左伍衡　喻帥英　李苑祿

摘 要：隨著當(dāng)代信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，技術(shù)在教育領(lǐng)域所起的推動(dòng)作用也逐漸被重視，技術(shù)支持下的教育產(chǎn)品也有長足的進(jìn)步。但當(dāng)前時(shí)代背景下，對(duì)教育產(chǎn)品的要求不再僅僅是功能的強(qiáng)大，而更重視使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)和便利。文章從產(chǎn)品可用性的角度出發(fā)，通過梳理國內(nèi)外教育產(chǎn)品在可用性評(píng)估方面的研究進(jìn)行分析和綜述，最后總結(jié)目前教育產(chǎn)品的可用性評(píng)估研究中存在的不足，并對(duì)趨勢進(jìn)行了初步展望。

關(guān)鍵詞：教育產(chǎn)品；可用性；綜述

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2017）18-0093-04

一、引言

當(dāng)前信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，技術(shù)在教育領(lǐng)域所起的推動(dòng)作用也逐漸被重視，技術(shù)支持下的教育產(chǎn)品也有長足的進(jìn)步。尤其是智能終端的普及和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)終端的功能早已不再限于通信，越來越多的人習(xí)慣使用智能移動(dòng)終端設(shè)備辦公和學(xué)習(xí)，基于移動(dòng)終端的教育產(chǎn)品是當(dāng)前軟件開發(fā)行業(yè)的一大熱門。但時(shí)代背景不同了，用戶對(duì)教育產(chǎn)品的要求不再僅僅是功能的強(qiáng)大，而更重視使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)和便利。

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者是在學(xué)習(xí)環(huán)境的幫助下，使用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式內(nèi)化知識(shí)，取得學(xué)習(xí)的效果。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者獲取知識(shí)的情景、途徑和過程，而不再僅僅是知識(shí)的單向傳播，建構(gòu)主義中，教育產(chǎn)品的角色也從知識(shí)內(nèi)容的傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?gòu)有意義的學(xué)習(xí)中的支持者和幫助者。因此，學(xué)習(xí)者使用教育產(chǎn)品時(shí)的“用戶體驗(yàn)”就成為學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵因素，提升教育產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)變得更加重要。

二、相關(guān)概念

用戶體驗(yàn)（UE：User Experience）是人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)[1]。Peter Morville曾設(shè)計(jì)一個(gè)描述用戶體驗(yàn)要素的蜂窩圖，如圖1所示[2]。該圖闡釋了用戶體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)包含的主要因素，產(chǎn)品開發(fā)者進(jìn)行用戶體驗(yàn)研究時(shí)也多從這幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。其中，可用性是用戶體驗(yàn)中關(guān)鍵的一部分，相比于用戶體驗(yàn)著眼于用戶與產(chǎn)品之間的所有交互以及對(duì)交互結(jié)果的想法、情感和感知不同，可用性通常關(guān)注的是用戶使用產(chǎn)品成功完成某任務(wù)時(shí)的能力。ISO 9241-11把可用性定義為“特定使用情境下，特定的用戶完成特定的目標(biāo)時(shí)，產(chǎn)品所表現(xiàn)出來的效果、效率和令人滿意程度”[3]。通過這個(gè)定義我們可以推斷出教育產(chǎn)品的可用性定義：教育產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)習(xí)者在達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)、完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中所應(yīng)具有的有效性、效率和學(xué)習(xí)者主觀滿意度。

