張雅琦 郝 葵 （河南理工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 454000）

跨文化交際中的“文化休克”研究：根源、影響及策略

張雅琦 郝 葵 （河南理工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 454000）

在不同文化的交際和適應(yīng)過程之中，會(huì)產(chǎn)生一系列的壓抑、煩躁等心理反應(yīng)，這便是“文化休克”現(xiàn)象?！拔幕菘恕痹从跂|西方文化和價(jià)值觀念差異性、東西方不同的等級(jí)觀念和文化定勢(shì)的干擾。同時(shí)，“文化休克”從正反兩個(gè)方面對(duì)跨文化交際產(chǎn)生作用和影響。針對(duì)“文化休克”的消極作用，我們可以采取提高文化的適應(yīng)能力和理解能力以及采取兼容并包的正確態(tài)度策略，以促進(jìn)跨文化交際的發(fā)展與進(jìn)行。

跨文化交際；文化休克；根源；影響；解決策略

一、引言

胡冰、劉景慧等（2013）提出，不同文化之間既存在著共通化，也存在著差異化。共通使得不同背景的組織或個(gè)體間的跨文化交際成為一種可能；差異則會(huì)導(dǎo)致不同背景的組織或個(gè)體在跨文化交際中形成交流障礙，導(dǎo)致跨文化交際停滯，主要表現(xiàn)是“文化休克”。全球化背景下，跨文化交流是全方位的，但是跨文化人際交流仍然是基礎(chǔ)。從認(rèn)識(shí)與實(shí)踐的角度來看，認(rèn)真對(duì)待跨文化交流中出現(xiàn)的“文化休克”，有助于人們成功地進(jìn)行跨文化人際交流，為成功的跨文化組織交流和國(guó)家之間的交流奠定基礎(chǔ)。

二、“文化休克”產(chǎn)生的根源

“文化休克”產(chǎn)生的原因多種多樣。祖曉梅在其著作《跨文化交際》（2015）中，提出“文化休克”現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是由于過去熟悉的文化規(guī)則在新的環(huán)境中不再適用，而新的文化模式對(duì)于陌生人來說不是庇護(hù)所而是冒險(xiǎn)的場(chǎng)所。因此，對(duì)“文化休克”的根源進(jìn)行分析意義重大。

（一）東西方文化和價(jià)值觀念差異性

在我國(guó)，人們普遍受儒家思想的熏陶，因此，其核心主張即“禮”的觀念早已深入國(guó)人之心。《論語(yǔ)?顏淵》記載孔子曾說：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言?！逼渲小胺嵌Y勿言”的意思是人們?nèi)粘Ｑ哉Z(yǔ)要合乎“禮”，同時(shí)使用的語(yǔ)言表達(dá)等也因倫理角色而變化。儒家核心的哲學(xué)倡導(dǎo)“天人合一”，主張人與自然界和睦相處、和諧統(tǒng)一，注重國(guó)家、團(tuán)體、家族等群體性利益，從而形成了以集體主義為主的社會(huì)價(jià)值觀。在中國(guó)五千年傳統(tǒng)的文化價(jià)值觀中，人們普遍倡導(dǎo)和堅(jiān)持上下尊卑、長(zhǎng)幼有序的倫理觀，全體社會(huì)成員秉承尊重老人的優(yōu)良作風(fēng)。

與之相反的是，西方的“自由平等主義”深深根植于其傳統(tǒng)文化中，這一社會(huì)價(jià)值觀倡導(dǎo)以個(gè)人主義為核心，其價(jià)值取向決定了西方社會(huì)視個(gè)人利益高于一切，認(rèn)為個(gè)人利益是神圣不可侵犯的。西方人不迷信特權(quán)階級(jí)和傳統(tǒng)的約束，堅(jiān)持獨(dú)立、進(jìn)取和創(chuàng)新。西方社會(huì)重視自我的人生價(jià)值和個(gè)體意識(shí)的形成和培養(yǎng)，不論其出身和社會(huì)背景，每個(gè)人都可以通過奮斗和努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，達(dá)成自己的愿望，并得到社會(huì)的接納和認(rèn)可。由于西方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，西方社會(huì)的各種職業(yè)充滿了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，人們的生活壓力隨著激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)而更加講求高效。老年人會(huì)因?yàn)槟昙o(jì)原因?qū)е戮Φ却蠓陆刀馐艿嚼溆?。與此同時(shí)，西方社會(huì)中的家庭結(jié)構(gòu)與我國(guó)家庭相比較為松散，因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，子女長(zhǎng)大成年之后就會(huì)與父母分開居住，這是西方社會(huì)長(zhǎng)期形成的一個(gè)傳統(tǒng)習(xí)慣。雖然西方國(guó)家有著完善且發(fā)達(dá)的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)制，但老人時(shí)常會(huì)感到孤單又寂寞。因此，“老”漸漸成了一個(gè)回避的話題。

