王東方

21世紀(jì)的今天，個(gè)人英雄獨(dú)唱主角的日子一去不返，凝聚力開(kāi)始被越來(lái)越多的矢志成功的人士所關(guān)注。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)同樣如此，強(qiáng)大的凝聚力，成為團(tuán)隊(duì)提高工作效率的制勝法寶。在當(dāng)今殘酷競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的，只會(huì)是那些具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)。那么立足于經(jīng)濟(jì)的視角，怎樣才能把團(tuán)隊(duì)中紛雜的觀點(diǎn)、散亂的力量斂聚起來(lái)呢？下面，筆者就企業(yè)凝聚力的形成，談一些粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、企業(yè)的共同愿景和領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力是員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)。

從短期來(lái)看，一個(gè)企業(yè)要有一個(gè)工作目標(biāo)；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)要有一個(gè)使全體員工共同為之奮斗的發(fā)展規(guī)劃與藍(lán)圖。無(wú)論是短期目標(biāo)，還是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)做到與員工充分溝通，要讓員工看到企業(yè)及個(gè)人的希望。從某種意義上講，企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成有利于增強(qiáng)員工的成就感。企業(yè)在目標(biāo)策劃中也要考慮目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后員工的既得利益，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)企業(yè)與員工共同發(fā)展的利益共同體。近十多年來(lái)，中國(guó)確實(shí)出現(xiàn)了很多的“企業(yè)英雄”，他們憑借自己的人格魅力團(tuán)結(jié)了一幫人馬，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī)。這些事例充分說(shuō)明了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力是多么地重要。與此相反，任人唯近，獨(dú)斷專行，貪污腐敗，不講原則地大吃大喝等，致使有些企業(yè)完全喪失了領(lǐng)導(dǎo)人格。俗話說(shuō)“上梁不正下梁歪”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能“正己”，就很難“正人”。領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力對(duì)員工具有一種感召力和榜樣作用，員工如果能以擁有這樣的領(lǐng)導(dǎo)為榮，企業(yè)凝聚力必然增強(qiáng)。

二、恰當(dāng)而又公平的薪酬福利待遇是員工對(duì)企業(yè)形成凝聚力的必要條件。

公平是每個(gè)誠(chéng)實(shí)員工都希望企業(yè)具備的基本特點(diǎn)之一。公平可以使員工踏實(shí)工作，相信付出多少就會(huì)有多少公平回報(bào)；相信自身價(jià)值在企業(yè)能有公正評(píng)價(jià)；相信所有員工都能站在同一起跑線上。而企業(yè)公平的體現(xiàn)應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面著手：

一是薪酬考核系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。懲罰作為負(fù)激勵(lì)手段也是完全必要的，但更重要的是要運(yùn)用正激勵(lì)手段，即重獎(jiǎng)有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會(huì)到他的付出和回報(bào)是公平的。公平又包含三個(gè)方面，即內(nèi)部公平、內(nèi)外公平、自我公平。同樣的能力、同樣的崗位，如果不同薪，員工們就會(huì)認(rèn)為不公平，從而產(chǎn)生怨恨或消極的情緒；本企業(yè)員工的薪資水平與同行業(yè)相比有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，如果偏低，員工也會(huì)感到不公平；員工根據(jù)自己的能力與現(xiàn)在薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比較或拿現(xiàn)在薪酬標(biāo)準(zhǔn)與過(guò)去的薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比較，如果自認(rèn)為偏低，員工也會(huì)認(rèn)為存在不公平問(wèn)題。不宜以裁員等負(fù)激勵(lì)手段去提高其它崗位人員的薪酬水平，這樣反而會(huì)使各崗位人員產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒。

二是績(jī)效考核的公平。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)。首先，要制定一個(gè)科學(xué)合理的員工績(jī)效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)員工職務(wù)不同進(jìn)行職務(wù)分析和崗位描述，明確員工職責(zé)范圍和責(zé)任大小。其次，各部門(mén)對(duì)考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測(cè)定，并做到真實(shí)具體。第三，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)判打分，并進(jìn)行公開(kāi)。最后，各單位要建立績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正公開(kāi)。通過(guò)對(duì)員工價(jià)值的科學(xué)評(píng)價(jià)，使績(jī)效考核成為員工競(jìng)爭(zhēng)上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。

三是選拔機(jī)會(huì)的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既重專業(yè)，又重專長(zhǎng)；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。在現(xiàn)階段，公開(kāi)招聘不失為實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)公平的最優(yōu)選擇方案，每個(gè)應(yīng)聘者都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過(guò)綜合考核打分來(lái)決定是否受聘，而且每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)組織得非常嚴(yán)密，防止人情，杜絕舞弊，力求為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

三、關(guān)愛(ài)員工，尊重員工，重視員工的智慧理念是激發(fā)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)自我的最有效手段。

人是社會(huì)性動(dòng)物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，反過(guò)來(lái)員工就會(huì)關(guān)愛(ài)企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。特別是對(duì)新來(lái)的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會(huì)到企業(yè)是員工強(qiáng)大的依托，不僅為企業(yè)留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要善于鼓舞員工的士氣，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。在員工作出成績(jī)時(shí)，要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。企業(yè)在對(duì)工作上取得成績(jī)的員工，都要讓他們得到較高的榮譽(yù)，對(duì)評(píng)出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎(jiǎng)大會(huì)上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，從而激勵(lì)先進(jìn)人物更先進(jìn)，也使更多的員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)，如：籃球場(chǎng)、健身房、娛樂(lè)廳、圖書(shū)館等，并開(kāi)展相應(yīng)的娛樂(lè)活動(dòng)，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又豐富他們的業(yè)余生活。

企業(yè)關(guān)愛(ài)員工要時(shí)刻關(guān)心他們的疾苦。要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及時(shí)掌握本企業(yè)員工的思想和生活情況，千方百計(jì)地為他們排憂解難。人是最富于情感的生物，若企業(yè)給員工一分關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。

另外，企業(yè)要把員工當(dāng)作公司的主人，這是創(chuàng)造良好的公司環(huán)境的指導(dǎo)思想，也就是說(shuō)公司管理者在管理中要真心誠(chéng)意地關(guān)懷、尊重、信任和感動(dòng)員工，同員工心連心，心貼心。通過(guò)感情上的交流理解，實(shí)現(xiàn)思想上的統(tǒng)一和諧。這種思想會(huì)激發(fā)出員工極大的工作熱情，形成公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革和建設(shè)的積極力量。反之，如果公司的管理者在感情上沒(méi)有把員工當(dāng)成公司的主人，就不會(huì)產(chǎn)生上下之間的感情交流，員工也會(huì)產(chǎn)生自己僅僅是雇傭勞動(dòng)者的體驗(yàn)，公司的主張、目標(biāo)就會(huì)遭到員工的冷落。在這種心理狀態(tài)下，就根本談不上激勵(lì)員工的潛在積極性了。

其次，要把公司“交給”員工。第一，要縮短公司與員工的心理距離；第二，要員工參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策。員工之間的關(guān)系也非常重要。員工之間和諧的關(guān)系是當(dāng)代社會(huì)大生產(chǎn)需求和人類心理需求的表現(xiàn)。建立員工間的良好關(guān)系，要求企業(yè)在用人方面有一定的藝術(shù)，要對(duì)員工個(gè)性、才能有深刻了解，這樣才有利于圓滿的配合。