泮岱瑤+周慧慧

單車初體驗(yàn)

出了地鐵口，小信帶著小西穿過(guò)人群，沒(méi)走多遠(yuǎn)就到了西湖邊。眼前的景致讓小西驚嘆不已：“西湖美景真是名不虛傳?？墒俏骱敲创?，我們要逛到什么時(shí)候?。俊毙⌒胖钢愤呁７胖囊慌排抛孕熊囌f(shuō)：“我們可以來(lái)個(gè)騎游！”

小信告訴小西，杭州早在2008年就已有了有樁公共自行車系統(tǒng)，開(kāi)全國(guó)之先河，但是最近共享單車又開(kāi)始火起來(lái)了。在小信的幫助下，倆人成功租到了單車，繞著西湖，邊騎邊欣賞沿途美景，經(jīng)過(guò)斷橋、蘇堤、雷峰塔……一路下來(lái)，既方便又環(huán)保。

ofo共享單車，是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的無(wú)樁共享單車出行模式，由北大青年創(chuàng)業(yè)者戴威與4名合伙人共同創(chuàng)立。他們提出了“以共享經(jīng)濟(jì)+智能硬件，解決最后一公里出行問(wèn)題”的理念，創(chuàng)立了國(guó)內(nèi)首家以平臺(tái)共享方式運(yùn)營(yíng)校園自行車業(yè)務(wù)的新型互聯(lián)網(wǎng)科技公司---北京拜克洛克科技有限公司。

最初，ofo共享單車致力于解決大學(xué)校園的出行問(wèn)題，而現(xiàn)在，ofo共享單車?yán)靡苿?dòng)App和智能硬件，開(kāi)始為用戶提供高效便捷、經(jīng)濟(jì)環(huán)保的城市共享單車出行服務(wù)。

它的應(yīng)用軟件操作簡(jiǎn)單，用戶在使用前，只要用手機(jī)掃描車上的二維碼，下載App并支付押金就可以使用。使用時(shí)通過(guò)App輸入車牌號(hào)即可獲得密碼解鎖單車。

與上面提到的有樁公共自行車相比，現(xiàn)在流行的這款“ofo Curve”共享單車具有隨借隨還、精準(zhǔn)定位等特點(diǎn)。與其他共享單車相比也具有全新優(yōu)勢(shì)：采用了行業(yè)領(lǐng)先的機(jī)械式升降坐管，用戶可根據(jù)升降座管上的身高刻度，單手就能把車座調(diào)整到最舒適的高度;配備了全新的人體工學(xué)掌托把套，可有效緩解用戶手部疲勞;采用避震球減震設(shè)計(jì)和寬臀點(diǎn)設(shè)定坐墊，讓用戶在騎行過(guò)程中更舒適。

從2000輛用戶共享車到8萬(wàn)輛小黃車，從微信端用車到更加方便的App，從北大校園走向全國(guó)高校，從1.0到2.0時(shí)代……ofo共享單車以共享經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式，調(diào)動(dòng)了城市單車存量市場(chǎng)，提高了自行車的使用效率，為城市節(jié)約了更多資源。同時(shí)，它還倡導(dǎo)文明用車，通過(guò)技術(shù)手段引導(dǎo)用戶規(guī)范使用ofo共享單車，與政府和市民協(xié)同優(yōu)化共享單車出行解決方案。

美味不用等'

不知不覺(jué)到了午飯時(shí)間，游玩了一上午，小西的肚子餓得咕咕直叫。這時(shí)，小信拿出手機(jī)點(diǎn)開(kāi)一個(gè)App，各類餐廳的美食推薦和顧客點(diǎn)評(píng)一目了然。小信在“杭幫菜”一欄中挑選了一家評(píng)分較高的餐廳，對(duì)小西說(shuō)：“你在美國(guó)是不是經(jīng)常吃漢堡披薩？今天我?guī)銍L嘗地道的杭幫菜吧?！薄爸苣┤诉@么多，餐廳肯定要排長(zhǎng)隊(duì)，要不隨便吃點(diǎn)快餐吧?！毙⌒判α诵φf(shuō)：“不要擔(dān)心，我們可以先在App上取號(hào)預(yù)約，等到了餐廳就差不多可以入座了。”說(shuō)完，小信已經(jīng)預(yù)約成功。他們繼續(xù)騎行，同時(shí)實(shí)時(shí)查看排隊(duì)進(jìn)程。到了餐館，正好輪到他們用餐。

