葉丹

在大數(shù)據(jù)時代，用戶的數(shù)據(jù)成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的財富，而對于數(shù)據(jù)財富的爭奪，也讓不同的企業(yè)之間擦槍走火。繼前不久順豐與菜鳥為用戶數(shù)據(jù)相互封殺一事之后，日前，同處深圳一向井水不犯河水的華為和騰訊也為了用戶數(shù)據(jù)大打出手。一個是年出貨量上億臺手機的國產(chǎn)第一大硬件品牌，一個是手握數(shù)億用戶的第一大互聯(lián)網(wǎng)公司，兩大巨無霸公司在數(shù)據(jù)共享這件事上，究竟在爭奪些什么？

騰訊華為因用戶數(shù)據(jù)“掐架”

此次華為、騰訊雙方糾紛起因源于華為旗下互聯(lián)網(wǎng)手機品牌榮耀在2016年12月發(fā)布的榮耀Magic手機，這是榮耀發(fā)布的首款概念機，由華為2012實驗室耗時近兩年時間研發(fā)而成。Magic基于Andriod系統(tǒng)重新開發(fā)了Magic Live系統(tǒng)，這是華為手機首次嘗試人工智能應用。

而該款手機最大的賣點在于可根據(jù)微信聊天內(nèi)容自動加載地址、天氣、時間等信息；通話、購物等時候也能提示相關服務信息，這些均是華為與科大訊飛、高德、支付寶、攜程等APP深度合作研發(fā)的結(jié)果?！八械臄?shù)據(jù)都應該屬于用戶，而不是騰訊或者榮耀Magic，”華為方面表示，“榮耀Magic獲取的數(shù)據(jù)都經(jīng)過了用戶授權?！痹跇s耀方面公布的最新的一段視頻顯示，榮耀智慧助手在運行時并不需要聯(lián)網(wǎng)，用戶數(shù)據(jù)在本地并不上傳。華為終端公司董事長余承東在回應事件時也認為，群眾的眼睛是雪亮的，華為手機通過硬件和軟件的多重防護，堅決捍衛(wèi)消費者的隱私安全。

據(jù)相關消息顯示，騰訊方面則認為，華為不僅在獲取騰訊的數(shù)據(jù)，還侵犯了微信用戶的隱私。在騰訊方面公布的聲明則顯得不愿就事情進行更多評論。騰訊表示，我們和所有的手機制造商、運營商和第三方開發(fā)商都保持良好的合作與溝通，并與監(jiān)管單位密切交流，為更健康的互聯(lián)網(wǎng)未來而努力。

作為中國最受關注的兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就用戶的數(shù)據(jù)而開撕一時間讓外界大跌眼鏡，但同時也引發(fā)了業(yè)界對用戶數(shù)據(jù)重要性的關注，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如此“賣力”搶奪用戶數(shù)據(jù)的同時，消費者的合法權益又當如何保障呢？

紛爭背后數(shù)據(jù)歸屬成關鍵問題

據(jù)《中國大數(shù)據(jù)發(fā)展調(diào)查報告（2017）》顯示，目前近六成企業(yè)已成立數(shù)據(jù)分析相關部門，超過1/3的企業(yè)已經(jīng)應用大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)應用為企業(yè)帶來最明顯的效果是實現(xiàn)了智能決策和提升了運營效率。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個網(wǎng)民時刻都產(chǎn)生著各種的數(shù)據(jù)，位置數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、喜好數(shù)據(jù)等，而這些看似并不起眼的行為數(shù)據(jù)，在不同的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看來則蘊藏著巨大的價值。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過對數(shù)據(jù)的搜集和整合，加以利用后，用戶數(shù)據(jù)演變成了互聯(lián)網(wǎng)最大的價值所在，而正是這種巨大的價值背后，也讓互聯(lián)網(wǎng)公司在搜集用戶數(shù)據(jù)方面常常成為業(yè)界詬病的話題。中國信息協(xié)會大數(shù)據(jù)分會專家委員會副主任文金言表示：“大數(shù)據(jù)已經(jīng)悄悄地進入到了個人隱私的灰色地帶。借助大數(shù)據(jù)技術，每個人都被數(shù)字化了，你的所有活動都處于外界掌控之下，甚至還可以借此預知你的未來行為。”

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛爭奪用戶數(shù)據(jù)的背后，用戶數(shù)據(jù)的歸屬成了關鍵的問題。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長鄔賀銓院士認為，用戶數(shù)據(jù)當然是屬于用戶本身?！盁o論是華為也好，騰訊也好，都不是用戶數(shù)據(jù)的所有者，不是合法擁有者，只是業(yè)務中會使用到用戶數(shù)據(jù)。實際上都應該考慮到如何盡可能保護好用戶的數(shù)據(jù)。這次事件表面上是華為和騰訊的爭論，實際上涉及所有和用戶數(shù)據(jù)有關的企業(yè)都要面臨的一個問題，就是如何使用用戶的數(shù)據(jù)。”

鄔賀銓院士認為，類似的爭執(zhí)最終還是需要法律法規(guī)來解決。目前我國關于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)保護在宏觀層面已有立法，但具體的規(guī)定還有待細化?！斑@是有必要的。《網(wǎng)絡安全法》今年6月份已經(jīng)生效，里面有關于用戶數(shù)據(jù)的內(nèi)容，但并不具體，有關部委可以做一些解釋，這樣大家能更明確界限。”

