銀軍霞+王鑠

[摘 要]本研究通過(guò)自編問(wèn)卷，調(diào)查了上海臨港大學(xué)城四所高校的1200位學(xué)生（其中回收有效問(wèn)卷1105份）。結(jié)果得出大部分學(xué)生存在閑置物品交易的需求。如今國(guó)家大力倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”，大學(xué)生二手交易的需求和節(jié)能減排的觀念與網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的興起，使得基于電子商務(wù)的大學(xué)生二手物品交易平臺(tái)有了更好的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]上海臨港大學(xué)城；二手物品交易；電子商務(wù)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.27.096

1 上海臨港大學(xué)城概述

上海臨港大學(xué)城坐落于上海市的東南端，目前集中分布有四所大學(xué)，分別是上海電機(jī)學(xué)院、上海海洋大學(xué)、上海海事大學(xué)、上海建橋?qū)W院，師生規(guī)模逾5萬(wàn)人。通過(guò)分析回收有效的自編問(wèn)卷，超過(guò)70%的學(xué)生對(duì)于上海臨港大學(xué)城二手交易平臺(tái)持樂(lè)觀態(tài)度，且大部分人支持建立一個(gè)方便快捷的網(wǎng)上交易平臺(tái)。據(jù)調(diào)研上海臨港大學(xué)城二手物品交易市場(chǎng)買方和賣方需求物品比例，其中買方需求最大的分別為書籍，占比60%和生活雜物，占比18%，電子產(chǎn)品12%。賣方物品中占比最大的也是書籍，占比66%和生活雜物，占比20%，電子產(chǎn)品占比8%，與買方基本對(duì)應(yīng)。超50%的被調(diào)查者可以接受二手交易物品的市場(chǎng)定位，上海地區(qū)學(xué)生消費(fèi)水平又高于其他城市?？梢?，在上海臨港大學(xué)城建立一個(gè)二手物品交易平臺(tái)是有較大利潤(rùn)空間的。目前，在臨港大學(xué)城還沒(méi)有一個(gè)共同的二手物品交易平臺(tái)，每個(gè)學(xué)校只存在實(shí)體的二手書店，在網(wǎng)上建立一個(gè)二手交易平臺(tái)，不僅省去了昂貴的租金，對(duì)于臨港大學(xué)城的學(xué)生們而言也更為便利。

2 臨港大學(xué)城二手交易市場(chǎng)分析

2.1 受眾人群分析

根據(jù)《2016—2017年上海大學(xué)生消費(fèi)水平調(diào)查一覽表》，上海大學(xué)生每月的生活費(fèi)1000元以下的占7.19%，1000元到2000元的占59.95%，2000元到3000元的占25.92%，3000元以上的占7.19%，具有較大的購(gòu)買力，許多人買了閑置物品后只能放在宿舍角落里，無(wú)處處理，尤其對(duì)于即將畢業(yè)的大四學(xué)生來(lái)說(shuō)，急需一個(gè)能幫助解決這些閑置物品的平臺(tái)。對(duì)于剛?cè)胄５拇笠恍律鷣?lái)說(shuō)，也希望能以低價(jià)購(gòu)買到一些如插電板、盆子、教材等物品。大學(xué)城學(xué)生群體密集，利于信息分享，但是學(xué)校間一般只在文體活動(dòng)上來(lái)往密切，各高校間的學(xué)習(xí)資源并沒(méi)有能夠做到共享。而大學(xué)城網(wǎng)上二手交易平臺(tái)，使得各高校間可以交換到不同學(xué)校的學(xué)習(xí)資料和書籍，實(shí)現(xiàn)大學(xué)城資源的共享和配置的優(yōu)化。

如今的互聯(lián)網(wǎng)是大學(xué)生生活中不可或缺的一部分，據(jù)調(diào)查，大學(xué)生每個(gè)人每天上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)三小時(shí)，在購(gòu)物方面，因臨港大學(xué)城遠(yuǎn)離市區(qū)，大多數(shù)人都選擇在網(wǎng)上購(gòu)買商品，因此，建立一個(gè)網(wǎng)上二手物品交易平臺(tái)是一個(gè)最好的選擇。

