郭偉

摘要：當(dāng)前，旅游消費正成為大學(xué)生的消費熱點，作為重要細(xì)分市場的大學(xué)生旅游市場具有很大的開發(fā)潛力。因此，以大學(xué)生旅游市場為研究對象，分析大學(xué)生旅游市場特征，探討大學(xué)生旅游市場存在的問題，提出切實可行的開發(fā)建議具有重要意義。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生旅游市場；特征；問題；策略

中圖分類號：F590.3 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

一、大學(xué)生旅游市場主要特征

大學(xué)生旅游市場是一個特殊的細(xì)分市場，具有較明顯的區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的消費群體特征，這使旅游企業(yè)易于針對性的開發(fā)旅游產(chǎn)品。其特征主要體現(xiàn)為：

（一）注重價格，講究經(jīng)濟，出游顧慮較多

在旅游過程中注重價格，對物質(zhì)的要求不高，力求經(jīng)濟實惠，特別是吃、住方面只需基本滿足即可。[1]因家長、親友而形成的已有觀念，加上對社會的未知，以及受旅游不確定因素的影響，使大學(xué)生對消費活動往往顧慮較多。

（二）旅游目的地及景點選擇特點

旅游目的地選擇以短期、鄰近地區(qū)和自然風(fēng)景類為主；景點選擇因出游動機是以大學(xué)生內(nèi)心深處心理需要和智力需要的深刻反映的文化動機或精神動機為主，選擇的景點主要是自然風(fēng)景區(qū)。

（三）從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學(xué)生作為一個集中的旅游消費群體，旅游決策容易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游往往沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

（四）追求新奇，對特色產(chǎn)品感興趣

大學(xué)生具有強烈的旅游愿望，但都不愿意墨守成規(guī)，都想體現(xiàn)自己獨立特行的個性，因而產(chǎn)生了追求新奇，不拘小結(jié)的心理。

二、大學(xué)生旅游市場開發(fā)存在的問題

（一）大學(xué)生旅游安全隱患突出，制約旅游產(chǎn)品開發(fā)

大學(xué)生不僅社會經(jīng)驗缺乏，而且自身安全意識淡薄，并且追新獵奇的欲望及探險的精神強烈、從眾心理、個別不良旅游行為（偷逃車船門票）等因素往往會導(dǎo)致安全隱患的發(fā)生，這一點嚴(yán)重制約了旅游相關(guān)部門與高校的支持及旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)。

（二）各級管理部門對大學(xué)生旅游的保護、支持、管理不夠

首先，大多數(shù)高校對大學(xué)生旅游時可能發(fā)生的安全隱患，以及對學(xué)業(yè)的影響，出于責(zé)任考慮都保持保守態(tài)度，甚至明令禁止組織外出。其次，旅游相關(guān)部門在政策上對大學(xué)生旅游在交通、住宿等方面缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識和引導(dǎo)。最后，個別中小旅行社私自在校園宣傳拓展業(yè)務(wù)，利用非法手段進(jìn)行虛假宣傳，擾亂市場秩序的同時，增加安全隱患。

（三）旅游企業(yè)和大學(xué)生市場相互缺乏了解

一方面一些旅行社的非法操作以及整個旅游行業(yè)現(xiàn)階段盈利模式，造成大學(xué)生對旅游企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)信任度低；另一方面由于大學(xué)生旅游市場利潤較低，一味追求經(jīng)濟利益的旅游企業(yè)對于這一市場開拓?zé)崆椴桓?，?yán)重限制了大學(xué)生旅游市場的發(fā)展。

（四）因消費水平限制對旅游產(chǎn)品接受度小

大學(xué)生普遍沒有經(jīng)濟收入，消費水平較低，旅游方面支出是由家庭給予費用扣除生活費產(chǎn)生，因經(jīng)濟基礎(chǔ)的制約對于傳統(tǒng)的包價旅游、產(chǎn)品定價難以接受。

