韓 榕 （江蘇省灌南縣圖書館 222500）

縣級圖書館讀者服務(wù)管理工作

韓 榕 （江蘇省灌南縣圖書館 222500）

隨著社會的快速發(fā)展，人們對于信息的需求越來越大，而圖書館的形式也漸漸的從紙質(zhì)圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訄D書館。然而，傳統(tǒng)的圖書館仍然在人們的生活中占有很重要的地位，下面將簡單的分析一下縣級圖書館為讀者服務(wù)的過程中存在的一些問題，以及縣級圖書館的管理情況。

圖書館；服務(wù)管理；工作

圖書館的目的就是為讀者提供所需要的書籍，以及為讀者提供一個安靜的讀書環(huán)境，所以圖書館的管理工作應(yīng)該緊扣這兩點內(nèi)容來展開進行，堅持以人為本。管理者們應(yīng)該盡量提高圖書館的管理水平，以及為讀者著想的服務(wù)精神，解決好管理圖書館的過程中出現(xiàn)的各個方面的問題。

一、縣級圖書館管理過程中存在的一些問題

就目前的情況而言，縣級圖書館的管理過程中還是存在著很多的問題的，比如：圖書館的服務(wù)設(shè)備不夠完善；圖書館的開放時間過短；資源匱乏；讀者的素質(zhì)不高，等等方面的問題，所以管理者們應(yīng)該加強對于縣級圖書館的管理，從根本上解決這些問題，改善縣級圖書館的管理工作。

1.圖書館的設(shè)備不夠完善

現(xiàn)在很多的縣級圖書館由于地域和經(jīng)濟的局限性，導(dǎo)致了圖書館的設(shè)備有所欠缺，不夠完善。在當(dāng)今信息爆炸的時代，人們的生活節(jié)奏越來越快，電子設(shè)備是必然要融入到圖書館的管理工作中的，但是，仍然很多的縣級圖書館采用的是人工整理和差查詢的方法整理文獻，這種形式的管理有很多的不便之處：首先就是工作效率低，由于圖書館的書籍種類繁多，所以管理人員的工作量極大，就大大的降低了管理者們的工作效率；其次，這種人工整理的方法還需要一定數(shù)量的管理者，單個的管理者根本無法完成整個縣級圖書館的書籍管理工作，因此需要一定數(shù)量的管理者們來整理書籍，這樣的工作效率會受到極大的降低。因此?？h級的圖書館的管理者們應(yīng)該將電子設(shè)備引入到圖書館中，方便于讀者們查閱資料和閱讀文獻，讓讀者們對于縣級圖書館的信心有所增強。

2.讀者的閱讀素質(zhì)有待提高

現(xiàn)在很多的圖書館都有著這么一些現(xiàn)象：借出去的書籍有所破損或是損壞，甚至是有的讀者借走書籍后就不歸還，直接導(dǎo)致了縣級圖書館的可閱讀的文獻大大的減少，而出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因就是讀者自身的綜合素質(zhì)不高，眾所周知，圖書館是提供給大眾閱讀書籍的地方，如果每個人都沒有自覺性，將借回去的書籍損壞或是丟失，不僅僅會給自己帶來一定量的財產(chǎn)損失，還會給其他人的閱讀帶來不便之處。在另一方面，有些讀者喜歡在閱讀室大聲講話或是與他人聊天，將閱讀室當(dāng)作了聊天室，嚴重的破壞了圖書館的明文規(guī)定，直接影響到了其他人的閱讀環(huán)境，對于這種情況，圖書館的管理人員應(yīng)該給予及時的警告，和諧的閱讀環(huán)境是大家共同創(chuàng)造出來的，而大聲喧嘩和大聲的講話會直接破壞大家的看書環(huán)境。

3.圖書館的開放時間過于短暫

隨著人們生活節(jié)奏的逐漸加快，看書的時間其實越來越少了，所以經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況：有的居民想要在下班或是在放學(xué)后去讀書館查閱資料，但是圖書館卻已經(jīng)過了營業(yè)時間而關(guān)門了，這就給讀者的閱讀書籍帶來了不便。圖書館的目的本來就是讓讀者們在有所需要的時候能夠查閱到自己想要的參考資料，本著以人為本的服務(wù)精神，但現(xiàn)實是在很多讀者想要進圖書館閱讀或是查找書籍的時候，圖書館沒有開門。所以，圖書館的管理員們應(yīng)該適時地調(diào)節(jié)圖書館的營業(yè)時間，盡量在人們的空閑時間保持圖書館的營業(yè)狀態(tài)，讓讀者們能夠隨心所欲的閱讀。