愉快地用完餐之后，小西拿出錢包準(zhǔn)備付賬，卻被小信攔住了：“現(xiàn)在在杭州，誰(shuí)還用現(xiàn)金買單啊！”小信掏出手機(jī)，打開(kāi)一個(gè)App，讓服務(wù)員掃描了付款二維碼，“嘀”的一聲，付款就完成了。小西心想，美國(guó)也沒(méi)這么方便！其實(shí)在杭州，各種新興的信息技術(shù)已經(jīng)可以讓人們單靠一只手機(jī)走天下了，跟美國(guó)相比，咱們?cè)缫褟澋莱嚵恕?

大眾點(diǎn)評(píng)是中國(guó)領(lǐng)先的生活信息及交易平臺(tái)，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)軟件。它不僅能為用戶提供商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)，同時(shí)也可提供團(tuán)購(gòu)、餐廳預(yù)訂、外賣等O2O交易服務(wù)。

大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合地理位置及用戶的個(gè)性化消費(fèi)需求，為用戶隨時(shí)隨地提供餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶信息、優(yōu)惠信息。在這里，用戶還可以自由發(fā)表對(duì)商家的評(píng)論，與大家分享自己的親身體驗(yàn)和消費(fèi)心得。

可以說(shuō)，大眾點(diǎn)評(píng)已成為人們生活?yuàn)蕵?lè)的必備工具，使用手機(jī)App隨時(shí)隨地尋找各類信息，已成為大眾點(diǎn)評(píng)用戶的習(xí)慣動(dòng)作。c

美味不用等是互聯(lián)網(wǎng)餐廳服務(wù)及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)“排隊(duì)等位、餐位預(yù)訂、餐廳點(diǎn)菜、移動(dòng)支付、會(huì)員管理”等服務(wù)為商戶提供定制化的互聯(lián)網(wǎng)餐廳整體解決方案，同時(shí)為消費(fèi)者節(jié)省排隊(duì)時(shí)間、提高用餐效率。

2016年下半年，“美味不用等”已覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市，是超過(guò)40000家熱門(mén)餐廳的“排隊(duì)神器”，占據(jù)全國(guó)同類產(chǎn)品市場(chǎng)份額90%以上。通過(guò)覆蓋1000萬(wàn)手機(jī)客戶端、自營(yíng)2000萬(wàn)粉絲的媒體、微信公眾號(hào)以及官網(wǎng)，精準(zhǔn)觸達(dá)餐飲用戶，還與大眾點(diǎn)評(píng)、百度、支付寶等在線流量巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)流量共享。

用戶可在餐廳用美味不用等App或微信號(hào)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)取號(hào)，還可實(shí)時(shí)查詢排隊(duì)等位進(jìn)程，并提前收到提醒信息。美味不用等真正解決了顧客用餐高峰時(shí)間排隊(duì)難的問(wèn)題，其餐位預(yù)訂業(yè)務(wù)以智能預(yù)訂電話一體機(jī)為載體，用互聯(lián)網(wǎng)思維，打破傳統(tǒng)預(yù)訂操作，實(shí)現(xiàn)了餐廳高效流程化管理，對(duì)用戶的預(yù)訂需求及時(shí)響應(yīng)。同時(shí)，它的秒付功能還具有一碼多付的優(yōu)勢(shì)，可有效節(jié)省人力并提升顧客就餐體驗(yàn)。美味不用等的功能有：

1. 手機(jī)取號(hào)

在餐廳設(shè)定的取號(hào)范圍內(nèi)，用戶可以提前取號(hào)排隊(duì)，并根據(jù)App上提示的預(yù)估排隊(duì)時(shí)間合理安排行程，徹底顛覆到店排隊(duì)的傳統(tǒng)模式。

