寇佳麗

低齡玩家的非理性行為和國內(nèi)媒體的連番評論，將深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司（簡稱“騰訊”）出品的移動游戲《王者榮耀》推上了風(fēng)口浪尖。盡管騰訊隨后從不同層面為《王者榮耀》設(shè)置“防沉迷”措施，社會上關(guān)于游戲上癮、低齡玩家、企業(yè)責(zé)任的討論并未就此停止。

為什么會是《王者榮耀》

《王者榮耀》備受關(guān)注并非偶然。它與移動游戲產(chǎn)業(yè)所處階段密不可分，也與該款游戲的自身設(shè)計息息相關(guān)。

游戲產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域較多，常見于討論的有客戶端游戲（端游）、網(wǎng)頁游戲（頁游）、移動游戲、社交游戲、家庭游戲機(jī)游戲、單機(jī)游戲?！?016年中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》顯示，國內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)市場實(shí)際收入在2016年達(dá)到1655.7億元，同比增長17.7%，其中，移動游戲占據(jù)半壁江山，為49.5%，超過端游。移動游戲用戶達(dá)到5.28億人，同比增長15.9%。同一時期，中國游戲用戶總數(shù)為5.66億人，移動網(wǎng)民總數(shù)為6.95億人。

可見，移動游戲不僅是整個游戲產(chǎn)業(yè)中最大的細(xì)分市場，其增長速度也頗為可觀，而《王者榮耀》，是這只日新月異的大軍中非常突出的一員。中國游戲業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)伽馬數(shù)據(jù)測算顯示，2017年第一季度，《王者榮耀》為騰訊帶來的收入超過55億元人民幣。截至今年5月，注冊該款游戲的用戶也已超過2億。

可以說，在媒體因低齡玩家的一些行為關(guān)注該款游戲之前，《王者榮耀》就很火爆了。

游戲開發(fā)者的主要任務(wù)是讓游戲好看又好玩。上海奧多信息科技有限公司移動部手游（即手機(jī)游戲）測試工程師劉先生（微博名稱“青墨gg”）在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時這樣說：“小型的手游，比如棋牌類游戲，打法上沒有太大區(qū)別，因此主要在界面上做文章，有人喜歡花哨，有人喜歡簡單。復(fù)雜一些的游戲，需要針對不同用戶群體區(qū)別研究、設(shè)計，每款手游都有各自不同的吸引玩家的重點(diǎn)?！?/p>

騰訊副總裁、“《王者榮耀》之父”姚曉光曾在公開場合表示，該款游戲的成功源于其三大優(yōu)勢：非強(qiáng)制付費(fèi)、碎片化娛樂、強(qiáng)社交屬性。蘋果公司在一年一度的全球開發(fā)者大會上將《王者榮耀》評級為17+，意思是適合17周歲以上的人群，因?yàn)槠洹芭紶柕男园凳绢}材及頻繁的裸露”可能更容易令人上癮。

禍兮福所倚，福兮禍所伏。13歲男孩因沉迷《王者榮耀》被家長訓(xùn)斥后跳樓、17歲少年狂玩《王者榮耀》患腦梗、小學(xué)生為玩《王者榮耀》偷家中積蓄，相關(guān)報道令《王者榮耀》的成功蒙上一層灰色。2017年7月4日，騰訊股價遭遇今年以來單日最大跌幅，市值蒸發(fā)1099億港元（1港元約合0.87元人民幣）。

批評聲接踵而至。騰訊在較短時間內(nèi)做出回應(yīng)，《王者榮耀》不僅出現(xiàn)內(nèi)置健康游戲系統(tǒng)，還接入了“成長守護(hù)平臺”計劃。

該公司互娛團(tuán)隊在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時表示，從2016年11月起，騰訊開始有計劃地推進(jìn)未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)措施，2017年2月16日，其推出“成長守護(hù)平臺”，覆蓋了包括《王者榮耀》在內(nèi)的200多款游戲產(chǎn)品。

“‘成長守護(hù)平臺上線后，計劃接入《王者榮耀》的時間原本是該款游戲的下一個迭代版本，但項目組主動提出希望提前接入，把進(jìn)度提前了整整3個月?！彬v訊內(nèi)部一位不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人這樣告訴《經(jīng)濟(jì)》記者。

《王者榮耀》正式公測的時間是2015年11月26日，防沉迷措施在該游戲上線的時間是2017年7月4日。

防沉迷措施效果待考

欲戴其冠，必承其重。輿論的關(guān)注焦點(diǎn)逐漸從《王者榮耀》本身轉(zhuǎn)向了游戲公司應(yīng)對社會承擔(dān)何種責(zé)任的問題上。

中聞律師事務(wù)所合伙人程久余律師在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時表示，國內(nèi)尚未有針對企業(yè)社會責(zé)任的專門立法，一些規(guī)定散見于《勞動合同法》《安全生產(chǎn)法》《環(huán)境保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵權(quán)責(zé)任法》《電子簽名法》等法律規(guī)范，“但這些規(guī)范并不針對游戲開發(fā)者，也不針對任何其他網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者”。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，有關(guān)社會責(zé)任的法律條文，多數(shù)比較寬泛、抽象。比如，我國《公司法》第五條規(guī)定，公司從事經(jīng)營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。這一條款既沒有對什么是“社會責(zé)任”進(jìn)行解釋，也沒有對其內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)列舉。