（二）東西方不同的等級(jí)觀念

在我國(guó)，社會(huì)關(guān)系主要是以家庭血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的，上升到社會(huì)意識(shí)形態(tài)角度分析即是孝悌思想，但是孝悌思想的本質(zhì)卻是一種不平等的社會(huì)關(guān)系。人處于復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中，而且人與人之間也存在著不同的社會(huì)關(guān)系，并且也正是孝悌思想的深化才在一定程度上更好的掩飾了赤裸裸的不平等制度，這些不平等觀念可以從漢語(yǔ)年齡和姓名稱謂委婉語(yǔ)中體現(xiàn)出來。嚴(yán)格的禮法教育也對(duì)我國(guó)的語(yǔ)言的產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生了比較大的深遠(yuǎn)影響，比如家庭當(dāng)中，晚輩是不可以直接稱呼長(zhǎng)輩姓名；晚輩的稱呼也不能夠和長(zhǎng)輩擁有類讀音的字出現(xiàn)；而晚輩也要完全服從長(zhǎng)輩的安排，并且在實(shí)際生活中還體現(xiàn)在具體的上下、長(zhǎng)幼、主賓以及男女等的不同區(qū)別；在活動(dòng)中，座位安排以及發(fā)言的順序也有相應(yīng)的要求，這些雖然看似簡(jiǎn)單，但是卻充分體現(xiàn)出了不平等的等級(jí)制度。

西方的等級(jí)制度以西歐封建等級(jí)制度最為典型。西方的封建社會(huì)體系是在六世紀(jì)建立的，并且經(jīng)過不斷的發(fā)展，直到十一世紀(jì)時(shí)才基本上確定了一種全新的社會(huì)體系，并且這種體系的形成也是擁有著特定的歷史條件。公元三世紀(jì)時(shí)期，羅馬帝國(guó)實(shí)行了嚴(yán)厲的奴隸制體系，這也是為封建社會(huì)的形成提供了基礎(chǔ)，與此同時(shí)，日耳曼帝國(guó)也開始逐漸征服歐洲大地，其獨(dú)特的土地制度以及社會(huì)制度也使得整個(gè)社會(huì)群體的組成發(fā)生了很大的變化，自此農(nóng)民的土地徹底被剝奪，而只能淪為征服者的勞動(dòng)奴隸，進(jìn)而為封建社會(huì)的盛行提供了條件。教會(huì)擁有較大的主宰權(quán)。因此，西方社會(huì)并未形成如中國(guó)封建社會(huì)嚴(yán)格的等級(jí)制度。

（三）文化定勢(shì)的干擾

在跨文化交際中，我們會(huì)以對(duì)方本族文化的固定看法來提前預(yù)測(cè)對(duì)方的行為或者思想，這種固定看法便是所謂的“文化定勢(shì)”或者“刻板印象”。

我們?cè)谑占硗庖粋€(gè)國(guó)家或者異域文化的資料時(shí)，我們可能已經(jīng)對(duì)其有一種先入為主的主觀偏見。例如：我們普遍會(huì)認(rèn)為美國(guó)人熱情好客、德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、法國(guó)人浪漫風(fēng)趣、英國(guó)人紳士保守、猶太人聰明靈活等。但是這些主觀想法有些是真實(shí)的，有些是錯(cuò)誤的，不過是人云亦云的結(jié)果。