2. 到號(hào)提醒

及時(shí)提醒，防止過(guò)號(hào)，讓顧客輕松逛街不擔(dān)心。

3. 在線點(diǎn)菜

提前點(diǎn)菜，到店即食，讓顧客網(wǎng)上訂餐更輕松。

西溪且留下

下午，小信和小西決定前往西溪濕地洪園景區(qū)游玩。在途中，小信用手機(jī)登錄西溪濕地官方App，打開(kāi)了景區(qū)3D立體全景地圖，讓小西在虛擬景區(qū)就有了身臨其境般的體驗(yàn)。小信隨后通過(guò)手機(jī)提前預(yù)定了景區(qū)門(mén)票，兩人到達(dá)后，通過(guò)身份驗(yàn)證就輕松入園了。

他們根據(jù)景區(qū)提供的虛擬導(dǎo)覽功能，制定了乘船路線。游玩時(shí)每經(jīng)過(guò)一個(gè)景點(diǎn)，智能語(yǔ)音導(dǎo)游就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行講解，這使小西這位“美國(guó)人”更全面地了解了西溪濕地洪園的歷史文化。游覽結(jié)束后，他們還用手機(jī)在景區(qū)的APP互動(dòng)版塊上分享了自己的游玩體驗(yàn)。

“智慧景區(qū)”是指將科學(xué)管理理論同現(xiàn)代信息技術(shù)高度集成，以實(shí)現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的一種低碳智能運(yùn)營(yíng)景區(qū)模式。它是“數(shù)字景區(qū)”的完善和升級(jí)，能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運(yùn)營(yíng)，能對(duì)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三大方面進(jìn)行更透徹的感知，實(shí)現(xiàn)更廣泛的互聯(lián)互通和更深入的智能化。

在西溪濕地智慧景區(qū)，游客不僅能在出行前通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)或App上的立體3D全景地圖了解景區(qū)環(huán)境、即時(shí)客流量、剩余車位等，還能在景區(qū)游覽中享受自助語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)、周邊吃喝玩樂(lè)推薦等服務(wù)。

西溪濕地智慧景區(qū)到底有多智慧？據(jù)專家介紹，目前，游客不僅可以在出行前通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)或App查詢景區(qū)旅游信息，還能通過(guò)3D立體全景地圖，輕松完成虛擬景區(qū)的游玩體驗(yàn)。游客只需輕點(diǎn)指尖，就可輕松獲得各景點(diǎn)介紹、餐飲服務(wù)、衛(wèi)生間方位等信息。

除了可以通過(guò)3D地圖和全景照片感知景區(qū)外，游客還可在游覽途中通過(guò)行程推薦來(lái)訂制個(gè)性化的游覽路線，同時(shí)根據(jù)智能語(yǔ)音導(dǎo)游的講解了解景點(diǎn)信息。在游覽后，游客還可以通過(guò)評(píng)價(jià)功能分享游玩心情或向景區(qū)提供反饋信息。而這些功能，都只需通過(guò)一部手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)。

入住全智能

結(jié)束了西溪濕地的游覽，兩人想稍作休息。幸好小信已事先在網(wǎng)上幫小西預(yù)定了西溪濕地附近的酒店。到達(dá)酒店后，小西直接憑身份證件就完成了登記入住。進(jìn)入房間后，空調(diào)自動(dòng)打開(kāi)并調(diào)整到合適的溫度，互動(dòng)電視系統(tǒng)和IP電話系統(tǒng)根據(jù)小西的入住信息默認(rèn)為英語(yǔ)模式。這時(shí)，小西感覺(jué)有點(diǎn)餓了，于是通過(guò)酒店的在線訂餐系統(tǒng)訂了一份晚餐。10分鐘后，酒店服務(wù)員就把晚餐送到了房間。

躺在床上休息時(shí)，小西想到自己回國(guó)前兌換的人民幣居然都沒(méi)有用過(guò)，全部的花費(fèi)都靠一部手機(jī)搞定了，不禁感嘆道：“杭州真是一個(gè)信息經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的智慧城市。”

