李曉芳
代建功最近很忙。
7月20日早上9點15,他就坐在北京市公安局治安管理總隊辦公室,對面坐了酒店服務(wù)、消防支隊等7個主管部門的負責(zé)人,進行約談匯報工作。如果他的“共享睡眠艙”沒有暫停運營,估計他會一頭扎進去,睡上一覺。
過去一周,代建功在北京各城區(qū)間不斷穿梭,接受監(jiān)管部門的約談,把他們提出的有關(guān)意見巨細無遺地記在黑色封皮筆記本上,再帶回辦公室與團隊商討改進方案。期間還要抽空面對媒體的采訪,一遍遍做出聲明與解釋。
這一切源于幾天前的一場“查封”風(fēng)波。
7月15日,有媒體報道,位于北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)公社的“共享睡眠艙”被警方查封。就在幾天前,這種形似太空艙,散落于創(chuàng)新空間、SOHO等辦公場所,主要為解決職場人士碎片化睡眠需求的共享睡眠艙剛剛躥紅。戲劇性的轉(zhuǎn)折讓共享睡眠艙再度成為網(wǎng)絡(luò)焦點。
質(zhì)疑與批評也洶涌而來,有人提出共享睡眠艙不就是膠囊旅館,何必非用共享之名?
共享經(jīng)濟浪潮下,越來越多的共享項目噴涌而出,共享圖書、雨傘、充電寶、籃球、按摩椅……在投資市場上,似乎萬物皆可共享。而此次站在風(fēng)口浪尖上的共享睡眠艙,到底是追逐風(fēng)口還是解決痛點?
對于共享睡眠艙,大部分人第一反應(yīng)是膠囊旅館﹑鐘點房或酒店的變種?!拔覀兊某踔越^對不是想把它定義成酒店、旅館,我們就想解決辦公室員工中午休息,這種半小時到一小時的碎片化睡眠需求?!惫蚕硭吲搫?chuàng)始人代建功對記者解釋。
今年4月,代建功冒出打造共享睡眠艙的念頭。他的公司有個技術(shù)團隊,工作強度大,“所以他們中午有時也會瞇一會兒,趴在桌上或沙發(fā)上,你還能聽到打呼嚕的聲音?!睘榇舜üiT買了兩個睡眠艙放在辦公室,讓員工能鉆進去休息一會兒,稍微有點隱私,休息質(zhì)量也更高一些。這一舉動啟發(fā)了代建功,“當(dāng)時就想這是不是一個挺有意思的需求?其他公司員工是不是也可以用?”
起初,他將自己的創(chuàng)業(yè)想法定義為健康產(chǎn)業(yè)?!?5歲到30歲出頭的這一群體,很多都從事創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)類工作,工作強度很大,大家都缺覺。深入了解發(fā)現(xiàn),全中國有3億人都睡眠不足。當(dāng)時覺得健康產(chǎn)業(yè)這個角度有得做。”
代建功召集技術(shù)團隊拿辦公室正在用的睡眠艙做開發(fā)。技術(shù)人員開發(fā)了相關(guān)的微信小程序和一套智能門鎖系統(tǒng),用戶無需登記身份信息和交押金,直接掃描艙門上貼的二維碼即可開艙入睡。
接下來是一系列的產(chǎn)品調(diào)試。投入運營的共享睡眠艙內(nèi)部配備有風(fēng)扇、WiFi、插座、床鋪、枕頭等。最開始代建功團隊選用的風(fēng)扇有噪音,在調(diào)整中工作人員提出會影響用戶體驗,當(dāng)即換成靜音風(fēng)扇。風(fēng)扇風(fēng)力不夠,試睡人員躺在里面覺得艙內(nèi)還是有點悶,又陸續(xù)換了幾個風(fēng)力強大的靜音風(fēng)扇,“最后調(diào)試出來艙內(nèi)艙外空氣一樣?!?/p>
代建功還從淘寶上買了十幾款床墊和七八個枕頭,分別放進去,讓全公司的員工都去試睡,一一打分,挑出公認最舒適的床墊和枕頭。
環(huán)境衛(wèi)生也是共享睡眠艙著重解決的問題。研發(fā)團隊最開始提出的方案是鋪上十層床單、枕巾,每個用戶離開就撕掉一層,丟在回收站?!暗赡苡行┤擞袧嶑保X得你一共有十層,那我就撕九層再睡,這會造成浪費??赡苓€會有人離開前不會自覺把用過的床品扔掉,那下一個人來用時是撕還是不撕?”代建功說。最后,團隊決定在場地集中放置一次性床品,用戶自用自取。
共享睡眠艙的種種配置調(diào)試完成后,代建功在5月17日正式成立北京享睡空間科技有限公司,并于5月底在公司所在的北京銀河SOHO投放六個共享睡眠艙,作為試點開始初步運營。其后,又陸續(xù)在北京16個場所、上海2個場所、成都1個場所投放共50個共享睡眠艙,直到7月15日。
“我們現(xiàn)在已經(jīng)拆除召回所有共享睡眠艙。”7月20日采訪當(dāng)天,代建功對記者表示。
7月15日的封停報道一開始讓代建功有些措手不及,他曾多次對媒體公開聲明,北京、上海等地的共享睡眠艙并沒有收到所謂的封停通知?!吧现芪澹?月14日)我們團隊要進行系統(tǒng)升級,貼出相關(guān)通知,結(jié)果周六就出現(xiàn)那篇報道。我從各個渠道,包括也跟主管部門了解過,他們也沒有說會簡單粗暴地查封我們?!贝üτ行o奈。
按他的計劃,共享睡眠艙的正式推出將經(jīng)歷三個階段。第一個階段是調(diào)研消費者的需求是否真實存在,從5月底陸續(xù)開始的投放就是試點運營。有用戶反饋就近滿足碎片化睡眠休息的服務(wù)挺好。在午間時段,共享睡眠艙常常處于爆滿狀態(tài)。