如果我們?cè)诳缥幕浑H過程中拘泥于這些已有的印象，用固有的想法進(jìn)行交際，而不愿做出改變，往往會(huì)導(dǎo)致“文化休克”，不僅影響我們對(duì)別人行為的感知，而且會(huì)影響到交往的方式和方法。例如中國(guó)教師對(duì)日本、韓國(guó)學(xué)生有沉默寡言、內(nèi)向害羞的想法，在課堂上回減少對(duì)他們提問的次數(shù)，這樣就會(huì)使他們?nèi)狈﹀憻捒谡Z(yǔ)表達(dá)的機(jī)會(huì)，影響他們綜合漢語(yǔ)能力的提高。同樣，漢語(yǔ)教師會(huì)認(rèn)為歐美學(xué)生好動(dòng)活潑，為了在有限的課時(shí)中完成規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)，在課堂管理方面偏向于使用嚴(yán)格的規(guī)定，這樣與學(xué)生的心理認(rèn)知不符合，會(huì)嚴(yán)重的影響學(xué)生的學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的動(dòng)機(jī)，可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)產(chǎn)生厭煩、氣餒等消極情緒。

三、“文化休克”的影響

（一）積極方面

從某種程度上說，“文化休克”讓身處異國(guó)文化的人們提供了重新理解和認(rèn)識(shí)新文化的機(jī)會(huì)，而通過這種適應(yīng)和學(xué)習(xí)，人們會(huì)增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣。阿德勒認(rèn)為“文化休克是一種深刻的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，導(dǎo)致較高程度的自我意識(shí)和個(gè)性的成長(zhǎng)?！彼J(rèn)為，不應(yīng)把文化休克看作是一種疾病，把對(duì)異文化的適應(yīng)看作是“病愈”，應(yīng)當(dāng)把文化休克看作是跨文化學(xué)習(xí)經(jīng)歷的核心。“文化休克”不僅可以提高跨文化交際能力，更有利于促進(jìn)跨文化組織交流和跨文化國(guó)家交流，有助于促進(jìn)建立國(guó)際文明新秩序。

（二）消極方面

在個(gè)人成長(zhǎng)過程中，母語(yǔ)文化中的語(yǔ)言行為和非語(yǔ)言行為已經(jīng)成為其進(jìn)行交際的慣用方式，并依靠這些來獲取更多的認(rèn)同和認(rèn)可。當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入到異國(guó)文化中，原先賴以生存的交際法則和模式無(wú)法發(fā)揮其作用，因此產(chǎn)生焦慮和忐忑不安，用民族中心主義和文化定勢(shì)消極評(píng)價(jià)東道國(guó)文化，甚至產(chǎn)生對(duì)異文化厭惡之情。人在進(jìn)入新的文化環(huán)境之后的一段時(shí)間，便會(huì)進(jìn)入到休克階段。此時(shí)，對(duì)新的文化、環(huán)境、食品、人民新鮮感消失，興奮和樂觀的感覺很快被失望和焦慮所取代。由于文化不同、價(jià)值觀念差異、環(huán)境陌生等，逐漸感到孤立無(wú)援，進(jìn)一步的交流受到挫折和阻礙，這時(shí)會(huì)產(chǎn)生失落、沮喪、壓抑，甚至是敵視的心理。有的人無(wú)法忍受文化休克，采取逃避和回避的態(tài)度，無(wú)法度過文化休克階段。

四、克服“文化休克”負(fù)面影響的策略

（一）提高文化的適應(yīng)能力和理解能力

雖然“文化休克”無(wú)法回避，但是我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)擺脫自身文化的局限性，在海外教授漢語(yǔ)時(shí)設(shè)身處地用當(dāng)?shù)厝说乃季S方式去思考問題和表達(dá)。

為了克服“文化休克”的影響，作為漢語(yǔ)教師的我們一定要注意文化適應(yīng)能力和理解能力的培養(yǎng)和不斷提高。在《跨文化交際通論》中，作者蔡榮壽、金芳穎（2009）提出，它是跨文化交際中連接主體與客體的語(yǔ)言、文化及情感的橋梁和紐帶，是有效溝通的技巧、藝術(shù)和能力。在跨文化交際中，文化理解能力要求我們能夠根據(jù)交際對(duì)方的思想觀念、價(jià)值取向或者情感經(jīng)歷等，對(duì)別人給予足夠的理解和寬容，這樣我們可以更好地開展跨文化交際。但是，文化適應(yīng)能力和移情能力不代表全盤接受或盲從異國(guó)文化，而是一定要把握好這種文化適應(yīng)和理解的范圍和程度，盡可能達(dá)到最理想的狀態(tài)，即求同存異。從其他文化反觀原來的文化，同時(shí)又能夠?qū)λ幕∫环N較為超然立場(chǎng)。

