張瑩瑩

無錫市中醫(yī)醫(yī)院

護患溝通技巧在皮膚科護理中的應(yīng)用效果觀察

張瑩瑩

無錫市中醫(yī)醫(yī)院

目的：觀察護患溝通的技巧運用于皮膚科護理的效果。方法：選取2014年5月至2016年5月于我院接受治療的50例皮膚疾病患者，隨機平均分為觀察組和對照組，給予對照組患者常規(guī)的護理，觀察組的患者則在對照組基礎(chǔ)之上增強護患的溝通，比對兩組患者各項達(dá)標(biāo)率和對護理的滿意程度。結(jié)果：經(jīng)過一段時間的觀察，觀察組患者各項達(dá)標(biāo)率明顯比對照組高（P＜0.05）；觀察組患者對于護理的滿意程度為96%，明顯高于對照組的72%（P＜0.05）。結(jié)論：在皮膚科的護理中加強護患溝通能夠顯著提高患者的生活質(zhì)量和滿意程度，值得被廣泛運用和推廣。

護患溝通技巧；皮膚科護理；效果觀察

護患溝通的技巧是皮膚科護理人員必須掌握和熟練運用的基本技巧，護理人員說話的語氣、語言會直接反映出其道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，在臨床護理中與患者形成良好的關(guān)系，能夠提高患者對于護理和治療工作的滿意程度[1]。皮膚疾病主要是青春痘、牛皮癬和灰指甲等，此類疾病多為易反復(fù)發(fā)作、治標(biāo)不治本，并且會對患者的美觀產(chǎn)生很大的影響，特別是年輕患者，一定要提高護理的質(zhì)量、增強護患之間的溝通，緩解患者內(nèi)心的負(fù)擔(dān)和壓力。從而減輕疾病對患者生活和工作所產(chǎn)生的影響。本篇文章觀察護患溝通的技巧運用于皮膚科護理的效果，研究效果顯著，詳細(xì)報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年5月至2016年5月于我院接受治療的50例皮膚科疾病患者為觀察的對象，隨機平均分為觀察組和對照組，整個觀察都是在患者同意的情況下完成，并且經(jīng)過倫理委員會同意。50例患者中，有29例男性患者，21例女性患者，平均年齡是（39.2±2.1）歲，病程為3個月至7年。根據(jù)不同疾病的類型可以劃分為：15例青春痘患者、16例牛皮癬患者、8例濕疹患者、6例皮膚瘙癢患者、5例其他患者而。兩組患者在年齡、性別、疾病類型和病程等一般資料上均無顯著差異（P ＞0.05），具有比較意義。

1.2 治療方法

采取常規(guī)的護理方式對對照組的患者進行護理，消毒清理患者潰爛的皮膚，密切觀察患者皮膚的變化情況。而觀察組的患者在常規(guī)護理基礎(chǔ)之上加強護患溝通綜合的護理，其中主要有：①心理護理：皮膚類疾病一定程度上會對患者的美觀產(chǎn)生影響，尤其是要注意年輕女性患者的心理，有效開導(dǎo)患者，避免患者出現(xiàn)抑郁、焦慮等不良的情緒，緩解患者的心理負(fù)擔(dān)和壓力，幫助患者樹立良好的心態(tài)，配合醫(yī)生進行相關(guān)的治療，更加有利于病情的恢復(fù)；②健康教育：采用宣傳手冊或者ppt的形式給患者介紹皮膚疾病的情況，采取通俗易懂的語言給患者進行講解，減少專業(yè)術(shù)語的使用，讓患者清楚地了解自身疾病的情況，消除患者內(nèi)心的疑慮，幫助患者做好并發(fā)癥的防范工作；③溝通技巧：護理人員與患者溝通的時候要注意技巧的使用，有關(guān)患者隱私的內(nèi)容需要注意場合，尊重并保護患者的隱私，注意語言的柔和，使得患者能夠充分感受護理人員的關(guān)愛和貼心，不要出現(xiàn)暗示性肢體語言，防止患者產(chǎn)生戒備的心理；④巡視病房：始終保持患者病房內(nèi)通風(fēng)、干凈，防止出現(xiàn)真菌、細(xì)菌等污染，降低患者皮膚的感染率，相關(guān)的護理人員要經(jīng)常查房，便于及時了解患者的心理需求和動向，使得患者合理的請求盡可能得到滿足，同時也要確保收集到患者臨床的全面資料，給后續(xù)工作的開展提供有效依據(jù)；⑤藥物治療：護理和治療過程中要充分考慮到患者的身體耐受程度和年齡，以此來決定藥物供給量，例如小孩和老人要適當(dāng)減少藥量的供給，降低藥物的濃度，在給孕婦進行治療時，要注意是否會對胎兒產(chǎn)生影響，防止發(fā)生不良事件。乳房、腋下、臉部和外陰等部位不能選用刺激太大或者濃度過高的藥物；⑥日常護理：患者床上用品要經(jīng)常換洗，患者的衣服也要經(jīng)常換洗，定期修建患者的指甲，患者的飲食主要是以清單為主，確保攝入足夠的水果和蔬菜，幫助患者建立良好生活習(xí)慣。

1.3 評價指標(biāo)

兩組患者各項達(dá)標(biāo)率；兩組患者對護理的滿意程度[2]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)軟件 SPSS16.0分析數(shù)據(jù)，計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，計數(shù)資料以百分率表示，采用χ2檢驗，組間比較采用t檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者各項達(dá)標(biāo)率對比

觀察組患者對于對護理人員技術(shù)水平和健康知識的達(dá)標(biāo)率明顯高于對照組患者，兩組患者的差異存在統(tǒng)計學(xué)的意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者各項達(dá)標(biāo)率對比[n(%)]

2.2 兩組患者對護理的滿意程度對比

觀察組患者對護理的總滿意度為96%，明顯高于對照組患者的72%，差異存在統(tǒng)計學(xué)的意義（P＜0.05）。

表2 兩組患者對護理的滿意程度對比[n(%)]

3 討論

隨著醫(yī)學(xué)的不斷進步，護患溝通成為了護理工作中非常重要的一部分。溝通是一門藝術(shù)，護理人員應(yīng)該熟練掌握和應(yīng)用該門藝術(shù)，通過與患者進行良好的溝通，及時了解和掌握患者的心理需求和身體情況，建立良好的護患關(guān)系是提高護理效果的重要前提[3]。在皮膚科的護理工作中，護理人員要根據(jù)患者的特點，運用恰當(dāng)?shù)臏贤记桑颊哌M行交流，以此調(diào)動患者的情緒，使得患者能夠主動配合醫(yī)生進行治療，從而提高護理的質(zhì)量。本次實驗觀察護患溝通的技巧運用于皮膚科護理的效果，觀察結(jié)果顯示，加強護患溝通能夠有效提高患者各項達(dá)標(biāo)率和對于護理的滿意程度，值得被廣泛推廣和運用于臨床治療中。

[1]謝麗君,張紅,趙杏苗等.護患溝通技巧在皮膚科護理中的應(yīng)用效果觀察[J].中國中醫(yī)藥科技,2014,(z2):278-279.

[2]朱亦男,熊維,李玉紅等.護患溝通技巧在皮膚科護理中的臨床效果分析[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2014,(35):125-126.

[3]蒲亞玲.護患溝通技巧在皮膚科護理中的應(yīng)用效果觀察[J].飲食保健,2016,3(10):170-171.

R 473.5

A

1672-5018（2017）03-264-01