唐傳輝+柴修杰+王朋

摘要：作為管理學(xué)的重要組成部分，激勵(lì)機(jī)制在促進(jìn)效率方面有著巨大的作用與影響。公平與正義原則不僅是激勵(lì)機(jī)制的原則和基礎(chǔ)，也賦予了激勵(lì)機(jī)制正能量，這有利于提高組織機(jī)構(gòu)及員工的效率、促進(jìn)發(fā)展。制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)從程序公平、執(zhí)行公平及管理者垂范角度考慮公平正義原則。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制；正能量；公平與正義原則

眾所周知，無(wú)論企業(yè)還是其他組織機(jī)構(gòu)，只有進(jìn)行科學(xué)管理才能有效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。而激勵(lì)機(jī)制作為科學(xué)管理的重要組成部分，在促進(jìn)工作或?qū)W習(xí)效率方面，其作用是任何其它管理制度所無(wú)法替代的。在管理學(xué)中激勵(lì)機(jī)制的制定有一項(xiàng)原則，即公平合理原則，它原本是指激勵(lì)的措施要適度及獎(jiǎng)懲要公平。[1]在社會(huì)主義國(guó)家，這種公平合理原則還應(yīng)該內(nèi)涵正義[2]，因此本文將公平合理原則延伸為公平與正義原則。正義指的是建立在社會(huì)法律、道德、尊嚴(yán)之上的多數(shù)人普遍遵循的倫理訴求，是人們追求社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)，它包含了積極、樂(lè)觀、向上的精神力量，用與時(shí)俱進(jìn)的話說(shuō)，這種精神力量就是正能量[3]。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于人們對(duì)激勵(lì)機(jī)制的片面追求，使得許多人將公平正義與效率對(duì)立起來(lái)，錯(cuò)誤理解“效率優(yōu)先，兼顧公平”的含義，造成 “金錢(qián)至上”歪風(fēng)邪氣及“急功近利”管理思想的泛濫，將激勵(lì)機(jī)制引入了歧途，造成社會(huì)諸多組織機(jī)構(gòu)管理的混亂。理論與實(shí)踐證明，激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)是公平與正義，而公平與正義給激勵(lì)機(jī)制提供了正能量，賦予了正能量的激勵(lì)機(jī)制更有生命力，才能發(fā)揮更大的激勵(lì)作用。

一、從激勵(lì)機(jī)制的社會(huì)屬性看，激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)是公平與正義。

管理學(xué)屬于社會(huì)范疇，激勵(lì)機(jī)制當(dāng)然也屬于社會(huì)范疇。激勵(lì)機(jī)制是指為更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而將對(duì)組織成員的各項(xiàng)激勵(lì)方式方法付諸實(shí)施的內(nèi)在功能體系或管理制度[1]，激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)或組織將遠(yuǎn)大理想轉(zhuǎn)化為具體實(shí)現(xiàn)的聯(lián)系手段。概念本身并不包含公平與正義，強(qiáng)調(diào)的是效率，但激勵(lì)機(jī)制涉及人與人之間關(guān)系的社會(huì)特性，因此，激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用必然受社會(huì)的各種制約，要體現(xiàn)社會(huì)公平與正義的價(jià)值追求，尤其在社會(huì)主義國(guó)家更不能脫離這一基礎(chǔ)而空談激勵(lì)機(jī)制。

我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段是一個(gè)建立在以公平與正義為基礎(chǔ)的社會(huì)法律、倫理道德制度之上的文明進(jìn)步的社會(huì)，需要社會(huì)組織或個(gè)體的行為活動(dòng)符合社會(huì)公平與正義訴求；堅(jiān)持了激勵(lì)機(jī)制的公平與正義原則就是保持了社會(huì)組織或個(gè)體積極樂(lè)觀進(jìn)步向上的精神，即是保持了正能量，這種正能量可以轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗児ぷ骰驅(qū)W習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力而產(chǎn)生持久的激勵(lì)作用。

