陳起來+武開有

【摘要】廣播媒體的內(nèi)容生產(chǎn)素材資源越來越依賴于用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）， 它不僅能夠提高廣播節(jié)目內(nèi)容的時效性、可聽性和豐富性，而且能夠增強節(jié)目主播與聽眾用戶之間的黏性和互動性。但是，用戶生產(chǎn)內(nèi)容的生成屬性決定了內(nèi)容素材資源在完整性、準(zhǔn)確性和可信性等方面存在安全隱患。本文提出了基于廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺的用戶生產(chǎn)內(nèi)容安全控制策略，該策略通過用戶身份驗證管理、用戶行為管理和內(nèi)容分析等方法，能夠有效提高廣播媒體內(nèi)容生產(chǎn)的安全性。

【關(guān)鍵詞】 廣播媒體 用戶生產(chǎn)內(nèi)容 內(nèi)容安全

【中圖分類號】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

用戶生成內(nèi)容或用戶創(chuàng)建內(nèi)容即User Generated Content （ UGC ），通常指社交媒體用戶根據(jù)個人意愿創(chuàng)建并通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布展示或者提供給其他用戶的文字、圖片、音頻、視頻等信息內(nèi)容。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端的普及，用戶生成內(nèi)容已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)的重要組成部分，在互聯(lián)網(wǎng)視頻、圖片、音頻等諸多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，例如：YouTube、優(yōu)酷網(wǎng)、優(yōu)美圖、百度百科、百度知道、百度音樂、喜馬拉雅FM等網(wǎng)絡(luò)平臺不僅能夠提供媒體平臺所需的信息資源，而且提供用戶分享個人資源，用戶生產(chǎn)內(nèi)容對信息資源的積累和傳播起到了積極作用。

廣播媒體在內(nèi)容生產(chǎn)過程中，通過從用戶生產(chǎn)內(nèi)容平臺中篩選與播出主題相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作為節(jié)目素材資源，不僅能夠彌補傳統(tǒng)廣播節(jié)目在時效性、可聽性、豐富性等方面所表現(xiàn)出的不足，而且能夠增強節(jié)目主播與聽眾用戶之間的黏性，促進(jìn)傳統(tǒng)廣播媒體利用互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)制作，讓互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸成為廣播內(nèi)容生產(chǎn)的重要組成部分。用戶生產(chǎn)內(nèi)容提供的素材資源受客觀環(huán)境和用戶主觀因素等多方面的影響，素材內(nèi)容資源的完整性、準(zhǔn)確性和可信性需要進(jìn)一步驗證和判斷，才能夠作為廣播節(jié)目的內(nèi)容組成部分。本文提出基于廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺的用戶生產(chǎn)內(nèi)容安全控制策略，該策略能夠有效提高內(nèi)容生產(chǎn)的安全性和時效性。

一、廣播媒體的用戶生產(chǎn)內(nèi)容應(yīng)用現(xiàn)狀

廣播媒體的內(nèi)容生產(chǎn)平臺正在從傳統(tǒng)的廣播電臺向新型廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺方向發(fā)展，在依靠傳統(tǒng)廣播電臺、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺提供內(nèi)容生產(chǎn)階段，用戶生產(chǎn)內(nèi)容雖然能夠為廣播媒體提供多樣化的內(nèi)容生產(chǎn)素材，但是，傳統(tǒng)廣播電臺、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺很難整合不同的用戶生產(chǎn)內(nèi)容平臺，信息匯聚、內(nèi)容篩選、內(nèi)容編輯、內(nèi)容分發(fā)、用戶管理等功能缺乏統(tǒng)一的處理平臺，導(dǎo)致用戶生產(chǎn)內(nèi)容處理難度大、編輯工作量大、內(nèi)容再利用率低等缺點，很難滿足廣播媒體融合發(fā)展的需求。

當(dāng)前，傳統(tǒng)廣播電臺、網(wǎng)絡(luò)正在利用云計算和大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)流程的信息化再造，逐步建立廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺，典型的廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺，如上海文化廣播影視集團的廣播全媒體制播生產(chǎn)平臺@Radio和杭州聯(lián)匯科技有限公司的云采編系統(tǒng)。在廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺， 通過應(yīng)用程序編程（API）接口實現(xiàn)不同用戶生產(chǎn)內(nèi)容平臺的內(nèi)容匯聚，在匯聚平臺完成內(nèi)容編輯、審核、分發(fā)、安全管理等功能，克服了傳統(tǒng)廣播電臺、網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)容匯聚、編輯和安全管理等方面存在的不足。該平臺在用戶生產(chǎn)內(nèi)容安全性方面主要采取敏感詞檢測、素材來源追溯、稿件審核批準(zhǔn)等策略，但這些安全策略缺乏對用戶身份、用戶行為、內(nèi)容分析等方面的安全管理策略，因此，用戶生產(chǎn)內(nèi)容的安全控制策略還需要進(jìn)一步增強，才能夠更好地提高節(jié)目內(nèi)容的安全性和時效性。