一方面，即使沒有法律依據(jù)，為了青少年的健康成長、為了企業(yè)和企業(yè)所在行業(yè)能夠有擔(dān)當(dāng)?shù)?、可持續(xù)地發(fā)展，我們依然可以去嘗試新鮮事物。另一方面，公眾或許已不記得，很多年以前，防沉迷措施就走進(jìn)了中國社會。

國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)癮、治療網(wǎng)癮、保護(hù)未成年的討論起源于這一事件：2005年10月，中國一位26歲女性白領(lǐng)因長時間沉迷“魔獸世界”猝死，該款網(wǎng)絡(luò)游戲由美國暴雪娛樂公司開發(fā)。

2007年，當(dāng)時的新聞出版總署、公安部等部門聯(lián)合發(fā)文，要求國內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)游戲都要推廣防沉迷系統(tǒng)，以技術(shù)手段控制未成年人在線游戲時間。2007年7月，該系統(tǒng)正式上線，玩家在注冊或登錄游戲賬戶后，必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

效果如何？防沉迷系統(tǒng)上線一年后，不少游戲運(yùn)營商陸續(xù)公布在線用戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)影響甚微。至于騰訊的健康游戲系統(tǒng)，截至發(fā)稿，其上線《王者榮耀》的時間不足一月，貿(mào)然評價難免有失公允。據(jù)悉，上述措施上線《王者榮耀》首日，高峰時段，有24萬個游戲賬號受系統(tǒng)保護(hù)，在達(dá)到時限后下線?！锻跽邩s耀》每日活躍用戶數(shù)在6000萬到8000萬之間。

也有觀點(diǎn)認(rèn)為，游戲產(chǎn)品可以仿照電影，實(shí)施分級制度，即依據(jù)其適合的最低年齡對游戲加以區(qū)分。對此，上述騰訊內(nèi)部人士不置可否，只說“國內(nèi)還沒有關(guān)于移動游戲防沉迷的明確規(guī)定，但我們決定率先做出一些努力和嘗試”。而網(wǎng)易游戲高級公關(guān)專員姚雯則告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，“鑒于移動游戲話題處于敏感期，網(wǎng)易不便回應(yīng)”。

公司還可以做更多

觀察如今網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展趨勢，幾乎可以斷定，大眾對移動游戲的熱愛將有增無減。

2017年4月26日，國家發(fā)展和改革委員會、教育部、工業(yè)和信息化部等24個部門聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于印發(fā)促進(jìn)消費(fèi)帶動轉(zhuǎn)型升級行動方案的通知》（以下簡稱《通知》），明確提出，要開展電子競技（也稱“電競”）游戲游藝賽事活動，鼓勵企業(yè)舉辦全國性或國際性電子競技游戲游藝賽事活動。

2017年7月13日，第三方市場調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢分析師李抑揚(yáng)在中國電競高峰論壇上指出，2015年年初到2016年年底，國內(nèi)電子競技市場以端游電競為主，從2017年開始，移動電競市場規(guī)模將正式超越端游電競，占主導(dǎo)地位。

這意味著，越來越多不同年齡段的人會有更多機(jī)會去接觸移動游戲?！氨M管《通知》也提到要正確引導(dǎo)青少年，我們還是可以看出，國家目前對電競游戲的態(tài)度傾向支持。值得注意的是，在國家的鼓勵下，企業(yè)開展電競游戲比賽并不是件很難的事情，可正確引導(dǎo)青少年對游戲的態(tài)度，卻沒那么容易?！背叹糜噙@樣強(qiáng)調(diào)。

北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院執(zhí)行院長喻國明教授在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時指出，游戲公司有責(zé)任抽出物力、人力為網(wǎng)絡(luò)游戲“正名”。

“手機(jī)、平板電腦，這些都是媒介，媒介能夠傳達(dá)社會規(guī)則，規(guī)則與社會化學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系。很多社會規(guī)則可以通過游戲?qū)W習(xí)到，但我國類似實(shí)踐比較少。咱們的游戲好多以暴力、血腥、武器為主，給低齡玩家樹立了不科學(xué)的觀念。一些小學(xué)生在玩過這些游戲后，會覺得生命沒那么寶貴，死掉后可以滿血復(fù)活。如果一款游戲設(shè)計得足夠好，我們可以通過它學(xué)習(xí)多方面的社會規(guī)則，比如交通法則，既避免死記硬背，又陶冶情操，還能改變?nèi)藗儗τ螒虻目贪逵∠??！?/p>

喻國明還透露，4年以前，美國就從聯(lián)邦財政中提供專項撥款，鼓勵游戲公司從事上述游戲領(lǐng)域的開發(fā)，也有其他國家在關(guān)注學(xué)習(xí)類游戲的市場開拓。在中國，太多人對游戲的印象還停留在樸素階段，即玩物喪志。假若我國政府能夠從法律或政策角度出發(fā)，鼓勵游戲公司為網(wǎng)絡(luò)游戲“正名”，未來，或許可以看到改變。