Charles

中東地區(qū)的電商市場(chǎng)正迎來(lái)發(fā)展良機(jī)。

亞馬遜剛以5.8億美元的高價(jià)收購(gòu)了中東阿拉伯地區(qū)最大的電商平臺(tái)Souq.com，阿里巴巴等中國(guó)電商巨頭們也蠢蠢欲動(dòng)。但是面對(duì)亞馬遜這個(gè)老對(duì)手，中國(guó)電商巨頭如何撬動(dòng)中東市場(chǎng)？

十二年一個(gè)輪回。Souq這家坐落于阿聯(lián)酋迪拜的中東大哥大電商平臺(tái)，從2005年創(chuàng)辦以來(lái)，經(jīng)過(guò)了整整12個(gè)春夏秋冬，不僅坐穩(wěn)了中東和阿拉伯世界第一電商的寶座，也成功吸引到了全球頂尖電商巨頭們的注意力。

Souq是中東地區(qū)電商的親歷者、見(jiàn)證者和參與者。12年之后，中東地區(qū)電商才開(kāi)始進(jìn)入快速發(fā)展軌道。對(duì)于全球電商巨頭而言，現(xiàn)在進(jìn)入中東地區(qū)是一個(gè)最好的時(shí)機(jī)，如果錯(cuò)過(guò)這一輪機(jī)會(huì)，未來(lái)再想進(jìn)入中東地區(qū)，或?qū)⒁愿叩拇鷥r(jià)，或者被亞馬遜堵住了通往中東地區(qū)的電商之路。

種種跡象表明，隨著Souq被收購(gòu)，阿里巴巴和京東這樣的中國(guó)電商巨頭要想在中東地區(qū)有立足之地，必將會(huì)緊隨其后。中東地區(qū)的電商大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

中東市場(chǎng)“黑馬相”十足

提到電商，阿里巴巴、亞馬遜幾乎無(wú)人不知，而中國(guó)、印度和東南亞這些市場(chǎng)，被普遍認(rèn)為進(jìn)入電商發(fā)展的黃金時(shí)期。

然而很多人卻忽略了中東——該地區(qū)電商市場(chǎng)展現(xiàn)出來(lái)的潛力絕對(duì)不比上述地區(qū)遜色。雖然許多中東國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)普及率還是很低，比如全球人均國(guó)民生產(chǎn)總值第三高的卡塔爾，僅有20%的網(wǎng)民在2015年才開(kāi)始嘗試網(wǎng)購(gòu)，但是IT方面的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展速度快的驚人。

更不可思議的是2016年麥肯錫的一份報(bào)告，直接指出電商在中東整個(gè)零售業(yè)占的比重只有區(qū)區(qū)2%，而65%的歐盟互聯(lián)網(wǎng)用戶在2015年才開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)，這個(gè)差距恰恰說(shuō)明了中東的電子商務(wù)市場(chǎng)上升空間空前巨大。yStats.com的一份研究報(bào)告表明：B2C比重在整個(gè)零售業(yè)占比將在2014-2019年翻三倍。

現(xiàn)在整個(gè)中東地區(qū)的電子商務(wù)基本上被五個(gè)本土和國(guó)際上的巨頭所占領(lǐng)，而除了兩家本土領(lǐng)軍企業(yè)Souq和Wadi以外，就是eBay、亞馬遜和阿里全球速賣通。

Souq被亞馬遜高價(jià)收購(gòu)，Wadi也在A輪融資里就輕松募資6700萬(wàn)美元，這說(shuō)明投資者們對(duì)中東地區(qū)的電商發(fā)展極為看好。

除了富裕的海灣國(guó)家外，像埃及這樣的發(fā)展中阿拉伯國(guó)家的電商增長(zhǎng)迅速，并且已然坐擁超過(guò)3000萬(wàn)的網(wǎng)購(gòu)用戶，占盡人口方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

輪到阿里巴巴彎道超車？

雖然阿里巴巴還沒(méi)有像亞馬遜那樣直接在中東地區(qū)砸巨資收購(gòu)搶地盤，但是阿里西進(jìn)的趨勢(shì)與雄心已經(jīng)逐漸清晰。阿里旗下的螞蟻金服剛在4月中旬收購(gòu)了新加坡的移動(dòng)支付商helloPay。此前的3月份，阿里投資超過(guò)1.7億美元獲取了印度線上零售巨頭Paytm超過(guò)36%的股份。經(jīng)過(guò)了在東南亞和南亞的布局，阿里巴巴很有可能下一步就準(zhǔn)備進(jìn)軍中東市場(chǎng)，很可能會(huì)和亞馬遜、eBay正面交鋒。

