李昊明

浙江越秀外國(guó)語學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院，浙江紹興 312000

摘 要 信息化背景下，傳播媒介傳播方式產(chǎn)生了較大的變革，傳統(tǒng)媒體所具有的輿論信息壟斷、控制局面被打破，促使了信息傳播媒介開始向著公眾媒體、自媒體轉(zhuǎn)移。新時(shí)期加強(qiáng)信息化背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管，確保網(wǎng)絡(luò)輿論傳播正?；?，具有現(xiàn)實(shí)必要性。文章在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播特征研究基礎(chǔ)上，分析了網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)影響表現(xiàn)，在客觀分析網(wǎng)絡(luò)謠言導(dǎo)致的社會(huì)公眾不滿情緒等負(fù)面因素基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管的對(duì)策建議，希望更好地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)輿論；影響；問題；監(jiān)管

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）12-0012-02

1 網(wǎng)絡(luò)輿論問題及產(chǎn)生原因分析

基于網(wǎng)絡(luò)輿論特征分析可知，目前網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展存在著良莠不齊的情況。特別是在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)交互特性、匿名性特征之下，較多網(wǎng)絡(luò)輿論事件經(jīng)歷了不斷發(fā)酵的過程，在眾多公共訴求及意見傳遞中，若缺乏良好引導(dǎo)，便會(huì)誘發(fā)一系列的輿論危機(jī)情況產(chǎn)生，導(dǎo)致社會(huì)環(huán)境穩(wěn)定性受到影響，因此還需積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)向，做出有效把握，以避免不利影響。下文中，本人將以網(wǎng)絡(luò)輿論影響問題體現(xiàn)、產(chǎn)生原因做出綜合分析。

1.1 網(wǎng)絡(luò)輿論問題的影響體現(xiàn)

1.1.1 虛假輿論產(chǎn)生的公眾誤導(dǎo)問題

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論負(fù)面影響的存在，本人認(rèn)為同網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容存在的碎片化特性有著密切關(guān)聯(lián)，尤其是微博、博客、論壇等平臺(tái)之上，各類短信息發(fā)布處于匿名狀態(tài)下展開，網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人素質(zhì)水平存在差距，對(duì)于不同信息發(fā)布不夠詳細(xì)，且因?yàn)檠哉Z內(nèi)容表達(dá)無費(fèi)用產(chǎn)生，各類輿論信息大幅度產(chǎn)生，碎片化輿論信息內(nèi)容堆積出現(xiàn)，其中不乏出現(xiàn)不實(shí)信息，導(dǎo)致不明真相的信息接受者，被虛假信息誤導(dǎo)。

1.1.2 個(gè)人情緒宣泄導(dǎo)致的負(fù)面輿論影響

目前，隨著社會(huì)化進(jìn)程不斷加快，較多公眾面臨著較大的工作、生活壓力，現(xiàn)實(shí)中無從尋找發(fā)泄點(diǎn)，從而將網(wǎng)絡(luò)作為了壓力釋放領(lǐng)域，縱觀各類社交工具平臺(tái)之上，不乏充斥著較多的負(fù)面言論信息，有工作不滿、政府不滿、惡毒言論、抨擊他人的消息?？梢哉f，出于價(jià)值觀念、個(gè)人素養(yǎng)的不同，很多人會(huì)以極端情緒化在網(wǎng)絡(luò)之上表達(dá)自身態(tài)度，當(dāng)遇到價(jià)值理念不同者，甚至出現(xiàn)對(duì)罵、挑釁情況，在網(wǎng)絡(luò)之上發(fā)生罵戰(zhàn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)語言暴力、垃圾信息、負(fù)面言論頻生。并且網(wǎng)絡(luò)負(fù)面言論傳播更為持久，還可能因非理性轉(zhuǎn)載、討論，而對(duì)無辜大眾產(chǎn)生影響。

1.1.3 暴力輿論擾亂了社會(huì)正常秩序

網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)的開放、交互特性，賦予了大眾一個(gè)自由表達(dá)的空間，但是在這一空間之上，最大限度賦予了民眾話語權(quán)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上民眾能夠各抒己見，且不必考慮自身言語可能造成的惡劣后果，此類情況也相應(yīng)體現(xiàn)出了現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督、管理層面的不足，也由此產(chǎn)生了多類網(wǎng)絡(luò)謠言的

