文丨王石

我們不缺少企業(yè)家，缺少職業(yè)經(jīng)理人

文丨王石

作為管理者來(lái)講，我覺(jué)得要把握三個(gè)原則。

第一個(gè)原則：決策。就是一件事做不做，這是王石來(lái)決定的，否則我作為董事長(zhǎng)或總經(jīng)理就失職了。

第二個(gè)原則：要做誰(shuí)去做，就是用人的問(wèn)題。

第三個(gè)原則：他一旦做錯(cuò)了，我要承擔(dān)責(zé)任。很簡(jiǎn)單，你重用他，他做錯(cuò)了，那么他已經(jīng)誠(chéng)惶誠(chéng)恐了。我的態(tài)度是你做錯(cuò)了，不是你的責(zé)任，是我的責(zé)任，是我讓這個(gè)人做了不適合他做的事情。

真正聰明的經(jīng)理，知道下屬犯錯(cuò)了，相反會(huì)不吭氣、裝傻，允許他犯點(diǎn)錯(cuò)誤，當(dāng)他知道錯(cuò)了之后，他會(huì)更努力地做，珍惜你對(duì)他的信任。尤其是公司壯大了，授權(quán)實(shí)際上是非常重要的，一旦授權(quán)就不要橫加干涉，但不橫加干涉并不意味著連監(jiān)督機(jī)制都沒(méi)有。

授權(quán)者要把握好到底什么樣的錯(cuò)誤可以犯，哪些錯(cuò)誤是致命的，這樣的錯(cuò)誤犯一次公司就會(huì)垮掉。比如在原則問(wèn)題上、道德問(wèn)題上，如果還用這種毫無(wú)約束的信任，那就是放任了。

很可能聽(tīng)到這，你會(huì)想這不就是“疑人不用，用人不疑”嘛。之前，在一次總裁班的講座上，有聽(tīng)眾問(wèn)我對(duì)“疑人不用，用人不疑”的看法。我當(dāng)即回答：毫無(wú)疑問(wèn)，用這種方式管理企業(yè)是走不下去的。

有人聽(tīng)到后問(wèn)：你不是一直倡導(dǎo)假定善意么？那這和上面是不是自相矛盾？

這幾年我確實(shí)一直在強(qiáng)調(diào)假定善意，并且這種假定得到的結(jié)果都是正面的。而用在企業(yè)管理上，就要加之以輔助物，在道德層面假定善意，但在制度層面假定惡意。而這個(gè)制度上假定惡意是指在未出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)明確監(jiān)管，出了問(wèn)題后按照這個(gè)制度去解決。

你無(wú)法保證你的部下全部是天使，或者他們?cè)?jīng)是天使就能永遠(yuǎn)是天使嗎？

從制度上假定惡就是當(dāng)惡還沒(méi)產(chǎn)生或欲望還沒(méi)產(chǎn)生的時(shí)候，就將其抑制住。你無(wú)法要求你的部下全是天使，他會(huì)有魔鬼的一面。而我們制度的約束就是減少他魔鬼這一面的釋放。

在萬(wàn)科，一位總經(jīng)理在公司只要連任超過(guò)三年，一定會(huì)有一段臨時(shí)審計(jì)，因?yàn)槲覀円话闶侨暾{(diào)換。讓你到公司總部學(xué)習(xí)20天，這20天派一個(gè)臨時(shí)總經(jīng)理進(jìn)入。這個(gè)時(shí)候就需要有一個(gè)制度為參照，如果沒(méi)有這個(gè)制度為依據(jù)，大家都含情脈脈：我相信你、信任你，你就不能辜負(fù)我的信任……這就不是一個(gè)企業(yè)了。

1999年，我辭職后在一定程度上投入自己的“業(yè)余愛(ài)好”，除了眾所周知的重拾少年夢(mèng)的激情之外，還有一個(gè)很大的原因——就是以此為契機(jī)，與管理層疏離。

沒(méi)錯(cuò)，我是有意和萬(wàn)科的管理層疏離。無(wú)論你有著怎樣神通廣大的能力和用之不竭的精力，總有一天你要離開(kāi)，這是誰(shuí)都不能違背的自然規(guī)律。

萬(wàn)科的成功，不是說(shuō)王石在的時(shí)候就紅紅火火，王石不在的時(shí)候就走下坡路了，如果是這種情況的話，那么這個(gè)企業(yè)是不成熟的。

總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)的傳承是靠文化不是靠血緣，第一代老板的機(jī)遇來(lái)自于五湖四海，時(shí)值第二代，已經(jīng)是全球化、國(guó)際化的平臺(tái)。中國(guó)企業(yè)能不能壯大，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)能不能發(fā)展，很大程度上取決于職業(yè)經(jīng)理人的道德水平。

中國(guó)人充滿了企業(yè)家的冒險(xiǎn)、創(chuàng)新意識(shí)，因此，不需要擔(dān)心缺少企業(yè)家，中國(guó)要擔(dān)心的是缺乏具有良好職業(yè)道德和職業(yè)行為的職業(yè)經(jīng)理人。

