陳浩

摘要：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)到來，電信運(yùn)營(yíng)商面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，既有傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商方面的同質(zhì)擠壓，又來了互聯(lián)網(wǎng)公司的新型業(yè)務(wù)分流，生態(tài)鏈上游下游的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信作為老牌的電信運(yùn)營(yíng)商，需要做好轉(zhuǎn)型發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；中國(guó)電信；SWOT分析

中圖分類號(hào)：F623 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）013-0-02

一、背景

當(dāng)前社會(huì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，地鐵上、馬路上都是人手一屏的低頭族。人們的生活通過手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)緊密的聯(lián)系在一起了。網(wǎng)上購物、聊天、支付、分享信息等等。各種APP應(yīng)用鋪天蓋地，而且還在以越來越多爆發(fā)式的增長(zhǎng)，可以說現(xiàn)在人們的生活中已經(jīng)離不開手機(jī)，離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還是處于發(fā)展上升的階段，各種應(yīng)用海量生成，海量淘汰，產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT，壯大了快遞行業(yè)。

2017年初，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳正式印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見》，明確將從“加快信息基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，支持中小微互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展，升級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全水平”等方面著手，進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

二、中國(guó)電信與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是移動(dòng)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，有互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)的特點(diǎn)。在固定互聯(lián)網(wǎng)上的電商、電郵，游戲，網(wǎng)聊工具QQ等等，都能夠移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。而且由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正實(shí)現(xiàn)了個(gè)人通信，在線時(shí)間更長(zhǎng)，碎片化的時(shí)間都能購利用，因此，這些網(wǎng)上應(yīng)用得到更加多的在線用戶。同時(shí)也產(chǎn)生了更多的適應(yīng)手機(jī)屏幕的應(yīng)用微信、移動(dòng)支付，位置導(dǎo)航，服務(wù)手機(jī)購物等等。隨著大屏智能手機(jī)價(jià)格的平民化，網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)的不斷下降，促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一步發(fā)展。電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展4G網(wǎng)，到現(xiàn)在試驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了必要的網(wǎng)絡(luò)條件?！坝脩簟a(chǎn)品、體驗(yàn)、口碑”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)八字特征。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生了影響，話音、短信業(yè)務(wù)大受沖擊替代，業(yè)務(wù)收入持續(xù)大幅下降。即時(shí)通信工具微信，用了短短3、4年時(shí)間，就擁有高活躍度的4億用戶。電信運(yùn)營(yíng)商從通信行業(yè)市場(chǎng)的壟斷者、核心層，面臨被擠壓、邊緣化的危險(xiǎn)。

2.中國(guó)電信作為中國(guó)電信行業(yè)的原來行業(yè)的“老大哥”，經(jīng)歷了改革開放后通信事業(yè)高速發(fā)展，也經(jīng)歷了郵電分營(yíng)，移動(dòng)剝離，南北分拆等重組，目前是中國(guó)具有全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的三大電信運(yùn)營(yíng)商之一。中國(guó)電信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，轉(zhuǎn)型做智能管道、綜合信息服務(wù)商。在全國(guó)各地建立愛音樂、天翼視訊、天翼空間、愛游戲、天翼閱讀、愛動(dòng)漫、物聯(lián)網(wǎng)和翼聊業(yè)務(wù)8個(gè)基地，與網(wǎng)易合作易信，沖擊微信市場(chǎng)占有率，自營(yíng)手機(jī)天翼品牌，翼支付在移動(dòng)支付占有一席之地，還有互聯(lián)網(wǎng)金融，網(wǎng)上商城，布局的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)十分的廣泛。但是從目前的效果來看，沒有能夠有持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利模式。目前的主要收入還是傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)流量。

