Richard+Branson

有位朋友在來信中說，她堅(jiān)定地認(rèn)為，各類工作場(chǎng)所都應(yīng)該珍視員工意見、采納內(nèi)外部相關(guān)方的觀點(diǎn)，營(yíng)造積極改善工作環(huán)境的氛圍。所以她問我，公司領(lǐng)導(dǎo)者該怎么做，才能意識(shí)到自己的短板、為員工營(yíng)造更好的工作氛圍，留住優(yōu)秀的員工。

從我自己多年來在商界打拼的經(jīng)歷來看，企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)有3個(gè)：人，人，人。無論在哪個(gè)行業(yè)，團(tuán)隊(duì)都是一家公司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是為什么領(lǐng)導(dǎo)者是否關(guān)心他們的人才，對(duì)于公司能否成功至關(guān)重要。

鼓舞和激勵(lì)員工的能力，是每一個(gè)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該努力具備的關(guān)鍵技能—你必須非常有效地贊揚(yáng)員工、讓他們發(fā)揮自己最大的作用。在我看來，員工就像花：如果你給花澆水、給它們充足的陽(yáng)光，它們就會(huì)盛開；如果你贊美員工、給他們機(jī)會(huì)，他們也會(huì)蓬勃成 長(zhǎng)。

在維珍集團(tuán)，我們也在努力激勵(lì)員工，讓他們保持投入，為他們提供設(shè)計(jì)精良、無害于環(huán)境、自然光線充足的辦公室，把讓員工感到興奮和有活力的工作分配給他們，同時(shí)關(guān)注他們的健康和福利。

我們之所以愿意這么做，是因?yàn)槲覀冎?，幸福健康的員工就是成功的員工，有了成功的員工，才能創(chuàng)建一個(gè)成功的公司。

但硬幣的另一面、同時(shí)也更重要的一點(diǎn)是：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須是個(gè)偉大的聽眾。或許你位于頂樓角落處的辦公室可以看到很美的景色，但如果不定期走出辦公室，你將無法準(zhǔn)確了解到自己公司的真實(shí)情況。

好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該出現(xiàn)在員工面前，而且要平易近人。他應(yīng)該到員工們中間，聽聽人們的反饋，把它們記錄下來，并推動(dòng)解決可能導(dǎo)致員工焦慮的各類問題。

從一開始，我們維珍集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)就堅(jiān)定地強(qiáng)調(diào)“我們”，而不是強(qiáng)調(diào)“我”。我們的業(yè)務(wù)也把重點(diǎn)放在了打破抑制或阻礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的孤島、努力推動(dòng)創(chuàng)新上。

我們也認(rèn)為，創(chuàng)新不應(yīng)該只是所謂“創(chuàng)意人士”或者有一官半職的領(lǐng)導(dǎo)者的專利—所有人都應(yīng)該擁有創(chuàng)新的權(quán)利。我們?cè)敢庵匾暶總€(gè)人的意見和想法，而且我們發(fā)現(xiàn)，每天工作在前線、親自和我們的產(chǎn)品或服務(wù)打交道的人往往能提供最好的建議，并且能提出解決問題的方法。

我們會(huì)確保讓所有員工感受到真正的主人翁意識(shí)。我們鼓勵(lì)他們采取彈性工作制，以便有效地做到工作與生活的平衡。我們?cè)诠镜膬?nèi)刊中表彰品牌大使和明星員工，還會(huì)為每一位取得成就的團(tuán)隊(duì)成員舉杯慶 賀。

簡(jiǎn)單地說：要讓團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人把決定權(quán)授權(quán)給員工，而不要對(duì)員工的工作有太多指指點(diǎn)點(diǎn)。

向員工授權(quán)不僅是公司吸引優(yōu)秀人才的關(guān)鍵，也是留住他們的關(guān)鍵。如果員工覺得他們的想法沒有傳遞到管理層，或者他們的意見不算數(shù)，他們就很有可能去別的地方工作。

雇主經(jīng)常對(duì)這個(gè)事實(shí)不屑一顧，還會(huì)找借口說離職的人根本不適合這個(gè)職位。在我看來，這是一種懶惰的想法。

高管給員工發(fā)表意見的通道不僅能賦予員工使命感，也能讓自己的公司更有機(jī)會(huì)獲得成功，從而實(shí)現(xiàn)雙 贏。

所以當(dāng)人們問我在為維珍集團(tuán)尋找領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)看重哪些素質(zhì)時(shí)，我的答案很簡(jiǎn)單：我們最重視的，是領(lǐng)導(dǎo)者能否真正在意和關(guān)心他的團(tuán)隊(duì)。我們希望我們的企業(yè)取得成功，而我們也知道，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者用心關(guān)懷員工時(shí)，他們也會(huì)用心做好公司的業(yè)務(wù)。

在維珍集團(tuán)，我們一直相信，如果你對(duì)員工付出關(guān)懷，他們肯定會(huì)對(duì)自己的工作更加專注。這里有一些我們嘗試關(guān)懷員工的方式：

1 通過鼓勵(lì)建議和創(chuàng)新，讓員工擁有自主權(quán)，并通過彈性工作制有效地管理工作時(shí)間；

2 評(píng)選明星員工，并公開慶祝他們?nèi)〉玫某删停?/p>

3 提供精心設(shè)計(jì)、光線充足的工作區(qū)，同時(shí)把讓員工感到興奮和有活力的工作分配給他們。