二、從激勵(lì)機(jī)制的制定原則來(lái)看，公平與正義原則是其它各項(xiàng)原則的基礎(chǔ)。

通過(guò)對(duì)激勵(lì)機(jī)制原則的仔細(xì)解讀，不難發(fā)現(xiàn)公平與正義原則不僅是制定某一個(gè)具體措施時(shí)應(yīng)遵循的原則，也是制定整個(gè)激勵(lì)機(jī)制體系時(shí)其它原則應(yīng)遵循的基礎(chǔ)。這些原則主要包括目標(biāo)結(jié)合原則；物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則；公平合理原則；直觀與公開(kāi)原則；正、負(fù)激勵(lì)（獎(jiǎng)懲）相結(jié)合的原則。簡(jiǎn)單分析一下不難看出[1]：

（一）目標(biāo)結(jié)合原則。

它是指在激勵(lì)機(jī)制中，目標(biāo)設(shè)置必須同時(shí)體現(xiàn)組織目標(biāo)和員工需要的要求，要求二者統(tǒng)一，這樣才會(huì)調(diào)動(dòng)員工的積極性。而二者又必須符合社會(huì)規(guī)范，既不能違法也不能違反道德，因此這一原則的基礎(chǔ)無(wú)疑就是公平與正義。如果我們社會(huì)的合法組織不能制定以公平與正義為基礎(chǔ)的對(duì)社會(huì)有益的目標(biāo)，從而與法西斯、土匪、偷盜集團(tuán)、丐幫這些非法組織的目標(biāo)區(qū)別開(kāi)。

（二）物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。

即有形財(cái)富激勵(lì)與無(wú)形價(jià)值激勵(lì)相結(jié)合的原則。這反映了人們希望獲得社會(huì)財(cái)富與社會(huì)價(jià)值尊重的公平合理的雙重心理需要。也就是說(shuō)人的社會(huì)活動(dòng)不僅僅是為了獲得生存必需的物質(zhì)，更想得到社會(huì)認(rèn)可的存在價(jià)值[4]。物質(zhì)和精神激勵(lì)如果背離了適度，客觀、正確這些公平與正義基礎(chǔ)，將可能會(huì)產(chǎn)生相反的激勵(lì)效果。有時(shí)候當(dāng)物資獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)不到應(yīng)有的效果時(shí)，精神激勵(lì)顯得更重要、更公平。比如，士兵用生命去保家衛(wèi)國(guó)豈能是用金錢(qián)可以衡量的？

（三）公平正義原則。

這一原則內(nèi)涵前已有述，它不僅是社會(huì)倫理訴求的必然，也是激勵(lì)機(jī)制真正發(fā)揮作用的保障。美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯的組織公平理論認(rèn)為：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。公平感直接影響員工的工作動(dòng)機(jī)和行為。當(dāng)職工感到公平時(shí)，心理就平衡，心情就舒暢，工作就會(huì)比較努力；如果感到不公平，就會(huì)產(chǎn)生怨恨甚至破壞心理，影響工作積極性。因此，從某種意義來(lái)講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過(guò)程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過(guò)程[5]。因此，激勵(lì)機(jī)制以公平正義為原則能夠真正調(diào)動(dòng)員工的積極性，更好地促進(jìn)效率的提高。公平理論要求激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則一致、機(jī)會(huì)均等，執(zhí)行公開(kāi)、非差別化，而非平均分配資源。美國(guó)的羅爾斯在他的《正義論》中指出正義是社會(huì)體制的第一美德，正如真實(shí)是思想體系的第一美德一樣，并視正義為社會(huì)發(fā)展的基石[6]；正義主要是在公平中得到體現(xiàn)的，有關(guān)正義其他內(nèi)涵，前文已述，不再重復(fù)。因此，任何組織單位在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)都應(yīng)毫不例外地把公平正義原則作為底線。實(shí)際上，越是公平合理正義的激勵(lì)機(jī)制效果越好。中國(guó)共產(chǎn)黨小米加步槍之所以能夠打敗國(guó)民黨的飛機(jī)加大炮，靠的就是追求公平與正義的共產(chǎn)主義理想及官兵平等的鐵的紀(jì)律。

（四）直觀和公開(kāi)原則。

是指激勵(lì)的目的和方法要明確、直觀和公開(kāi)。直觀性和公開(kāi)性與激勵(lì)影響的心理效應(yīng)成正比。從心理上來(lái)說(shuō)，直觀性和公開(kāi)性減少了或消除了人們或員工對(duì)不公平與不正義激勵(lì)措施操作過(guò)程的擔(dān)心，增加了員工對(duì)組織機(jī)構(gòu)的信任感，更容易發(fā)揮員工主人翁精神，積極為組織目標(biāo)服務(wù)。