可用性近幾年已經(jīng)成為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素之一，對(duì)于教育產(chǎn)品來說，除了考慮其教育內(nèi)容本身的科學(xué)性與合理性外，其產(chǎn)品本身的可用性水平也是一個(gè)不容忽視的重要部分。在教育產(chǎn)品的開發(fā)過程中，開發(fā)者們往往只注重功能的實(shí)現(xiàn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容的堆疊，而輕視學(xué)習(xí)者在使用產(chǎn)品過程中的實(shí)際體驗(yàn)，忽視了產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)方面的缺陷，也并沒有將可用性作為系統(tǒng)開發(fā)的獨(dú)立項(xiàng)目來考慮，不能夠使用戶簡單方便地了解和使用系統(tǒng)，造成了諸多的產(chǎn)品可用性問題和用戶在產(chǎn)品使用過程中的困難以及產(chǎn)品部分性能的浪費(fèi)。用戶體驗(yàn)“以用戶為中心”的核心理念與當(dāng)前先進(jìn)的“以學(xué)習(xí)者為主體”的理念要求不謀而合，教育產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)也應(yīng)該從有使用需求的學(xué)習(xí)者角度出發(fā)，否則即使產(chǎn)品的功能非常強(qiáng)大，內(nèi)容非常豐富，但學(xué)習(xí)者使用困難，這個(gè)產(chǎn)品也是失敗的。Butow曾認(rèn)為良好的可用性設(shè)計(jì)和測試對(duì)以下4個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生積極影響：生產(chǎn)成本，客戶支持成本，客戶生產(chǎn)力，保留客戶[4]。有鑒于此，本文梳理了近些年來國內(nèi)外研究者在產(chǎn)品可用性尤其是教育產(chǎn)品的可用性方面的研究，希望能為提升教育產(chǎn)品的實(shí)際使用效率，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)也為教育產(chǎn)品的開發(fā)商和教學(xué)實(shí)施者提供一定的參考和建議。

三、研究方法

根據(jù)研究中搜集數(shù)據(jù)的類型和方式，可用性測試的方法大致分為主觀和客觀測試兩大類，兩種方法的比較如表1所示。

常用的主觀測試方法有問卷法、認(rèn)知走查法、啟發(fā)式評(píng)估和出聲思維法等，客觀測試則根據(jù)所需要的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)類型，選擇合適的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和實(shí)驗(yàn)方式，如動(dòng)作路徑分析、生理指標(biāo)測試和眼動(dòng)分析等。顧小清和付世容認(rèn)為用戶體驗(yàn)的好壞是用戶是否接受移動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素，為了讓學(xué)習(xí)者快速地接受并適應(yīng)移動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，其在研究中以信息系統(tǒng)成功模型和技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，通過文獻(xiàn)梳理、移動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)與問卷評(píng)估等方式提煉了一個(gè)綜合模型，并采用模擬實(shí)地評(píng)估方法，從移動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)人群中招募用戶，研究影響用戶接受移動(dòng)學(xué)習(xí)的因素。其研究結(jié)果有助于更好地理解潛在移動(dòng)學(xué)習(xí)的用戶，并為其開發(fā)更適合的學(xué)習(xí)材料[5]。李東霞在系統(tǒng)闡述微課程與可用性的研究現(xiàn)狀，梳理相關(guān)的可用性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，借鑒相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建微課程的可用性指標(biāo)體系，并利用層次分析法確定微課程的可用性指標(biāo)權(quán)重?；诔醪綐?gòu)建的微課程的可用性指標(biāo)體系，參考相關(guān)可用性評(píng)價(jià)調(diào)查問卷，形成微課程的可用性評(píng)價(jià)調(diào)查問卷，對(duì)進(jìn)一步研究微課程可用性具有重要的參考價(jià)值和借鑒意義[6]。程罡等人針對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的系統(tǒng)化評(píng)價(jià)方法仍然缺乏成熟模型的現(xiàn)狀，從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，利用內(nèi)容分析的研究方法來構(gòu)建移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的評(píng)價(jià)模型，這對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)者、開發(fā)者，以及選擇、購買移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的個(gè)人和機(jī)構(gòu)用戶，都有一定的參考和研究價(jià)值[7]。

