【摘要】伴隨著全球一體化的穩(wěn)步推進(jìn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的跨境電子商務(wù)獲得了蓬勃發(fā)展。目前，中國已成為跨境電子商務(wù)及貿(mào)易活動(dòng)較為頻繁的地區(qū)之一，因此，跨境電子商務(wù)對(duì)英語人才的渴求量日益增長。本文主要對(duì)當(dāng)前我國跨境電商商務(wù)英語人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商商務(wù)英語人才的培養(yǎng)路徑進(jìn)行了探討，旨在為英語人才的培養(yǎng)提供有效的參考意見，以此推動(dòng)英語教育事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 互聯(lián)網(wǎng)+ 商務(wù)英語 人才培養(yǎng)

前言

自08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，傳統(tǒng)的少批次、大批量國際生產(chǎn)加工貿(mào)易開始向多批次、小批量的跨境電子商務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)型，許多傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)對(duì)英語人才的需求量也隨之增長。高校作為英語人才培養(yǎng)的教育教學(xué)基地，在進(jìn)行英語人才的培養(yǎng)時(shí)必須以跨境電商的實(shí)際需求為導(dǎo)向，以此確保學(xué)生的英語專業(yè)技能適應(yīng)當(dāng)前市場的發(fā)展需要。

一、跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展以及我國“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的提出，電商企業(yè)對(duì)英語人才的需求量及專業(yè)素養(yǎng)的要求層次也在逐步提高，然而現(xiàn)階段，我國在跨境電商英語人才的教學(xué)培養(yǎng)方面仍存在一些問題，主要包括以下三方面內(nèi)容。

第一，課程目標(biāo)不明確。這是因?yàn)樵谖覈鴤鹘y(tǒng)的英語專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，高校設(shè)置的人才培養(yǎng)目標(biāo)同現(xiàn)階段跨境電商市場的人才需求相脫節(jié)。在傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)中，主要針對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口方面專業(yè)人才的培養(yǎng)，要求該專業(yè)學(xué)生具備商務(wù)翻譯、涉外文秘以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)等方面的專業(yè)能力。然而，隨著跨境電商各類中小企業(yè)的崛起，傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易模式逐漸向互聯(lián)網(wǎng)營銷方向轉(zhuǎn)變，這就對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了全新的專業(yè)技能要求，比如，學(xué)生必須具備網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶開發(fā)、英語客服等方面的專業(yè)能力。因此，高校在進(jìn)行商務(wù)英語人才的培養(yǎng)時(shí)，必須以市場需求為導(dǎo)向，明確課程培養(yǎng)目標(biāo)。

第二，課程內(nèi)容有待完善。課程內(nèi)容作為決定學(xué)生專業(yè)英語技能及商務(wù)英語學(xué)習(xí)成效的重要因素，必須對(duì)課程內(nèi)容加以完善。目前，高校在展開商務(wù)英語的課程教學(xué)時(shí)，并未充分考慮市場變化的發(fā)展需求，課程設(shè)置仍主要遵循課本知識(shí)教學(xué)，在教學(xué)內(nèi)容上較為單薄，這就造成學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的明顯缺點(diǎn)，因此，在進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)置方面，高校與專業(yè)教師必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，對(duì)課程內(nèi)容加以完善。

第三，校企合作需要進(jìn)一步深入。這是因?yàn)槟壳案咝Ｉ虅?wù)英語在進(jìn)行教學(xué)時(shí)普遍缺乏教學(xué)實(shí)踐性，教師在展開專業(yè)英語的課程教學(xué)時(shí)，通常僅包括了對(duì)語言技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)兩方面內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)，且通常在教師所設(shè)置的模擬情景和模擬軟件當(dāng)中來完成實(shí)際訓(xùn)練，這就造成了實(shí)訓(xùn)的局限性。因此，必須加強(qiáng)校企合作，使高校在進(jìn)行商務(wù)英語的人才培養(yǎng)過程中，能夠借助企業(yè)的現(xiàn)有辦公條件，幫助學(xué)生快速掌握實(shí)際操作技能。上述問題致使高校的商務(wù)英語學(xué)生在就業(yè)后無法將所學(xué)到的課程理論與實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，致使學(xué)生失去就業(yè)優(yōu)勢，無益于學(xué)生今后的成長與發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商商務(wù)英語人才培養(yǎng)路徑

1.以商務(wù)需求為導(dǎo)向，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。通過企業(yè)調(diào)查和商務(wù)英語畢業(yè)生就職情況的相關(guān)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，許多畢業(yè)生在就職后主要通過跨境電商平臺(tái)和國外客戶進(jìn)行溝通交流以促進(jìn)貿(mào)易達(dá)成。與此同時(shí)，許多中小企業(yè)也希望聘請(qǐng)到具有跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作技能，并且能夠通過互聯(lián)網(wǎng)與國外客戶進(jìn)行交流溝通，從而順利完成銷售及客戶開發(fā)工作的專業(yè)型電商英語人才。也就是說，電商平臺(tái)操作與客戶網(wǎng)上開發(fā)已成為商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生必須具備的專業(yè)性技能。因此，高校在進(jìn)行商務(wù)英語人才培訓(xùn)時(shí)，需明確培養(yǎng)目標(biāo)，確保學(xué)生掌握“英語專業(yè)能力+跨境平臺(tái)操作技能+外貿(mào)洽談實(shí)戰(zhàn)能力”，從而培養(yǎng)出高素質(zhì)、復(fù)合型的商務(wù)英語專業(yè)人才。