所有的工作都由總經(jīng)理承擔(dān)了，董事長(zhǎng)如果還要插手原來(lái)作為總經(jīng)理時(shí)候的事情，那不是越俎代庖么？所以我就常常離開(kāi)公司，每次離開(kāi)就是一兩個(gè)月。當(dāng)然，現(xiàn)在講起來(lái)輕松，但在最初，我實(shí)際上是不大適應(yīng)的。

那種感覺(jué)就好像前一天還意氣風(fēng)發(fā)、指點(diǎn)江山，第二天就讓你拄著個(gè)拐棍去公園里散步，拿些老照片追憶似水年華，順便思考思考人生——這看起來(lái)很愜意，但對(duì)于一個(gè)還年富力強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)，突然閑下來(lái)，好比將馳騁的野獸關(guān)進(jìn)了籠子。

第四天的時(shí)候，總經(jīng)理過(guò)來(lái)匯報(bào)會(huì)議，說(shuō)有七個(gè)要點(diǎn)。

我就非常耐心也饒有興趣地聽(tīng)著，第一、第二、第三……說(shuō)到第三點(diǎn)時(shí)我說(shuō)不用說(shuō)了，我知道接下來(lái)第四、五、六、七點(diǎn)都是什么，然后反過(guò)來(lái)講給他聽(tīng)。他又驚訝又困惑，問(wèn)我是否去偷聽(tīng)了。

實(shí)際上，他們都是我培養(yǎng)的部下，他們開(kāi)會(huì)討論什么，我當(dāng)然心中有數(shù)。接著我又告訴他，第五點(diǎn)的思路是錯(cuò)的，第六點(diǎn)也不對(duì)，應(yīng)該怎樣怎樣。總經(jīng)理聽(tīng)完我這么說(shuō)，眼睛里滿是欽佩。

當(dāng)然，這情形讓我情緒高昂起來(lái)了，不錯(cuò)，成就感找回來(lái)了。到了第二個(gè)星期匯報(bào)的時(shí)候，照樣到了第三點(diǎn)，我就坐不住了，自己說(shuō)了接下來(lái)幾點(diǎn)，以及相應(yīng)存在的問(wèn)題。等到第三次，總經(jīng)理再匯報(bào)時(shí)，我覺(jué)得他的眼睛不再放光，狀態(tài)也不對(duì)了。

我一看那狀態(tài)，便知道有問(wèn)題了，而且這個(gè)問(wèn)題還出在我的身上——一不小心做了“垂簾聽(tīng)政”的事。

我當(dāng)下決定不說(shuō)話，聽(tīng)著他講完，實(shí)際上講到第三點(diǎn)時(shí)，我的“慣性”又來(lái)了，特別想打斷他，但還是強(qiáng)忍住咬著舌頭不說(shuō)話，他似乎也掌握了我的“規(guī)律”，所以在匯報(bào)到第三點(diǎn)的時(shí)候等著我說(shuō)話，我沒(méi)說(shuō)，他只好繼續(xù)講第四點(diǎn)、第五點(diǎn)，直到他說(shuō)完，我忍了半天，說(shuō)，我沒(méi)意見(jiàn)。

之后我一直在反思，我的問(wèn)題到底在什么地方。第一，是不是真的準(zhǔn)備交權(quán)？捫心自問(wèn)，沒(méi)人逼我，確實(shí)是真心要交；第二，既然是主動(dòng)自愿地交權(quán)，為什么還不放心？因?yàn)橛X(jué)得他們要犯錯(cuò)誤。

于是我開(kāi)始說(shuō)服自己，從到深圳創(chuàng)業(yè)至今，我有沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤呢？一直在犯。那么為什么不能允許他們犯錯(cuò)誤？這個(gè)心態(tài)非常重要，既然我也是犯錯(cuò)誤過(guò)來(lái)的，他們犯錯(cuò)誤我就要寬容一些。

如果還不等他們思考，我就直接指出問(wèn)題，他們就不會(huì)再去花心思、動(dòng)腦筋；如果我在最初就對(duì)問(wèn)題給予糾正，他們就不會(huì)意識(shí)到后果的嚴(yán)重性，也不可能有進(jìn)步。只有讓他們親自去經(jīng)歷，才能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)剡M(jìn)步。

所以我讓自己牢牢把握一點(diǎn)：他們犯的錯(cuò)誤只要不是根本性、顛覆性的，我就裝傻，裝作不知道。否則，我退與不退就沒(méi)有什么區(qū)別，而新的接班人也不會(huì)得到成長(zhǎng)。

其實(shí)，這些管理方式也是通過(guò)每一天的工作慢慢產(chǎn)生的，尤其是放權(quán)的部分，可以看到我經(jīng)歷了非常大的心理掙扎。

最后，我再說(shuō)一個(gè)故事。

萬(wàn)科員工手冊(cè)上有句話——人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚。萬(wàn)科匯集了一批人才，這里有兩層含義，第一，人才是理性的；第二，在萬(wàn)科的發(fā)展當(dāng)中，人才也不斷流走。我覺(jué)得這才是一個(gè)企業(yè)在用人中應(yīng)有的心態(tài)。

（摘編自微信公眾號(hào)“投資人說(shuō)”《王石：人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚》一文，標(biāo)題為編者后加）