智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)酒店管理和服務(wù)的信息化。它將信息通訊技術(shù)與酒店管理相融合，提高了酒店管理服務(wù)的品質(zhì)和效能，能根據(jù)住客的個(gè)性化需求提供相應(yīng)服務(wù)。

智慧酒店系統(tǒng)包含多個(gè)子系統(tǒng)，適用于多個(gè)功能區(qū)域。比如，它的智能門(mén)禁系統(tǒng)是現(xiàn)代化的新型安全管理系統(tǒng)，集微機(jī)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和現(xiàn)代安全管理措施為一體，在重要部門(mén)出入口實(shí)施安全防范管理，確保顧客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。采用這一系統(tǒng)后，可以實(shí)現(xiàn)更加人性化、個(gè)性化的服務(wù)與管理。而對(duì)于貴賓，酒店還可利用非接觸式射頻卡保衛(wèi)其客房區(qū)，沒(méi)有射頻卡的人員進(jìn)入該區(qū)域后會(huì)被監(jiān)控，無(wú)法隨意行動(dòng)，這讓酒店出入管理更加智能?；?dòng)系統(tǒng)能夠讓客人在客房?jī)?nèi)與前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行互動(dòng)。例如前臺(tái)服務(wù)員發(fā)布信息，客人立刻就能在客房?jī)?nèi)查看，而客人也可以在房間內(nèi)享受點(diǎn)餐、訂票、租車、退房等服務(wù)。信息查看系統(tǒng)使客人在房間內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)信息查詢，如天氣、航班動(dòng)態(tài)、公共交通時(shí)刻表、實(shí)時(shí)路況等。智能化的空調(diào)自動(dòng)控制功能，可始終為客人提供舒適的空氣環(huán)境和室內(nèi)溫度。借助智能退房功能，客人只需在客房按下退房開(kāi)關(guān)就能通知服務(wù)人員對(duì)客房進(jìn)行檢查，將客人下樓結(jié)帳的時(shí)間減至最短。

智慧酒店系統(tǒng)加強(qiáng)了客人與酒店間的信息溝通。客人的需求能在第一時(shí)間傳達(dá)到酒店，酒店也能迅速做出反應(yīng)。從客人入住到退房，客人的私人空間會(huì)得到充分保護(hù)。

校園微生活

由于小西之前說(shuō)過(guò)很想體驗(yàn)一下國(guó)內(nèi)的大學(xué)生活，于是第二天上午，小信就帶著他參觀了自己的學(xué)校。中午，兩人準(zhǔn)備去食堂吃飯時(shí)，小信突然想起自己的飯卡沒(méi)錢了。小西本以為要先去后勤部門(mén)充錢，然后重新排隊(duì)。誰(shuí)知小信不慌不忙地掏出手機(jī)，打開(kāi)了學(xué)校的智慧后勤微信服務(wù)平臺(tái)，在上面用支付寶給飯卡充了錢，幾秒鐘錢就到賬了。

小信介紹道，這個(gè)智慧校園平臺(tái)可以訂餐、報(bào)修、充錢等，同學(xué)們?cè)僖膊恍枰褚郧澳菢于s到指定地點(diǎn)辦理這些事務(wù)。

“智慧校園”指的是創(chuàng)建以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧化的校園工作、學(xué)習(xí)和生活一體化校園環(huán)境。這個(gè)一體化環(huán)境以各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)為載體，將教學(xué)、科研、管理和校園生活進(jìn)行充分融合。如同智慧地球一樣，“智慧校園”與時(shí)下如火如荼的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)密不可分。而“智慧校園”的首要目標(biāo)，也正是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，連接校園網(wǎng)中的各個(gè)物件。

目前，浙江大學(xué)智慧校園服務(wù)建設(shè)的主要成果體現(xiàn)在有行政服務(wù)辦事大廳和線上校務(wù)服務(wù)網(wǎng)上。

行政服務(wù)辦事大廳 相信很多高校學(xué)生對(duì)于行政服務(wù)辦事大廳并不陌生。浙江大學(xué)現(xiàn)在的辦事大廳分為15個(gè)部門(mén)，共有30個(gè)窗口，可提供300多項(xiàng)服務(wù)。支持這個(gè)大廳運(yùn)作的有三大信息化系統(tǒng)：一個(gè)是取號(hào)排隊(duì)系統(tǒng);一個(gè)是服務(wù)網(wǎng)站，每天都在更新辦結(jié)和未辦結(jié)的數(shù)據(jù)，展示辦事效能;還有一個(gè)是受理系統(tǒng)，除了辦理日常業(yè)務(wù)外，還有類似銀行背靠背的服務(wù)評(píng)價(jià)功能。