（五）大學(xué)生旅游產(chǎn)品利潤較低

因消費水平限制制約企業(yè)利潤收益使得大中型旅行社對于大學(xué)生旅游市場一直處于雞肋心態(tài)，而靈活多變的小旅行社，因線路設(shè)計、產(chǎn)品宣傳、營銷策劃等方面的不到位，造成收益低下的現(xiàn)狀。

（六）傳統(tǒng)的大眾旅游產(chǎn)品不符合大學(xué)生的需求

大多數(shù)旅游企業(yè)因利潤較低對于大學(xué)生旅游市場不愿投入過多精力，因此沒有針對性、符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品，往往以傳統(tǒng)的大眾旅游產(chǎn)品替代大學(xué)生旅游產(chǎn)品，使得大學(xué)生出游報團的人數(shù)寥寥無幾。

（七）促銷活動缺乏吸引力

旅行社一般通過電視、店內(nèi)顯示屏、紙質(zhì)媒介等傳統(tǒng)方式營銷，忽視信息時代網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生市場的傳播力量，并且從未走進(jìn)校園，走進(jìn)大學(xué)生群體，因而很難達(dá)到有效的營銷效果。

（八）大學(xué)生旅游時間與旅游企業(yè)營銷矛盾

大學(xué)生一年中大約有170天的假期（寒暑假、法定假日、周末），具備充足的時間條件，但是暑假、法定假日與收益相對較高的旅行社旺季重點市場開拓形成矛盾，造成大學(xué)生旅游市場難以開發(fā)的又一重要成因。

三、大學(xué)生旅游市場開發(fā)的策略

（一）采取“開拓重點、機動靈活”的開發(fā)思路

首先，大學(xué)生旅游市場中最具開發(fā)潛力的重點市場目標(biāo)及對象有三：一是大學(xué)生的春秋游市場。二是經(jīng)濟條件較好的大學(xué)生。三是高年級大學(xué)生[2]。其次，必須考慮大學(xué)生需求特征與旅行社相關(guān)的景點、旅游車、酒店、收益場所等重要因素的組合，并在產(chǎn)品的組合上做到機動靈活。

（二）依據(jù)大學(xué)生消費特點合理定價，薄利多銷

首先，根據(jù)不同時間制定不同價格：旅游有淡旺季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間不同制定不同的價格[3]。例如市內(nèi)一日游，其成本中車費因素受時間影響變動較大，且景區(qū)淡旺季門票的浮動都影響線路總成本的變動，因此應(yīng)采取靈活的價格策略以吸引更多的游客。其次，根據(jù)線路成本定價：線路成本主要由車費、景點門票、餐費、住宿四大部分組成，在旅游產(chǎn)品定價時要充分考慮這幾方面因素，以尋求最為合理的價格實現(xiàn)效益最大化。

（三）旅游企業(yè)與高校開展多層次深入合作

首先，旅游企業(yè)可以與旅游協(xié)會或其他社團合作，通過贊助社團活動等形式，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場[4]。其次，培養(yǎng)校園代理。旅游企業(yè)可聘用在校生尤其是鼓勵旅游管理專業(yè)學(xué)生作為校園代理，通過學(xué)生會、社團組織、班級等組織進(jìn)行直接有效的內(nèi)部推廣。

（四）采取多渠道宣傳策略

首先，旅游企業(yè)應(yīng)加強旅游信息化建設(shè)，與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。其次，實行旅游會員卡制度，為大學(xué)生市場提供產(chǎn)品的同時，建立穩(wěn)定的客源，以優(yōu)惠條件吸引更多消費群體，并在旅游會員卡上標(biāo)注旅游常識和注意事項，在設(shè)計上體現(xiàn)大學(xué)生思想潮流！

參考文獻(xiàn)：

[1]劉祥偉.在校大學(xué)生消費心理分析[J].合作經(jīng)濟與科技，2006（16）.

[2]金平斌，郎富平.大學(xué)生旅游行為特征分析[J].旅游學(xué)刊，2004（2）.

作者簡介：郭 偉（1984-），男，陜西西安人，西安科技大學(xué)高新學(xué)院，經(jīng)濟與管理學(xué)院教務(wù)辦副主任，助教，本科，主要從事旅游管理研究。