文 /本刊記者 陶春

創(chuàng)新，從“事務(wù)驅(qū)動型”模式開啟
——專訪正方軟件股份有限公司副總經(jīng)理陳友進(jìn)

文 /本刊記者 陶春

陳友進(jìn)正方軟件股份有限公司副總經(jīng)理

近日，正方軟件股份有限公司副總經(jīng)理陳友進(jìn)在一次演講中，強(qiáng)調(diào)“事務(wù)驅(qū)動型智慧校園”的概念， 并解釋，“驅(qū)動‘業(yè)務(wù)信息’在不同環(huán)節(jié)和人員之間流轉(zhuǎn)的不應(yīng)該是‘用戶’， 而應(yīng)該是信息化應(yīng)用體系，及其所模擬的‘辦事經(jīng)驗’?！眹@此話題， 《中國教育網(wǎng)絡(luò)》專訪了正方軟件股份有限公司副總經(jīng)理陳友進(jìn)，聽一聽他的詳細(xì)介紹。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：您覺得，智慧校園相對數(shù)字化校園的優(yōu)勢主要是什么呢？

陳友進(jìn)：數(shù)字化校園和智慧校園是學(xué)校信息化建設(shè)的不同階段，智慧校園在以下方面提供更好的體驗：1.消除應(yīng)用孤島、數(shù)據(jù)孤島和服務(wù)孤島，拓寬部門間業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)與數(shù)據(jù)共享的信息通道。2.分級構(gòu)建：以“服務(wù)”面對系統(tǒng)開發(fā)人員 , 以“業(yè)務(wù)”面對部門管理人員 , 以“事務(wù)”面對最終用戶。3.群體智能：注重通過對用戶行為數(shù)據(jù)的積累、沉淀與分析，形成對用戶行為和事態(tài)發(fā)展趨勢的預(yù)測，進(jìn)而對用戶的決策分析和業(yè)務(wù)操作提供合理化建議，實現(xiàn)對用戶需求的主動式響應(yīng)。4.個性定制。5.開放生態(tài)：基于“互聯(lián)網(wǎng)+”理念構(gòu)建開放的校園信息化生態(tài)體系。6.提升粘度。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：您曾經(jīng)提到，驅(qū)動“業(yè)務(wù)信息”在不同環(huán)節(jié)和人員之間流轉(zhuǎn)的不應(yīng)該是“用戶”， 而應(yīng)該是信息化應(yīng)用體系，及其所模擬的“辦事經(jīng)驗”，如何來理解這一句話？

陳友進(jìn)：舉個例子，新進(jìn)教師入職時，對于一位對學(xué)校情況不了解的“新人”來說，往往需要耗費大量精力去研究和摸索辦理相關(guān)的手續(xù)。事務(wù)驅(qū)動智慧校園就象一個有著豐富工作經(jīng)驗的“秘書”，根據(jù)教師個人屬性（性別、年齡、職稱、婚姻、黨派），按照預(yù)定的事務(wù)辦理模型，智能化判斷用戶入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)，合并各部門信息資料需求，指導(dǎo)用戶一次性完成資料準(zhǔn)備，按照預(yù)定流程提交不同部門審核，并及時通知申辦人當(dāng)前辦理進(jìn)度。用戶只需要處理“一頭（填寫必要信息）、一尾（領(lǐng)取實體資料）”，中間的辦事過程甚至不需要過多了解。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：具體來看，我們相關(guān)的產(chǎn)品，主要有哪些基于事務(wù)驅(qū)動模式的創(chuàng)新呢？

陳友進(jìn)：主要為以下幾個方面。正方教育服務(wù)總線（ZFESB）、事務(wù)驅(qū)動引擎、大數(shù)據(jù)技術(shù)、群體智能技術(shù)、一表式應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)構(gòu)建支撐平臺。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：您覺得，實現(xiàn)事務(wù)化智能流轉(zhuǎn)的難點和關(guān)鍵在于哪里？

陳友進(jìn)：從技術(shù)的角度分析，實現(xiàn)事務(wù)智能化流轉(zhuǎn)的難點和關(guān)鍵點在于“事務(wù)模型構(gòu)建”。事務(wù)模型的本質(zhì)是對用戶現(xiàn)實辦事經(jīng)驗的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，主要為三個層面的問題，即：如何發(fā)現(xiàn)、如何應(yīng)用、如何優(yōu)化。正方事務(wù)模型構(gòu)建與管理平臺對此進(jìn)行了有益的嘗試。

《中國教育網(wǎng)絡(luò)》：簡單介紹一下正方的事務(wù)驅(qū)動型智慧校園總體規(guī)劃。

陳友進(jìn)：正方事務(wù)驅(qū)動智慧校園總體規(guī)劃為標(biāo)準(zhǔn)制定與管理中心、數(shù)據(jù)管理中心、業(yè)務(wù)構(gòu)建中心、智慧服務(wù)中心和安全防護(hù)與運維中心等五個部分。相比數(shù)字化校園以“基礎(chǔ)平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信息門戶”為劃分的典型規(guī)劃架構(gòu)，有幾項重要的改變：

1.突出大數(shù)據(jù)管理與分析技術(shù)在智慧校園中的重要地位。

2.實現(xiàn)常規(guī)業(yè)務(wù)的組件化、服務(wù)化轉(zhuǎn)換，保證不同功能服務(wù)的一體化支撐，消除業(yè)務(wù)孤島、服務(wù)孤島與數(shù)據(jù)孤島。

3.以辦事大廳、決策支持、微報告、行為感知、移動服務(wù)為典型應(yīng)用，將散落在不同應(yīng)用中的信息資源進(jìn)行聚合與重組，形成個人事務(wù)全覆蓋、展現(xiàn)內(nèi)容可定制、交互方式一體化的智慧型服務(wù)中心。通過PC端、移動終端、自助服務(wù)一體機(jī)、LED 屏、智能手環(huán)及其他設(shè)備泛在式呈現(xiàn)。

正方公司已經(jīng)與浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、湖南大學(xué)等國內(nèi)一流高校緊密合作，初步完成核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)積累，并在浙江大學(xué)、浙江旅游職業(yè)學(xué)院等不同類型的高校進(jìn)行了多層面的智慧校園設(shè)計實踐。

（責(zé)編：陶春）