校務(wù)服務(wù)網(wǎng) 校務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的總體思路是展示“三張清單”（權(quán)力清單、責(zé)任清單和負(fù)面清單）成果，通過(guò)網(wǎng)站的窗口公布49個(gè)部門(mén)的“三張清單”。另外，它還可與行政服務(wù)辦理大廳結(jié)合，形成線下線上的有機(jī)結(jié)合，打造信息公開(kāi)的窗口。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前校務(wù)服務(wù)已有700多項(xiàng)。

浙江大學(xué)已經(jīng)通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，基本確立了三種有浙大特色的在線辦理模式，其中最有特色的要屬“校區(qū)申請(qǐng)、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、校區(qū)取件”模式。比如，舟山校區(qū)的師生要出國(guó)，師生可以在舟山校區(qū)網(wǎng)上預(yù)申請(qǐng)，審核通過(guò)后直接在舟山校區(qū)代辦點(diǎn)取件即可。

其他智能服務(wù) 浙大智慧校園還開(kāi)辦了其他的智能服務(wù)體系，如：手機(jī)開(kāi)門(mén)、手機(jī)借書(shū)、手機(jī)考勤、手機(jī)消費(fèi)等。手機(jī)開(kāi)門(mén)使學(xué)生免除了帶鑰匙的麻煩;手機(jī)借書(shū)可以輕松實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的借閱、歸還，還可通過(guò)短信享受查詢、預(yù)約、到期提醒、續(xù)借等增值服務(wù);手機(jī)考勤提高了管理的便利性;手機(jī)消費(fèi)則可以實(shí)現(xiàn)校園卡充值、校園內(nèi)及周邊消費(fèi)。

浙大的無(wú)限校園系統(tǒng)可使學(xué)校的內(nèi)外網(wǎng)信號(hào)相互獨(dú)立，互不干擾。校園里到處都有的Wi-Fi信號(hào)，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)兩套網(wǎng)絡(luò)相互隔離。無(wú)線校園能夠?qū)τ脩粼O(shè)置不同的內(nèi)外網(wǎng)訪問(wèn)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)對(duì)上網(wǎng)權(quán)限的區(qū)隔，有效提升校園網(wǎng)絡(luò)的安全性。

時(shí)尚e網(wǎng)盡

小西早就聽(tīng)說(shuō)杭州的絲綢非常有名，準(zhǔn)備帶些贈(zèng)給女朋友。于是，兩人來(lái)到了杭州著名的絲綢市場(chǎng)。小西好不容易選中了一條絲綢裙，正準(zhǔn)備付錢時(shí)才知道店鋪里沒(méi)有合適的尺碼?？墒切∥黢R上就要離開(kāi)杭州了，這可怎么辦？正當(dāng)他一籌莫展時(shí)，老板說(shuō)：“我們這邊的商鋪基本都設(shè)有網(wǎng)店，我們可以從網(wǎng)店調(diào)到合適的尺碼，直接快遞給您?！毙∥髀?tīng)后開(kāi)心極了，又幫遠(yuǎn)在美國(guó)的媽媽和奶奶各挑選了一件絲綢旗袍。他對(duì)小信說(shuō)：“這樣的購(gòu)物方式真是太好了，既享受了實(shí)體店的服務(wù)，又實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)店帶來(lái)的便利。”

選購(gòu)?fù)瓿珊?，兩人馬不停蹄地奔赴火車站。兩日的杭州游給小西留下了深刻印象。他非常感謝小信的招待，并表示自己回去一定要好好宣傳，讓更多的人感受信息經(jīng)濟(jì)給生活帶來(lái)的便利。