董明珠

一家真正有創(chuàng)新精神的企業(yè)，一定是積極承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)。格力電器2015年度社會責(zé)任報告顯示：2015年度公司實現(xiàn)營業(yè)總收入1005.64億元，納稅148.16億元，累計納稅683.38億元，連續(xù)14年位居中國家電行業(yè)納稅首位。

格力真正在核心技術(shù)領(lǐng)域的突破是2005年以后，到現(xiàn)在格力每天有20多項專利從實驗室出來。同時，在此過程中，格力充分認(rèn)識到，一個企業(yè)的價值就是對社會的貢獻(xiàn)，而且只有競爭才能讓企業(yè)成長，讓社會進步，讓我們的消費者生活得更加美好。

自創(chuàng)管理體系

我們立足于“自主創(chuàng)新、自我超越”的創(chuàng)新文化，秉承“節(jié)能環(huán)保、舒適智能”的精品發(fā)展理念，結(jié)合我國制造業(yè)總體質(zhì)量現(xiàn)狀、國內(nèi)外質(zhì)量管理理論和自身實踐，構(gòu)建并實施了“格力全面質(zhì)量管控模式T9管理體系”。該管理體系的核心是我們提出的“顧客需求驅(qū)動（C）→檢測技術(shù)激發(fā)（T）→失效機理研究（F）→過程系統(tǒng)優(yōu)化（P）”的D-CTFP質(zhì)量創(chuàng)新驅(qū)動環(huán)。D-CTFP優(yōu)選了各環(huán)節(jié)最為有效的質(zhì)量工具與方法，為質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新提供了一個高效的途徑和模式。格力全面質(zhì)量管控模式T9管理體系榮獲了中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎一等獎，這也是家電業(yè)第一個獲得該一等獎的企業(yè)。

“格力全面質(zhì)量管控模式T9管理體系”源于格力電器20多年不斷地管理創(chuàng)新和變革，在助力格力自主創(chuàng)新與自我超越，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，增強品牌競爭力及改善經(jīng)營績效等方面作用顯著。隨著格力智能制造和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃的實施，格力將進一步優(yōu)化T9管理體系的協(xié)調(diào)性與規(guī)范性，形成與智能制造和“互聯(lián)網(wǎng)+”相適宜的質(zhì)量管理模式，為實現(xiàn)供給側(cè)改革的目標(biāo)發(fā)揮更大作用。

一家具有創(chuàng)新精神的企業(yè)，最大特征就是永遠(yuǎn)在挑戰(zhàn)自己。一個企業(yè)之所以成為創(chuàng)新企業(yè)，不是因為開發(fā)了新產(chǎn)品，而是因為它有一個強大的人才隊伍，有無懼挑戰(zhàn)與困難的企業(yè)文化。作為全球規(guī)模最大的空調(diào)研發(fā)制造企業(yè)，格力一直不遺余力地培育人才，其惜才、愛才的企業(yè)文化已影響深遠(yuǎn)。格力要做到讓每個人都有創(chuàng)新意識，其根本是要打造一個平臺—讓有想法、愿意接受挑戰(zhàn)的人，可以在這個平臺上充分發(fā)揮優(yōu)勢。

制造業(yè)發(fā)展離不開人才，人才是企業(yè)發(fā)展的源泉。只有忠誠于企業(yè)的優(yōu)秀人才，才能保證企業(yè)發(fā)展，保證技術(shù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。我們也曾經(jīng)苦惱有其他的世界500強企業(yè)來挖人，但最后把這個結(jié)解開了。只要企業(yè)不斷有新的技術(shù)、新的產(chǎn)品，即使別人把你的人挖走，也只是挖走了你的過去，但永遠(yuǎn)不可能超越你，因為你具有強大的創(chuàng)新能力。

逐步走向多元

擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)不僅要善于適應(yīng)時代，滿足市場需求，做消費者需要的產(chǎn)品，還要會創(chuàng)造市場需求，挖掘消費者自己都不知道的需求。

我在韓國看見一件產(chǎn)品，讓我覺得特別震撼，那就是泡菜冰箱。實際上它就是創(chuàng)造了一個需求，帶來了市場，給企業(yè)帶來了活力。供給側(cè)改革的核心，正是通過創(chuàng)新創(chuàng)造需求。在眾多企業(yè)仍在向國際先進技術(shù)水平艱難進發(fā)之時，格力已將14項國際領(lǐng)先技術(shù)收入囊中，滿足市場需求的同時，也在創(chuàng)造市場需求。企業(yè)不能依賴外界給自己帶來改變，而是要有去改變世界的魄力，才有生命力。

近年來，格力突破了以往專注空調(diào)領(lǐng)域的發(fā)展思路，開始向“多元化”轉(zhuǎn)變。多元化和專業(yè)化并不能決定一個企業(yè)的成敗，能否創(chuàng)新才是決定一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵。格力所走的多元化道路是經(jīng)過深思熟慮的，不是因為行業(yè)薄利而去多元化，而是結(jié)合現(xiàn)在的時代現(xiàn)狀，對自己產(chǎn)業(yè)做了合理的延伸和擴展，目前格力智能裝備發(fā)展良好，已經(jīng)具備了研發(fā)及生產(chǎn)數(shù)控機床、機器人、檢測自動化等工業(yè)自動化設(shè)備的能力，2016年格力將在智能裝備、模具、新能源等領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力。

很多人認(rèn)為專業(yè)化代表了專注，多元化可能分散了精力，但是專業(yè)化和多元化都不能離開“專注”這兩個字。很多企業(yè)多元化出發(fā)點并不是因為做得很好，而是因為所在行業(yè)薄利、微利甚至是無利的情況下而迫不得已進行的多元化。這樣的多元化是不可能成功的，因為它帶著絕對的投機心理。而格力的多元化恰恰是因為技術(shù)延伸已然有了更好的空間，所以才逐步走向多元化。

企業(yè)要成為百年企業(yè)，必須具備三個條件：一是不斷挑戰(zhàn)自己；二是不斷創(chuàng)造新的技術(shù)；三是不能以破壞環(huán)境、消耗資源來發(fā)展企業(yè)。創(chuàng)新是企業(yè)的永恒話題，對于制造業(yè)企業(yè)來講，需要腳踏實地在細(xì)節(jié)里找出路。