于丹 徐昶

中國人民大學

基于WSR方法論的項目管理系統(tǒng)分析

于丹 徐昶

中國人民大學

文章在闡述WSR方法論內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，分析基于WSR方法論的項目管理分析模型構(gòu)建以及基于WSR方法論的項目管理系統(tǒng)在解決工程項目信息溝通交流的可行性，并從物理、事理、人理三個方面分析怎樣構(gòu)建基于WSR方法論的項目管理系統(tǒng)。

基于WSR方法論 項目管理系統(tǒng) 構(gòu)建

伴隨社會科技和經(jīng)濟的進步，項目工程的建設(shè)規(guī)模逐漸加大，在項目工程建設(shè)發(fā)展的過程中面臨的不確定因素越來越多，甚至在很大程度上還影響了企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。傳統(tǒng)的信息溝通交流方式不再滿足現(xiàn)階段工程項目管理建設(shè)發(fā)展需要，同時，在現(xiàn)階段的工程項目建設(shè)中，有三層左右的成本費用增加都和信息溝通交流問題存在密切的關(guān)聯(lián)。在大型項目工程建設(shè)中，因為信息溝通不暢導致的工程事故問題越來越多。因此，在新的歷史時期，怎樣打造一個項目信息溝通效率提升、信息溝通交流質(zhì)量提高、信息溝通交流成本降低的工程管理信息系統(tǒng)，加強工程建設(shè)項目信息共享，為項目進展和管理決策提供有力支持成為相關(guān)人員需要思考的問題。

一、WSR方法論概述

（一）內(nèi)容

WSR方法論是物理、事理、人理三種方法論的總稱，是由我國學者提出的一種面向復雜管理操作的一種方法論。WSR方法論應用試圖通過人的綜合理性思維、形象思維，在應用已經(jīng)掌握的知識、科學基礎(chǔ)上實現(xiàn)對復雜系統(tǒng)的高效管理。其中，物理是指構(gòu)成系統(tǒng)內(nèi)容的客觀存在以及科學知識，具體包括物質(zhì)運動機理、自然科學知識，解決的是“物”是什么的問題，在應用中需要遵循真實可靠、準確有效的原則。事理是世界萬物運行的機理，也就是做事的道理，著重解決的是怎樣安排事物和怎樣去做的問題，在應用中需要遵循合理有效、平滑的原則。人理是指系統(tǒng)中的各種人際關(guān)系，也就是做人的道理，主要涉及到人文社會科學知識內(nèi)容，在應用中需要遵循公平合作和操作靈活的原。

WSR方法論認為在復雜問題的處理上，需要從客觀事實、事物發(fā)展規(guī)律、人在事物發(fā)展的三個角度來進行分析思考，通過物理、事理、人理的結(jié)合，在人邏輯思維和形象思維的作用下進行創(chuàng)造性的活動，提升系統(tǒng)運作和管理效率。現(xiàn)階段，WSR方法論被人們廣泛的應用到水資源管理、商業(yè)標準制定、區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略制定、社會公共智能化調(diào)度管理等方面。

