張 靜

（江蘇省新沂市中醫(yī)院，江蘇 徐州 221400）

ICU護理人員心理壓力分析及疏導(dǎo)對策

張 靜

（江蘇省新沂市中醫(yī)院，江蘇 徐州 221400）

目的 對ICU護理人員的心理壓力進行分析，了解其造成心理壓力的原因，并想出解決辦法，以幫助護理人員舒緩壓力，提高護理效率。方法 在本院所有的護理人員中隨機抽取30例普通護理人員作為參照組，再隨機抽取30例ICU護理人員作為觀察組，進行問卷調(diào)查，了解他們的工作內(nèi)容、壓力成因以及家庭情況。結(jié)果 ICU的護理人員工作量大于普通護理人員，且工作壓力更大，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 ICU護理人員因為工作量大，注意事項更多以及患者及家屬的心理疏導(dǎo)要由他們來做，導(dǎo)致他們的心理壓力變大，長期以來對他們的身體以及心理都造成一定的損傷[1]，醫(yī)院方面應(yīng)該及時對ICU護理人員進行心理疏導(dǎo)，舒緩他們的工作壓力。

ICU病房、護理人員、心理壓力舒緩

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機抽取30名普通護理人員作為參照組，均為女性，年齡26～38歲，平均年齡（34.2±0.6）歲，有護理人員5名學(xué)歷在本科以上，其余均為大專以上學(xué)歷；30名ICU護理人員作為觀察組，均為女性，年齡25～35歲，平均年齡（29.4±0.4）歲，有6名護理人員學(xué)歷在本科以上，其余均為大專以上學(xué)歷。兩組人員在性別、年齡以及學(xué)歷等方面無明顯差異，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

通過問卷調(diào)查方式對護理人員的心理壓力成因進行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括一般資料以及工作內(nèi)容，還有造成心理壓力的成因，調(diào)查心理壓力成因時應(yīng)注明，需要護理人員對其壓力程度進一步表述，以1～5分評分的方式顯示。問卷調(diào)查為落實其真實性，要在護理人員填寫前告知填寫調(diào)查的目的，并要求護理人員盡可能的填寫真實信息，以保證調(diào)查的真實性。問卷應(yīng)在護理人員填寫過后馬上回收，爭取回收率為100%。

1.3 觀察標準

對于壓力成因的調(diào)查，采用評分標準，分為5個級別，即分數(shù)越低表明這一壓力成因帶給護理人員的壓力越小，反之，則分數(shù)越高，顯示壓力越大。再通過心理癥狀自評量表對壓力等級進行評分，測量出護理人員的情緒級別。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方式

采用SPSS 16.3統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料用“±s”表示，采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)調(diào)查，護理人員的主要壓力成因包括家庭社會因素、護理工作量較大、醫(yī)患關(guān)系緊張、工作環(huán)境復(fù)雜四個因素，通過參照組與觀察組進行對比，可以看出觀察組的工作量以及壓力都要明顯高于參照組，兩組對比，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），參照組護理人員的壓力值評分為（1.8±0.3），觀察組護理人員壓力值評分為（3.7±0.4），兩組比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

3.1 護理人員壓力成因分析以及解決方案

家庭社會因素。護理工作的特殊性在于時間不固定[2]，工作量較大，在醫(yī)院的時間往往要多于在家的時間，因此，就會疏于對家庭的照顧，長期下來就會引起家庭的不滿，家庭對護理人員的工作不能給予支持以及理解，就容易造成護理人員的壓力。因此，醫(yī)院應(yīng)該及時了解護理人員的生活困難，并幫助調(diào)節(jié)解決護理人員的后顧之憂。

醫(yī)患關(guān)系緊張。無論是醫(yī)生還是護理人員都避免不了醫(yī)患關(guān)系緊張這個問題，護理人員在護理過程中都有可能與患者發(fā)生摩擦，引起患者的不滿，甚至發(fā)生醫(yī)療糾紛等。而ICU護理人員因為護理病人的特殊性，更是要小心謹慎。因此，醫(yī)院應(yīng)該合理的安排護理人員的工作時間，保證他們的休息，讓他們都能有一個良好的狀態(tài)來護理每一位患者。

工作環(huán)境復(fù)雜。ICU病房因其封閉式的管理，導(dǎo)致患者的一切生活起居都在病房內(nèi)解決，會導(dǎo)致護理人員的工作環(huán)境空氣不流通，還有患者的病痛聲，極易引起護理人員的心理承受能力降低[3]，造成他們的壓力過大。醫(yī)院應(yīng)該適當(dāng)改善ICU病房的環(huán)境，優(yōu)化環(huán)境不僅是為了讓患者能夠有好的心情，也是為了給護理人員營造一個優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。

護理工作量大。對于每一位護理人員，工作量大都是一個不好解決的問題，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)適量的增加護理人員的數(shù)量，量化每個人的工作，以提高工作效率。

綜上所述，ICU病的護理人員心理壓力普遍較大，需要醫(yī)院及時發(fā)展問題，并幫助排解他們的不良情緒，醫(yī)院的工作是為了治愈患者，但是關(guān)注點不能不知患者身上，也要切實關(guān)注工作人員，調(diào)節(jié)他們的情緒，他們才能為患者帶去更好的服務(wù)。

表1 兩組護理人員壓力成因的評分對比（±s，分）

表1 兩組護理人員壓力成因的評分對比（±s，分）

注：與參照組比較，*P＜0.05

壓力成因 參照組 觀察組家庭社會因素 1 . 6 ± 0 . 2 3 . 5 ± 0 . 2醫(yī)患關(guān)系緊張 1 . 7 ± 0 . 4 3 . 7 ± 0 . 3工作環(huán)境復(fù)雜 1 . 9 ± 0 . 3 3 . 7 ± 0 . 1護理工作量大 1 . 8 ± 0 . 2 3 . 8 ± 0 . 4總壓力 1 . 8 ± 0 . 3 3 . 7 ± 0 . 4

[1] 曹 艷,曹必霞.ICU護理人員心理壓力分析及疏導(dǎo)對策[J].臨床醫(yī)學(xué)研究與實踐,2017,01:194-195.

[2] 林 潔,林 卿.“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”開展前后ICU護理人員心理變化及分析對策[J].福建醫(yī)藥雜志,2012,01:168-169.

[3] 薛燕萍,王斌全.ICU離職護士狀況調(diào)查及相關(guān)因素分析[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新,2013,14:131-133.

本文編輯：趙小龍

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ISSN.2095-8242.2017.037.7257.01