出現(xiàn)。

2 網(wǎng)絡(luò)輿論問題應(yīng)對(duì)策略分析

2.1 加速網(wǎng)絡(luò)輿論立法，完善輿論信息監(jiān)管機(jī)制

現(xiàn)實(shí)來講，無規(guī)矩不成方圓，網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)是法外之地，為避免部分有違道德、法律的相關(guān)輿論信息傳播，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不利影響，今后還需進(jìn)一步做好立法監(jiān)管工作，確保網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境朝著好的方向推進(jìn)。在現(xiàn)實(shí)立法環(huán)節(jié)，可以采取普通法律與網(wǎng)絡(luò)立法的結(jié)合展開，形成一種前瞻意識(shí)，做好網(wǎng)絡(luò)輿論法制監(jiān)管工作。比如治安管理處罰法第二十九條中，對(duì)侵犯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為、網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊他人的行為，做出了對(duì)應(yīng)的治安處罰要求，后續(xù)則可根據(jù)此類法律條款，做出網(wǎng)絡(luò)言論信息領(lǐng)域的法律補(bǔ)充，完善網(wǎng)絡(luò)法律規(guī)定同時(shí)，形成網(wǎng)絡(luò)言論偏激失實(shí)、牢騷、攻擊他人等行為的立法條款，根據(jù)此類言論行為危害性及他人權(quán)益侵犯性，細(xì)化法律責(zé)任，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)追責(zé)機(jī)制，切實(shí)依托實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，對(duì)已成熟化法律規(guī)章做出補(bǔ)充、統(tǒng)籌完善。

另外，網(wǎng)絡(luò)輿論立法的過程中，立法機(jī)關(guān)還可積極邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)人員參與進(jìn)來，在集思廣益的前提下確保網(wǎng)絡(luò)輿論立法存在現(xiàn)實(shí)操作依據(jù)性。同時(shí)，還可通過構(gòu)建網(wǎng)警巡查機(jī)制，對(duì)涉及違規(guī)輿論信息發(fā)布人員展開思想引導(dǎo)教育，若不悔改或仍持續(xù)出現(xiàn)失實(shí)言論，則予行政追責(zé)，以此借助行政監(jiān)管契合道德體系，形成穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。且針對(duì)部分網(wǎng)友自身法制意識(shí)不足，盲目存在的輿論信息參與、錯(cuò)誤轉(zhuǎn)載情況，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)司法教育，在網(wǎng)絡(luò)頁面中依托醒目的法制警示語，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)輿論不實(shí)信息發(fā)布可能導(dǎo)致社會(huì)危害同時(shí)，觸犯法律底線，從而潛移默化的督促網(wǎng)友群體形成網(wǎng)絡(luò)法制意識(shí)，遵循互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)則，客觀分析網(wǎng)絡(luò)輿論信息真實(shí)性，杜絕故意煽動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論的不良行為。

2.2 加強(qiáng)媒體融合，提高輿論信息可信度

目前，針對(duì)大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論信息的真假難辨情況，應(yīng)加速傳統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)媒體間的融合發(fā)展，整合各自媒體優(yōu)勢(shì)做出良性互動(dòng)。例如，借助電視、報(bào)刊、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體實(shí)施深度化、系統(tǒng)化的輿論信息專題報(bào)道，傳統(tǒng)媒體在輿論事件報(bào)道權(quán)威影響力方面優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)，能帶給公眾較高的可信度。而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，如騰訊、搜狐、百度等網(wǎng)絡(luò)媒體，在信息傳播、操作方面具有快速、受眾面廣等優(yōu)勢(shì)，能夠在第一時(shí)間內(nèi)做出輿論事件內(nèi)容傳遞，實(shí)現(xiàn)正確輿論引導(dǎo)。因此，今后可以鼓勵(lì)傳統(tǒng)媒體多開設(shè)官方平臺(tái)賬號(hào)，盡量爭(zhēng)取第一時(shí)間參與重大事件的報(bào)道，對(duì)輿論事件進(jìn)行追蹤和連續(xù)報(bào)道。

同時(shí)，還應(yīng)鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)媒體組織真實(shí)的輿論信息，向公眾及時(shí)發(fā)布，監(jiān)督引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向，遏制輿論風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大。呼吁公眾理性核實(shí)關(guān)鍵信息的真實(shí)性，減少謠言的滋生。以此通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體傳播快速的優(yōu)勢(shì)，兩者互補(bǔ)、有效良性聯(lián)動(dòng)，讓公眾在最短的時(shí)間內(nèi)了解全面、真實(shí)、權(quán)威的重大事件信息。且現(xiàn)實(shí)中，還需進(jìn)一步提高媒體人的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)媒體、記者的媒體網(wǎng)絡(luò)使用能力，更加突出媒體的理性和建設(shè)性，對(duì)重大事件的報(bào)道信息來源要進(jìn)行多方求證核實(shí)，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并應(yīng)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)專門管理人員，通過多元媒介傳播更多的真實(shí)信息，遏制謠言傳播。