發(fā)現(xiàn)市場需求后,就進入第二個階段,測試用戶可承受的定價空間。代建功根據(jù)用戶的反應(yīng)一共嘗試六套定價機制,最后定為以半小時起價計費,分時段收費,高峰時段(11點—14點)10元/半小時,超出時間0.3元/分鐘;非高峰時段6元/半小時,超出時間0.2元/分鐘,每天封頂58元。
第三個階段則是著手跟消防、工商等主管部門溝通,查驗產(chǎn)品在合法合規(guī)方面的需求。按這三個步驟,代建功預(yù)計要花三個月時間完成產(chǎn)品的所有測試和體驗,最終在8月以后正式對外公開,大規(guī)模運營。
查封事件一下子打亂了代建功的步驟。但他承認,現(xiàn)在的共享睡眠艙還存在諸多隱患,而與監(jiān)管部門的溝通其實應(yīng)該放在投入運營前,“所以報道出來后,7月17日我們干脆做出暫停運營的決定,拆除各地的共享睡眠艙,等改造升級完成后再對外推出?!?/p>
例如在消防安全上,調(diào)試階段共享睡眠艙在艙內(nèi)配備小型滅火器,但在試運營時,團隊發(fā)現(xiàn)有用戶會在艙內(nèi)把玩開啟滅火器,于是,他們將滅火器移出,堆放在場地角落。“因為我們每個場地都會配備運營維護人員,當(dāng)時想著有人看著應(yīng)該不會出什么事?!贝üφf,但事實上還會存在安全隱患。在最新的整改方案中,享睡空間初步打算在每個睡眠艙安裝配置煙霧傳感器,與智能門鎖系統(tǒng)連接,在火災(zāi)發(fā)生時能自動打開艙門,而不是讓現(xiàn)場運營人員一個個去打開艙門。
用戶信息登記上,也有人質(zhì)疑其安全問題。代建功解釋,他們的系統(tǒng)實際上有接入公安機關(guān)的信息系統(tǒng)。他向記者出示一份享睡空間與公安機關(guān)部門簽訂的合約,上面顯示系統(tǒng)對接生效時間為2017年6月15日到2018年6月15日。系統(tǒng)使用時,用戶掃碼開艙門,會跳出身份認證選項,但享睡空間團隊并沒有將其設(shè)置為必選選項,用戶可直接跳過身份認證環(huán)節(jié)。代建功也表示下一步會填補這一漏洞,后續(xù)可能還會加入人臉識別系統(tǒng),讓身份認證更為可靠。
共享睡眠艙是代建功的第二次創(chuàng)業(yè)。44歲的代建功對共享經(jīng)濟并不陌生,早年,他是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺搜房網(wǎng)的CEO,2011年,還在運營搜房網(wǎng)的代建功做了一個叫游天下的項目?!爱?dāng)初我們討論游天下的發(fā)展模式就提到共享模式,那時Airbnb才剛出現(xiàn)沒多久,還很小很小,我們已經(jīng)開始做共享這個東西了。”
2014年,代建功辭去搜房網(wǎng)CEO的職務(wù),前往斯坦福大學(xué)讀書。在美國的兩年,讓他對共享經(jīng)濟的理解更深?!澳菚r班上每個人都希望去創(chuàng)業(yè),讀書時我們討論最多的就是Uber、Airbnb,還有Wework?!睆拿绹貋?,代建功開始自己的第一次創(chuàng)業(yè),模仿Airbnb模式創(chuàng)建依依短租,主打公寓民宿短租。依依短租初步實現(xiàn)收支平衡后,代建功又從中抽身而出,在今年夏天開啟自己的共享睡眠事業(yè)。
過去一周,針對共享睡眠艙的評論中,不乏質(zhì)疑者提出這是借共享的名頭炒作再拉點投資。
代建功則認為,共享經(jīng)濟是移動支付、智能手機等新技術(shù)發(fā)展到一定程度所誕生的事物?!霸谶@個背景下,所有的閑置資源,包括時間、空間、設(shè)備、技能等,只要能拿出來創(chuàng)造價值,就可以成為一種共享形式。”
在代建功的設(shè)想中,共享睡眠艙的投放地點會集中在創(chuàng)業(yè)工場、SOHO等白領(lǐng)聚集地,他們與物業(yè)方達成合作協(xié)議,物業(yè)提供閑置場地,他們提供睡眠艙,負責(zé)管理運營,雙方對收益進行分成。此前,在享睡空間投放睡眠艙的16個場地,14個為合作方免費提供。
有些因禍得福意味的是,“查封”風(fēng)波讓更多資本注意到共享睡眠艙,過去的幾天里,大概有二十幾家風(fēng)投機構(gòu)找上門商談投資合作。在采訪當(dāng)天,代建功的辦公室還坐著一家投資機構(gòu),一直等他到11點半。
后續(xù)的計劃中,代建功預(yù)計用三個月重新整頓共享睡眠艙,達到監(jiān)管部門提出的要求。他依舊信心滿滿,“我前幾天才看到美國CNBC的新聞,把中國定義為全球最大的共享經(jīng)濟發(fā)展地,在中國各個領(lǐng)域都能共享,這是他們沒法想象的。很多人覺得共享生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展得差不多了,但其實機會很多很多,首先你得相信它。我是非常非常相信共享經(jīng)濟的?!贝ü娬{(diào)。