楊潔+黃霄羽

一、新聞切入：BBC發(fā)布記憶項目檔案幫助癡呆癥患者[1]

如今，英國約有85萬人受到癡呆癥困擾，這一數(shù)字到2021年可能上升至100萬。相關(guān)科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，歷史照片和新聞報道對于刺激癡呆癥患者的語言功能和記憶能力具有特殊作用?；诖?，英國廣播公司（BBC）于2017年3月公布了一批照片、音頻和視頻檔案，作為其記憶項目的一部分，以幫助癡呆癥患者重拾記憶和語言功能。

早在2016年，BBC推出試點項目，在17，000名實驗對象中，3/4的人利用檔案觸發(fā)了早期記憶。鑒于檔案在幫助患者激發(fā)記憶、恢復(fù)溝通功能方面的特殊作用，BBC進(jìn)一步完善、推廣記憶項目。此次公布的檔案主要為新聞?wù)掌托侣劰?jié)目片段，其內(nèi)容包含20世紀(jì)50年代以來不同時期的普通生活場景圖片，如足球比賽、玩耍的小孩等，另有覆蓋全年齡段的著名娛樂節(jié)目剪輯和重大歷史事件新聞報道視頻，如撒切爾夫人講話、人類登月等。

為方便癡呆癥患者及其家人利用檔案，BBC檔案開發(fā)團(tuán)隊與鄧迪大學(xué)、圣安德魯斯大學(xué)和阿爾茨海默病學(xué)會聯(lián)合創(chuàng)建了BBC RemArc網(wǎng)站，展示了從20世紀(jì)30年代到21世紀(jì)約250段音視頻和超過1000張照片。同時，BBC還以檔案資源為基礎(chǔ)，結(jié)合心理學(xué)內(nèi)容開發(fā)軟件，為患者提供對話和記憶訓(xùn)練。

二、新聞分析：BBC發(fā)布記憶項目檔案的亮點與特色

BBC基于自身館藏的特色，推出記憶項目以幫助癡呆癥患者利用歷史檔案觸發(fā)早期記憶，恢復(fù)溝通能力，經(jīng)實踐檢驗，已有大量患者從中獲益，引起社會的廣泛關(guān)注。筆者認(rèn)為BBC此項目的亮點與特色主要有三個方面：

（一）主動挖掘檔案價值服務(wù)社會

成立于1922年的BBC是英國最大的新聞廣播機(jī)構(gòu)，也是世界最大的新聞廣播機(jī)構(gòu)之一，在其漫長發(fā)展歷程中積累了數(shù)量龐大、內(nèi)容豐富的新聞?wù)掌㈦娕_音頻和電視節(jié)目視頻等檔案資料，記錄了人類社會生活的變遷和重大歷史事件，這對BBC和全社會而言都是重要財富。

在科學(xué)管理館藏資源的基礎(chǔ)上，BBC主動挖掘檔案價值，為社會提供多方面服務(wù)。BBC認(rèn)識到檔案記錄了社會生活的方方面面，人們通過瀏覽檔案可激發(fā)對過去的回憶，特別是對癡呆癥患者而言，利用檔案可為其提供輕松、零成本的記憶與語言功能恢復(fù)訓(xùn)練，為此BBC成立檔案開發(fā)團(tuán)隊，對其豐富的館藏資源進(jìn)行整理、分析，選取具有代表性的照片、音視頻，向普通公眾開放以便利用。同時，BBC借助其他學(xué)科和技術(shù)工具的輔助，利用檔案資源設(shè)計對話結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)患者回憶過去，真正實現(xiàn)了檔案資源的增值開發(fā)，體現(xiàn)了BBC高度的社會責(zé)任感。

（二）發(fā)揮檔案人文關(guān)懷價值

雖然癡呆癥患者數(shù)量在不斷增長，但是并未引起社會廣泛關(guān)注，公眾對其痛苦和訴求也所知甚少。BBC此次推出記憶項目，聚焦社會弱勢群體，通過開發(fā)檔案資源為患者提供科學(xué)有效、方便低廉的幫助。經(jīng)實踐檢驗，已有大量患者通過BBC提供的檔案資源激發(fā)早期記憶，并在引導(dǎo)下逐漸恢復(fù)短期記憶，同時交流能力也有一定提升。這表明，利用檔案幫助癡呆癥患者行之有效。