通信業(yè)務(wù)總量與收入增速差距不斷擴(kuò)大。根據(jù)工信部的統(tǒng)計(jì)2016年電信行業(yè)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)5.6%，比上年回升7.6個(gè)百分點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)54.2%，比上年提高25.5個(gè)百分點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)繼續(xù)向互聯(lián)網(wǎng)接入和移動(dòng)流量業(yè)務(wù)傾斜。非話音業(yè)務(wù)收入占比由上年的69.5%提高至75.0%；移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入占電信業(yè)務(wù)收入的比重從上年的26.9%提高至36.4%。移動(dòng)寬帶（3G/4G）用戶占比大幅提高，光纖接入成為固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的主流。移動(dòng)寬帶用戶在移動(dòng)用戶中的滲透率達(dá)到71.2%，比上年提高15.6個(gè)百分點(diǎn)；8M以上寬帶用戶占比達(dá)91.0%，光纖接入（FTTH/0）用戶占寬帶用戶的比重超過四分之三。IPTV用戶達(dá)8673萬戶。

三、SWOT分析

SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。S（strengths）、W（weaknesses）是內(nèi)部因素，O（opportunities）、T（threats）是外部因素。按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。

1.內(nèi)部因素分析

優(yōu)勢(shì)S（strengths）

中國(guó)電信作為傳統(tǒng)的最老牌電信運(yùn)營(yíng)商，深耕通信行業(yè)幾十年，雖然經(jīng)歷了歷次的分拆合并，繼承了大部分的資源，具有網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，特別在固定網(wǎng)絡(luò)方面，光纖的覆蓋范圍，管道的資源中都是最大的；中國(guó)電信也擁有比較雄厚的資本實(shí)力；擁有大批的富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)管理的人員和成熟的管理制度和業(yè)務(wù)的流程；中國(guó)電信幾十年經(jīng)營(yíng)形成的運(yùn)營(yíng)商良好的品牌形象；規(guī)模巨大的用戶群體；電信優(yōu)勢(shì)的固定寬帶接入。

劣勢(shì)W（weaknesses）

中國(guó)電信在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研究開發(fā)比較落后，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力差等；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品重視用戶的體驗(yàn)，靠用戶使用的口碑傳播，電信作為傳統(tǒng)的國(guó)有大型企業(yè)的龐大的管理體制不能適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變的挑戰(zhàn)；離休退休人員多，企業(yè)負(fù)擔(dān)較重；企業(yè)內(nèi)缺乏的激勵(lì)機(jī)制，移動(dòng)業(yè)務(wù)是三家運(yùn)營(yíng)商中最晚起步的；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模還比較小，移動(dòng)用戶群ARPU值比較低。對(duì)移動(dòng)終端沒有掌控，而移動(dòng)終端在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中越來越重要。

2.外部因素分析

機(jī)會(huì)O（opportunities）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來了新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新需求，對(duì)帶寬和流量的需求快速增加；國(guó)家“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，“智慧城市”建設(shè)，光進(jìn)銅退，精準(zhǔn)扶貧，加大了通信建設(shè)的政策導(dǎo)向力度。OTT業(yè)務(wù)發(fā)展引發(fā)人們新需求的增加，比如移動(dòng)支付和定位服務(wù)功能等。

威脅T（threats）

互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)替代傳統(tǒng)話音通信、短信的，造成業(yè)務(wù)收入的大幅度下降；行業(yè)政策變化，虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的發(fā)放，在3大運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)商又增加了競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度；國(guó)民經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)穩(wěn)增長(zhǎng)的新常態(tài)，對(duì)通信的需求產(chǎn)生一定負(fù)面因素；4G資費(fèi)的的下降，運(yùn)營(yíng)商之間的同質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)；面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展紛紛轉(zhuǎn)型：移動(dòng)轉(zhuǎn)型移動(dòng)信息專家，主打“和”品牌。聯(lián)通轉(zhuǎn)型寬帶通信和信息服務(wù)提供商，主打“沃”品牌。移動(dòng)有移動(dòng)話音服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，移動(dòng)寬帶網(wǎng)建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通綜合有移動(dòng)話音的服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，原來電信一半的固定網(wǎng)絡(luò)，以及管理技術(shù)人員等優(yōu)勢(shì)。

