摘 要：信息技術突飛猛進，為人們的生活提供了更多的方便。但是不容忽視的是互聯(lián)網(wǎng)也為人們帶來了眾多安全隱患。網(wǎng)絡購物的過程中出現(xiàn)的遭遇黑客攻擊、消費者權益維護難、商品質量差等安全問題嚴重侵犯了消費者的權益，損害了消費者的利益。接下來我將結合相關的期刊文獻就如何提高學校網(wǎng)絡購物安全問題進行深入探究。

關鍵詞：高校學生 網(wǎng)絡購物安全意識 現(xiàn)狀分析與策略分析

近些年來，網(wǎng)購平臺層出不窮，為網(wǎng)上購物提供了方便。就相關部門近期統(tǒng)計，我國網(wǎng)絡購物用戶已經(jīng)超過了三億，且市場規(guī)模超出四百億，而這巨大的經(jīng)濟收入主體為各大高校學生，維護好各大高校學生以及社會人士的消費權益對于整個網(wǎng)購行業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。但是在實際調查過程中高校學生在購物中面臨眾多安全問題，全方位了解高校學生在購物中面臨的安全問題以及出現(xiàn)這些問題的原因具有極強的現(xiàn)實意義，為日后安全問題的解決提供現(xiàn)實依據(jù)。接下來我將具體從高校學生網(wǎng)絡購物調查結果著手，就安全問題出現(xiàn)的原因以及如何解決進行分層次論述。希望能為安全問題方面的研究添磚加瓦，貢獻一份力量。[1]

一、高校學生網(wǎng)絡購物安全問題的表現(xiàn)

伴隨著網(wǎng)絡的大范圍普及，當代大學生的學習、生活、娛樂與網(wǎng)絡密不可分，成為大學生活的必備品。天貓、淘寶、京東、當當?shù)染W(wǎng)絡購物平臺的出現(xiàn)，加劇了網(wǎng)購的普及速度，并以快捷、方便等讓其成為人們購物的主要途徑之一。據(jù)相關調查數(shù)據(jù)顯示我國大學生每天用于網(wǎng)絡的時間超過四小時的占比為百分之四十五，參與網(wǎng)購的學生占比高達百分之九十，網(wǎng)購的對象主要集中與衣服、書籍、護膚品等，網(wǎng)購對象幾乎覆蓋大學生生活的全方面。[2]

當我們在沉醉于網(wǎng)購事業(yè)快步向前發(fā)展帶來的社會、經(jīng)濟效益時也需要注意到網(wǎng)購所滋生的眾多安全問題。在大學生購物的過程中，主要呈現(xiàn)的安全問題集中在以下幾方面：首先面臨著信息泄露的威脅。這主要是由于部分商家出賣買家信息獲取經(jīng)濟效益或是系統(tǒng)存在漏洞，從而導致個人信息被社會人士利用，威脅高校學生的財產(chǎn)安全。其次在物品交易過程中收貨難、質量差、商品不符等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。在網(wǎng)絡購物過程中，由于事先對商品缺乏了解與感知，部分商家利用這一現(xiàn)象夸大物品質量與功能，導致收到的物品與描述不相符合，物流的不確定性無法保證消費者在規(guī)定期限收到物品，而網(wǎng)絡客服各種責任的推卸也加大了消費者維權的

難度。[3]

二、高校學生網(wǎng)絡購物安全問題的緣由

1.網(wǎng)絡技術存在漏洞

現(xiàn)如今微信、支付寶等平臺的存在為網(wǎng)絡支付提供了更多的便利，人們足不出戶就可買到想要的東西，這也正是網(wǎng)上購物收到高校學生親睞的重要原因?，F(xiàn)如今我們不斷加大各個支付環(huán)節(jié)的安全防護，但是信息、財產(chǎn)安全仍然收到威脅。這主要是由于部分黑客等不法分子利用網(wǎng)絡漏洞進攻系統(tǒng)，篡改賬戶信息，利用賬戶信息開展一系列的欺詐行為。加強網(wǎng)絡安全技術的提升，維護信息安全將是我們今后很長一段時間內需要做的工作。