當(dāng)然除了收購(gòu)、投資和搶地盤以外，迪拜消費(fèi)者新商業(yè)和創(chuàng)新協(xié)會(huì)的副主席薩姆爾（Samer Geissah）表示：當(dāng)亞馬遜、阿里巴巴和其他公司都傳聞要來(lái)時(shí)，當(dāng)下最重要和受關(guān)注的點(diǎn)會(huì)是電子服務(wù)和支撐這些服務(wù)的生態(tài)環(huán)境。而現(xiàn)在置身在這個(gè)生態(tài)環(huán)境中正是時(shí)機(jī)，因?yàn)樵诮酉聛?lái)的幾年里會(huì)有極速的增長(zhǎng)。我們現(xiàn)在最需要的是規(guī)范的系統(tǒng)提供架構(gòu)和信息，來(lái)確保從線下到線上的轉(zhuǎn)型能夠進(jìn)行得順利，消費(fèi)者也能夠從中受惠。

中東國(guó)家支持電子服務(wù)領(lǐng)域的生態(tài)環(huán)境在現(xiàn)階段雖然潛力不窮，但是也極其不完整和缺乏效率。這是國(guó)外電商進(jìn)入中東市場(chǎng)必須直面的問(wèn)題。哪怕在以色列這個(gè)高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，快遞和郵政系統(tǒng)也有一系列的混亂和效率低下。

比如：有眾多的包裹在以色列郵政手里就無(wú)端消失了，還有更要命的就是以色列郵政很多情況下根本無(wú)法確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把包裹送到消費(fèi)者手中。另外，移動(dòng)與電子支付的配套服務(wù)在中東也是少之甚少。而在這些方面，很多中國(guó)電商完全可以借助其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成功的典范來(lái)參與到建造和改善中東電子配套服務(wù)的工作中，彎道超車，從而搶占?xì)W美電商無(wú)法搶占的先機(jī)。

中國(guó)電商須關(guān)注的市場(chǎng)痛點(diǎn)

電商在中東地區(qū)發(fā)展，將會(huì)面臨兩大障礙。一個(gè)是郵政和快遞系統(tǒng)的混亂與低效，另一個(gè)讓人頭疼、也非常具有中東特色的是很多中東國(guó)家與地區(qū)都沒(méi)有完整的地址系統(tǒng)。很多快遞員送包裹必須像出租車司機(jī)一樣不停地與客戶進(jìn)行電話溝通才能順利找到目的地。那么同樣在迪拜又誕生了這么一家叫 fetchr的快遞公司，專門通過(guò)智能手機(jī)上的GPS定位功能來(lái)遞送包裹，而這家公司的創(chuàng)始人居然坦承在中東、巴西、南美和俄羅斯，如此混亂與低效的送快遞方式已經(jīng)30年沒(méi)變了。

中東國(guó)家的歷史悠久和文化獨(dú)特也注定了外來(lái)電商在中東的本土化進(jìn)程必定是痛苦的。例如：中東大多數(shù)穆斯林女性消費(fèi)者會(huì)傾向于購(gòu)買傳統(tǒng)和得體的服裝，而很多全球知名的奢侈服裝品牌，比如 Gucci和阿瑪尼都專門根據(jù)她們的獨(dú)有的品位，來(lái)設(shè)計(jì)區(qū)域化的款式和產(chǎn)品。如果國(guó)內(nèi)電商希望在中東把生意做得持久，那么最需要做的莫過(guò)于了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的獨(dú)特偏好，做出針對(duì)性的創(chuàng)新產(chǎn)品。

筆者可以預(yù)測(cè)，中東本土的電商注定到最后都會(huì)成為中國(guó)和歐美電商巨頭的收購(gòu)對(duì)象，而如果只是中外電商們之間進(jìn)行搏殺，中國(guó)電商們并沒(méi)有明顯的弱點(diǎn)和不足。但是，中國(guó)電商在中東地區(qū)必須先下手為強(qiáng)。亞馬遜雖然先拔頭籌，可還是沒(méi)有達(dá)到中國(guó)電商無(wú)法追趕的地步，也未能覆蓋所有電子商務(wù)領(lǐng)域。這對(duì)中國(guó)電商來(lái)說(shuō)，就意味著巨大的機(jī)會(huì)。endprint