王藍(lán)

[摘 要]醫(yī)院的使命是救死扶傷，要將病人放在第一位。為了給患者提供一個(gè)良好的休養(yǎng)環(huán)境，許多醫(yī)院都建立了嚴(yán)格的探視制度，為患者提供了安靜的休養(yǎng)環(huán)境，也為醫(yī)院工作的有序進(jìn)行提供了保障，但過(guò)于嚴(yán)格的探視制度，也會(huì)產(chǎn)生許多弊端，如經(jīng)常會(huì)引起醫(yī)患糾紛，影響了醫(yī)院的正常工作，而相對(duì)寬松的探視制度，可以使患者保持較為愉悅的心情，對(duì)其病情的控制和治療有一定幫助。

[關(guān)鍵詞]探視制度；醫(yī)院；醫(yī)院管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.039

[中圖分類號(hào)]R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）16-00-02

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的生活水平也日益提高，對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，但生病住院在所難免。很多患者在住院后，容易產(chǎn)生消極情緒，親戚朋友的慰問(wèn)和關(guān)心能夠幫助他們緩解緊張的心情，同時(shí)也能取得更好的治療效果。因此，醫(yī)院的探視制度應(yīng)該寬松一些。

1 病人家屬對(duì)探視制度的不滿

經(jīng)過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大部分病人家屬都認(rèn)為每天的探視時(shí)間過(guò)短，與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通也收效甚微?；颊邲](méi)有家屬的陪護(hù)容易出現(xiàn)焦慮，家屬對(duì)病人的飲食也很擔(dān)憂，都希望能夠增加預(yù)約探視的時(shí)間。

2 過(guò)于嚴(yán)格的探視制度的弊端

2.1 有損醫(yī)院形象

許多醫(yī)院都規(guī)定了嚴(yán)格的探視時(shí)間，親友只能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行探視。現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏很快，除了工作之外，每個(gè)人的空閑時(shí)間都非常有限，在百忙之中抽出時(shí)間去看望病人，卻被拒之門(mén)外，親友心中定會(huì)產(chǎn)生一些不快，也必然會(huì)將心中的怨氣發(fā)泄到醫(yī)院身上，將醫(yī)院的不近人情告訴身邊人。久而久之，醫(yī)院整體形象也會(huì)隨之降低，間接導(dǎo)致選擇該醫(yī)院的人數(shù)減少，醫(yī)院的收益也會(huì)大幅度降低。

2.2 引發(fā)醫(yī)患糾紛

近年來(lái)，醫(yī)患糾紛的相關(guān)新聞屢上頭條，引起了社會(huì)的高度重視。醫(yī)院的工作人員都十分敬業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度；警衛(wèi)堅(jiān)守崗位，將不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)來(lái)探望病人的探視者拒之門(mén)外。探視者本就因?yàn)橛H屬住院而感到焦躁，再碰上不近人情的阻撓，憤怒就會(huì)爆發(fā)出來(lái)，雙方不斷批評(píng)指責(zé)，最終上升到動(dòng)手的地步。醫(yī)院的人流量本來(lái)就大，一旦沒(méi)有及時(shí)疏散圍觀人員，就會(huì)傷及無(wú)辜，影響醫(yī)院的正常秩序。醫(yī)院警衛(wèi)忠于職守值得贊揚(yáng)，但若是因?yàn)檫@個(gè)喪失人情味，給醫(yī)院帶來(lái)負(fù)面影響，就有點(diǎn)得不償失了。

2.3 影響治療效果

患者知道自己生病并需要住院治療后，內(nèi)心或多或少都會(huì)有一些忐忑和不安的情緒。在這種情況下，患者需要的不僅僅是藥物治療，精神安慰也是必不可少的。在醫(yī)院中，病人接觸最多的就是醫(yī)生和護(hù)士，但是他們并不能取代親友在患者心中的地位。在醫(yī)院里，患者內(nèi)心孤立無(wú)援時(shí)，他們最想得到的就是來(lái)自親友的陪伴。當(dāng)?shù)玫接H友的安慰和關(guān)心時(shí)，患者能夠獲得愉悅的心情，并會(huì)積極配合治療；如果缺少親人的陪伴，患者可能會(huì)一直處于消極的情緒之中，再好的藥物也無(wú)濟(jì)于事，針對(duì)患者的治療也會(huì)停滯，甚至產(chǎn)生負(fù)面作用，相信醫(yī)護(hù)人員也不愿意看到這種情況。