該項目的設(shè)計與推廣過程表現(xiàn)出了濃厚的人文關(guān)懷色彩。BBC將目光投之于飽受疾病困擾的弱勢群體，關(guān)注其生存狀態(tài)和內(nèi)在需求，從而開發(fā)檔案資源以改善癡呆癥患者的現(xiàn)狀。這體現(xiàn)出檔案價值具有多元化特征，針對弱勢群體的需求進(jìn)行檔案開發(fā)可以發(fā)揮其內(nèi)在的人文關(guān)懷價值。

（三）跨界融合推動檔案價值發(fā)揮

BBC是檔案資源的擁有者，在記憶項目中更多地扮演資源提供者和協(xié)調(diào)者的角色。為保證檔案價值能夠得到充分發(fā)揮，從而為患者提供更專業(yè)的服務(wù)，BBC聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)共同推動項目的實施，其中包括長期致力于癡呆癥研究的鄧迪大學(xué)、圣安德魯斯大學(xué)和阿爾茨海默病學(xué)會。這些機(jī)構(gòu)的參與保證了項目的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也更有利于項目的推廣與實施。同時，為保證檔案真正發(fā)揮其價值，為患者提供直觀、高效的服務(wù)，BBC在項目設(shè)計過程中融合了心理學(xué)、設(shè)計、軟件工程等學(xué)科的內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)了語言功能恢復(fù)軟件?；颊呖梢源蜷_軟件，在設(shè)備上直接對話訓(xùn)練。此外，世界各地的博物館、檔案館等都可以基于自身的館藏資源，利用這款開源軟件提供類似服務(wù)。

三、新聞啟示：彰顯檔案的人文關(guān)懷價值

BBC通過實施記憶項目，對檔案資源進(jìn)行充分挖掘，主動向社會提供利用服務(wù)。在對象選擇上，BBC聚焦于易被社會忽視的，且飽受記憶喪失之苦的癡呆癥患者，通過提供歷史照片、電臺節(jié)目音頻、新聞報道視頻等喚起早期記憶。BBC還聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)建設(shè)檔案利用網(wǎng)站，為公眾提供永久的、一站式的服務(wù)，并結(jié)合多學(xué)科內(nèi)容和技術(shù)手段，開發(fā)語言能力恢復(fù)訓(xùn)練軟件。在整個項目的推進(jìn)過程中，BBC檔案關(guān)注癡呆癥患者的生存狀況、生活質(zhì)量和精神狀態(tài)，體現(xiàn)了對生命的關(guān)切與尊重，使其人文關(guān)懷價值得到充分體現(xiàn)。

（一）認(rèn)識檔案的人文關(guān)懷價值

長期以來，檔案館為公眾提供的服務(wù)主要是發(fā)揮檔案的憑證價值，因此，其檔案中所蘊(yùn)含的人文關(guān)懷價值并沒有得到社會的廣泛認(rèn)可，由此造成大量檔案的價值得不到合理有效的開發(fā)，公眾對檔案的印象也愈發(fā)刻板。通過BBC的實踐，我們可以看到，檔案的價值具有多元化的特征，只要檔案工作者能夠緊隨社會需求，另辟蹊徑，就可以挖掘出檔案更深層次的內(nèi)涵，而人文關(guān)懷價值就是其中之一。

人文關(guān)懷在當(dāng)代社會中具有廣泛而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義，對于維護(hù)社會的和諧與穩(wěn)定具有重要作用。所謂人文關(guān)懷，一般認(rèn)為其發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于以人為本，肯定人性和人的價值。具體而言，人文關(guān)懷以關(guān)懷人為對象，聚焦人類的生存意義、生存狀況和生活質(zhì)量，關(guān)注人類的和諧與發(fā)展，強(qiáng)調(diào)人的價值、尊嚴(yán)，體現(xiàn)了對生命的尊重?？梢?，人文關(guān)懷要求人們不僅要關(guān)注自己，更要關(guān)注他人。

