陳翔宇

摘 要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)決定一個(gè)企業(yè)能否更好生存下去的重要因素，一個(gè)企業(yè)要想在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立足，就必須認(rèn)真研究和探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，但由于我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理起步比較晚，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理又凸顯出了很多的問(wèn)題，因此，必須采取科學(xué)有效的措施對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的解決，才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展下去。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)管理；策略

一、現(xiàn)今我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念陳舊。理論上說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)該是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的管理工作，企業(yè)必須對(duì)管理理念及時(shí)更新，才能走在營(yíng)銷(xiāo)管理的前沿。我國(guó)大部分企業(yè)還停留在初級(jí)的市場(chǎng)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理的階段，甚至存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，造成我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理停留在初級(jí)階段。傳統(tǒng)的管理方式和傳統(tǒng)的思維方式和當(dāng)今的社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀聯(lián)系不夠緊密，所以在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)管理理念不夠與時(shí)俱進(jìn)，所以很多企業(yè)在解決問(wèn)題的時(shí)候其營(yíng)銷(xiāo)管理的策略并沒(méi)有起到有效的作用。

2.企業(yè)未實(shí)行行之有效的營(yíng)銷(xiāo)管理職能。雖然近幾年企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，也設(shè)立了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，但是由于領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有在全企業(yè)內(nèi)實(shí)施，系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理不能在整個(gè)企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)實(shí)施起來(lái)，只是在營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)管理人員之間實(shí)施，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理職能并未凸顯出效果；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)層也未起到推動(dòng)和監(jiān)督的作用。

3.企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)系不到位。如今很多的企業(yè)在外部銷(xiāo)售過(guò)程中實(shí)施了營(yíng)銷(xiāo)管理，但是企業(yè)內(nèi)部員工并不理解營(yíng)銷(xiāo)管理的理念，也不知道該如何在工作中配合營(yíng)銷(xiāo)管理人員，忽略了外部營(yíng)銷(xiāo)管理和內(nèi)部員工之間的溝通，因此也沒(méi)法體現(xiàn)出營(yíng)銷(xiāo)管理的效果，完全發(fā)揮不出營(yíng)銷(xiāo)管理的作用。

4.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理手段也存在著一定的問(wèn)題。企業(yè)對(duì)信息的獲取渠道比較單一，并沒(méi)有運(yùn)用一些新穎的手段，加之企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的定位不明確，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理手段比較落后。許多企業(yè)為了謀求新的發(fā)展渠道，一味盲目的引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，但是沒(méi)有改善自身的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，也沒(méi)有將技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)與自身的實(shí)際情況相結(jié)合，所以即使用先進(jìn)的技術(shù)包裝自己，也不能得到實(shí)際的提升。

5.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制的問(wèn)題。在現(xiàn)在的市場(chǎng)當(dāng)中，經(jīng)常可以看到一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式和管理力度的不到位，約束力不強(qiáng)，沒(méi)有辦法預(yù)測(cè)到可能發(fā)生的問(wèn)題和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新等并沒(méi)有充分的利用起來(lái)以形成一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，并且也缺乏對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)的實(shí)際考慮，在細(xì)節(jié)問(wèn)題上處理的不夠妥當(dāng)，重點(diǎn)問(wèn)題上也沒(méi)有重點(diǎn)提出和強(qiáng)調(diào)，這是企業(yè)在管理上的一個(gè)重大的缺失。

6.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人才參差不齊。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而言，表面上看是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，但具體來(lái)講也是人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的利益，反之則不利于企業(yè)的發(fā)展。目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)管理人才還不具備較高的素養(yǎng)，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度不夠，給企業(yè)造成了一種人才匱乏的景象。

二、我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理的體現(xiàn)

1.營(yíng)銷(xiāo)管理在產(chǎn)品上的體現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)管理需要關(guān)注的是產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展，不僅僅是目前的一個(gè)銷(xiāo)售狀態(tài)，更加需要考慮產(chǎn)品未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向，從這方面來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)管理是對(duì)企業(yè)現(xiàn)今狀況做好評(píng)估和市場(chǎng)調(diào)研之后，利用真實(shí)有效的數(shù)據(jù)結(jié)合客戶(hù)的需求做出的符合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一種科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)劃，充分考慮到今后即將面臨的問(wèn)題并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，在遇到問(wèn)題時(shí)可以有比較快捷高效的調(diào)節(jié)機(jī)制，隨機(jī)應(yīng)變。

2.營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)市場(chǎng)的掌控力。營(yíng)銷(xiāo)管理的主體是營(yíng)銷(xiāo)管理的高層，這就要求高層領(lǐng)導(dǎo)不僅需要具備扎實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，而且需要有管理團(tuán)隊(duì)的能力，目前來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)今的企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理都是要求不高的，以至于對(duì)市場(chǎng)的掌握能力不夠，要想改變這種現(xiàn)狀就必須把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)范化科學(xué)化。

3.營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)管理的核心?，F(xiàn)如今所有的企業(yè)都是面向市場(chǎng)的，目的都是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而創(chuàng)造更高的利益，而營(yíng)銷(xiāo)管理又是企業(yè)管理的核心，所以無(wú)論是產(chǎn)品管理、人員管理都是為營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)的。要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中嶄露頭角，就必須加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，使得營(yíng)銷(xiāo)管理更好的為企業(yè)服務(wù)，獲得更好的收益。