2.2 SWOT分析

2.2.1 優(yōu)勢(shì)

首先，大學(xué)城具有龐大的客戶群體，每年大量的新生入學(xué)，對(duì)生活用品和教材的購(gòu)買需求極大，而畢業(yè)生的離校，又會(huì)有一大批閑置物品產(chǎn)生。再加上近年來(lái)大學(xué)生人數(shù)上漲，大學(xué)城二手物品交易市場(chǎng)的客戶量與日俱增，交易量擴(kuò)大，平臺(tái)利益也相應(yīng)增大。其次，大學(xué)生的閑置物品種類較為單一，主要是每學(xué)年更換的書籍和畢業(yè)生留下的生活雜物，在倉(cāng)儲(chǔ)管理與分類方面較為輕松。最后，因大學(xué)城區(qū)域較為集中，服務(wù)范圍較小，提高了收送貨物的速度，提高了效率，節(jié)省了成本，若有售后問(wèn)題，也能夠及時(shí)解決。

2.2.2 劣勢(shì)

一方面，大學(xué)生建立的電商平臺(tái)相較于專業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)支撐，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及方面眾多，易出現(xiàn)定價(jià)不準(zhǔn)確導(dǎo)致虧本、網(wǎng)站維護(hù)不穩(wěn)定等問(wèn)題。另一方面，電商平臺(tái)的前期宣傳資金數(shù)目較大，而收貨需要的購(gòu)買資金與遞送人員的薪資費(fèi)用也較多，二手物品交易的金額也較小，資本回流慢，若不能找到投資方給予資金支持，前期的平臺(tái)運(yùn)作可能出現(xiàn)資金斷鏈等問(wèn)題。

2.2.3 機(jī)會(huì)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，上海臨港大學(xué)城的學(xué)生們環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)于二手商品交易的興趣較大，每個(gè)大學(xué)生每學(xué)期出現(xiàn)的閑置物品多達(dá)十件以上，多為書籍和生活雜物，其中閑置衣物數(shù)量也較多，但是愿意購(gòu)買他人二手私密物品的人數(shù)較少，因此大多數(shù)人都選擇捐贈(zèng)衣物。目前在臨港地區(qū)還沒(méi)有一個(gè)針對(duì)大學(xué)城的網(wǎng)上二手物品交易平臺(tái)出現(xiàn)，因此不存在同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另外，由于如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，許多學(xué)生喜歡宅在宿舍，因此作為專門為一個(gè)地區(qū)的大學(xué)生服務(wù)的網(wǎng)上二手交易平臺(tái)將具有更多機(jī)遇和好的發(fā)展前景。雖然已經(jīng)有咸魚等比較知名的網(wǎng)上二手交易平臺(tái)，但其受眾面較廣，沒(méi)有針對(duì)性，而大學(xué)城二手物品交易平臺(tái)專為大學(xué)生服務(wù)，到貨快，一些大物件或書籍這樣較重的物品配送成本也低很多，具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2.4 威脅

一方面，雖然目前臨港大學(xué)城還沒(méi)有一個(gè)類別齊全的二手物品交易平臺(tái)，但是存在好幾家二手書籍的實(shí)體店，學(xué)生對(duì)它們有一定的信賴度，而建立一個(gè)新的二手物品交易平臺(tái)，面臨的一大挑戰(zhàn)就是大家對(duì)交易的物品質(zhì)量不放心，對(duì)新平臺(tái)的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。另一方面，大學(xué)生二手交易平臺(tái)的構(gòu)建，需要建立網(wǎng)上平臺(tái)并進(jìn)行日常維護(hù)，而工作人員大多是兼職的大學(xué)生，如何協(xié)調(diào)好每個(gè)人的時(shí)間、保證貨物的及時(shí)送達(dá)、保證網(wǎng)頁(yè)的穩(wěn)定都十分重要。此外售后服務(wù)和宣傳活動(dòng)的開展，都需要大量資金和技術(shù)人員，因此如何吸引更多的客戶和投資商、豐富平臺(tái)商品、提高平臺(tái)知名度、擴(kuò)大未來(lái)的市場(chǎng)，將成為網(wǎng)上二手交易平臺(tái)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。