2.3 注重塑造公眾意見領(lǐng)袖，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論方向

意見領(lǐng)袖是引導(dǎo)公眾輿論導(dǎo)向，規(guī)避負(fù)面輿論形成的重要主體。在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中，意見領(lǐng)袖如明星般具有的影響力，因經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)聲，此類人群備受受眾關(guān)注，且能短時(shí)間內(nèi)獲得較高的公眾轉(zhuǎn)發(fā)率及支持率。例如，2013年4月蘆山地震后，中山大學(xué)傳播學(xué)院院長(zhǎng)張志安第一時(shí)間通過微博，對(duì)趕往震區(qū)的記者提出了若干建議，獲得了廣大微博粉絲轉(zhuǎn)載，也取得了良好輿論效果。同樣，具有較高網(wǎng)絡(luò)影響力的“隨手拍照解救乞討兒童”微公益事件，由中科院于建嶸教授微博發(fā)起，其呼吁公眾將街邊乞討兒童照片上傳微博，幫助丟失子女的家庭找回孩子，眾多網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖李開復(fù)、李承鵬等意見領(lǐng)袖積極關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)了此信息，促使更多受眾了解并參與了此輿論熱點(diǎn)事件。

因此，這類積極的網(wǎng)絡(luò)輿論事件，體現(xiàn)了輿論意見領(lǐng)袖的現(xiàn)實(shí)作用，今后若想良好引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展，那么通過集合網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，加強(qiáng)跟他們的交流互動(dòng)，不失為一項(xiàng)良好舉措。通過意見領(lǐng)袖來理性發(fā)表輿論話語，形成公眾的正確引導(dǎo)，同時(shí)緩解消除公眾群體的負(fù)面言論、態(tài)度，減少造謠傳謠可能性。另外，政府機(jī)關(guān)也需積極培養(yǎng)自身的意見領(lǐng)袖，如具有影響力的官員進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，充分利用政務(wù)微博等平臺(tái)，積極對(duì)輿論事態(tài)發(fā)表正確看法，并對(duì)重大事件提出見解，吸引廣大公眾的關(guān)注，促進(jìn)信息公開披露，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論健康和諧的發(fā)展。

3 結(jié)論

現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)輿論所具有的社會(huì)影響力日益增加，且在網(wǎng)絡(luò)交互性之下，促使了較多輿論事件在短時(shí)間內(nèi)獲得更多的公眾群體關(guān)注，輿論影響范圍日漸廣泛。因此，為了減少網(wǎng)絡(luò)輿論的不良影響問題，在后續(xù)還需充分關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特征，將網(wǎng)絡(luò)視為監(jiān)督改變社會(huì)的有力工具，充分借助網(wǎng)絡(luò)傳播實(shí)時(shí)性、便捷性優(yōu)勢(shì)，在正確輿論引導(dǎo)下，讓用戶隨時(shí)隨地發(fā)表信息的同時(shí)，加強(qiáng)輿論信息分析，客觀理性的參與輿論熱點(diǎn)事件的討論、評(píng)價(jià)范疇。同時(shí)，還應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)輿論立法及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制完善，避免網(wǎng)絡(luò)信息失實(shí)和網(wǎng)絡(luò)謠言造成的社會(huì)不良影響，通過積極引導(dǎo)、干預(yù)，將網(wǎng)絡(luò)輿論管理視為一項(xiàng)長(zhǎng)久任務(wù)看待，從而促使網(wǎng)絡(luò)輿論向著健康有序方向發(fā)展，創(chuàng)建更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]劉靜.網(wǎng)絡(luò)輿論主要要素分析及政府引導(dǎo)策略[J].云南行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（5）：122-125.

[2]林凌.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論傳播機(jī)制及引導(dǎo)策略[J].當(dāng)代傳播，2012（5）：27-29，38.

[3]張海兵.社會(huì)媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)及引導(dǎo)策略[J].新聞知識(shí)，2013（11）：85.

[4]金兼斌.網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)查的方法和策略[J].河南社會(huì)科學(xué)，2007，15（4）：118-121.