)值方面，一是有利于推進(jìn)民辦高校后勤改革更上新臺(tái)階，充分利用各高校的優(yōu)勢資源提高自身的一體化育人功能。二是強(qiáng)調(diào)學(xué)院教育教學(xué)一體化，學(xué)院各個(gè)部門都有育人職責(zé)，民辦高校后勤服務(wù)育人作為一體化育人的重要構(gòu)成，應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成育人合力，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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