王波認(rèn)為將可用性評(píng)價(jià)的方法引入到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的評(píng)價(jià)中來，從真實(shí)的學(xué)習(xí)者的角度來評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的完善有著一定程度的理論意義和實(shí)踐意義，其研究采用啟發(fā)式評(píng)估和績效測試相結(jié)合的可用性評(píng)估方法，針對(duì)西北農(nóng)林科技大學(xué)本科生所使用的新視野網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行可用性評(píng)估[8]?；⒍返热苏J(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的可用性是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素，發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中的可用性問題，是促進(jìn)人機(jī)交互、提高學(xué)習(xí)效率的重要途徑，在分析了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的可用性訴求后，以浙江大學(xué)Sakai開放學(xué)習(xí)平臺(tái)為例，使用出聲思維法、觀察和訪談法等可用性測試方法進(jìn)行個(gè)案研究，其研究方式和結(jié)論都值得學(xué)習(xí)平臺(tái)的開發(fā)者借鑒[9]。Zaharias P和Poylymenakou A以人機(jī)交互研究領(lǐng)域的方法論為基礎(chǔ)，采用問卷的形式，開發(fā)了一個(gè)面向在線學(xué)習(xí)程序的可用性評(píng)估方法，該方法使用一套結(jié)合網(wǎng)絡(luò)與教學(xué)設(shè)計(jì)要素的概念框架，不僅包含了與在線學(xué)習(xí)程序的可用性認(rèn)知因素，還關(guān)注了情感體驗(yàn)方面的因素，擴(kuò)展了該領(lǐng)域在當(dāng)前的實(shí)踐[10]。endprint

采用客觀測試的方式，在實(shí)驗(yàn)室中搜集用戶使用產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，進(jìn)行可用性評(píng)價(jià)的研究相對(duì)主觀方式較少。王俊暉基于微機(jī)接口與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，采用虛擬儀器技術(shù)開發(fā)了一個(gè)分布式學(xué)習(xí)的心理生理反應(yīng)信息測試分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)由媒體刺激呈現(xiàn)、生理信號(hào)采集處理、同步記錄三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。利用該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)者（被試）接受刺激后的皮膚電、脈搏、呼吸、血壓、腦電波等多種生理反應(yīng)信號(hào)的實(shí)時(shí)同步采集，并能將刺激內(nèi)容、學(xué)習(xí)者生理反應(yīng)信息及外部行為表現(xiàn)同步記錄，具有良好的通用性。其研究成果提供了一種新的教育技術(shù)研究方法，即從心理、生理層面開展教育教學(xué)傳播效果、教學(xué)媒體質(zhì)量研究和評(píng)價(jià)，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的多項(xiàng)心理生理指標(biāo)的變化，實(shí)時(shí)記錄學(xué)生外部行為和表情并對(duì)生理信號(hào)進(jìn)行相應(yīng)的分析處理，從而測定學(xué)生學(xué)習(xí)過程的情緒心理活動(dòng)與注意狀態(tài)，使得對(duì)教育教學(xué)傳播效果、教學(xué)媒體質(zhì)量的研究和評(píng)價(jià)深入到人體生理層面[11]。羅楠認(rèn)為在教育領(lǐng)域，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)基于人機(jī)交互的學(xué)習(xí)，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法和模式將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在成功設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互學(xué)習(xí)系統(tǒng)后，展開了人機(jī)交互學(xué)習(xí)中兒童興趣程度的檢測方法研究。通過生理信號(hào)傳感器與攝像頭獲取學(xué)生的皮膚電活動(dòng)信號(hào)，其中皮膚電活動(dòng)信號(hào)能反映情緒激活程度。研究實(shí)現(xiàn)了可檢測兒童興趣程度的人機(jī)交互學(xué)習(xí)系統(tǒng)，通過生理技術(shù)掌握兒童學(xué)習(xí)狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的目標(biāo)[12]。吳彬星等人認(rèn)為可用性測試中的情緒評(píng)價(jià)方法可分為生理測量和心理測量，前者主要測量情緒的喚醒水平，如皮膚電、肌電、腦電、心率和呼吸等，而后者則測量情緒的效價(jià)及用戶的掌控感，多采用自主設(shè)計(jì)問卷或已有的問卷。在實(shí)際應(yīng)用中，以往對(duì)情緒的評(píng)價(jià)主要以心理測量為主，未來研究應(yīng)重視生理測量的作用以及與心理測量的結(jié)合，并建立一致的評(píng)價(jià)指標(biāo)和解釋標(biāo)準(zhǔn)[13]。兩種測試方法各有特點(diǎn)與優(yōu)劣，片面的評(píng)估方式往往不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的評(píng)估，因此在實(shí)際的可用性評(píng)估研究中建議采用主觀與客觀相結(jié)合的方式對(duì)測試對(duì)象進(jìn)行評(píng)估。

