鄧曉蕾

在共享單車、互聯(lián)網(wǎng)打車、網(wǎng)絡(luò)訂餐等共享經(jīng)濟(jì)模式風(fēng)靡一時(shí)的今天，也有一股針對(duì)企業(yè)用戶的共享經(jīng)濟(jì)模式悄然興起，那就是商務(wù)服務(wù)的共享。以前在商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，充斥著小散亂的現(xiàn)象，參與者多為小微企業(yè)。從2016年起，這個(gè)領(lǐng)域也有國(guó)內(nèi)主板上市公司參與進(jìn)來(lái)，并以迅雷不及掩耳之勢(shì)攻城略地。商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)到底是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？今天呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢(shì)和商機(jī)？

8月1日，“商務(wù)世界·中國(guó)商務(wù)服務(wù)大會(huì)——2017夏季峰會(huì)”在北京開幕。本次大會(huì)由商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心、中國(guó)國(guó)際商會(huì)共同發(fā)起指導(dǎo)，峰會(huì)打造了“商務(wù)服務(wù)”的品牌會(huì)展概念，致力于打造創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的商務(wù)服務(wù)全生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

商務(wù)服務(wù)業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇。商務(wù)服務(wù)（Business Services）是指為企業(yè)提供服務(wù)的行業(yè)劃分。商務(wù)服務(wù)業(yè)行業(yè)門類較多，新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)相關(guān)新聞評(píng)論多使用“中介”“咨詢服務(wù)”等概念來(lái)指稱商務(wù)服務(wù)業(yè)，給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。然而，商務(wù)服務(wù)行業(yè)真正所包含的范圍非常廣泛，涵蓋了諸多行業(yè)，如法律服務(wù)、商旅服務(wù)、信息咨詢、廣告服務(wù)、公關(guān)服務(wù)、教育培訓(xùn)、特許經(jīng)營(yíng)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)理財(cái)、計(jì)算機(jī)與軟件服務(wù)和科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)等。

據(jù)了解，中國(guó)有100多家央企、500多家重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)、8000萬(wàn)家小企業(yè)、上千家知名商務(wù)服務(wù)商，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到10萬(wàn)億級(jí)，但至今沒(méi)有一屆涵蓋全行業(yè)的服務(wù)大會(huì)，也沒(méi)有一個(gè)提供商務(wù)服務(wù)全生態(tài)服務(wù)的展示平臺(tái)。商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心副主任趙箭在大會(huì)致辭中表示，大會(huì)將對(duì)整個(gè)商務(wù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用，建議由商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心牽頭，制定商務(wù)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范并引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的基本細(xì)胞，企業(yè)興則經(jīng)濟(jì)興。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新” “互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，出現(xiàn)了大企業(yè)“頂天立地”，小企業(yè)“鋪天蓋地”的繁榮景象，但“鋪天蓋地”的企業(yè)往往面臨著各種各樣的發(fā)展問(wèn)題。

本次大會(huì)以“鏈接生態(tài)·共享未來(lái)”為主題，由國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商神州順利辦冠名贊助。大會(huì)以會(huì)展平臺(tái)聚合企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的對(duì)接融合。

會(huì)上，神州易橋董事長(zhǎng)、神州順利辦創(chuàng)始人彭聰和到場(chǎng)嘉賓分享成功經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)：“‘鋪天蓋地的企業(yè)面臨著各種各樣的發(fā)展問(wèn)題，而商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展在一定程度上可以解決企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，專注于核心主營(yíng)業(yè)務(wù)，剝離繁瑣的事務(wù)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。商務(wù)服務(wù)業(yè)也屬于共享經(jīng)濟(jì)的范疇，可以使企業(yè)共享資源和服務(wù)，降低成本?！?/p>

彭聰表示，神州順利辦是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，鎖定企業(yè)服務(wù)鏈條，以改變當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀為己任，致力于打造國(guó)內(nèi)最專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

在專訪中，彭聰把神州順利辦形容為一個(gè)大插座，企業(yè)只要插在這個(gè)插座上，就可獲得所需的服務(wù)和社會(huì)資源，就可以進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。神州順利辦為企業(yè)提供商務(wù)服務(wù)，幫企業(yè)提高營(yíng)銷能力，解決企業(yè)資金需求，這些都是企業(yè)的剛性需求。

集約化、規(guī)?；?、平臺(tái)化是商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，整個(gè)行業(yè)面臨整合。彭聰認(rèn)為：“任何商務(wù)服務(wù)的公司都需升級(jí)為平臺(tái)化。當(dāng)我們服務(wù)公司把靠關(guān)系和信息的不對(duì)稱、靠單一服務(wù)賺的錢都賺過(guò)以后，所有人都會(huì)面臨獲客成本增加、客戶黏度變低、服務(wù)成本攀升的問(wèn)題。此時(shí)，唯有聯(lián)手打天下，互為入口，互相賦能，才能互利共生。任何一個(gè)單一垂直領(lǐng)域的服務(wù)商將很難存活，必須構(gòu)建好的生態(tài)體系，制定好分配規(guī)則，提升客戶體驗(yàn)。”

峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)多位行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)與專家從宏觀角度對(duì)未來(lái)商務(wù)服務(wù)行業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)做了探討，并從金融投資、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、咨詢服務(wù)三個(gè)緯度展開深度分析。