3 建立相對(duì)寬松的探視制度

3.1 政府加大對(duì)醫(yī)院的扶持力度

醫(yī)院是一個(gè)具有社會(huì)性質(zhì)的組織，是為了服務(wù)于人民。許多醫(yī)院制定嚴(yán)格的探視制度是為了避免病毒的交叉感染，同時(shí)也是為了維持醫(yī)院秩序。政府可以為醫(yī)院增添相關(guān)隔離病毒的設(shè)備買(mǎi)單，同時(shí)幫助醫(yī)院警衛(wèi)人員完善相關(guān)設(shè)備，以減少暴力事件。另外，醫(yī)院可以將普通病房設(shè)置成家庭病房，讓親屬隨時(shí)都可以陪伴患者。

3.2 醫(yī)院堅(jiān)持以人為本的原則

很多醫(yī)院通常更注重患者的藥物治療，而忽略了精神治療，沒(méi)有做到以病人為中心。醫(yī)院不缺少僵硬的規(guī)章，缺少的是人情味的制度；不缺少死板的教條，缺乏的是變通的舉措；不缺少冷酷的面龐，缺乏的是溫暖的笑容。在確?；颊吣軌虻玫匠渥阈菹⒑歪t(yī)院秩序有序進(jìn)行時(shí)，醫(yī)院可以將探視制度制定的稍微寬松一點(diǎn)，貫徹以病人為中心的原則，提升醫(yī)院在患者心目中的形象。

3.3 嘗試采取新的探視制度

醫(yī)院可以嘗試實(shí)施新的探視辦法，比如每位病人僅允許一位家人陪同，并要做到在陪護(hù)期間穿戴陪護(hù)衣服等，其余探視人員在固定的時(shí)間段進(jìn)行探視，探視的人員不得吸煙、大聲喧嘩、坐臥病床等，特殊的科室謝絕探視。

3.4 營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境

醫(yī)護(hù)人員深入病房，及時(shí)向病人和家屬全面講解有關(guān)疾病的治療知識(shí)以及護(hù)理辦法，從而減輕病人的心理壓力，消除病人的疑惑和消極治療心理，及時(shí)關(guān)注病人狀況，使他們能夠在舒適的治療環(huán)境中早日康復(fù)。

3.5 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程

醫(yī)院要提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，要做到護(hù)士回歸病房，尤其是在病人患病較重且家屬還不了解病人病況的情況下，護(hù)士要做好各項(xiàng)基本的護(hù)理工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑，做到隨時(shí)溝通，隨時(shí)解決，保證病人盡快擺脫病痛折磨。

3.6 社會(huì)增加對(duì)醫(yī)院工作的理解和支持

每個(gè)人或多或少都要進(jìn)醫(yī)院。社會(huì)對(duì)醫(yī)院應(yīng)該多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)支持，不能為了一己私欲，肆無(wú)忌憚地破壞醫(yī)院的規(guī)則。在探視制度上，患者家屬可以與醫(yī)院進(jìn)行協(xié)商，積極主動(dòng)的與醫(yī)院建立良好的關(guān)系，讓醫(yī)院和患者之間多一些溫情，多一些包容；而對(duì)于類似精神病等特殊疾病，醫(yī)院應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院探視制度。

4 結(jié) 語(yǔ)

醫(yī)院是救死扶傷的圣地，醫(yī)護(hù)人員是人們心中的白衣天使。當(dāng)患者在醫(yī)院接受治療時(shí)，親屬都希望多探望患者，這不僅是為了讓患者焦急的心情得到平復(fù)，也是為了讓患者知道，親朋好友都在默默地關(guān)心他、支持他、陪伴他，因此，醫(yī)院應(yīng)通過(guò)制定稍微寬松的探視制度，使患者積極配合治療，以建立良好的醫(yī)患關(guān)系。

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