（五）正、負(fù)激勵(lì)（獎(jiǎng)懲）相結(jié)合的原則。

就是獎(jiǎng)勵(lì)正確的，處罰錯(cuò)誤的，無(wú)疑其標(biāo)準(zhǔn)更離不開(kāi)公平與正義這個(gè)基礎(chǔ)，否則，缺乏這一基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制也會(huì)產(chǎn)生相反的效果。這或許解釋了交通法規(guī)不會(huì)懲罰因給救護(hù)車(chē)讓路而闖紅燈者。endprint

三、如何看待效率與公平正義？

綜上所述，公平與正義不是大鍋飯，不是平均主義。公平與正義主要強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則一致，機(jī)會(huì)均等，執(zhí)行公開(kāi)、非差別化，而非平均分配資源，同時(shí)對(duì)社會(huì)有益。一方面，有了公平與正義作為基礎(chǔ)，激勵(lì)機(jī)制有了正能量，有了正能量，激勵(lì)機(jī)制得以更好的發(fā)揮；另一方面，效率是單位時(shí)間內(nèi)員工勞動(dòng)量與成果的比率[7]，效率產(chǎn)生效益，社會(huì)發(fā)展才具備物質(zhì)與精神基礎(chǔ)，否則，拿什么實(shí)現(xiàn)公平與正義呢？因此公平正義與效率的關(guān)系不是對(duì)立的，而是相輔相成的關(guān)系。二者有機(jī)結(jié)合才能使激勵(lì)機(jī)制更有活力，這是激勵(lì)機(jī)制“效率優(yōu)先，兼顧公平”[2]的實(shí)質(zhì)所在，或者理解為激勵(lì)機(jī)制重為效率，貴為公平。

四、如何才能做到公平正義與效率相輔相成呢？

既然公平正義與效率不是對(duì)立的，那么如何才能在在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)做到二者相輔相成呢？這是擺在管理者面前的重大課題：一方面，最大限度提高組織內(nèi)個(gè)體的工作效率要求激勵(lì)機(jī)制對(duì)個(gè)體進(jìn)行差異化對(duì)待，需要不斷創(chuàng)新的激勵(lì)方法；另一方面，公平與正義要求激勵(lì)機(jī)制約束過(guò)度的差異化。兩難之下，本文以為，現(xiàn)階段，我國(guó)各級(jí)企事業(yè)組織機(jī)構(gòu)的管理者并不缺乏激勵(lì)的措施與手段，缺乏的是對(duì)公平與正義的重視，因此，公平與正義應(yīng)成為管理者制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)的原則底線。而要堅(jiān)持公平正義的原則底線，不管具體事務(wù)如何變化，有三個(gè)方面特別重要：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蚬?、?yán)格的執(zhí)行公平及管理者本人身體力行的垂范。

（一）程序公平比實(shí)質(zhì)公平重要。

程序公平是決策及處理過(guò)程公開(kāi)透明、規(guī)范、無(wú)漏洞，邏輯性要強(qiáng)，避免過(guò)程受到利益關(guān)聯(lián)方權(quán)力的干擾，這樣，員工對(duì)組織機(jī)構(gòu)才有信任的基礎(chǔ)?！笆澜缟媳揪蜎](méi)有絕對(duì)的公平”，指的就是實(shí)質(zhì)公平在邏輯上不可能[8]。但是，程序公平在邏輯上是可能的。一個(gè)大家熟知的典型的例子是：有兩個(gè)小朋友要分一個(gè)蘋(píng)果，怎么切都很難保證蘋(píng)果被絕對(duì)平分，但是，如果一個(gè)小朋友說(shuō)我切，你先拿，這樣兩個(gè)小朋友就可能在心理及決策程序上解決公平問(wèn)題。

（二）嚴(yán)格的執(zhí)行公平比程序公平更重要。

執(zhí)行公平是指將公平的制度、處理問(wèn)題的決議落實(shí)到位，防止“燈下黑”的出現(xiàn)。這就要求執(zhí)行要事前監(jiān)督，事后問(wèn)責(zé)。