2.3 可行性分析

首先，大學(xué)城二手物品交易網(wǎng)站的管理者都是在校大學(xué)生，無(wú)論售后服務(wù)還是快遞服務(wù)，都能更貼近學(xué)生的生活，更了解他們的需求，更值得信賴。其次，目前在上海臨港大學(xué)城還沒(méi)有一個(gè)類似的大學(xué)生電子二手物品交易平臺(tái)，因此，率先建立一個(gè)這樣的平臺(tái)具有一定的優(yōu)勢(shì)。最后，據(jù)調(diào)查，臨港大學(xué)城67%以上的大學(xué)生愿意購(gòu)買二手物品，且很樂(lè)意在網(wǎng)上購(gòu)買，他們表示學(xué)生間的二手物品交易更具有可靠性，因此建立一個(gè)大學(xué)城的網(wǎng)上二手物品交易平臺(tái)的可行性較高。endprint

3 基于電子商務(wù)的二手交易平臺(tái)商業(yè)價(jià)值分析及構(gòu)建

3.1 價(jià)值分析

（1）供方的議價(jià)能力：對(duì)于處于供給地位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，普遍存在惜賣心理。主要有兩類：一類是易于受惜賣心理影響的大學(xué)生，舍不得賣掉自己用了很長(zhǎng)時(shí)間的物品，或是覺得當(dāng)初高價(jià)買來(lái)的書當(dāng)廢品賣掉很不平衡。因此他們會(huì)把二手物品的價(jià)格和物品的新舊程度掛鉤，作為定價(jià)依據(jù)，但購(gòu)買者并不主要依據(jù)新舊程度考慮二手物品的購(gòu)買，而是受需求影響。另一類大學(xué)生不易受惜賣心理影響，他們常常以很低的價(jià)格賣出閑置物品。

（2）購(gòu)買者的議價(jià)能力：購(gòu)買者通常會(huì)將網(wǎng)上二手物品交易平臺(tái)的價(jià)格與實(shí)體二手店的價(jià)格做對(duì)比，然后進(jìn)行壓價(jià)。還有的單個(gè)購(gòu)買者的購(gòu)買量較大時(shí)，也會(huì)進(jìn)行壓價(jià)。

（3）替代品的威脅：二手物品的替代品種類繁多，如二手書籍的替代品主要有新版的二手書籍，導(dǎo)致舊版的二手書籍會(huì)在市場(chǎng)中逐漸被淘汰而成為廢舊品。

（4）新進(jìn)入者的威脅：當(dāng)有新的企業(yè)進(jìn)入后，會(huì)瓜分市場(chǎng)份額。而大學(xué)城的市場(chǎng)大小相對(duì)固定，市場(chǎng)份額易被搶占。當(dāng)其他企業(yè)進(jìn)入后，二手市場(chǎng)的定價(jià)也會(huì)趨于透明化，僅有的幾條銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)程度也加大，甚至被搶占。

（5）同行業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)程度：目前網(wǎng)上二手市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)主要有咸魚、當(dāng)當(dāng)和亞馬遜、淘寶，這幾個(gè)電商平臺(tái)知名度大，且都是大型企業(yè)。但是它們針對(duì)的人群不是大學(xué)生，且經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)同學(xué)們?cè)诳紤]購(gòu)買二手物品時(shí)，優(yōu)先考慮的是咸魚，因?yàn)槠浞N類齊全，基本任何類型的閑置物品都能買到。在購(gòu)買二手書籍時(shí)，同學(xué)們會(huì)優(yōu)先考慮當(dāng)當(dāng)，其次是亞馬遜和淘寶。

