謝朝芳

摘 要：案例教學(xué)法一直是教學(xué)過程中常用的教學(xué)方式，具有突出的優(yōu)勢，也在教學(xué)中取得了一定的成效。人力資源管理是高校中的一門管理類專業(yè)，案例教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中有著重要作用，能夠促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)法 人力資源管理教學(xué)

人力資源管理是高校教育中一門重要的專業(yè)，屬于管理類課程主要內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)、績效考核、勞動(dòng)關(guān)系管理等各個(gè)方面，這些內(nèi)容都與實(shí)際密切聯(lián)系，因此，實(shí)踐性是人力資源管理教學(xué)中的重要特性，在教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過實(shí)踐實(shí)現(xiàn)對學(xué)生能力的培養(yǎng)。案例分析法在一定程度上實(shí)現(xiàn)了對學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，是人力資源管理教學(xué)中重要的教學(xué)模式。同時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)樹立正確的教學(xué)理念，以服務(wù)學(xué)生為宗旨，采用體驗(yàn)式教學(xué)法，讓學(xué)生在特定環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長，將知識(shí)融會(huì)貫通，并轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，最終能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)目的。

一、案例教學(xué)法的特點(diǎn)

案例教學(xué)法作為教學(xué)方式中的一種，具有引導(dǎo)和啟發(fā)等教學(xué)功能，進(jìn)一步優(yōu)化了傳統(tǒng)的教學(xué)模式。[1]在傳統(tǒng)的人力資源管理教學(xué)過程中，以理論講授為主，內(nèi)容枯燥無味，學(xué)生難以提起興趣，甚至產(chǎn)生厭倦情緒和心理，對學(xué)習(xí)失去熱情和信心，導(dǎo)致教學(xué)效果欠佳。而隨著教學(xué)的不斷改革，案例教學(xué)法也逐步將教學(xué)格局往更好的方向推動(dòng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生為主體的理念，改變以往學(xué)生學(xué)習(xí)的被動(dòng)狀態(tài)，給予學(xué)生自由發(fā)揮的空間，讓學(xué)生成為主動(dòng)的參與者，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行交流和探討，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效果。

二、案例教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的實(shí)施

在案例教學(xué)法的實(shí)施過程中，學(xué)生與教師一起討論案例或問題，教師指導(dǎo)討論的開始和過程，學(xué)生提出自己的想法，與教師進(jìn)行交流。實(shí)際上，這其中包括兩個(gè)重要的環(huán)節(jié)。首先，教師選擇所需材料。教師在開展案例教學(xué)法之前，必須對教學(xué)材料進(jìn)行一定的選擇和準(zhǔn)備，一般從已有的材料中選擇或組織，如果這些材料還不夠，也可以自己適當(dāng)編寫。其次，對于學(xué)生來說，學(xué)生也必須做好課前準(zhǔn)備。因?yàn)閷W(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師是引導(dǎo)者和輔助者，兩者必須相互配合和交流，才能促進(jìn)課堂教學(xué)活動(dòng)的開展。案例教學(xué)法在課堂上，為學(xué)生營造了特定的環(huán)境，讓學(xué)生在此環(huán)境下鍛煉和培養(yǎng)自己解決問題的能力，在實(shí)踐中將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為處理問題的能力。在案例課堂中，學(xué)生在假定的案例環(huán)境中，經(jīng)過思考提出解決問題的方案，并與他人進(jìn)行交流，交換思想，從中學(xué)習(xí)到新的思維和方法。更重要的是，學(xué)生在案例課堂中解決問題的方式畢竟是在假定的環(huán)境中做出的行為，是允許“決策錯(cuò)誤”的，并不會(huì)產(chǎn)生實(shí)際的損失，不會(huì)有真正的風(fēng)險(xiǎn)，還能在過程中汲取知識(shí)和收獲經(jīng)驗(yàn)，對學(xué)生來說是一種重要的成長和體驗(yàn)。

