段延梅?全麗娜

基金項(xiàng)目：黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目《“一帶一路”戰(zhàn)略下對(duì)俄跨境電子商務(wù)人才聯(lián)合培養(yǎng)模式研究》（項(xiàng)目編號(hào)：16EDE16）；高等教育科學(xué)研究“十三五”規(guī)劃課題《基于“翻轉(zhuǎn)課堂”的應(yīng)用型設(shè)計(jì)類創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式研究項(xiàng)》（項(xiàng)目編號(hào)：16Q213）

摘 要：信息化、網(wǎng)絡(luò)化使得國(guó)際貿(mào)易愈加頻繁，跨境電子商務(wù)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)迫在眉睫。針對(duì)跨境電商的特點(diǎn)，總結(jié)了跨境電商人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為數(shù)量、專業(yè)及語(yǔ)言方面，以此為培養(yǎng)目標(biāo)，最終構(gòu)建了政府、企業(yè)和高校三個(gè)主體的聯(lián)動(dòng)培養(yǎng)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；人才培養(yǎng)機(jī)制

一、引言

自2015年3月“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的提出，使得中國(guó)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易更加頻繁，與沿線國(guó)家的貿(mào)易往來(lái)也不斷增加。并且隨著國(guó)際局勢(shì)的變化和全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得本就與中國(guó)關(guān)系密切的俄羅斯之間的貿(mào)易互動(dòng)變得越來(lái)越頻繁，并且中國(guó)也躍居為俄羅斯第一大貿(mào)易伙伴。由于電子信息技術(shù)的深入，使得在中國(guó)作為新興產(chǎn)業(yè)的跨境電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來(lái)，而發(fā)展的關(guān)鍵是人才，所以中國(guó)需要制定人才培育聯(lián)盟機(jī)制，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

二、跨境電商人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

消費(fèi)者是跨境電子商務(wù)的主導(dǎo)者，其信息化技術(shù)高且傳送信息及時(shí)，所從事的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)與企業(yè)即B2B之間的交易。為此，跨境電商人才必須德才兼?zhèn)?，在維護(hù)家國(guó)利益的基礎(chǔ)上，能夠運(yùn)用法律手段維護(hù)自身及合作者利益?？缇畴娚倘瞬判杓?zhèn)鋰?guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、國(guó)際物流等專業(yè)知識(shí)，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)、解決實(shí)際問(wèn)題；能夠創(chuàng)造性使用先進(jìn)技術(shù)，改善經(jīng)營(yíng)方式，滿足市場(chǎng)需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。但，目前跨境電商人才培養(yǎng)中還存在較多問(wèn)題。

1.跨境電子商務(wù)人才少，難以滿足市場(chǎng)需求

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的提出與實(shí)施，跨境電商交易規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)于跨境電商人才的需求隨之增加，但作為新興產(chǎn)業(yè)，此方面的人才稀缺問(wèn)題成為制約我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。專業(yè)人才的缺口巨大，操作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才更是難得，諸多企業(yè)均出現(xiàn)了“千金易得，一將難求”的困境。某些知名的電商平臺(tái)雖然早就準(zhǔn)備把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到歐洲及美洲等地，但由于缺乏專業(yè)的跨境電子商務(wù)人員，只能高薪聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外的專業(yè)人才，但能夠真正勝任的卻少之又少。另外，跨境電子商務(wù)企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)較大，行業(yè)內(nèi)部人員流動(dòng)性較高，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“挖墻腳”現(xiàn)象，某些較大對(duì)的企業(yè)會(huì)吸引一些專業(yè)人才向其靠攏，而相對(duì)較小的企業(yè)就會(huì)面臨人才流失的威脅。

2.跨境電子商務(wù)人才專業(yè)能力不足

由于傳統(tǒng)的教育模式，相對(duì)于實(shí)踐教學(xué)更加注重理論知識(shí)的培養(yǎng)與訓(xùn)練，這種紙上談兵的教學(xué)方式使得很多人才的實(shí)踐能力較差，不能很好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合。而且，缺少專業(yè)的教師資源，跨境電子商務(wù)行業(yè)不只是需要電子商務(wù)知識(shí)，想要更好的從事此工作，還要掌握經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的技術(shù)。