現(xiàn)實(shí)中，執(zhí)法不公無(wú)論在企業(yè)管理還是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的管理上都對(duì)激勵(lì)機(jī)制有嚴(yán)重的不良影響。某公司設(shè)董事會(huì)、總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理（與業(yè)務(wù)經(jīng)理平級(jí)）三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子。一日，生產(chǎn)出了次品，按照公司制度，總經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議給予當(dāng)班工人扣罰100元獎(jiǎng)金及生產(chǎn)經(jīng)理扣罰300元獎(jiǎng)金的處理決定。生產(chǎn)經(jīng)理是個(gè)資歷深、與總經(jīng)理關(guān)系“鐵”的人，這樣的處理決定不僅讓他破了財(cái)還丟了面子，因此，他對(duì)總經(jīng)理意見(jiàn)很大?？偨?jīng)理本想通過(guò)處理減少公司損失，但礙于與生產(chǎn)經(jīng)理的關(guān)系，私下許諾為生產(chǎn)經(jīng)理找個(gè)機(jī)會(huì)再公開(kāi)表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)一次，且獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額還要遠(yuǎn)高于對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理的罰款。這一看似聰明的做法當(dāng)然很快就被工人識(shí)破，嚴(yán)重打擊了工人的積極性，工人們紛紛辭職，導(dǎo)致熟練工人短缺，企業(yè)生產(chǎn)停頓，造成嚴(yán)重的損失。再看現(xiàn)在大家熱議的中職學(xué)校理實(shí)一體化教學(xué)、校企合作，可以說(shuō)這都是老問(wèn)題新提法，就是實(shí)踐教學(xué)問(wèn)題。教學(xué)中的設(shè)備管理如損壞賠償問(wèn)題、教學(xué)經(jīng)費(fèi)大量增加及教師培訓(xùn)機(jī)會(huì)問(wèn)題、帶隊(duì)實(shí)習(xí)教師的資格條件、待遇、機(jī)會(huì)等問(wèn)題，理論上可以劃清責(zé)權(quán)利，但實(shí)際操作上難以監(jiān)督，執(zhí)行有漏洞，這些激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題不解決會(huì)嚴(yán)重制約中職實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展。

（三）管理者本人身體力行的垂范最重要。

要拿出一個(gè)爭(zhēng)議較少的統(tǒng)一的方案，需要管理者的深入詳細(xì)的調(diào)研才可能做到，不是盲目的激情與武斷能夠解決的問(wèn)題。有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蚬胶蛧?yán)格的執(zhí)行公平制度，如何付諸實(shí)施呢？管理者率先垂范是關(guān)鍵，否則，只能是紙上談兵。華為的任正非在公司困難的時(shí)候曾開(kāi)大會(huì)要求全體員工拿出部分存款集資合股，并把自己全部的積蓄拿出來(lái)集資，他向員工們立下軍令狀，如果按照他的管理模式，公司沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo)而給大家?guī)?lái)?yè)p失，他將從開(kāi)會(huì)的五樓會(huì)議室窗戶上跳下去，即不成功便成仁，他說(shuō)那時(shí)員工還可以另尋出路，而自己已經(jīng)無(wú)路可退，只能如此。這種做法雖不可取，但是他的豪壯悲情感召了員工，增強(qiáng)了員工的信任與凝聚力，員工們主動(dòng)拿出自己的積蓄參股，解決了公司資金的燃眉之急?，F(xiàn)在的華為早就成了世界超級(jí)通訊行業(yè)大公司了[9]?？梢?jiàn)，管理者本人的無(wú)私無(wú)畏與示范效應(yīng)是公平激勵(lì)的起點(diǎn)及關(guān)鍵，也是激勵(lì)機(jī)制的魅力所在。

總之，在管理者大公無(wú)私的前提下，從程序公平、執(zhí)行公平的角度出發(fā)，讓激勵(lì)機(jī)制擁有更加積極向上的正能量或心理影響力，有利于最大化地提高效率，并在組織內(nèi)外產(chǎn)生積極的作用與影響。

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作者簡(jiǎn)介：唐傳輝（1964.07）男，阜陽(yáng)農(nóng)業(yè)學(xué)校高級(jí)講師，獸醫(yī)碩士。endprint