因此，學(xué)生應(yīng)當(dāng)在案例課堂中，積極運(yùn)用已學(xué)的理論知識(shí)，充分考慮，運(yùn)用到案例當(dāng)中，提出解決問題的方式。學(xué)生應(yīng)當(dāng)樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)理念，并利用案例課堂的機(jī)會(huì)充分鍛煉自己的能力。人力資源管理教學(xué)中，具有明顯的實(shí)踐性和操作性，因此，學(xué)生們應(yīng)當(dāng)注重對自身實(shí)際操作能力的培養(yǎng)和提高，為日后打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.案例的準(zhǔn)備

首先，由教師選擇案例。教師選擇案例的時(shí)候不是胡亂選擇，或者是挑自己感興趣的內(nèi)容，而是要結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)大綱來進(jìn)行案例的選擇。[2]人力資源管理的教學(xué)中，往往是針對某個(gè)具體的人力資源管理問題來闡述并展開。在課程進(jìn)行之前，教師應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備、收集相關(guān)的資料，可以引用經(jīng)典的案例，如果內(nèi)容不夠貼切，也可以由教師自己編制案例。此外，教師在選擇案例的時(shí)候，要充分考慮是否符合教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)大綱，還要考慮學(xué)生的特點(diǎn)和教學(xué)的實(shí)際，考慮是否能對學(xué)生能力的鍛煉起到作用。而如果是教師自己編制的案例，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分地了解和研究，通過閱讀大量的資料，進(jìn)行提煉和總結(jié)，形成有價(jià)值有意義的案例，供學(xué)生學(xué)習(xí)。其次，教師在選定好案例之后，要提前讓學(xué)生了解案例內(nèi)容，布置相應(yīng)的案例學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生在課前有充分時(shí)間準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)案例的過程中，學(xué)生應(yīng)當(dāng)針對老師提出的相關(guān)的問題進(jìn)行思考和研究，借助查閱資料的方式，幫助自己了解相關(guān)內(nèi)容，補(bǔ)充案例材料，教師也可以適當(dāng)要求學(xué)生提交案例分析報(bào)告。以下舉例說明：

A科技有限公司是一家成立于2005年的民營科技企業(yè)，在十年的發(fā)展過程中，從幾個(gè)人的小公司發(fā)展到同行業(yè)中的較高水平的公司，且名揚(yáng)中外。而市場部的陳經(jīng)理是公司的元老，已在A公司工作近十年。這十年來，陳經(jīng)理嘔心瀝血，為公司打下了一壁江山。但是，薪資的問題一直是陳經(jīng)理苦惱的問題。這些年來，陳經(jīng)理的工資只漲了一次，且目前的工資不高，只夠基本維持生計(jì)，能存下來的錢不多，對于即將面臨結(jié)婚成家的陳經(jīng)理來說，承受著巨大的壓力。同時(shí)，近期有一家創(chuàng)新軟件公司出高薪聘請陳經(jīng)理，能夠較大幅度地提高陳經(jīng)理的薪資和其他方面的福利待遇，考慮到家庭的責(zé)任，陳經(jīng)理決定向A公司提出辭職申請。

問題：A公司的薪酬制度是否存在問題？如果有，主要問題是什么？有什么解決方案？A公司是否應(yīng)當(dāng)調(diào)整薪資挽留陳經(jīng)理？此案例是個(gè)經(jīng)典案例，在人力資源管理教學(xué)中經(jīng)常為課堂教學(xué)所用。篇幅 較短，情節(jié)簡單，有利于學(xué)生了解和思考，提出的問題也比較專業(yè)，與教學(xué)內(nèi)容息息相關(guān)，符合教學(xué)大綱的要求。

