林霞

有數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，我國60歲以上的老年人已達2.2億，占總人口的16%左右。同時，隨著“全面兩孩”政策的放開，許多家庭面臨“養(yǎng)老”與“育小”的雙重壓力。由此，家政服務行業(yè)的發(fā)展前景一片光明。

然而，“毒保姆”“縱火保姆”“虐兒保姆”等問題保姆的存在，確實說明家政服務行業(yè)需要規(guī)范、轉(zhuǎn)型和升級。

事實上，針對家政服務市場亂象，國家標準委批準出臺的《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準，已于2016年2月1日起開始施行。但這兩項標準不具備法律強制性。

目前，家政服務行業(yè)存在多部門管理現(xiàn)象。家政服務業(yè)在我國作為服務行業(yè)，一直以來歸商務部主管，商務部也已經(jīng)出臺了諸多家政服務行業(yè)的部門規(guī)章制度、行業(yè)標準和政策指導意見。2009年，國務院辦公廳曾指定由人力資源和社會保障部牽頭，國家發(fā)展和改革委員會、民政部、財政部、商務部等8個部委共同建立發(fā)展家政服務業(yè)促進就業(yè)部際聯(lián)席會議。而家政行業(yè)的市場管理、行業(yè)管理、服務規(guī)范等方面的問題則由工商總局負責監(jiān)管，比如虛假廣告、亂收費、資質(zhì)證書等。

很多從業(yè)人員對此十分迷茫，有問題不知向什么部門反映。

我國亟待出臺一部家政服務業(yè)方面的法律法規(guī)，明確主管單位和監(jiān)管部門，從而更好地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加強行業(yè)監(jiān)管，促進行業(yè)發(fā)展。

期待這部法律法規(guī)能將家政服務行業(yè)準入機制、監(jiān)管部門、人身安全、社保、投訴機制等方面的問題理順理清，讓整個行業(yè)有法可依。