（二）實施步驟

WSR方法論是一個統(tǒng)一的發(fā)展過程，具體可以劃分為以下幾個方面的內(nèi)容：第一，理解意圖。即明確WSR方法論應用的目的，通過調(diào)查了解到工程項目各個參與方的項目背景和發(fā)展情況，了解各個使用者對系統(tǒng)應用管理的需要，為工程項目管理信息系統(tǒng)邏輯設(shè)計做好鋪墊，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施予以解決。第二，制定應用目標。即明確WSR方法論應用所要達到的目標。工程項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標是提高信息溝通效率，提升項目管理水平和節(jié)省溝通交流成本費用。工程項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)核心在于應用最新的信息科技手段為項目信息溝通提供重要的支持。第三，調(diào)研分析。即明確WSR方法論應用的方向。通過調(diào)查分析能夠了解工程項目組織層次結(jié)構(gòu)、運行管理模式、基本作業(yè)操作流程，了解國內(nèi)外工程項目管理進程，了解項目管理各個系統(tǒng)應用操作的基礎(chǔ)等。第四，策略的構(gòu)造。即怎樣應用WSR方法論。在工程項目管理中，策略構(gòu)造需要對系統(tǒng)信息的輸入輸出、系統(tǒng)目標的實現(xiàn)等進行綜合分析，結(jié)合各系統(tǒng)要素內(nèi)容打造工程項目管理模型，不斷優(yōu)化工程項目管理方案。第五，選擇方案論的應用方案。即結(jié)合實際明確怎樣在各個領(lǐng)域應用WSR方法論。關(guān)于工程項目信息管理方案的選擇可以采取民主和集中結(jié)合的原則進行，在對現(xiàn)有方案進行綜合分析、討論和評估的基礎(chǔ)上確定最佳方案。第六，協(xié)調(diào)關(guān)系。即結(jié)合發(fā)展實際思考怎樣更好的發(fā)揮出WSR方法論的作用。協(xié)調(diào)關(guān)系貫穿于工程項目管理的全過程，為了能夠保證設(shè)計出的項目管理系統(tǒng)符合工程項目管理各方的要求，在工程項目管理信息系統(tǒng)設(shè)計的時候需要調(diào)動各方力量，引導各方積極參與工程項目管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建。第七，構(gòu)想的實現(xiàn)。WSR方法論有效將社會科學知識、決策管理知識、計算機操作知識等有效結(jié)合。

二、WSR方法論在項目工程信息溝通中的重要性

（一）工程項目信息管理系統(tǒng)的特點

工程項目管理信息系統(tǒng)以計算機為基本手段，應用和信息系統(tǒng)管理對應的方法，對工程項目的投資、進度、質(zhì)量等信息進行有效的收集和整理，加強項目參與方對工程發(fā)展情況的了解，提升工程項目發(fā)展效率。工程項目信息管理和一般信息系統(tǒng)相比具有以下幾方面的特點：第一，多個學科交叉發(fā)展。工程項目建設(shè)對施工質(zhì)量、施工技術(shù)有著很高的要求，在具體操作中還需要各部門之間的密切配合。同時，工程項目信息管理系統(tǒng)的運行需要多門學科的密切配合，主要包括自然科學、社會科學、技術(shù)等。第二，高效化、智能化。工程項目信息管理對外部的靈活性有著很高的要求，為此，科學技術(shù)的快速發(fā)展實現(xiàn)了工程項目信息管理的智能化、高效化發(fā)展。第三，能夠應對突發(fā)事件。工程項目信息管理涉及到的參與方比較多，各個參與方持有的經(jīng)驗各不相同。為了保證工程項目的順利進行，構(gòu)建項目信息管理系統(tǒng)的時候需要突發(fā)事件充分考慮。

（二）WSR方法論的在工程項目信息管理中的適用性

工程項目管理比較復雜，傳統(tǒng)的風險管理方法不適合應用在現(xiàn)階段的工程項目中。WSR方法論能夠為工程項目風險管理研究提供重要的支持，一方面，WSR方法論從物理、人理、事理三個方面對問題進行分析，能夠加強人們對工程項目信息管理的了解。另一方面，WSR方法論的應用能夠避免遺漏項目風險管理中的重要要素。

（三）基于WSR方法論的項目管理

(2) 在三點彎曲試驗中，花崗巖和大理巖脆性試樣變形破裂過程會產(chǎn)生微震和電荷感應信號，在線彈性階段花崗巖有較強的微震和電荷感應信號，大理巖的電荷感應信號和微震信號強度則較弱；而在破裂發(fā)展階段微震和電荷感應信號幅值都達到了最大值，花崗巖試樣變形破裂過程產(chǎn)生的微震和電荷感應信號強度比大理巖試樣的大且事件數(shù)也多。