提前了解異文化的語(yǔ)言、風(fēng)俗人情、生活習(xí)慣和交流模式、非語(yǔ)言行為等或準(zhǔn)備相關(guān)資料，會(huì)使我們面對(duì)異國(guó)文化的人們更加自如。例如，飲食差異是在進(jìn)行跨文化交際不可避免的問題，慣于用筷子的中國(guó)人在西方國(guó)家用刀叉時(shí)感到并不習(xí)慣。同時(shí)，中國(guó)長(zhǎng)期以來講究社會(huì)等級(jí)，在交際時(shí)體現(xiàn)出身份尊卑、上下有別和年齡差異。而西方社會(huì)崇尚平等主義和個(gè)人價(jià)值，人們一般可以直呼其名。

（二）采取兼容并包的正確態(tài)度

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代促成了文化多元共同繁榮發(fā)展的局面。文化是民族的又是世界的。不同民族、不同國(guó)家的文化共同構(gòu)成世界豐富多彩的精神文化家園。世界各民族的社會(huì)實(shí)踐存在一定的共性，但不同國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治等因素有相異之處，又決定了各民族文化之間存在著差異。沒有不同民族、不同國(guó)家各具特色的文化，就不會(huì)有世界文化百花爭(zhēng)艷的景象。我們既要認(rèn)同本族文化，又要尊重其他民族文化，對(duì)各國(guó)文化采取友好的兼容并包的正確態(tài)度。

各民族、國(guó)家之間的不同文化交往和互相碰撞奠定了世界進(jìn)一步多元文化發(fā)展的基礎(chǔ)。承認(rèn)和接受多元文化，甚至每個(gè)人的多樣性和差異性，是在這個(gè)全球化時(shí)代多元文化共存的環(huán)境中最基本的文化態(tài)度。孫佳明在其碩士論文《跨文化交際中的“文化休克”現(xiàn)象研究》（2013）指出，“文化休克”是一種客觀現(xiàn)象，誰(shuí)都無(wú)法回避，也無(wú)法制止。但同時(shí)“文化休克”也促進(jìn)著各民族文化的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)文化的交融。對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)過程實(shí)質(zhì)上也是一種跨文化交際的過程，漢語(yǔ)教師在傳授漢語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和技能的同時(shí)，也在用中華文化和中國(guó)價(jià)值理念潛移默化地影響著他們的學(xué)生。正視和尊重文化的地域差異性，是在跨文化交際過程中減緩“文化休克”消極影響的積極策略和手段。唯有如此才能夠以自覺的心態(tài)對(duì)待本民族的文化，以寬容的心態(tài)對(duì)待多元文化的差異性。

五、結(jié)語(yǔ)

全球化時(shí)代使得不同文化背景的人們之間的互動(dòng)和交往更加頻繁，跨文化交際也逐漸成為了人們生活的重要組成部分。世界文化發(fā)展的狀況將不是各自獨(dú)立發(fā)展，而是在相互影響下形成文化多元共存的局面。因此，不斷加強(qiáng)自身跨文化交際能力，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，有利于促進(jìn)世界文化繁榮與融合的必然趨勢(shì)。

[1]胡冰，劉景慧，張瑾．跨文化交際中的文化休克及化解策略[J]．河北學(xué)刊，2013（5）：247．

[2]祖曉梅．跨文化交際[M]．北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2015．153．

[3]胡文仲．跨文化交際學(xué)概論[M]．北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1999．192．

[4]蔡榮壽，金芳穎．跨文化交際通論[M]．蘇州：蘇州大學(xué)出版社，2009．165．

[5]孫佳明．跨文化交際中的“文化休克”現(xiàn)象研究[D]． 蘇州：蘇州大學(xué)，2013．24．