2.以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，豐富商務(wù)英語教學(xué)課堂。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，許多新興課堂模式也隨之應(yīng)運(yùn)而生，比如彈幕教學(xué)、微課教學(xué)等均為建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的新型教學(xué)方式，這些教學(xué)模式對(duì)高校商務(wù)英語專業(yè)的教育教學(xué)也同樣適用。通過教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新，能夠豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率。例如，學(xué)?？善刚?qǐng)從事跨境商務(wù)英語工作的專業(yè)人員為學(xué)生講授工作經(jīng)驗(yàn)，并充分利用課余時(shí)間，采取視頻微課教學(xué)等方法，實(shí)現(xiàn)在線英語教學(xué)，并將教學(xué)資料上傳至班級(jí)群組中，以便學(xué)生隨時(shí)查看和學(xué)習(xí)。同時(shí)，還需在課程教學(xué)中增設(shè)關(guān)于跨境電子商務(wù)工作的有關(guān)內(nèi)容，比如國際貿(mào)易中與客戶的溝通技巧培訓(xùn)、電商訂單的處理方法、電商平臺(tái)日常運(yùn)營與管理等與跨境電子商務(wù)工作內(nèi)容密切相聯(lián)的實(shí)質(zhì)性教學(xué)內(nèi)容，促使學(xué)生在充分掌握理論專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還能夠?qū)﹄娚虓徫宦氊?zé)進(jìn)行充分的了解。同時(shí)，學(xué)校和教師必須依據(jù)企業(yè)和市場的需求構(gòu)建電商英語的授課體系，并根據(jù)跨境電商的人才需求現(xiàn)狀，對(duì)跨境電商的英語課程內(nèi)容加以詳細(xì)設(shè)置，在授課內(nèi)容中需包含訂單在線交流、產(chǎn)品信息發(fā)布、客戶信息調(diào)研、處理貿(mào)易糾紛等內(nèi)容。

3.以實(shí)際工作內(nèi)容為依據(jù)，優(yōu)化課程體系。通常來講，高校商務(wù)英語課程主要包括商務(wù)英語和外貿(mào)業(yè)務(wù)這兩類專業(yè)英語課程，然而，伴隨著我國跨境電商企業(yè)的興起，各大中小企業(yè)在進(jìn)行英語人才的招聘時(shí)，不僅僅需要應(yīng)聘者具備較高水平的英語專業(yè)素養(yǎng)和外貿(mào)洽談技能，還需要對(duì)電商平臺(tái)能夠加以熟練地掌握和操作。因此，在進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)的課程體系構(gòu)建時(shí)，必須將國際貿(mào)易、專業(yè)英語與跨境電商這三大類內(nèi)容都囊括到授課體系當(dāng)中來，并以此為依據(jù)，全面開展三類專業(yè)知識(shí)和技能的綜合性實(shí)訓(xùn)課程，對(duì)學(xué)生加以培訓(xùn)。例如，在講授電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)相關(guān)課程時(shí)，需要使課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容對(duì)跨境電商的網(wǎng)店管理、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、英文策劃及寫作、國際物流與支付這五個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全面覆蓋，與此同時(shí)，還需將每一個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行若干實(shí)際操作任務(wù)的分解，通過具體的實(shí)踐訓(xùn)練教學(xué)，使學(xué)生對(duì)跨境電商的實(shí)際工作流程有著清晰地認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場就業(yè)的無縫鏈接。

4.以跨境電商為實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)校企合作。通過校企合作，能夠?qū)崿F(xiàn)理論人才和應(yīng)用型人才的有效培養(yǎng)，為了促進(jìn)商務(wù)英語人才的全面培養(yǎng)，學(xué)校必須加強(qiáng)與跨境電商企業(yè)的合作。首先，必須注重對(duì)教師專業(yè)能力的培養(yǎng)，并建立“雙導(dǎo)師”模式，校內(nèi)教師注重對(duì)學(xué)生理論知識(shí)的培養(yǎng)，校外聘請(qǐng)的專業(yè)電商人員需注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐技術(shù)和能力的培養(yǎng)，雙管齊下，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)；然后，建立校企合作項(xiàng)目，使學(xué)生在踏入社會(huì)前能夠提前進(jìn)入到企業(yè)內(nèi)部承接相關(guān)的專業(yè)業(yè)務(wù)，并通過對(duì)實(shí)際問題的解決和探索，提高學(xué)生對(duì)崗位的適應(yīng)性；最后，在加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)的同時(shí)，提高學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，以此幫助學(xué)生快速融入到工作環(huán)境當(dāng)中去。例如，學(xué)校依照與企業(yè)的合作計(jì)劃，將商務(wù)英語的教學(xué)教師安排至企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到良好的校企對(duì)接目的，并通過現(xiàn)代化通訊手段和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，幫助學(xué)生解決在實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，同時(shí)，還有助于專業(yè)教師對(duì)跨境電商英語人才的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累。

三、總結(jié)

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展和科技水平的進(jìn)步，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為了未來全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營的主要發(fā)展方向，通過傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合，國際貿(mào)易也隨之蓬勃興起。因此，地方高等院校在培養(yǎng)商務(wù)英語人才時(shí)，應(yīng)結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，依據(jù)跨境電子商務(wù)市場對(duì)人才的實(shí)際需求，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式加以改革，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用豐富教學(xué)內(nèi)容，從而為學(xué)生創(chuàng)造良好的教學(xué)條件，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)工作崗位，促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)與發(fā)展。

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課題名稱：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下地方高等院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式創(chuàng)新研究，課題編號(hào)：三明市社科規(guī)劃一般項(xiàng)目Y1622。

作者簡介：賴曉鳳（1981.11-），女，漢族，福建沙縣人，三明學(xué)院外國語學(xué)院，碩士，講師，從事翻譯及外語教學(xué)研究。