四、研究內(nèi)容

對(duì)教育產(chǎn)品的可用性評(píng)估在內(nèi)容方面主要可以分為硬件和軟件兩部分。在硬件系統(tǒng)方面，趙錦紅等人從信息技術(shù)教育的特點(diǎn)入手，對(duì)信息技術(shù)裝備的可用性指標(biāo)進(jìn)行分析，給出在裝備全壽命期間的不同階段所使用的不同可用性分析模型，并著重分析了信息技術(shù)教育裝備與信息技術(shù)教育之間的聯(lián)系[14]。木仁認(rèn)為移動(dòng)學(xué)習(xí)終端的選用直接影響到移動(dòng)學(xué)習(xí)的效果，因此把研究對(duì)象放在移動(dòng)學(xué)習(xí)的硬件設(shè)備上，其研究詳細(xì)分析移動(dòng)學(xué)習(xí)終端的特征及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)智能手機(jī)這一移動(dòng)學(xué)習(xí)終端進(jìn)行實(shí)際的可用性評(píng)價(jià)[15]。此外馬小強(qiáng)也分析了可以作為移動(dòng)學(xué)習(xí)終端的各種設(shè)備，對(duì)這些設(shè)備對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)的支持程度進(jìn)行了分析，最后綜合闡述了作者對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)終端選擇方面的觀點(diǎn)[16]。

在軟件系統(tǒng)方面，余英龍將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)思想和方法應(yīng)用于移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)，并探究目標(biāo)用戶對(duì)系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)認(rèn)可度[17]。韓曉琴認(rèn)為移動(dòng)學(xué)習(xí)資源作為移動(dòng)學(xué)習(xí)的重要支持，其質(zhì)量的優(yōu)劣會(huì)直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)及移動(dòng)學(xué)習(xí)效果，因此在其研究中將可用性理論引入移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的評(píng)價(jià)過程中，確定了移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的可用性評(píng)價(jià)維度，并提出有效提高移動(dòng)學(xué)習(xí)資源可用性的若干策略[18]。苑志旺將用戶體驗(yàn)的思想融入到整個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)開發(fā)的流程中，探討移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式，設(shè)計(jì)并完成了一個(gè)基于安卓系統(tǒng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用[19]。顧小清等人認(rèn)為，對(duì)于微型移動(dòng)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)，除了考慮內(nèi)容、媒體的設(shè)計(jì)之外，還需要從用戶的角度對(duì)其可用性進(jìn)行設(shè)計(jì)。因此，在通過廣泛的資料搜集和瀏覽，調(diào)查分析在線學(xué)習(xí)、WAP和移動(dòng)手持設(shè)備的可用性現(xiàn)狀后，確定了微型移動(dòng)學(xué)習(xí)可用性設(shè)計(jì)的原則，并從微型移動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合可用性測試的各種方法及工具，初步形成了微型移動(dòng)學(xué)習(xí)可用性設(shè)計(jì)及測試的方案[20]。

Ludivine Martin和David Roldan Martinez等人發(fā)現(xiàn)，常用的E-Learning平臺(tái)教育理論基礎(chǔ)不足以指導(dǎo)學(xué)習(xí)，效率低，存在諸多可用性問題。因此，其采用啟發(fā)式評(píng)估法對(duì)Moodle、Sakai和dotLRN三款主流的E-Learning開源教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行可用性評(píng)估和比較，探究其在支持在線學(xué)習(xí)的有效性、在線協(xié)作的完整性和為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造良好的虛擬學(xué)習(xí)空間等方面可用性程度如何。研究通過五個(gè)可用性評(píng)價(jià)方面的專家操作執(zhí)行一系列教學(xué)平臺(tái)的典型任務(wù)，并填寫可用性測試表格[21]。李青等人討論了教學(xué)平臺(tái)的可用性測試特點(diǎn)和原則，并以實(shí)例說明可用性測試的方法和應(yīng)用，通過研究和實(shí)驗(yàn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和開發(fā)提供支持和解決方案[22]。此外，陳錫晶使用針對(duì)APP的可用性研究模型，對(duì)辰山植物園科普導(dǎo)覽APP進(jìn)行了可用性實(shí)踐研究[23]。劉麗結(jié)合成熟的界面設(shè)計(jì)原則制定針對(duì)教育APP界面元素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并從APP下載平臺(tái)中等距抽樣選取30款教育APP的界面設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，歸納教育APP界面設(shè)計(jì)的共性，并對(duì)存在的不足運(yùn)用理論和技術(shù)提出解決方案，得出教育APP界面設(shè)計(jì)的方法和策略[24]。

