李瑞敏++李銳娟

目的：研究和分析人文關(guān)懷在急診護(hù)理中的應(yīng)用效果和價值。方法：從本院收治的急診患者中隨機(jī)抽取156例進(jìn)行研究，并隨機(jī)分為兩組，每組78例。對照組采用常規(guī)護(hù)理方式，觀察組采在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理措施，比較分析兩組患者對護(hù)理工作、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)技術(shù)的滿意度。結(jié)果：在護(hù)理工作滿意度方面，觀察組總體滿意度為96.15%高于對照組88.46%，組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。在護(hù)理服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技術(shù)滿意度方面，觀察組評分均高于對照組，組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：護(hù)理人文關(guān)懷應(yīng)用于急診護(hù)理具有一定的積極意義，能夠有效的提高患者對護(hù)理工作的滿意度，使患者對護(hù)理人員的信任程度得到提高。

隨著醫(yī)療制度的不斷完善，醫(yī)學(xué)模式也在不斷改變和創(chuàng)新，對于急診的護(hù)理工作也得到一定的加強(qiáng)。護(hù)理模式逐漸推崇個性化，以患者為主體，以滿足患者的各方面需求為工作核心。醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的同時，更強(qiáng)調(diào)對患者身心健康的重視，保證尊重患者的身心健康。為進(jìn)一步提高急診護(hù)理的質(zhì)量和效果，人文關(guān)懷護(hù)理逐漸得到應(yīng)用和發(fā)展，相比于傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理模式，能夠充分提高患者的滿意度，使患者的身心健康得到保證。本研究對人文關(guān)懷在急診護(hù)理中的療效進(jìn)行分析，現(xiàn)報告如下。

1資料和方法

1.1一般資料

采取隨機(jī)抽樣的方式，從2015年3月至2016年5月本院收治的急診手術(shù)患者中抽取156例進(jìn)行研究，并隨機(jī)分為兩組，每組78例。觀察組中男42例，女36例，年齡分布在23～68歲，平均年齡為（45.48±2.39）歲。急診類型分為，急性腸梗阻手術(shù)25例，急性闌尾炎18例，上消化道穿孔20例，急診骨科內(nèi)固定手術(shù)15例。對照組中男40例，女38例，年齡分布在22～65歲，平均年齡為（43.25±2.08）歲。急診類型分為，急性腸梗阻手術(shù)19例，急性闌尾炎21例，上消化道穿孔22例，急診骨科內(nèi)固定手術(shù)16例。兩組患者在性別、年齡、患病類型等方面不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。入選患者均簽署知情同意書，自愿參與本次研究。

1.2研究方法

對照組采用常規(guī)護(hù)理方法，未進(jìn)行人文關(guān)懷。觀察組在傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采用人文關(guān)懷進(jìn)行護(hù)理。在手術(shù)前，護(hù)理人員應(yīng)積極與患者進(jìn)行溝通，保證患者能夠積極配合醫(yī)生的工作，同時做好患者家屬的安撫工作，保證能夠及時將緊急情況傳達(dá)給患者家屬。在對患者進(jìn)行麻醉時，做好患者的思想工作，避免患者出現(xiàn)緊張焦慮的情緒，影響手術(shù)的正常進(jìn)行。告知患者手術(shù)的基本情況和過程，避免患者對手術(shù)產(chǎn)生較大的抵觸情緒。在手術(shù)中做好安全護(hù)理，保證各個醫(yī)療設(shè)備處于正常狀態(tài)，同時熟練掌握相關(guān)護(hù)理技巧，對患者的體位進(jìn)行合理安置，做好相應(yīng)的溫暖護(hù)理。另外，應(yīng)對患者的隱私予以保護(hù)，及時掌握患者的心理動態(tài)，做好相應(yīng)的心理輔導(dǎo)工作。在術(shù)后對患者進(jìn)行觀察，掌握患者的情緒變化，對手術(shù)相關(guān)情況進(jìn)行說明，耐心回答患者的相關(guān)問題，消除患者內(nèi)心的疑慮。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

運(yùn)用SPSS14.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。對于數(shù)據(jù)采用均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差（[X]±S）來計量，并利用t檢驗的方式。對于計數(shù)的數(shù)據(jù)，采用百分比的形式進(jìn)行對比，采用χ2檢驗。

2結(jié)果

在護(hù)理工作滿意度方面，觀察組總體滿意度為96.15%高于對照組88.46%，組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），具體如表1所示。在護(hù)理服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技術(shù)滿意度方面，觀察組評分均高于對照組，組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

人文關(guān)懷式護(hù)理理念逐漸被醫(yī)學(xué)界所推廣，其本質(zhì)是以人為核心，對人生的意義、自我價值的實現(xiàn)及人的自由和發(fā)展等思想進(jìn)行推廣。在急診護(hù)理中融入人文關(guān)懷，主要是注重人的個性，使患者的個性化需求得到滿足，關(guān)注和關(guān)心患者，保證對護(hù)理各個環(huán)節(jié)認(rèn)真對待。人文關(guān)懷護(hù)理能夠保證護(hù)理的質(zhì)量和效果，建設(shè)醫(yī)療糾紛，使患者及其家屬與醫(yī)生之間進(jìn)行良好的溝通，保證患者對護(hù)理工作的滿意度。本研究中，在護(hù)理工作滿意度方面，觀察組總體滿意度為96.15%高于對照組88.46%，組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），在護(hù)理服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技術(shù)滿意度方面，觀察組評分均高于對照組，組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。從數(shù)據(jù)中可以看出，采用人文關(guān)懷進(jìn)行護(hù)理可以充分提高患者的滿意度，保證護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。

綜上所述，護(hù)理人文關(guān)懷應(yīng)用于急診護(hù)理具有一定的積極意義，能夠有效的提高患者對護(hù)理工作的滿意度，使患者對護(hù)理人員的信任程度得到提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋啟慧，皮玲玲.人文關(guān)懷在急診護(hù)理中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士旬刊，2012（6）：183-184.

[2]歐陽曾婷.人文關(guān)懷在急診護(hù)理中的應(yīng)用[J].包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2015（7）：111-112.

作者簡介：

李瑞敏（1978—），女，漢，云南，本科，實驗師，研究方向：外科或外科護(hù)理、急救實驗教學(xué)。