王正新

【摘要】本文首先列出了F公司的能力構(gòu)成，主要包括研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營銷能力，然后依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，確定出F公司核心硬能力和軟能力，也就是企業(yè)的核心競爭力。最后闡述了今后F公司核心能力的培養(yǎng)與增強(qiáng)的基本方向以及F公司核心能力的培養(yǎng)與增強(qiáng)的主要步驟與內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】能力構(gòu)成；核心能力；研發(fā)能力

一、導(dǎo)言

F實(shí)業(yè)有限公司目前是中國最大，亞洲第一，世界第二的生產(chǎn)某品牌的公司，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地。公司創(chuàng)辦于1991年，公司擁有世界頂級的產(chǎn)品測試中心，采用美國通用電氣公司的質(zhì)量管理體系， 以CPK、PPK指數(shù)來評判產(chǎn)品質(zhì)量。擁有超過50%以上大專文化且訓(xùn)練有素的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。 F公司的誠信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。

二、企業(yè)的能力構(gòu)成

1.研發(fā)能力

F公司比較重視研究與開發(fā)的投資和此方面能力的培養(yǎng)，與同規(guī)模的企業(yè)相比具有一定的研發(fā)能力，具體表現(xiàn)在：擁有產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具開發(fā)的能力，依靠自己的技術(shù)，研制出五大產(chǎn)品性能專業(yè)測試和最新的流水線組裝設(shè)備。研發(fā)了國際上首款可拴式自動伸縮牽狗器。

2.生產(chǎn)管理能力

企業(yè)生產(chǎn)活動的復(fù)雜多樣使得生產(chǎn)管理能力體現(xiàn)在多個(gè)方面：從生產(chǎn)的過程和流程體系方面看：F公司公司從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具開發(fā)、注塑成型到組裝成品，都能獨(dú)立完成。從管理的規(guī)范性和效率方面看：F公司在臺灣傳程企業(yè)管理咨詢有限公司歷經(jīng)兩年的悉心指導(dǎo)下，進(jìn)行了組織人事、生產(chǎn)管理、物料管理、品質(zhì)管理、營銷內(nèi)部管理、技術(shù)管理等一系列管理系統(tǒng)的整頓與優(yōu)化，形成了相對完善的管理制度和工作流程。從人力資源方面看：公司一直注重員工的培訓(xùn)，與國內(nèi)一家知名企業(yè)咨詢公司簽訂了100余萬元的培訓(xùn)合同，建立了完善的培訓(xùn)機(jī)制。從產(chǎn)品質(zhì)量方面看：從接單到出貨的整個(gè)過程，都有非常嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。任何一個(gè)F公司制造都經(jīng)過原材料、半成品、成品三個(gè)環(huán)節(jié)的層層把關(guān)，在把好檢測關(guān)的同時(shí)，企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)也通過不斷進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備及相關(guān)技術(shù)的改造，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，F(xiàn)公司通過不斷更新質(zhì)量管理的理念，同樣在質(zhì)量管理方面取得效果。

3.營銷能力

一個(gè)企業(yè)營銷能力的強(qiáng)弱往往體現(xiàn)在其產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力上。

F公司產(chǎn)品競爭能力比較強(qiáng)，從產(chǎn)品市場地位看，企業(yè)目前是中國最大，亞洲第一，世界第二的生產(chǎn)可伸縮牽狗器品牌廠，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地。公司未來的目標(biāo)是力爭在寵物主人與品牌廠商之間搭建成全球最大的綜合服務(wù)平臺，使之成為寵物行業(yè)最具價(jià)值的連鎖品牌。從產(chǎn)品成長性看：企業(yè)近三年銷售收入平均增長率在30%以上，利稅總額平均增長率在20%以上。 從產(chǎn)品競爭性方面看：相對于同類競爭產(chǎn)品，特別是國內(nèi)同類競爭產(chǎn)品，F(xiàn)公司企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、包裝、商標(biāo)等方面都具有優(yōu)越性。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面看：公司品類齊全、款式多樣豐富，目前除了自動伸縮牽狗繩外，還有尼龍織帶、塑膠玩具、狗碗、狗籠等系列產(chǎn)品。

F公司銷售活動能力較強(qiáng)，特別在銷售渠道、促銷活動等方面表現(xiàn)的比較明顯。企業(yè)在不放棄傳統(tǒng)的銷售渠道的同時(shí)，把建立專有的銷售渠道作為營銷工作的核心任務(wù)，2010年7月27日，F(xiàn)公司（國際）寵物連鎖NO.1001號店-寶樂寵物診所（上海市長寧區(qū)長寧路1802號），正式掛牌。促銷活動一直是F公司比較擅長的方面，特別對各種展會，F(xiàn)公司十幾年來一直都非常重視，F(xiàn)公司每年都攜大量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奔赴國內(nèi)外各大知名展會，在每次展會上企業(yè)都精心組織、策劃，取得了良好效果。

三、企業(yè)核心能力確定

企業(yè)能力可分為硬能力和軟能力兩類。硬能力是指以產(chǎn)品和技術(shù)或技能形式為主要特征的能力。軟能力是指企業(yè)在長期運(yùn)作中形成的具有能力特征的經(jīng)營管理管理方面的能力。以此類推，企業(yè)核心能力可分為硬核心能力和軟核心能力兩類。硬核心能力是指以核心產(chǎn)品和核心技術(shù)或技能形式為主要特征的核心能力。軟核心能力是指企業(yè)在長期運(yùn)作中形成的具有核心能力特征的經(jīng)營管理管理方面的能力。企業(yè)核心能力具有的最主要特征是難以模仿性。