而檔案作為社會和個人各方面活動的原始記錄，是關(guān)于個人、群體乃至國家與社會的歷史記錄，這種記錄的屬性賦予了檔案保存人類記憶的獨特功能。因此，從微觀角度來看，檔案是集體記憶的載體，人們通過檔案可以喚起對過去的回憶。而從更宏觀的視角來看，檔案記載了不同對象的歷史與記憶，特別是對少數(shù)或弱勢群體而言，在當(dāng)今社會，人們可以通過檔案認(rèn)識和關(guān)注這些特殊群體，了解他們的生存狀態(tài)與訴求，而這些群體亦可以通過檔案獲得話語權(quán)，維護(hù)其基本權(quán)益，獲得社會的認(rèn)可。檔案的人文關(guān)懷價值由此得到體現(xiàn)。

在國外相關(guān)實踐中，檔案的人文關(guān)懷價值已得到檔案工作者的認(rèn)可，并已經(jīng)深入挖掘。BBC利用檔案改善癡呆癥患者的病情，同時也引發(fā)社會對患者的理解與關(guān)愛。除此之外，2015年6月，舊金山某非營利組織公布了艾滋病患者的視頻檔案，患者通過視頻講述自己的故事，從而促進(jìn)社會客觀、理性地認(rèn)識與對待艾滋病患者。[2]2016年4月，加拿大在線發(fā)布了一系列藝術(shù)大師的書信，其內(nèi)容包含了這些成功人士的奮斗歷程和對年輕人的指導(dǎo)、建議等，從而幫助處于人生迷惘階段的年輕人重拾信心。[3]越來越多的實踐表明，檔案與人文關(guān)懷具有密不可分的聯(lián)系，檔案中的人文關(guān)懷價值值得深入挖掘，以幫助改善部分群體的生活狀況，維護(hù)其基本的社會權(quán)益，促進(jìn)社會不同群體間的相互理解，幫助弱勢群體取得社會話語權(quán)。

（二）開發(fā)檔案的人文關(guān)懷價值

基于檔案中蘊(yùn)含的人文關(guān)懷價值，檔案工作者應(yīng)主動承擔(dān)起檔案價值開發(fā)的重任，通過檔案聚焦社會弱勢群體，改善其物質(zhì)及精神狀態(tài)，引導(dǎo)社會不同群體之間的理解與尊重。從BBC實施記憶項目的實踐過程來看，國內(nèi)檔案工作者可從以下方面入手開發(fā)檔案的人文關(guān)懷價值：

1.在意識觀念上關(guān)注特殊社群或特殊事件。檔案工作者應(yīng)轉(zhuǎn)變固有的服務(wù)觀念，在提供檔案利用服務(wù)的過程中應(yīng)以人為本，自覺地關(guān)注特殊社群或特殊事件，主動提供檔案服務(wù)。首先，對于特殊社群，檔案工作者應(yīng)以用戶為中心，了解社會弱勢群體的發(fā)展?fàn)顩r和社會訴求，以檔案為橋梁向社會反映其歷史發(fā)展及現(xiàn)實狀況，從而促進(jìn)社會對弱勢群體的深入了解和關(guān)注。例如，2016年11月，幾內(nèi)亞比紹的卡歇馬鎮(zhèn)開設(shè)了黑奴紀(jì)念館，展覽呈現(xiàn)了大量奴隸貿(mào)易和黑奴悲慘歷史的照片、文字、實物等。該紀(jì)念館再現(xiàn)了黑奴的集體記憶，向人們展示奴隸貿(mào)易的血腥以及黑奴曾遭受的不平等待遇，從而呼喚社會對有色人種的尊重與公平對待。[4]其次，檔案工作者也應(yīng)關(guān)注社會歷史中的特殊事件，特別是特定歷史事件下的人類命運，通過檔案折射出更深遠(yuǎn)的社會現(xiàn)實。例如，2015年12月，在“11·13恐怖襲擊事件”發(fā)生之后，巴黎檔案館歸檔了人們在紀(jì)念活動中留下的留言、繪畫、詩作，甚至是燃燒完的蠟燭和枯萎的花束。[5]通過這種方式，檔案館以一種特殊的方式，留存了巴黎恐怖襲擊事件的記憶，更以此表達(dá)了對遇害者的哀悼，警示后人?？傊?，檔案工作者應(yīng)保持一定的專業(yè)敏銳性，從被動提供服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉ふ覚n案在社會生活中可扮演的角色，關(guān)注不同社群的社會訴求，自覺以檔案展現(xiàn)和關(guān)切特殊社群的命運。

