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汽車消費(fèi)者維權(quán)有哪些途徑？

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條規(guī)定：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門投訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。其中：

(1)“經(jīng)營(yíng)者”是指產(chǎn)品制造廠和其經(jīng)銷商。

(2)“消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織”，是指依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。其中，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立。目前，全國(guó)縣以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)已達(dá)3138個(gè)，其中省市區(qū)31個(gè)。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道設(shè)立的消協(xié)分會(huì)，在村委會(huì)、居委會(huì)、行業(yè)管理部門、高等院校、廠礦企業(yè)設(shè)立的監(jiān)督站、聯(lián)絡(luò)站等各類基層網(wǎng)絡(luò)組織已達(dá)15.6萬(wàn)個(gè)，義務(wù)監(jiān)督員、維權(quán)志愿者10萬(wàn)余名。

(3)“有關(guān)行政部門”，此指各級(jí)工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門(后者如技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門)。

(4)“仲裁機(jī)構(gòu)”，是指通過(guò)仲裁方式，解決雙方民事?tīng)?zhēng)議，作出仲裁裁決的機(jī)構(gòu)，一般名曰“仲裁委員會(huì)”，如XX仲裁委會(huì)、XX經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)、XX勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)等。仲裁委員會(huì)與行政機(jī)關(guān)沒(méi)有隸屬關(guān)系，之間也沒(méi)有隸屬關(guān)系。《仲裁法》(1995年9月1日施行)規(guī)定：“平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁?！薄爱?dāng)事人采用仲裁方式解決糾紛，應(yīng)當(dāng)雙方自愿?！薄爸俨脤?shí)行一裁終局的制度?！?/p>

消費(fèi)者除了向上述機(jī)構(gòu)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、上門等途徑進(jìn)行申訴，也可以向新聞媒體求助和反映問(wèn)題。

(拂 曉)