綜合電信的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會(huì)、威脅，可以制定出以下策略：

但是根據(jù)電信當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)和威脅，采取ST和WO相結(jié)合的策略。

1.利用優(yōu)勢(shì) 避免威脅—?jiǎng)?chuàng)新

（1）電信立足自身的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提供可靠的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入。適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的要求，全面深度發(fā)展4G覆蓋，研究5G網(wǎng)絡(luò)，保持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)先進(jìn)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)，提高速率，降低維護(hù)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，在運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勢(shì)的地位。

（2）發(fā)掘數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)碼號(hào)資源，包括用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)，研究外部數(shù)據(jù)的采集、使用、共享，在大數(shù)據(jù)研究運(yùn)用中搶占制高點(diǎn)。充分利用自身的信息資源優(yōu)勢(shì)，拓展新的接入服務(wù)，同時(shí)注意移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全領(lǐng)域的新要求，做好實(shí)名制和用戶信息的分類分級(jí)保密措施。

（3）發(fā)揮電信品牌在廣大用戶中良好形象，建設(shè)移動(dòng)支付、信用體系，接入各種生活應(yīng)用，形成有影響力的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用綜合平臺(tái)。

2.利用機(jī)會(huì) 避免劣勢(shì)—轉(zhuǎn)型

（1）進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)轉(zhuǎn)型，按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)特點(diǎn)，進(jìn)行體制機(jī)制的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的電信產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為中心，提升創(chuàng)新的能力和速度，研究盈利模式與新型業(yè)務(wù)，研究市場(chǎng)、用戶、對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)與合作并舉。

（2）轉(zhuǎn)變用戶服務(wù)方式，以用戶體驗(yàn)為核心，用戶選擇網(wǎng)絡(luò)主要看體驗(yàn)，體驗(yàn)主要看使用的終端的體驗(yàn)，就是手機(jī)的體驗(yàn)。目前的電信市場(chǎng)是對(duì)在用用戶的爭(zhēng)奪。圍繞流量進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。電信市場(chǎng)目前是存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，需要精細(xì)化管理，精耕細(xì)作。把握國(guó)家“寬帶中國(guó)”建設(shè)，“智慧城市”建設(shè)，“一帶一路”建設(shè)，結(jié)合“精準(zhǔn)扶貧”，在中西部地區(qū)加大基礎(chǔ)建設(shè)投入培育市場(chǎng)，和新的用戶增長(zhǎng)點(diǎn)。，需要應(yīng)地制宜指定不同的營(yíng)銷策略。加強(qiáng)手機(jī)終端的投入，合作。加大應(yīng)用業(yè)務(wù)的合作，電商盈利模式的研究。簡(jiǎn)化資費(fèi)套餐，完善服務(wù)渠道建設(shè)，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)化的趨勢(shì)要求。

（3）拓展新的收入渠道，發(fā)展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，與OTT企業(yè)合作. 在OTT業(yè)務(wù)方面電信無法與現(xiàn)有的OTT企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，比如支付，互聯(lián)網(wǎng)金融。適合做好網(wǎng)絡(luò)，流量的工作。提高生態(tài)鏈上的地位，產(chǎn)品上與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作。保持一定程度自主開發(fā)應(yīng)用的能力。

四、結(jié)語

動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)沒有結(jié)束。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極大地豐富了、方便了人們的生活，也給通信業(yè)帶來了空前的競(jìng)爭(zhēng)壓力和機(jī)遇，中國(guó)電信面需要進(jìn)一步落實(shí)轉(zhuǎn)型之路，以創(chuàng)新的思維作為生存之道。

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作者簡(jiǎn)介：陳 浩，男，漢族，上海人，學(xué)歷本科，職稱經(jīng)濟(jì)師，郵電經(jīng)濟(jì)。