王雪花
摘要:檔案信息服務(wù)的創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息的公開、推動(dòng)管理模式的轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)檔案管理價(jià)值。在殯儀館的檔案信息服務(wù)創(chuàng)新中,必須要從服務(wù)職能入手,在保證遵循工作中各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下做到與時(shí)俱進(jìn),采用信息化的方式擴(kuò)大檔案服務(wù)領(lǐng)域,打造網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。也只有如此,才能夠真正的推動(dòng)檔案服務(wù)工作的變革,提升殯儀館的服務(wù)質(zhì)量,滿足我國社會(huì)中的需求。
關(guān)鍵詞:檔案信息服務(wù);創(chuàng)新;途徑
檔案信息是人類活動(dòng)的真實(shí)歷史記錄,而檔案信息服務(wù)則是各行各業(yè)有序開展的基礎(chǔ)。在殯儀館的管理中也是如此。檔案信息服務(wù)是殯儀館日常工作中主要分為兩個(gè)部分,一是殯儀館工作中的日常規(guī)范和管理制度,另一方面則是死者在火化中需要涉及到的個(gè)人信息。隨著社會(huì)的不斷變化,殯儀館檔案信息服務(wù)也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新及變革。
一、殯儀館檔案信息服務(wù)創(chuàng)新的作用
1、實(shí)現(xiàn)檔案信息的公開
雖然殯儀館屬于我國的事業(yè)單位,但是由于殯儀館的行業(yè)相對(duì)來說比較特殊,與其他部門之間相聯(lián)系并不是十分緊密。因此在過去檔案信息內(nèi)容并不是十分公開。而檔案信息服務(wù)的創(chuàng)新能夠推動(dòng)檔案信息的公開,及時(shí)滿足相關(guān)部門的信息需求,同時(shí)也能保證公眾在日常對(duì)殯儀館工作的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
2、促進(jìn)管理模式的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)殯儀案館檔案信息服務(wù)完全依靠人工管理,一方面不利于檔案的保存,另一方面在檔案整理和查詢中難度相對(duì)來說較大。特別是隨著時(shí)間的推移,殯儀館的檔案數(shù)量和種類將會(huì)越來越多,傳統(tǒng)的檔案管理方式很難應(yīng)對(duì)。而檔案信息服務(wù)的創(chuàng)新中,采用了信息化的檔案管理方式,將所有的檔案內(nèi)容及時(shí)利用電子文件的方法進(jìn)行整理,方便查閱。有效降低了檔案信息服務(wù)人員的工作壓力,也促進(jìn)了殯儀館檔案信息服務(wù)隨著時(shí)代變化的及時(shí)創(chuàng)新。
3、充分實(shí)現(xiàn)檔案管理價(jià)值
對(duì)于殯儀館的檔案信息服務(wù)來說,其工作的目的做好信息服務(wù)工作,保證檔案信息的完整,并在需要時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)取和查閱。但是在目前的檔案信息服務(wù)中,由于工作內(nèi)容復(fù)雜,嚴(yán)重影響了工作的質(zhì)量和工作效率,根本無法體現(xiàn)出檔案管理的價(jià)值。而在檔案信息服務(wù)的創(chuàng)新中,作為殯儀館的檔案管理部門將會(huì)充分發(fā)揮自身的價(jià)值,根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)提高檔案信息服務(wù)的水平,履行自己應(yīng)該要承擔(dān)的責(zé)任。及時(shí)為相關(guān)部門和人員提供最可靠的檔案內(nèi)容,真正實(shí)現(xiàn)檔案管理的價(jià)值。
二、殯儀館檔案信息服務(wù)創(chuàng)新的途徑
1、明確檔案服務(wù)職能
各行各業(yè)的檔案信息管理都是為了服務(wù)與自身開展的業(yè)務(wù)工作,在殯儀館中也不例外。這就要求在進(jìn)行檔案信息服務(wù)創(chuàng)新時(shí),必須要先對(duì)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容進(jìn)行正確的定位,并確定需要履行的職責(zé)和目標(biāo)。而服務(wù)人員在開展工作的過程中,也必須要以時(shí)刻以定位為導(dǎo)向,減少檔案信息服務(wù)中存在的問題。具體到殯儀館的檔案信息服務(wù)管理中,創(chuàng)新的目的主要是為了提升殯儀館日常工作的效率和質(zhì)量,并且保證相關(guān)信息的完善,在必要時(shí)實(shí)現(xiàn)其服務(wù)價(jià)值。
2、擴(kuò)大檔案服務(wù)領(lǐng)域
隨著我國社會(huì)信息化水平的不斷提升,各行各業(yè)都將信息化手段融入到日常工作中,有效的提高了工作效率。在殯儀館檔案信息服務(wù)中也應(yīng)如此,通過現(xiàn)代化信息服務(wù)的模式,進(jìn)行傳統(tǒng)信息服務(wù)的創(chuàng)新,根據(jù)我國相關(guān)部門的法律依據(jù)與實(shí)際工作需要,從服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)觀念等方面入手,擴(kuò)大檔案服務(wù)領(lǐng)域。讓社會(huì)各界都能夠?qū)δ壳皻泝x館的檔案管理工作的情況有一定的了解,體現(xiàn)服務(wù)群眾的目的。當(dāng)然,由于殯儀館工作的特殊性,擴(kuò)大檔案服務(wù)領(lǐng)域并不意味著公開所有的檔案信息,而是要更加注重對(duì)相關(guān)隱私問題不被泄露,保證服務(wù)質(zhì)量。
3、打造網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)
在殯儀館的檔案信息服務(wù)創(chuàng)新中,還要充分挖掘網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),建造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),方便有關(guān)人員對(duì)于一些相關(guān)政策和信息的查詢。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)可以分為兩個(gè)部分,一個(gè)是面向所有社會(huì)人員,讓檔案信息服務(wù)面向全體群眾,保證公開的原則。另一方面是通過局域網(wǎng)創(chuàng)建內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),主要目的是為了保證工作的正常開展,提高工作質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的創(chuàng)建中,也要始終保持服務(wù)意識(shí),從檢索方式上來看,應(yīng)該由單一檢索點(diǎn)變?yōu)槎嘣獧z索點(diǎn),從信息內(nèi)容上來看,要包含目錄、索引和文字等個(gè)方面內(nèi)容。也只有這種信息化服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建,才能真正實(shí)現(xiàn)快捷簡便的檔案信息服務(wù)體系。
總之,在殯儀館的檔案信息服務(wù)創(chuàng)新中,必須要從服務(wù)職能入手,在保障遵循工作中各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下做到與時(shí)俱進(jìn),采用信息化的方式擴(kuò)大檔案服務(wù)領(lǐng)域,打造網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。也只有如此,才能夠真正的推動(dòng)檔案服務(wù)工作的變革,提升殯儀館的服務(wù)質(zhì)量,滿足我國社會(huì)中的需求。
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