4.圖書館的服務(wù)項目過于單一

直到現(xiàn)在還是有很多的人以為所謂的圖書館就是看書和借書的地方，這種想法是十分錯誤的，在信息時代高速發(fā)展的今天，圖書館已經(jīng)不僅僅是看書和借書的地方，還應(yīng)該能夠打印文獻，能夠上網(wǎng)查閱資料，能夠提供一定量的電子書籍給讀者們閱讀。而目前的很多的縣級圖書館仍然只有紙質(zhì)的書籍，沒有與此相關(guān)的電子打印設(shè)備和電子復(fù)印設(shè)備，也沒有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施提供給讀者們上網(wǎng)查閱資料。這些都是縣級圖書館存在的一些問題，而管理者們所要做的就是完善縣級圖書館的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，引入一定的打印和復(fù)印設(shè)備，供給上班的工作人員或是上學(xué)的學(xué)生們打印復(fù)印資料，即圖書館的管理設(shè)施要做到與時俱進，符合現(xiàn)代人生活的基本要求。

5.圖書館資源相對匱乏

圖書館應(yīng)該具備一定量的書籍供給所需讀者們來閱讀，而許多的縣級圖書館書籍的量太少，種類不夠，無法適應(yīng)讀者們的需求。還有一個問題就是圖書館的書籍一定要定期的更新，保持與時俱進的水平。而縣級的圖書館資料很多都是多年以前的參考文獻，所以對于某些學(xué)術(shù)性的知識而言，它們的參考價值就不是很大，這就導(dǎo)致了讀者們無法在圖書館內(nèi)找到自己所需要的文獻和資料，而圖書館從某種層次上來講就喪失了存在的意義，只有圖書館及時的更新書籍，儲存書籍才能吸引人們過來閱讀，才能提高廣大人們?nèi)罕姷奈幕?，起到圖書館應(yīng)該具備的意義和作用。

二、解決縣級圖書館存在問題的一些方法和措施

要想解決上面提到的這些問題，圖書館的管理者們就必須采取相應(yīng)的措施。加強圖書館的管理和監(jiān)控工作，提高讀者們的閱讀素質(zhì)；加大財政的投入，增加書籍的種類，保持書籍的定期更新；增添電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，滿足讀者們的多方位的需求。

1.加大資金的投入量

上面所提到的書籍種類匱乏，圖書館內(nèi)的設(shè)備不夠完善的根本原因就是對于資金的匱乏，所以，圖書館的管理工作者們可以向上級提要求，加大縣級圖書館的建設(shè)工作，完善圖書館的電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)備，另外，管理者們也可以舉辦一些活動，號召周圍的居民進行書籍的贈送，增加圖書館的書籍的儲備量和種類。

2.增加圖書館的管理力度和監(jiān)控力度

對于那些破壞書籍和損壞書籍的現(xiàn)象，圖書館的管理工作者們應(yīng)該制定一些規(guī)定，給予一定的懲罰。對于一些破壞較輕的書籍，管理者們可以對于讀者進行警告處分，而對于那些損壞書籍較為嚴重的讀者，管理者們可以采用罰款的機制，或者是讓讀者們照價賠償書籍。并且，管理者們可以經(jīng)常地舉辦愛護書籍和保護書籍的活動，培養(yǎng)讀者們愛護書籍和保護書籍的意識，讓廣大的居民閱讀素質(zhì)有所提高。而在另一方面，圖書館的工作者們應(yīng)該加大圖書館的監(jiān)控力度和管理了力度，防止讀者們在閱讀室大聲的喧嘩和講話而影響到其他人的閱讀，對于這種不文明的閱讀行為應(yīng)該給予及時的制止，為廣大的讀者們營造出一個和諧安靜的讀書環(huán)境。

三、小結(jié)

由上面總結(jié)的圖書館存在的服務(wù)管理問題可以看出，要想管理好圖書館，解決這些存在的問題，就必須要提高讀者們的綜合素質(zhì)，做到文明閱讀，養(yǎng)成文明借閱的好習(xí)慣，而在另一方面，政府應(yīng)該加大對于縣級圖書館的資金投入，這樣圖書館才能完善電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，做到與時俱進，符合當(dāng)下人們生活的需求；而管理者們也要加大管理力度，及時的制止那些在圖書館大聲地喧嘩和講話的行為，為其他的讀者們營造出一個良好的讀書環(huán)境。只有做到這樣才能滿足讀者們的需求，向大眾傳播更多的文化知識，提高居民的文化水平。

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