袁彥

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到社會(huì)上的各個(gè)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)對(duì)各行各業(yè)的影響也在不斷加深。圖書館作為我國(guó)重要的藏書基地，代表了一個(gè)國(guó)家的形象，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書館要不斷的創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足社會(huì)建設(shè)的需求?；诖?，本文將主要探析大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館多元化的服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；服務(wù)模式；多元化；研究

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)成為了信息交流和數(shù)據(jù)傳播的主要平臺(tái)，人們逐漸的意識(shí)到了數(shù)據(jù)對(duì)于時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的重要性。圖書館作為我國(guó)重要的資源儲(chǔ)存基地也需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)行服務(wù)功能和服務(wù)內(nèi)容的發(fā)展創(chuàng)新。當(dāng)前我國(guó)圖書館的建設(shè)要以提供多元化的服務(wù)為主要目標(biāo)，以便滿足讀者的多樣性需求。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)

（一）信息傳播的迅速性

大數(shù)據(jù)時(shí)代正在以一個(gè)迅雷不及掩耳之勢(shì)改變著人們的生活方式以及思維方式，大數(shù)據(jù)開辟了人類發(fā)展的新時(shí)代，為人類創(chuàng)造了一個(gè)全新的環(huán)境，同時(shí)也對(duì)人類的認(rèn)識(shí)和交流方式提出了挑戰(zhàn)。從大數(shù)據(jù)時(shí)代誕生，迄今為止，人們對(duì)它的關(guān)注熱度只增不減，這主要是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代信息傳播的迅速性[1]。例如，當(dāng)社會(huì)上出現(xiàn)不好的新聞時(shí)，人們就可以利用互聯(lián)網(wǎng)將信息迅速的傳播開來(lái)，當(dāng)國(guó)家頒布一個(gè)政策時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)能夠以閃電的速度將最新的政策信息傳遞給人們，與傳統(tǒng)信息傳播方式相比，大數(shù)據(jù)時(shí)代信息的實(shí)效性極強(qiáng)，極大的滿足了人們對(duì)信息實(shí)效性的需求。

（二）信息內(nèi)容的廣泛性

互聯(lián)網(wǎng)不僅能將不同地區(qū)的信息資源整合到一起，還能夠跨越時(shí)間和空間的限制，將世界上其他國(guó)家的信息傳遞給所需要的人們，其傳播的信息內(nèi)容具有廣泛性，傳遞的信息內(nèi)容也更加的豐富。

（三）信息資源的復(fù)雜性

大數(shù)據(jù)最大的特征就是對(duì)信息的預(yù)測(cè)，而且數(shù)據(jù)每天多會(huì)被更新，人們逐漸接受了這種信息傳播方式，同時(shí)，也在享受著這種傳播方式帶來(lái)的便利。由于信息的覆蓋面積廣，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息具有一定的復(fù)雜性，加上人們對(duì)信息真?zhèn)蔚谋孀R(shí)度不高，很容易受一些不良因素的影響。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館服務(wù)模式的表現(xiàn)

（一）不斷豐富的服務(wù)資源

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的服務(wù)資源不僅僅局限在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，還包括對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)資源的預(yù)測(cè)。以圖書館的服務(wù)內(nèi)容為例，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)內(nèi)容主要包括對(duì)館內(nèi)藏書的管理、人們的借、還書的管理以及新書上架、擺放的管理，大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館所提供的服務(wù)內(nèi)容需要記錄有關(guān)圖書館管理的一切信息，這個(gè)過程中管理人員對(duì)圖書的借閱信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄，當(dāng)然，這種記錄方式是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上的。圖書館的服務(wù)資源具有非常大的廣泛性，因此，也就形成了還量化的數(shù)據(jù)服務(wù)資源。圖書館服務(wù)不僅要體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)的讀者提供服務(wù)，還體現(xiàn)在對(duì)移動(dòng)終端上的用戶提供服務(wù)，在擴(kuò)展服務(wù)資源的過程中，需要利用借助一些多媒體技術(shù)和傳感器，其中微博、微信是最主要的資源擴(kuò)展媒介[2]。

（二）不斷轉(zhuǎn)變的服務(wù)方式

大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)方式與傳統(tǒng)的服務(wù)方式最大的不同是為讀者提供超前的服務(wù)，這種超前的服務(wù)方式主要基于數(shù)據(jù)的廣泛性和復(fù)雜性。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式是為讀者提供各種所需的文獻(xiàn)或者圖書資源，幫助讀者開展各樣的文化活動(dòng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)方式是利用互聯(lián)網(wǎng)收集的信息，根據(jù)讀者經(jīng)常瀏覽的信息，分析出讀者想要的信息，當(dāng)讀者再次打開網(wǎng)站時(shí)就會(huì)主動(dòng)向讀者提供類似的信息供讀者挑選。大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)方式有傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)，服務(wù)方向也超著精細(xì)化、準(zhǔn)確化的方向發(fā)展。圖書館將全世界的數(shù)據(jù)信息綜合在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，讀者可以通過檢索關(guān)鍵字、詞，就可以找到自己所需要的資源。例如，讀者經(jīng)常檢索有關(guān)動(dòng)物養(yǎng)殖方面的資料，大數(shù)據(jù)就會(huì)記住讀者的檢索信息，以此分析出讀者的喜好，主動(dòng)向讀者提供類似的優(yōu)質(zhì)圖書或者文獻(xiàn)[3]。