二、用戶生產(chǎn)內(nèi)容安全控制策略

（一）基于身份管理的用戶生產(chǎn)內(nèi)容安全策略

社會化的用戶生產(chǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)平臺種類繁多、用戶數(shù)量龐大、人員屬性復(fù)雜，導(dǎo)致用戶身份很大程度上不可信，其提供的內(nèi)容存在很多的缺陷。部分用戶創(chuàng)建和發(fā)布虛假、錯誤、垃圾內(nèi)容，描述的內(nèi)容缺乏事實依據(jù)或者發(fā)表的內(nèi)容與主題無關(guān)，違背了信息的真實性和有用性原則。 此外，海量的用戶生產(chǎn)內(nèi)容素材資源導(dǎo)致可用信息篩選工作量繁雜，而廣播媒體采用的用戶生產(chǎn)內(nèi)容不僅要求真實可信，符合新聞媒體宣傳要求，而且對素材獲取的時效性要求非常高。通常情況下，可信用戶提供的內(nèi)容具備更高的可信度，能夠被節(jié)目部門直接使用的可能性更高，尤其是內(nèi)部用戶提供的優(yōu)質(zhì)素材資源，因此，需要對用戶生產(chǎn)內(nèi)容生產(chǎn)者的身份進(jìn)行驗證和智能化管理。

廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺構(gòu)建獨立的身份驗證系統(tǒng)存在著諸多技術(shù)上和法律上的難點，目前，主要借助于現(xiàn)有用戶生產(chǎn)內(nèi)容平臺的身份驗證系統(tǒng)對用戶身份進(jìn)行驗證和管理。隨著國家對各類社交平臺的用戶逐步實現(xiàn)實名驗證和管理，用戶身份可信度將得到增強，廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺重點完成用戶身份的智能化管理。例如：根據(jù)安全可信度將用戶劃分為內(nèi)部用戶和外部用戶。內(nèi)部用戶主要包括主播、記者、編輯、導(dǎo)播、嘉賓等節(jié)目生產(chǎn)人員；外部用戶特指其身份和提供的內(nèi)容不能完全信任的用戶，其發(fā)布的重要信息需要重點審核驗證。根據(jù)提供內(nèi)容的信息價值將用戶劃分為重要用戶和普通用戶。重要用戶提供的內(nèi)容具備較高的可信度和價值性，普通用戶提供的信息需要進(jìn)行嚴(yán)格審核。通過對平臺用戶身份進(jìn)行管理，能夠極大的提供用戶生產(chǎn)內(nèi)容的安全性和時效性。

（二）基于用戶行為管理的用戶生產(chǎn)內(nèi)容安全策略

用戶生產(chǎn)內(nèi)容的質(zhì)量受用戶所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境等客觀因素的影響，也受用戶當(dāng)時的個人情感和價值觀念等主觀因素的影響。此外，用戶的行為特征始終處于動態(tài)變化中，使得用戶行為對用戶生產(chǎn)內(nèi)容的質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。例如：用戶在情緒失控時更可能發(fā)表非理性的觀點，而在情緒平復(fù)時更可能發(fā)表理性的觀點。用戶的歷史行為方式也會影響用戶生產(chǎn)內(nèi)容的質(zhì)量，過去行為評價高的用戶更可能發(fā)表高質(zhì)量的用戶生產(chǎn)內(nèi)容；反之，用戶生產(chǎn)內(nèi)容需要加強審核。用戶的行為將直接影響用戶生產(chǎn)內(nèi)容的可信度、真實性、完整性，對用戶的行為進(jìn)行管理是提高用戶生產(chǎn)內(nèi)容安全的重要策略。

廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺通過匯聚、挖掘、統(tǒng)計、分析用戶創(chuàng)建、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、分享、點贊、收藏等歷史信息行為，將用戶劃分為不同的優(yōu)先等級，進(jìn)而實現(xiàn)精細(xì)化和動態(tài)化管理。對提供優(yōu)質(zhì)信息的用戶劃分為高信任度用戶組，其創(chuàng)建的內(nèi)容優(yōu)先提供給節(jié)目生產(chǎn)人員使用。對發(fā)布惡意、垃圾信息的用戶劃分為低信任度用戶組，其創(chuàng)建的內(nèi)容加強內(nèi)容審核。通過對用戶行為加強管理，能夠極大提高獲取高質(zhì)量用戶生產(chǎn)內(nèi)容的可能性。