在社會經(jīng)濟的快速發(fā)展下，項目管理工作變得日益復雜，項目管理過程中所需要的資源、時間等是無法明確定量估算的，項目管理系統(tǒng)操作大多也是憑借個人經(jīng)驗來完成的。這個階段的項目管理處于一種經(jīng)驗發(fā)展階段。在社會科技的發(fā)展下，項目管理從經(jīng)驗管理階段發(fā)展到科學化的發(fā)展階段，工作人員能夠應用一系列技術(shù)形式和方法來實現(xiàn)對項目管理系統(tǒng)的定量化、科學化分析操作。通過技術(shù)形式的應用，工程項目管理中的不確定因素也相應的減少。在項目管理科學化的發(fā)展階段，計劃成為影響項目管理成功與否的重要因素，計劃工作也由此成為工程項目管理的核心，即基于WSR方法論中的事理維度得到了相關(guān)人員的關(guān)注。

而在社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境變化的情況下，項目管理從原來的技術(shù)階段接入到新項目管理階段，這個階段的項目管理更多關(guān)注各個利益之間的關(guān)系，即開始注重對人理的關(guān)注。

三、基于WSR方法論的項目管理分析模型

項目管理是由多種互相依存、互相制約、互相關(guān)聯(lián)因素共同組成的系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)部的各要素之間不斷進行物質(zhì)、信息和能量的交換，并通過項目經(jīng)理協(xié)調(diào)各要素之間的管理，最終完成項目目標。

WSR方法論中的各種組成資源、軟件、內(nèi)外部環(huán)境、成果之間構(gòu)成了系統(tǒng)的物理內(nèi)容，重點解決了基于WSR方法論項目管理系統(tǒng)是什么的問題。項目管理系統(tǒng)為了更優(yōu)化的達到項目管理目標，在運行的過程中會應用到項目化管理技術(shù)，在各種科學和知識的借助下創(chuàng)新了管理方法，由此構(gòu)成了項目管理系統(tǒng)的事理要素，重點解決項目管理系統(tǒng)怎樣做的問題。項目管理系統(tǒng)的人理部分是指項目管理機制、系統(tǒng)思維方式、危機處理能力?；赪SR方法論的項目管理分析模型如圖一所示。從圖一可以看出，項目管理的重點內(nèi)容主要包括了項目管理對象、項目管理方法、項目保障。結(jié)合實際和WSR方法論中的內(nèi)容，為物理、事理和人理三個維度分別匹配環(huán)境要素、技術(shù)要素、行為要素。在WSR方法論的支持下，成功的項目管理是通過三方要素的協(xié)調(diào)來達到某種目標，其中，人理主要是各個參與方利益的協(xié)調(diào)；在事理方面主要是在充分應用技術(shù)、知識、工具的情況下選擇適合的方案；物理主要是項目產(chǎn)品技術(shù)的輸出、質(zhì)量成果交付、檔案資料信息管理等。

圖一：基于WSR方法論的項目管理分析模型

四、基于WSR方法論的項目管理系統(tǒng)優(yōu)化策略

（一）基于WSR方法論的物理是的項目管理系統(tǒng)開發(fā)、優(yōu)化的重要基礎(chǔ)

1.采用綜合集成的方法分析物理

在項目管理中，物理要素的存在和應用比較復雜，為此需要相關(guān)人員對物理要素進行集成化管理，對物理要素采取定性和定量結(jié)合的方式的進行分析，從而實現(xiàn)項目管理系統(tǒng)的優(yōu)化。在對物理綜合集成分析的時候要加強對系統(tǒng)管理目標本質(zhì)內(nèi)容的了解，在了解物理屬性的基礎(chǔ)上充分應用自身具備的各種資源、能源。同時，在物理綜合集成管理過程中要充分發(fā)揮出集體的智慧力量，全面分析項目管理領(lǐng)導、項目成員、客戶等對項目管理系統(tǒng)的要求和看法。2.采用人機結(jié)合的方式分析物理