現(xiàn)把F公司主要的硬能力和軟能力列出來，進(jìn)行判別，選出哪些可以成為硬核心能力和軟核心能力。硬能力主要包括：雙色一次注塑成型自動牽狗器的研發(fā)能力和生產(chǎn)技術(shù)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具開發(fā)能力，五大專業(yè)產(chǎn)品性能測試的能力等。軟能力主要表現(xiàn)：F公司在臺灣傳程企業(yè)管理咨詢有限公司歷經(jīng)兩年的悉心指導(dǎo)下，進(jìn)行了組織人事、生產(chǎn)管理、物料管理、品質(zhì)管理、營銷內(nèi)部管理、技術(shù)管理等一系列管理系統(tǒng)的整頓與優(yōu)化，形成了相對完善的管理制度和工作流程，在次基礎(chǔ)上，引入ERP系統(tǒng)并順利上線，使企業(yè)管理更加規(guī)范化、精細(xì)化和高效化。企業(yè)花巨資與北京著名的贊伯企業(yè)咨詢公司進(jìn)行合作，對產(chǎn)品進(jìn)行了全方位的品牌策劃和市場定位。將公司黨支部建到車間，同時(shí)還聘請了四名退伍軍人，擔(dān)任各車間和部門的指導(dǎo)員，以便及時(shí)的了解工人的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)員工有情緒或困難時(shí)，及時(shí)溝通解決，讓員工感覺到在企業(yè)就像在家一樣。積極從事慈善事業(yè)，捐助希望小學(xué)、與貧困學(xué)生結(jié)對子、支持新農(nóng)村建設(shè)、捐助災(zāi)后重建。

雖然F公司擁有上述這些硬能力和軟能力，但根據(jù)一個(gè)企業(yè)的核心能力應(yīng)該具有難以模仿性這個(gè)特點(diǎn)，上述能力都很難符合要求，特別是硬能力，目前很多企業(yè)都有這些能力，而F公司讓別人難模仿的是這些能力都走在了其他企業(yè)的前面，當(dāng)其他企業(yè)具備某種能力時(shí)，F(xiàn)公司已經(jīng)重點(diǎn)發(fā)展下一種能力了。如雙色一次注塑成型自動牽狗器的研發(fā)和生產(chǎn)是F公司首創(chuàng)，然而這項(xiàng)技術(shù)很容易模仿，當(dāng)其他企業(yè)開始采用這項(xiàng)技術(shù)時(shí)，F(xiàn)公司把重點(diǎn)已放在了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、模具開發(fā)等方面并處于同類企業(yè)領(lǐng)先地位，最后的結(jié)果是F公司在產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)方面始終領(lǐng)先于其他企業(yè)，因此，F(xiàn)公司的核心硬能力不是擁有某項(xiàng)技術(shù)，而是始終擁有技術(shù)上領(lǐng)先別人一步的能力。在軟核心能力方面也是如此，由于硬核心能力的容易模仿性，F(xiàn)公司企業(yè)較其他企業(yè)更早的把注意力轉(zhuǎn)移到軟核心能力的培養(yǎng)和增強(qiáng)上，而且很多舉措都走在了同類小企業(yè)的前面。如在臺灣傳程企業(yè)管理咨詢有限公司悉心指導(dǎo)下，進(jìn)行了一系列管理系統(tǒng)的整頓與優(yōu)化，在此基礎(chǔ)上又使ERP順利上線，此后企業(yè)又著手品牌的策劃，提升企業(yè)品牌效應(yīng)。

四、企業(yè)核心能力培養(yǎng)的方向與步驟

今后F公司核心能力的培養(yǎng)與增強(qiáng)的基本方向應(yīng)該是：硬核心能力方面，大力研發(fā)自己的新技術(shù)，不要擔(dān)心自己辛苦研發(fā)出來的技術(shù)被別人模仿，更重要的是要保持一定的新技術(shù)更新速度，始終走在別人的前面。在軟核心能力方面：由于F公司從事的行業(yè)不屬于技術(shù)密集性行業(yè)，核心能力的培養(yǎng)與增強(qiáng)重點(diǎn)應(yīng)放在軟核心能力方面，而且重點(diǎn)不是軟核心能力中的某些能力的培養(yǎng)，而是綜合能力的培養(yǎng)，并且這些能力增強(qiáng)的速度要快于同行業(yè)、同規(guī)模的企業(yè)。

今后F公司核心能力的培養(yǎng)與增強(qiáng)的主要步驟與內(nèi)容是：繼續(xù)鞏固加強(qiáng)原有的硬核心能力和軟核心能力的基礎(chǔ)上，立即開始強(qiáng)化培養(yǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與信息管理的能力。未來 3 到 5 年?duì)幦〗?jīng)營出新的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)增長的新能力，具體表現(xiàn)為：品牌經(jīng)營管理能力、資本運(yùn)作能力、企業(yè)并購與整合能力、企業(yè)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略實(shí)施能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

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