五、總結(jié)與展望

1.不足

通過對(duì)文獻(xiàn)的回顧，筆者認(rèn)為教育產(chǎn)品的可用性研究還存在幾點(diǎn)不足：

（1）多數(shù)研究存在樣本的局限性。首先，由于研究者的樣本數(shù)據(jù)主要集中在自身所在地區(qū)，甚至自身所在的學(xué)校，樣本的范圍和數(shù)量偏小，因而得出的研究成果在應(yīng)用范圍方面有一定的局限性。此外，多數(shù)研究對(duì)控制變量的處理過于簡單，沒有對(duì)其差異進(jìn)行研究。

（2）測試場景單一。當(dāng)前的教育產(chǎn)品多以移動(dòng)性和個(gè)性化為目標(biāo)，相比于之前的產(chǎn)品，其突出的特點(diǎn)是靈活性和便攜性，使用場景可以出現(xiàn)在學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)角落。在實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)中，雖然對(duì)教育產(chǎn)品的測試任務(wù)會(huì)給出假定的使用場景，但這不足以證明其在實(shí)際場景中的真實(shí)表現(xiàn)。

2.改進(jìn)策略

在以后的研究中，筆者認(rèn)為還可以在以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：

（1）產(chǎn)品的可用性研究屬于交叉學(xué)科，應(yīng)該從多個(gè)學(xué)科角度進(jìn)行后續(xù)的研究。endprint

（2）多數(shù)研究因條件限制，只在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了測試，而實(shí)際場景中的測試往往能發(fā)現(xiàn)更多的可用性問題。Elena T. Beck 等人在六種場景中進(jìn)行了移動(dòng)系統(tǒng)的可用性測試，其中五種在實(shí)驗(yàn)室條件下，一種在實(shí)際情景下，實(shí)驗(yàn)過程中要求被試進(jìn)行出聲思考，并對(duì)實(shí)驗(yàn)過程作視頻記錄。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，在現(xiàn)實(shí)場景中的測試發(fā)現(xiàn)了一些至關(guān)重要的問題，而在實(shí)驗(yàn)室則沒有發(fā)現(xiàn)，但實(shí)際情境下操作的實(shí)施與記錄比實(shí)驗(yàn)室復(fù)雜得多[25]，因此在以后的研究中可以開發(fā)操作簡便、效果良好的評(píng)估方法，在使用的便捷性和操作的簡便性上取得相對(duì)平衡的評(píng)估方式。

（3）現(xiàn)有的研究多是即時(shí)性的訪談與測試，但教育產(chǎn)品的可用性問題也許不是短時(shí)間內(nèi)能暴露出來的。同時(shí)，因?yàn)榭捎眯允且粋€(gè)相對(duì)的概念，依賴于很多因素，它相對(duì)穩(wěn)定卻又處在不斷的變化之中，所以說教育產(chǎn)品的可用性評(píng)估應(yīng)該考慮在適當(dāng)?shù)氖褂帽尘盎颦h(huán)境中，進(jìn)行較長時(shí)間的跟蹤調(diào)查。

（4）隨著教育理念和時(shí)代潮流的變化，教育產(chǎn)品的形式和內(nèi)容也在發(fā)生著改變，在硬件設(shè)計(jì)或軟件使用上都有了較大的發(fā)展，因此其可用性的評(píng)估方式也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，例如當(dāng)前流行的觸屏操作方式和今后的手勢操作等?？捎眯栽u(píng)估著眼于人機(jī)交互設(shè)計(jì)，而教育產(chǎn)品與其他領(lǐng)域的產(chǎn)品在其內(nèi)容上有特殊性，良好的可用性與交互設(shè)計(jì)下，產(chǎn)品內(nèi)容對(duì)學(xué)習(xí)與教學(xué)效果的影響也是今后的研究方向之一。

參考文獻(xiàn)：

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（編輯：魯利瑞）endprint