經(jīng)過(guò)模型的分析得出，上海臨港大學(xué)城二手物品交易平臺(tái)更適合采用專一化戰(zhàn)略，主攻大學(xué)生這一戰(zhàn)略群體，且主要力量集中在臨港大學(xué)城。組織的方針、政策等的制定，都優(yōu)先考慮這一特點(diǎn)，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好更有效的服務(wù)。

3.2 價(jià)值構(gòu)建

3.2.1 價(jià)值鏈上游

（1）平臺(tái)建立：建立專門的臨港大學(xué)城二手物品交易網(wǎng)站，并建立品牌微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)進(jìn)行輔助宣傳。前期可聘請(qǐng)有專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生兼職管理，待后期發(fā)展成熟后，有能力外包給專門的公司打理。

（2）銷售方式：對(duì)于書籍這類需求量大且回收價(jià)格較低的物品，采取統(tǒng)一收購(gòu)的方式。普通的教科書和學(xué)科資料以高于廢紙回收的價(jià)格收購(gòu)回來(lái)。而一些價(jià)值高的外文教材、經(jīng)典書籍等，按賣者的意愿酌情收購(gòu)。最后按照學(xué)科分類，再根據(jù)新舊程度進(jìn)行定價(jià)。對(duì)于生活用品和電子產(chǎn)品，因其在開學(xué)季需求量較大，可以在畢業(yè)季時(shí)回收質(zhì)量和新舊程度達(dá)標(biāo)的閑置生活用品，在開學(xué)季開展額外的線下“跳蚤市場(chǎng)”，剩余的物品儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)中，放在線上進(jìn)行銷售，如此一來(lái)便可以減少生活用品這樣的價(jià)值較高的物品的儲(chǔ)存損耗和成本。對(duì)于一些貴重物品或需求量較小的物品，可以開拓一個(gè)廣告區(qū)域，對(duì)客戶收取一定的廣告費(fèi)。

3.2.2 價(jià)值鏈下游

（1）貨物配送：大學(xué)城人群集中，可讓一些希望勤工儉學(xué)的大學(xué)生兼職送貨，降低配送成本，提高配送效率。

（2）售后服務(wù)：若貨物品質(zhì)與圖片相差甚遠(yuǎn)，可申請(qǐng)退換貨，但在進(jìn)行圖片展示時(shí)，應(yīng)盡量避免出現(xiàn)此類情況。

（3）貨物儲(chǔ)存：應(yīng)建立一個(gè)專門的貨物儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，在收購(gòu)時(shí)應(yīng)按需進(jìn)行收購(gòu)，避免同類物品數(shù)量過(guò)多進(jìn)而堆積。

（4）廣告宣傳：除了印發(fā)傳單和各平臺(tái)信息推送外，還可以贊助一些高校的活動(dòng)，迅速提高知名度。

3.2.3 輔助性增值活動(dòng)

（1）收購(gòu)管理：應(yīng)嚴(yán)格把控收購(gòu)物品的新舊程度和質(zhì)量，對(duì)于過(guò)于破舊不適宜再次出售的產(chǎn)品不予回收。對(duì)于需求量較小的物品要按需回收，避免造成貨物積壓。

（2）人事管理：因前期大多數(shù)管理人員和配送人員是在校大學(xué)生，要合理安排時(shí)間和工作量。

4 市場(chǎng)預(yù)測(cè)及結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新工具，如今大力倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。目前上海臨港大學(xué)城還沒(méi)有一個(gè)同類的專為大學(xué)生服務(wù)的二手物品交易平臺(tái)，我們應(yīng)該利用好這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展迅猛的新時(shí)期，發(fā)揮客戶群體穩(wěn)定、成本低廉、貼近客戶的優(yōu)勢(shì)，為大學(xué)生提供一個(gè)處理閑置物品的平臺(tái)，使資源得以物盡其用，這樣不僅為學(xué)生們節(jié)約了資金，而且培養(yǎng)了勤儉節(jié)約的美德，大學(xué)生二手物品交易平臺(tái)未來(lái)的市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展空間。endprint