3.跨境電子商務(wù)人才存在語(yǔ)言溝通障礙

跨境電子商務(wù)涉及到財(cái)政、稅務(wù)、海關(guān)、金融、工商、交通等諸多部門(mén)，這就要求專業(yè)人才具備良好的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，才能在各個(gè)部門(mén)之間架起溝通的橋梁。以黑龍江省為例，雖然與俄羅斯、朝鮮、韓國(guó)這樣的鄰國(guó)經(jīng)常有貿(mào)易往來(lái)，但實(shí)際上能夠?qū)W習(xí)并且真正掌握這些語(yǔ)言的人很缺少。據(jù)報(bào)道，2014年我國(guó)跨境電子商務(wù)人才的需求量達(dá)到180萬(wàn)左右，因此，我國(guó)應(yīng)該大力培養(yǎng)既懂語(yǔ)言，又懂專業(yè)的符合型人才，以滿足市場(chǎng)需求。

跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，在培養(yǎng)此類人才時(shí)要注意既要加強(qiáng)外語(yǔ)知識(shí)的教學(xué)，又要注意實(shí)踐指導(dǎo)，做到理論與實(shí)踐的完美結(jié)合，還要避免“懂外語(yǔ)的學(xué)生不懂電商，懂電商的學(xué)生不會(huì)外語(yǔ)”現(xiàn)象的發(fā)生。

三、建立人才培育聯(lián)盟機(jī)制

跨境電子商務(wù)人才培育聯(lián)盟機(jī)制是本課題構(gòu)建的對(duì)俄跨境電子商務(wù)人才聯(lián)合培養(yǎng)模式中最主要的行為主體和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。該聯(lián)動(dòng)機(jī)制主要依靠政府、企業(yè)和高校三個(gè)主體在對(duì)俄跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的各個(gè)不同階段，發(fā)揮互相影響、相互作用和聯(lián)動(dòng)協(xié)作。

1.國(guó)家政府層面

政府加大扶持力度，加強(qiáng)政策引導(dǎo)。一方面，各地政府應(yīng)建立切實(shí)可行的政策以及可靠的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，還要對(duì)新建的跨境電商平臺(tái)給予一定的政策和資金扶持，并對(duì)所頒布政策的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督，保證政策能夠真正執(zhí)行，落到實(shí)處。另一方面，政府應(yīng)該針對(duì)人才的需求情況，進(jìn)行人才需求調(diào)研，并依據(jù)調(diào)研結(jié)果建立對(duì)應(yīng)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，還要為跨境電子商務(wù)行業(yè)制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，并組織人才認(rèn)證，以提高人才的整體素質(zhì)。

2.學(xué)校層面

（1）改進(jìn)人才培養(yǎng)模式

傳統(tǒng)的教學(xué)模式是對(duì)學(xué)生進(jìn)行灌輸式的教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生只會(huì)理論知識(shí)，無(wú)法較好的把知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)需要的不是只知書(shū)本知識(shí)而無(wú)法實(shí)踐應(yīng)用的理論人才，他們真正需要的是有自主學(xué)習(xí)能力、能夠根據(jù)事件及時(shí)作出判斷并妥善處理的專業(yè)人才。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)既懂外語(yǔ)又有電子商務(wù)知識(shí)人才的需求也在迅速增加，所以相關(guān)高校應(yīng)該改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。

學(xué)校應(yīng)該把課堂交給學(xué)生?？梢詫W(xué)生進(jìn)行分組，然后讓同學(xué)們自己學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在熟記知識(shí)的基礎(chǔ)上，到講臺(tái)上把自己領(lǐng)悟到的內(nèi)容講解給其他同學(xué)，這樣，不僅豐富了課堂的授課方式，創(chuàng)新了學(xué)習(xí)渠道，還可以讓學(xué)生加深對(duì)知識(shí)的記憶，讓同學(xué)們當(dāng)眾講課，可以鍛煉學(xué)生的自信心和語(yǔ)言表達(dá)能力，為以后的就業(yè)打下更牢靠的基礎(chǔ)。