2.商家的不誠信經(jīng)營

無論是社會中的經(jīng)濟實體還是網(wǎng)絡網(wǎng)絡環(huán)境下的虛擬商家，其最終目的都是獲取經(jīng)濟效益，再加之虛擬環(huán)境下，部分經(jīng)營程序的背后操作使得商品出現(xiàn)問題時無法追溯責任，因此利用這一漏洞，商家無理由推卸責任，減少賠償成本已成為常態(tài)，甚至有時利用網(wǎng)絡虛擬，消費者無法親自感知這一特點，傳遞虛假信息，宣傳假冒偽劣，誘使消費者進行商品消費。

3.消費者缺乏一定的維權意識

在網(wǎng)絡購物過程中，出現(xiàn)商品不符、假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象屢見不鮮。這些現(xiàn)象沒有得到遏制與高校學生維權意識缺乏密不可分。在維權方面，高校學生主要存在缺乏維權意識與維權知識，維權途徑不暢通，維權成本過高等問題。這些現(xiàn)象的存在，在一定程度上助長了網(wǎng)購安全事件發(fā)展的風氣。

三、提高高校學生網(wǎng)絡購物安全意識

1.普及維權知識，強化維權意識

網(wǎng)購行為在各大高校的普及以及網(wǎng)絡安全事件的頻繁發(fā)生要求高校能夠在這方面給予高度重視。在開設專業(yè)課程之余，在選修課程中加入網(wǎng)絡安全維護，積極宣傳網(wǎng)絡安全知識，在授課的過程中提升學生網(wǎng)絡安全意識，完備網(wǎng)絡安全知識，對于網(wǎng)絡侵權事件要積極應對，采用正確手段開展維權之路。與此同時學生自身在網(wǎng)絡購物的過程中，注意個人信息的保護，切勿點開陌生鏈接，提升信息真假的辨別力，做到有效防護。

2.提升網(wǎng)絡安全技術

網(wǎng)絡系統(tǒng)存在的漏洞讓黑客以及不法分子侵害消費者權益提供了空間，當下提升網(wǎng)絡安全技術，對系統(tǒng)進行研究與革新，保障網(wǎng)購處于安全狀態(tài)下是我們急需要開展的工作。作為商家，為了維護消費者權益，也為了自身店鋪的持續(xù)發(fā)展，需要增強網(wǎng)絡安全管理能力，保護消費者信息。[4]

3.加強網(wǎng)購制度的健全與完善

缺乏制度保障的網(wǎng)絡購物會處于無序狀態(tài)下，消費者遭遇侵權事件將不會得到遏制。新時期為了更好的促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展，需要相關部門能夠出臺政策，規(guī)范網(wǎng)絡交易合同，明確交易雙方出現(xiàn)爭端問題，以及消費者個人隱私受損與權益保護問題。

結語

信息時代，海量信息數(shù)據(jù)充斥在人們生活的周圍，時時刻刻畫與大數(shù)據(jù)進行接觸已然成為人們生活的常態(tài)，加強網(wǎng)絡安全意識顯得尤為重要。大學生作為網(wǎng)購的主體，若是缺乏一定的網(wǎng)絡安全意識，是會讓自己處于岌岌可危的狀態(tài)下。新時期研究如何提高高校學生的網(wǎng)購安全意識已經(jīng)成為必然趨勢。在具體實踐過程中需要從教育入手，完善網(wǎng)絡安全課程，提高學生網(wǎng)絡安全保護意識，與此同時相關部門要加強網(wǎng)絡安全保護工作的重視度，及時出臺網(wǎng)絡法規(guī)，維護消費者的權益。網(wǎng)購安全工作并非一蹴而就，也并非一勞永逸，需要我們從意識、教育、制度以及學生、社會、政府部門共同推進，且注重安全工作的持續(xù)性，相信在共同的努力下，我國高校網(wǎng)購安全保護工作將取得重大進展。

參考文獻

[1]巢傳宣.大學生網(wǎng)絡安全問題研究[J].南昌工程學院學報，2010.29（5）：54-57.

[2]盧偉.大學生網(wǎng)絡安全意識現(xiàn)狀與對策研究[J].山東行政學院山東省經(jīng)濟管理干部學院學報，2009（3）：139-140.

[3]陳世偉，熊花.大學生網(wǎng)絡信息安全教育探析[J].武漢科技學院學報，2005.18（1）：101-103.

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）.第37次中國互聯(lián) 網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].2015.

作者簡介

馬秀存（1975-），女，山東菏澤人，館員，工商管理碩士，研究方向：經(jīng)濟管理、圖書館學endprint