（二）基于WSR方法論的事理是項目管理系統(tǒng)優(yōu)化管理的重要手段

基于WSR方法論的事理象征著項目管理系統(tǒng)操作過程中所應用的科學方法，能夠借助科學的方法，在調(diào)動各種人力、物力、財力的基礎(chǔ)上，在最大限度上提升項目管理系統(tǒng)的運作效果，實現(xiàn)項目管理優(yōu)化。項目管理的事理包括成本管理、進度把控、質(zhì)量監(jiān)管、投資把控、合同管理等。

1.基于WSR方法論的事理的應用要廣泛汲取各方力量

基于WSR方法論的事理應用要在堅持目標導向的基礎(chǔ)上盡可能多的調(diào)動各方力量開展管理。項目管理體現(xiàn)了系統(tǒng)工程發(fā)展的思想，為此，在進行項目系統(tǒng)管理的時候不能局限在現(xiàn)有的科技和手法，還需要加強對模型學、運籌學的應用，并結(jié)合實際廣泛汲取各方力量進行項目管理。

2.基于WSR方法論的事理需要推行項目化管理

受項目管理系統(tǒng)層次性特點的影響，需要結(jié)合系統(tǒng)所在的環(huán)境實現(xiàn)企業(yè)層面的項目化管理，在大的系統(tǒng)中發(fā)揮和調(diào)動各個子系統(tǒng)的作用?；赪SR方法論的事理方法應用需要得到上級管理組織體系運行操作平臺的支持，按照科學發(fā)展觀的要求，從長遠角度進行項目管理。

（三）基于WSR方法論的人理是項目管理系統(tǒng)優(yōu)化管理的重要保證

項目管理操作中重要的因素之一是人，對事件和物體的判斷也需要由人來完成。為此，項目管理系統(tǒng)優(yōu)化管理也需要充分考慮人這個因素。工程項目管理人理主要包括對各個參與方利益的協(xié)調(diào)、研究人員之間的相互管理、各職能部門的工作職責等。在啟動和確定項目管理目標的時候需要對客戶、項目管理領(lǐng)導意愿進行充分的了解，在真正實施管控的時候還需要企業(yè)成員的密切配合。

1.項目管理經(jīng)理人需要具備長遠的管理視角

項目管理是一項系統(tǒng)性、整體化的工作，在實施的過程中需要管理者能夠從整體的角度進行考慮，在經(jīng)過綜合考慮之后要調(diào)動一切積極力量開展工作。在這個過程中，項目經(jīng)理人員起到了十分重要的作用。為此，在實際的項目管理操作中，項目經(jīng)理人需要以長遠的眼光，從整體上把握工作，做好謀篇布局。同時，在項目管理的過程中，項目管理經(jīng)理人還需要加強自身和各層次用戶的溝通交流，考慮不不同客戶的需求來采取有針對的管理方法。

2.項目管理團隊要充分發(fā)揮出團隊的創(chuàng)造性

項目管理也是一種團隊工作，為此，在管理的過程中還需要充分發(fā)揮出內(nèi)部成員的創(chuàng)造性。項目管理具有不可逆的特點，在進行管理的時候，需要團隊成員充分調(diào)動自己所掌握的知識，在彼此的密切配合下富有效率的完成項目管理目標。

五、基于WSR方法論的社會經(jīng)濟項目管理規(guī)劃實踐

（一）項目發(fā)展背景

該項社會經(jīng)濟項目包含一項綜合性的課題和六項專題課題，在實踐操作上是一項比較復雜的工作，涉及經(jīng)濟、社會、科技等多個領(lǐng)域的知識。社會經(jīng)濟項目規(guī)劃編制效果直接影響區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。為了保證這項項目的按時完成，社會系統(tǒng)工程實驗室應用WSR方法論進行指導。