（2）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

跨境電子商務(wù)人才的素質(zhì)與能力的高低與教師的專業(yè)能力有著密不可分的聯(lián)系。一方面，各高校應(yīng)該對(duì)學(xué)校既有教師進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升教師的專業(yè)知識(shí)能力，鞏固和豐富知識(shí)面，更好的為學(xué)生傳授知識(shí)?？缇畴娮由虅?wù)需要的是復(fù)合型的人才，建設(shè)師資隊(duì)伍有利于教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。另一方面，還可以從其他高?；蛘邔I(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)跨境電子商務(wù)的人才，在校開(kāi)展演講活動(dòng)，以此提升學(xué)生的專業(yè)技能。

（3）培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，注重語(yǔ)言的培養(yǎng)

培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，可以讓學(xué)生在課前做好預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)，課上認(rèn)真聽(tīng)講并且記錄筆記，而且完成課后作業(yè)。還要善于主動(dòng)思考，注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，把理論知識(shí)與具體實(shí)踐相結(jié)合，以便將來(lái)更好的工作。教師還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和引導(dǎo)，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

跨境電子商務(wù)是一個(gè)既要求會(huì)電子商務(wù)技能還要有外語(yǔ)知識(shí)的行業(yè)，所以在掌握電商技能的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，尤其要注重加強(qiáng)口語(yǔ)練習(xí)，而且學(xué)校在選擇教材時(shí)，要側(cè)重于市場(chǎng)需求，便于學(xué)生將來(lái)能好的適應(yīng)企業(yè)。

3.企業(yè)層面

企業(yè)應(yīng)該合理規(guī)劃人力資源，根據(jù)不同階層的人員建立不同的培訓(xùn)機(jī)制，劃分出不同層次的培訓(xùn)體系，以便于提升人才的整體素質(zhì)。對(duì)于剛剛進(jìn)入企業(yè)的新成員，可通過(guò)對(duì)其進(jìn)行多次培訓(xùn)，或者高層人員帶動(dòng)低層人員來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。也應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)和學(xué)校之間的聯(lián)系，在日常教學(xué)活動(dòng)中，可以邀請(qǐng)企業(yè)的專業(yè)人員到學(xué)校開(kāi)展講座；也可以讓專業(yè)老師到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便于更好的教學(xué)；也可組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，這樣可以使學(xué)生盡早的了解企業(yè)，在學(xué)習(xí)中能夠更有針對(duì)性，將來(lái)更好的工作。

4.人才自身

對(duì)于受到培養(yǎng)的人也應(yīng)該自主學(xué)習(xí)一些國(guó)家的法律知識(shí)，必要時(shí)還要了解他們的生活習(xí)慣、習(xí)俗以及文化背景?，F(xiàn)今，消費(fèi)者面臨的突出問(wèn)題就是售后問(wèn)題，學(xué)習(xí)這些有利于了解消費(fèi)者的行為和思維方式，從而更容易的掌握他們的生活方式和消費(fèi)心理，以此來(lái)解決售后服務(wù)問(wèn)題。

四、結(jié)論

“一帶一路”的提出，我國(guó)對(duì)俄跨境電子商務(wù)規(guī)模會(huì)不斷擴(kuò)大，兩國(guó)的貿(mào)易也會(huì)越來(lái)越頻繁，但對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，現(xiàn)階段我國(guó)的跨境電子商務(wù)人才比較短缺，復(fù)合型人才仍然匱乏，難以滿足市場(chǎng)需求。隨著對(duì)跨境電子商務(wù)人才培育機(jī)制的建立，分別從國(guó)家、學(xué)校、企業(yè)層面對(duì)此方面的人才進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)，根據(jù)不同的階層，采取不同的培育方式，不僅可以改善我國(guó)電商跨境人才緊缺的困境，還可以在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，為營(yíng)造國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)中搶占更多先機(jī)，獲取更多的市場(chǎng)份額，也對(duì)以后的發(fā)展有借鑒意義。

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