三、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理的措施

1.科學(xué)創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念。首先就是需要迎合客戶(hù)的需求，充分考慮客戶(hù)的心理，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)提供更加細(xì)心周到的服務(wù)；其次利用日益壯大的新媒體，現(xiàn)在人們了解信息的渠道越來(lái)越多，也就需要企業(yè)在各個(gè)媒介中宣傳自己的產(chǎn)品，開(kāi)拓知名度，使消費(fèi)者了解到產(chǎn)品的信息；最后挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)出產(chǎn)品的文化價(jià)值，使消費(fèi)者在喜歡上產(chǎn)品的同時(shí)也喜歡上一個(gè)企業(yè)，這樣對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種穩(wěn)固支持。

2.完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理職能，建立起一套科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。結(jié)果管理、銷(xiāo)售計(jì)劃管理和客戶(hù)管理是營(yíng)銷(xiāo)管理體系的三個(gè)方面。關(guān)注產(chǎn)品的銷(xiāo)售和銷(xiāo)售收入，洞察市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，從而做出一系列迎合市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理。制定科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃，提高銷(xiāo)售質(zhì)量和效率，為營(yíng)銷(xiāo)工作做好保障。銷(xiāo)售的目標(biāo)群體就是客戶(hù)，那么只有抓住客戶(hù)的心態(tài)，了解客戶(hù)的需求，才能促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，因此需要更多的了解客戶(hù)的信息，熱情的服務(wù)好客戶(hù)群體。

3.整合企業(yè)所有的資源，加強(qiáng)溝通，將營(yíng)銷(xiāo)管理落到實(shí)處。營(yíng)銷(xiāo)管理是整個(gè)公司的事情，而不僅僅只是營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的，公司內(nèi)部需要召開(kāi)全公司大會(huì)，所有人員暢所欲言，共同探討營(yíng)銷(xiāo)管理策略，制定出適合自己公司的科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，并且要將提出的策略落實(shí)到每個(gè)部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)層需要做好監(jiān)督工作，各部門(mén)員工要積極配合。

4.調(diào)整和豐富營(yíng)銷(xiāo)管理手段。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況和客戶(hù)的需求，采取一些必要的營(yíng)銷(xiāo)手段，如刺激性營(yíng)銷(xiāo)、平衡性營(yíng)銷(xiāo)等，從而促進(jìn)企業(yè)的多元化發(fā)展?，F(xiàn)在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)中凸顯出了優(yōu)勢(shì)，這種方便快捷的營(yíng)銷(xiāo)手段更好的迎合了現(xiàn)在社會(huì)快節(jié)奏的生活方式，人們可以在家都選購(gòu)自己需要的又滿(mǎn)意的商品，企業(yè)可以拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，推廣自身的產(chǎn)品，聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，在推廣的同時(shí)做好維護(hù)工作從而拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道；另外合作銷(xiāo)售也是一種不錯(cuò)的銷(xiāo)售手段，眼下火熱的婚慶行業(yè)就是利用了這種銷(xiāo)售模式，從前期的婚禮策劃，到婚紗租賃，鮮花出售等一直到后期的婚禮主持都是一種行業(yè)之間的相互推廣相互支持，使得各個(gè)行業(yè)都得到發(fā)展，企業(yè)可以結(jié)合自身的產(chǎn)品的特點(diǎn)與其他有相關(guān)聯(lián)的企業(yè)合作，互利互惠，共同發(fā)展。

5.建立健全企業(yè)的管理機(jī)制。完善對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的激勵(lì)機(jī)制，注重各部門(mén)之間的配合，明確職責(zé)，建立監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)管理策略的同時(shí)，需要進(jìn)行大量的調(diào)研工作，對(duì)于客戶(hù)群體要進(jìn)行走訪和回訪，從而更好的了解客戶(hù)的需求，只有這樣在制定策略時(shí)才能更加科學(xué)合理，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理之前，領(lǐng)導(dǎo)層需要集合所有部門(mén)開(kāi)會(huì)，要求每個(gè)部門(mén)都積極配合營(yíng)銷(xiāo)管理策略的實(shí)施，集思廣益，使得營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制更加完善，實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層也要起到帶頭和監(jiān)督作用，設(shè)立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，有效的帶動(dòng)各部門(mén)的榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，用最好的狀態(tài)服務(wù)于客戶(hù)，使客戶(hù)感受到歸屬感和信任感，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

6.加強(qiáng)培養(yǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才。人才對(duì)企業(yè)的作用非常巨大，優(yōu)秀的人才可以引領(lǐng)企業(yè)走上更高的階段，因此企業(yè)在招聘營(yíng)銷(xiāo)管理人才需要進(jìn)行各方面的考察，謹(jǐn)慎聘用，人員到崗之后要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高其專(zhuān)業(yè)技能和文化素養(yǎng)，高質(zhì)量高效的為企業(yè)和客戶(hù)服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)管理的好壞是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，要想在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)大環(huán)境中獲得一席之地，就必須結(jié)合公司的企業(yè)文化，完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，制定適合自己公司發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，同時(shí)做到營(yíng)銷(xiāo)管理手段的創(chuàng)新，企業(yè)文化的融合，與時(shí)俱進(jìn)，正視不足，各部門(mén)共同改進(jìn)和發(fā)展，更好的服務(wù)于客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而為企業(yè)帶來(lái)更高的效益。

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