（三）不斷保護(hù)的服務(wù)信息

隨著大數(shù)據(jù)的不斷滲入，數(shù)據(jù)信息所包含的隱私度也越來(lái)越高，這就需要圖書館提供保護(hù)讀者信息的服務(wù)，同時(shí)還要將館內(nèi)的錯(cuò)誤信息查找出來(lái)，提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量。除了對(duì)讀者信息的保護(hù)，圖書館還要對(duì)館內(nèi)的藏書信息進(jìn)行一定的保護(hù)，防止重要的信息數(shù)據(jù)丟失，為讀者帶來(lái)不便。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館服務(wù)模式多元化路徑

（一）建立數(shù)字化的圖書館

數(shù)字圖書館具有一定的公益性和社會(huì)性，具有信息資源整合度高、信息的傳播范圍廣等特性，數(shù)字圖書館的建立還能夠最大限度的創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式，引導(dǎo)圖書館向一個(gè)綠色、健康的方向發(fā)展。數(shù)字化圖書館的建立符合讀者對(duì)信息資源的廣度和深度的要求，以寧波市的數(shù)字化圖書館為例，要想建立一個(gè)數(shù)字化的圖書館需要政府的大力支持，包括政策支持和資金支持，使得圖書館不僅能夠?yàn)槌鞘械淖x者提供服務(wù)，還能為鄉(xiāng)村的讀者提供服務(wù)；其次，建立數(shù)字化的圖書館還需要不斷的借鑒各大高校的圖書館資源，借鑒一些優(yōu)秀的圖書館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)資源的整合，提高資源的重復(fù)利用率；最后，為了保證數(shù)字化圖書館的科學(xué)性，還要廣開言路，不斷的聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員，保證信息資源的真實(shí)性和可靠性。此外，數(shù)字化圖書館的建立還要包含用戶評(píng)價(jià)模式，重視用戶的體驗(yàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)模式，讓服務(wù)模式向人們所需要的方向發(fā)展，這樣不僅用戶能夠隨時(shí)隨地的查詢到自己需要的信息，還能對(duì)圖書館提供的信息是真?zhèn)涡赃M(jìn)行反饋，以此實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)模式的建立[4]。

（二）推送一些個(gè)性化的服務(wù)

受大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響，讀者更加追求一種個(gè)性化的服務(wù)，而傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式主要是一種普遍化的服務(wù)模式，以滿足大眾的需求為一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。因此在建立好數(shù)字化圖書館的基礎(chǔ)上，我國(guó)還要積極利用移動(dòng)電視、移動(dòng)多媒體、城域網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)資源，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為讀者提供更加靈活和多樣化的閱讀平臺(tái)。例如，電視平臺(tái)的建立能夠滿足一些經(jīng)?？措娨暤娜巳旱淖x書需求，電視作為必備的家用電器，其覆蓋方式和使用方式與電腦的覆蓋方式和使用方式相比，操作簡(jiǎn)單，能夠被大多數(shù)所接受，極大的方便了一些不熟悉網(wǎng)絡(luò)的用戶，其檢索資料的方式也比較靈活，讀者可以利用遙控器操作，為讀者提供更加豐富的選擇。除了電視平臺(tái)之外，還有一個(gè)更加重要的個(gè)性化平臺(tái)，那就是手機(jī)平臺(tái)。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，幾乎人人手中都有一部手機(jī)，而且手機(jī)移動(dòng)靈活，便于攜帶，使用起來(lái)也更加的得心應(yīng)手。建立手機(jī)圖書館就能夠讓讀者隨時(shí)隨地的檢索到需要的信息。如果說(shuō)電視平臺(tái)適用年齡較大的人群，那么手機(jī)檢索方式就在白領(lǐng)階層和青少年中使用廣泛，手機(jī)檢索方式不僅能夠?qū)⒂脩袅闵⒌臅r(shí)間有效的利用起來(lái)，還能在一定程度上提高了青少年閱讀的積極性，一方面能夠節(jié)省圖書館數(shù)據(jù)和圖書存儲(chǔ)的空間，另一方面大大節(jié)約了用戶檢索資料的時(shí)間，以此為用戶提供更加個(gè)性的服務(wù)，擴(kuò)寬讀者檢索資料的途徑[5]。

四、結(jié)論

現(xiàn)如今提倡全民閱讀，大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館服務(wù)模式多樣化能夠滿足不同讀者的需求，圖書館要充分利用館內(nèi)資源，在信息大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立數(shù)字化、個(gè)性化的服務(wù)模式，為讀者提供一個(gè)更加精細(xì)、專業(yè)的閱讀環(huán)境，在提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也能夠加強(qiáng)我國(guó)社會(huì)主義文化事業(yè)的建設(shè)。

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[3]陸建玉，周菊芝，阮煥立，等.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館健康信息服務(wù)模式的創(chuàng)新[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015，10：102-104.

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[5]盧照娟.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式的構(gòu)建[J].綏化學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，05：140-142.