（二）以項目的總體思路研究模塊為例

結(jié)合當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展情況，項目管理小組經(jīng)過綜合思考認為這項模塊主要包括物理、事理、人理三個層面的內(nèi)容，并按照一定的順序進行。物理層面的內(nèi)容是對項目開展現(xiàn)狀、開展背景的了解；事理是指對項目進展的科學預測、項目發(fā)展目標的確定和戰(zhàn)略重點的把握；人理則是為項目的順利進展提供合理性的支持。

在WSR方法論的指導下，社會經(jīng)濟管理首先需要從物理角度出發(fā)，在了解地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況和項目進展之后確定科學的項目規(guī)劃。為了獲取地區(qū)經(jīng)濟和項目進展信息，相關(guān)人員可以應用現(xiàn)代信息技術(shù)，在對各項資料收集、整理的基礎(chǔ)上，通過定量、定性、SWOT方法的綜合分析下對各項信息進行歸類應用。其次是對事理的應用。結(jié)合當?shù)匚锢砬闆r，本著科學發(fā)展觀的要求，在相關(guān)理論指導下，通過多門學科的密切配合和各個領(lǐng)域的支持對項目管理目標實現(xiàn)和戰(zhàn)略重點開展部署。事理階段的應用還需要對之前的物理進行考慮，發(fā)揮物理數(shù)據(jù)的重要引導作用。最后，發(fā)揮人理的作用，制定項目管理順利進行的方案和策略。在人理規(guī)劃管理中需要發(fā)揮出項目管理領(lǐng)導的作用，將領(lǐng)導的要求有效的反映到社會競技項目的規(guī)劃中。一方面要制定社會經(jīng)濟項目管理報告，實現(xiàn)對社會經(jīng)濟項目管理發(fā)展目標、重點的進一步明確。通過各個部門和小組成員意見的交流不斷完善社會經(jīng)濟項目管理規(guī)劃。另一方面，為社會經(jīng)濟項目的執(zhí)行提供重要的政策支持。在充分調(diào)動社會經(jīng)濟管理各部門工作積極性的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)濟、政治、法律等手段共同管理和優(yōu)化項目。

（三）社會經(jīng)濟項目風險管理

第一，理解意圖。在風險管理之前需要對項目參與方的目的和項目背景情況進行全面的了解，明確企業(yè)領(lǐng)導對項目進展各目標風險的容忍度，特別是要關(guān)注項目領(lǐng)導的思想認識、風險管理目標。第二，制定目標。結(jié)合社會經(jīng)濟項目發(fā)展實際制定風險管控目標，從而降低經(jīng)濟項目風險發(fā)生的可能，實現(xiàn)高效的風險管理。第三，調(diào)查分析。社會經(jīng)濟項目管理之前，企業(yè)需要進行市場調(diào)查，在綜合分析之后了解項目進行中各個階段可能存在的風險。第四，方案選擇。結(jié)合社會經(jīng)濟項目發(fā)展總體規(guī)劃確定相應的風險管理策略。第五，方案實施。建立健全風險管理反饋機制。第六，協(xié)調(diào)關(guān)系。重點是協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟管理人事關(guān)系，在項目管理的時候兼顧各方利益。

六、結(jié)束語

綜上所述，通過對基于WSR方法論的項目管理系統(tǒng)分析，為項目管理操作進行了系統(tǒng)化、科學化的分析，并結(jié)合社會發(fā)展不斷完善了東方系統(tǒng)方法論，對推動項目管理順利進展起到了十分重要的作用，具有重要現(xiàn)實指導意義，需要引起相關(guān)人員的關(guān)注。

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于丹（1989.5-），女，漢族，北京人，中國人民大學，在職研究生，研究方向：項目管理；徐昶（1987.11-），女， 漢族，北京人，中國人民大學，在職研究生，研究方向：項目管理。