2.在館藏建設(shè)上重視積累特殊社群檔案。檔案資源是進(jìn)行深入開發(fā)與利用的物質(zhì)基礎(chǔ)，因此在館藏建設(shè)過程中要重視優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，融入特殊社群檔案。特別是地方各級檔案館，在館藏建設(shè)過程中應(yīng)充分關(guān)注具有地方特色的特殊社群，主動征集整理其照片、文字、視頻等各類型檔案，使其不僅能夠完整、生動地反映特殊社群的演變歷程、發(fā)展現(xiàn)狀，更能具有一定的地方特色。比如，湖南省檔案館注重收集當(dāng)?shù)鬲毦咛厣呐畷鴻n案，使得這一地方特色濃厚的民族文化得到社會的關(guān)注，這對于保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，改善少數(shù)民族生存狀態(tài)具有重要意義。

3.在服務(wù)方式上跨界融合。由于檔案部門的人力物力有限，更多的扮演資源或服務(wù)提供者的角色，因此，在開發(fā)檔案人文關(guān)懷價值，向社會公眾提供服務(wù)的過程中，有時僅依靠檔案部門遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。鑒于此，筆者認(rèn)為在服務(wù)方式上，可以采用跨界融合的方式，融合不同主體共同推廣相關(guān)服務(wù)，這樣檔案館在提供資源的同時，也可以扮演協(xié)調(diào)者的角色，以便保證服務(wù)的順利開展。例如，BBC就與多家高?？蒲袡C(jī)構(gòu)合作，共同致力于相關(guān)網(wǎng)站和軟件的開發(fā)建設(shè)，確保檔案資源能夠得到充分利用。除不同主體參與以外，跨界融合還可以實現(xiàn)不同學(xué)科、不同技術(shù)手段上的融合。在技術(shù)高速發(fā)展的今天，平面化、碎片式的檔案很難引起公眾的興趣，進(jìn)而不利于檔案價值的有效發(fā)揮。因此，檔案館可以融合多學(xué)科、多技術(shù)手段對檔案資源進(jìn)行整合加工，以更親民、更生動的形式呈現(xiàn)在公眾面前，進(jìn)而保證檔案受眾的廣泛性。特別是虛擬現(xiàn)實技術(shù)，就為檔案館開辟新服務(wù)方式帶來了創(chuàng)新性思路，體驗感在檔案服務(wù)中的重要性不斷得到凸顯。

綜上所述，BBC的實踐是對檔案人文關(guān)懷價值的成功開發(fā)，對國內(nèi)啟示良多。我國檔案工作者應(yīng)借鑒國外成功經(jīng)驗，開闊視野，認(rèn)識到檔案與人文關(guān)懷的密切聯(lián)系，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念與方法，主動關(guān)注特殊社群與特殊事件，在館藏建設(shè)過程中反映特殊社群的現(xiàn)狀與訴求，再以跨界融合的方式真正發(fā)揮檔案人文關(guān)懷的價值，從而促進(jìn)社會不同群體間的諒解與和諧。

注釋及參考文獻(xiàn)：

[1]BBC launch archive of memorable programmes to help dementia sufferers[EB/OL].[2017-3-21].

http：//www.telegraph.co.uk/news/2017/03/12/ bbc- launch- archive- memorable- programmes- helpdementia-sufferers/

[2]Online archive shows the many faces of AIDS ep？ idemic[EB/OL].[2017- 3- 21].http：//www.sfgate.com/ bayarea/article/New- online- archive- shows- themany-faces-of-the-6310362.php.

[3]Celebrity Male Advice Archive Launches for As？ piring Young Men[EB/OL].[2017- 3- 21].http：//www. breitbart.com/tech/2016/04/05/the- advisor- celebritymale-advise-archive-for-aspiring-young-men/.

[4]幾內(nèi)亞比紹：奴隸紀(jì)念館展現(xiàn)黑奴血淚史[EB/ OL].[2017- 3- 21].http：//www.chinaarchives.cn/2016/ 1118/113647.shtml.

[5]法國：歸檔恐怖襲擊紀(jì)念檔案[EB/OL].[2017-3- 21].http：//www.chinaarchives.cn/2016/0217/108664. shtml.