對用戶數(shù)據(jù)需要“取之有道”

據(jù)工信部近日發(fā)布的2017年上半年我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務運行情況報告指出，我國移動應用程序（APP）市場持續(xù)活躍，應用數(shù)量已超402萬款。6月，我國第三方應用商店與蘋果應用商店中新上架12萬款移動應用。截至6月底，我國本土第三方應用商店移動應用數(shù)量超過232萬款，蘋果商店（中國區(qū)）移動應用數(shù)量超過171萬款。其中，第三方應用商店分發(fā)數(shù)量超過6277億次。數(shù)百萬種的APP應用種類繁多，幾乎每個APP在安裝到用戶的手機后都會要求用戶提供各種權限的允許，以方便這些APP應用獲取用戶的數(shù)據(jù)，而這些獲取用戶數(shù)據(jù)的行為是合法合規(guī)的嗎？

今年6月1日，《網(wǎng)絡安全法》正式施行。這是我國網(wǎng)絡領域的基礎性法律，其中明確規(guī)定要加強對個人信息保護。同時，《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》也開始施行，進一步明確了侵犯公民個人信息罪的定罪量刑標準。

據(jù)介紹，《網(wǎng)絡安全法》明確了網(wǎng)絡空間主權的原則；明確了網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務提供者的安全義務；明確了網(wǎng)絡運營者的安全義務；進一步完善了個人信息保護規(guī)則；建立了關鍵信息基礎設施安全保護制度；確立了關鍵信息基礎設施重要數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)囊?guī)則。

值得注意的是，《網(wǎng)絡安全法》多項條款都明確了對個人信息收集和保護的各項要求。新規(guī)提到，網(wǎng)絡產(chǎn)品、服務具有收集用戶信息功能的，其提供者應當向用戶明示并取得同意；涉及用戶個人信息的，還應當遵守本法和有關法律、行政法規(guī)關于個人信息保護的規(guī)定。新規(guī)強調(diào)，網(wǎng)絡運營者不得收集與其提供的服務無關的個人信息，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用個人信息，并應當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和與用戶的約定，處理其保存的個人信息。這也從法律法規(guī)上要求了各個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在獲取用戶數(shù)據(jù)時需要“取之有道”。

國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心副主任劉欣然表示，當前我國處理網(wǎng)絡安全面臨的問題主要體現(xiàn)在三方面：第一是注重自己的領域，行業(yè)溝通不足；第二是系統(tǒng)孤立，技術成果和能力難以共享；第三是在機制上缺乏標準，沒有組織化和體系化。他建議，要盡快建立監(jiān)測、研判、預警、處置和追蹤的網(wǎng)絡安全問題聯(lián)合處置機制。

8月8日，對于華為和騰訊因用戶數(shù)據(jù)問題產(chǎn)生的分歧，工業(yè)和信息化部公開回復稱，已收到有關情況反映，正組織調(diào)查協(xié)調(diào)，督促企業(yè)加強內(nèi)部管理，自覺規(guī)范收集、使用用戶個人信息行為，依法保護用戶的合法權益。

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互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)之爭事件索引

1.淘寶屏蔽百度推廣

淘寶于2008年屏蔽百度對淘寶網(wǎng)的搜索服務，稱是因不法商家利用競價排名、SEO優(yōu)化等手段騙取消費者信任。淘寶明確表明不允許百度搜索引擎抓取淘寶信息，即便技術能夠?qū)崿F(xiàn)，即便網(wǎng)頁上的權利主體——淘寶網(wǎng)的網(wǎng)店店主同意，如果淘寶平臺不同意，百度同樣不能抓取這些淘寶店的商品信息。

2.樂動卓越起訴阿里云

北京樂動卓越科技有限公司（一家游戲公司）的服務器由國內(nèi)云計算第一巨頭阿里云提供，但是這個服務器被他人侵占涉嫌運營侵權游戲。樂動卓越發(fā)現(xiàn)后向阿里云申訴，要求阿里云停止服務。阿里云認為，作為云服務提供商，他們無權審查用戶數(shù)據(jù)，也就無法停止服務；而游戲公司認為，服務器提供商有義務刪除侵權游戲數(shù)據(jù)。今年5月，這一侵權案宣判，法院認定被訴方侵犯了北京樂動卓越科技有限公司的合法權益，需賠償樂動卓越公司經(jīng)濟損失和合理費用約26萬元，這也是國內(nèi)首例涉及服務器提供商責任認定問題的案件。

3.順豐與菜鳥之爭

今年6月初，順豐與萊鳥網(wǎng)絡發(fā)生沖突。在以保護用戶數(shù)據(jù)安全的理由下，順豐關閉了豐巢數(shù)據(jù)信息回傳萊鳥網(wǎng)絡的端口，菜鳥網(wǎng)絡隨后發(fā)文指責順豐導致了部分商家和消費者的信息混亂。戰(zhàn)火點燃之后，京東、網(wǎng)易、騰訊甚至是美團外賣、優(yōu)信紛紛以行動表示對順豐的支持，而EMS、蘇寧、易果生鮮、全峰、國通、圓通等企業(yè)則齊發(fā)聲明，選擇了站隊菜鳥陣營。后經(jīng)中國郵政總局協(xié)調(diào)，雙方全面恢復業(yè)務合作和數(shù)據(jù)傳輸。