（三）基于內(nèi)容分析的用戶生產(chǎn)內(nèi)容安全策略

通常情況下，互聯(lián)網(wǎng)平臺對用戶生產(chǎn)內(nèi)容的表現(xiàn)形式?jīng)]有嚴(yán)格的限制，對內(nèi)容的安全性缺少監(jiān)管手段，使得用戶可以自由創(chuàng)建形式多樣的內(nèi)容來滿足個性化的需求。而廣播媒體對內(nèi)容的表現(xiàn)形式和內(nèi)容的安全性有嚴(yán)格的評價標(biāo)準(zhǔn)，例如：網(wǎng)絡(luò)用戶通過表情符號、文字、語音、視頻等多種形式的內(nèi)容來表達(dá)個人觀點和情感，導(dǎo)致內(nèi)容的安全性很難得到有效控制，尤其是多媒體信息的內(nèi)容安全審核變得更加困難。而廣播媒體不僅需要內(nèi)容具備真實性、知識性、可聽性，而且需要將不同形式的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為音頻信息，符合廣播媒體的播出評價要求。內(nèi)容分析是對用戶生產(chǎn)內(nèi)容的表現(xiàn)形式和可用性進(jìn)行綜合評價，是獲取高質(zhì)量用戶生產(chǎn)內(nèi)容的重要安全策略。

廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺通過設(shè)置特定的內(nèi)容分析策略，對用戶生產(chǎn)內(nèi)容從表現(xiàn)形式和內(nèi)容安全性方面進(jìn)行自動過濾和篩選，找出符合廣播節(jié)目所需的素材資源。用戶生產(chǎn)內(nèi)容從表現(xiàn)形式上看可以分為文字、圖片、音頻、視頻等，根據(jù)節(jié)目的素材需求和分析策略，過濾與節(jié)目生產(chǎn)無關(guān)的內(nèi)容，獲取節(jié)目制作所需的內(nèi)容資源。例如：對于接收到的文字內(nèi)容，當(dāng)字符內(nèi)容小于一定長度，無法表述某一觀點時，可以進(jìn)行過濾；對于接收到的音頻內(nèi)容，當(dāng)語音信號的信噪比低于某一設(shè)定值時，播出后影響節(jié)目信號質(zhì)量時，則需要進(jìn)行編輯審核。此外，對語音內(nèi)容，可以采用語音信號識別和關(guān)鍵詞過濾技術(shù)，來提高內(nèi)容的安全審核效率，但是，對于視頻和圖片資源，還缺乏精準(zhǔn)識別技術(shù)，需要依靠編輯審核。通過內(nèi)容分析策略，能夠極大的提高獲取高質(zhì)量用戶生產(chǎn)內(nèi)容的效率和可靠性。

三、結(jié)語

用戶生產(chǎn)內(nèi)容為廣播媒體的內(nèi)容生產(chǎn)提供了豐富的素材資源，但是，用戶生產(chǎn)內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性和可信性等方面存在不確定性，導(dǎo)致廣播媒體采用用戶生產(chǎn)內(nèi)容存在很大的安全隱患。利用云計算和大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)開發(fā)的廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺，具備強大的內(nèi)容匯聚、內(nèi)容制作、集成管理、內(nèi)容發(fā)布等信息處理功能，實現(xiàn)了廣播業(yè)務(wù)的融合生產(chǎn)、運營和管理?；趶V播媒體對用戶生產(chǎn)內(nèi)容的安全管理方面的應(yīng)用需求，本文提出了基于廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺的用戶生產(chǎn)內(nèi)容安全控制策略，該策略通過用戶身份驗證管理、用戶行為管理和內(nèi)容分析等方法，能夠有效提高廣播媒體內(nèi)容生產(chǎn)的安全性。當(dāng)然，用戶生產(chǎn)內(nèi)容安全控制策略還需要在廣播融媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺的內(nèi)容匯聚、內(nèi)容制作和集成管理等業(yè)務(wù)模塊上進(jìn)行深度應(yīng)用開發(fā)，在平臺上實現(xiàn)對用戶和內(nèi)容的安全管理。

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（作者單位：寧波廣播電視集團）

（本文編輯：林玉明）