2.小組討論 ，情景模擬

案例選擇或者案例編制是案例教學(xué)法開展的第一步，緊接著，是進(jìn)行小組討論和情境模擬。小組討論主要是分析A公司的薪酬管理制度是否合理，若不合理，應(yīng)當(dāng)提出不合理之處并提出相應(yīng)的調(diào)整措施。同時(shí)，學(xué)生可以進(jìn)行情景模擬，從不同角色角度去分析人力資源管理的相關(guān)問題。在小組進(jìn)行問題討論的過程中，學(xué)生應(yīng)當(dāng)積極思考并發(fā)表自己的想法和意見，并且認(rèn)真思考別人的不同見解，對比自己的想法和觀點(diǎn)，并學(xué)習(xí)更完善的解決方案和決策思維。在討論的過程中，教師不要過早發(fā)表自己的觀點(diǎn)和想法，避免阻礙學(xué)生的創(chuàng)新思維的激發(fā)。學(xué)生之間由于個(gè)體差異及經(jīng)歷的不同，對同一問題往往會(huì)有不同的看法和觀點(diǎn)。例如，在前述案例中，就陳經(jīng)理辭職這個(gè)問題而言，有些學(xué)生認(rèn)為是A公司的薪資待遇不能滿足其需求，也與陳經(jīng)理的能力不想符合，而導(dǎo)致陳經(jīng)理辭職的；而有些學(xué)生會(huì)認(rèn)為陳經(jīng)理對公司的忠誠度不夠高而導(dǎo)致的。學(xué)生提出自己的想法，并進(jìn)行討論，充分發(fā)表自己的意見，集思廣益，最終形成案例分析報(bào)告。討論與情境模擬是智慧集中的場所，學(xué)生應(yīng)當(dāng)積極參與，融入其中，使活動(dòng)充分開展。endprint

3.課堂發(fā)言 ，全班交流

課堂發(fā)言和全班交流是教學(xué)的高潮階段，是案例課堂中形成教學(xué)結(jié)果的重要階段，也是教師與全體學(xué)生分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的過程。[3]在小組討論結(jié)束后，各小組推選出一名發(fā)言人，并由教師主持，讓各組的代表上臺(tái)進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，對該組的討論過程和討論結(jié)果進(jìn)行分析和闡述。同時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置發(fā)言的時(shí)間，避免學(xué)生夸夸其談。從教學(xué)評價(jià)方面來分析，也取得了一定的效果。每個(gè)小組都把案例分析的研究成果展示出來，與全班的同學(xué)及老師分享，有利于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí)和視野，將理論知識(shí)加以鞏固，切實(shí)提高學(xué)生解決問題的能力。

4.歸納總結(jié) ， 消化提升

最后一個(gè)階段便是歸納總結(jié)?？偨Y(jié)評價(jià)是對教學(xué)過程的反思，教師根據(jù)學(xué)生的發(fā)言和案例分析成果對進(jìn)行總結(jié)性的評價(jià)，并闡述自己的想法。教師在進(jìn)行歸納總結(jié)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行客觀的評價(jià)，對案例中的重難點(diǎn)進(jìn)行講述和分析，例如，在上述案例中，A公司和創(chuàng)新科技公司兩者的薪資待遇的差別，解決問題的主要措施等等，并結(jié)合各組研究的成果評價(jià)討論過程中的優(yōu)缺點(diǎn)，再提出問題，要求學(xué)生深入思考，使其進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己的分析結(jié)果。從而，進(jìn)一步將學(xué)生分析和解決問題的思維往更高的層次引入，逐步邁向理論高度。要注意的是，這一階段的歸納和評價(jià)，不能單單是教師的一言堂，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行集體評議，使得評價(jià)結(jié)果更加客觀和準(zhǔn)確。除此之外，若學(xué)生對案例課堂的開展過程中有什么建議和補(bǔ)充的想法，都可以自主提出，進(jìn)一步推進(jìn)案例課堂建設(shè)，提高教學(xué)的效果。

結(jié)語

人力資源管理作為一門管理類的學(xué)科，對學(xué)生的交際能力、分析和解決問題的能力有較高的要求，需要不斷進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉，讓學(xué)生逐步形成創(chuàng)新思維，為日后工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。案例分析法能夠?qū)⒗碚撝R(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，應(yīng)當(dāng)充分合理地進(jìn)行運(yùn)用，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉珺. 淺析案例教學(xué)在人力資源管理課程中的運(yùn)用[J]. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)， 2011（15）：142-142.

[2] 朱兵. 案例教學(xué)法在人力資源管理課程中的探討[J]. 中國電子商務(wù)， 2011（1）：146-146.

[3] 賀秋碩. 案例教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用探討[J]. 科技信息：學(xué)術(shù)研究， 2008（12）：503-504.endprint