陸曉海

美國麻省理工大學(xué)教授、國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)創(chuàng)始人和主席彼得·圣吉說：“未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入、并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織?！碑?dāng)前，我們面臨的是鋼鐵企業(yè)薄利的新常態(tài)，苦練內(nèi)功是應(yīng)對(duì)新常態(tài)的有效途徑。而內(nèi)功的修煉必須有管理，管理必須有人才。

學(xué)習(xí)型企業(yè)，倡導(dǎo)的是學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型員工的培養(yǎng)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，沒有人才的因素必然是沒有未來的。因此，面對(duì)當(dāng)前的新常態(tài)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建和學(xué)習(xí)型員工的培養(yǎng)。

一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的必要性

（一）學(xué)習(xí)的概念及內(nèi)涵

學(xué)習(xí)，是指通過閱讀、聽講、研究、實(shí)踐等方式獲得知識(shí)或技能的過程。學(xué)習(xí)包括認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)。因此，學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)、組織行為，學(xué)習(xí)型員工的前提必然是學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建和推進(jìn)。

學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)、積極地進(jìn)行意義構(gòu)建的過程。因此，學(xué)習(xí)的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)新，是利用已有的資源創(chuàng)造新東西的手段。學(xué)習(xí)如果不能創(chuàng)新、學(xué)習(xí)型企業(yè)如果不能創(chuàng)新、學(xué)習(xí)型員工如果不能創(chuàng)新，學(xué)習(xí)將沒有任何意義。

（二）推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的必要性

1.推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建，是實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、新常態(tài)下迎戰(zhàn)“鋼鐵危機(jī)”、實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)的重要舉措。

2.推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建，是拓寬人才成長道路、保證企業(yè)持續(xù)科學(xué)發(fā)展的重要策略。

3.推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建，是健全完善人才工作政策、確保企業(yè)在市場競爭中制勝的關(guān)鍵因素。

二、當(dāng)前推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建中存在的問題

（一）學(xué)習(xí)需求問題

部分員工學(xué)習(xí)積極性不高，存在沒有學(xué)習(xí)需求的問題。這些員工認(rèn)為上崗后自身原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)足夠，沒有必要再多費(fèi)時(shí)間進(jìn)行新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。部分員工思想教育沒有到位，在世界觀、人生觀、價(jià)值觀等方面跟不上形勢發(fā)展的需要。

（二）學(xué)習(xí)內(nèi)容問題

在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，有所學(xué)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的現(xiàn)象，這里有些是管理部門的原因、有些是授課老師的原因。有的學(xué)習(xí)內(nèi)容冗贅拖沓，純粹是拖時(shí)間，這些內(nèi)容往往是照搬教課書，從最基本的定義逐條復(fù)讀，不能直接有效地解決員工的需要。有的學(xué)習(xí)內(nèi)容專業(yè)性、知識(shí)性不夠，有的老師授課技巧不到位，這些是師資力量相對(duì)缺乏所導(dǎo)致的問題。

（三）學(xué)習(xí)效果問題

有的培訓(xùn)課程純粹為培訓(xùn)而培訓(xùn)，不去理會(huì)培訓(xùn)后員工學(xué)到了什么、應(yīng)用到實(shí)踐中的百分比有多少，導(dǎo)致培訓(xùn)、效果出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。不少培訓(xùn)只是片面地追求授課內(nèi)容達(dá)到的即時(shí)效果，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估也僅僅局限于培訓(xùn)過程中，缺少實(shí)際運(yùn)用的跟蹤。

（四）學(xué)習(xí)創(chuàng)新問題

員工學(xué)習(xí)的方向、導(dǎo)向不明確，使得員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后只是記住了內(nèi)容，沒有主動(dòng)去整合、創(chuàng)造發(fā)展。學(xué)習(xí)僅僅停留在考試、考核的需要，停留在辦證、獲獎(jiǎng)的需要，而不是體現(xiàn)出企業(yè)學(xué)習(xí)所需要的員工創(chuàng)新和發(fā)展。

三、在新常態(tài)下深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建

（一）打造思想素質(zhì)過硬、技術(shù)水平過硬的“雙硬”員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)員工績效管理

員工對(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的需求問題，體現(xiàn)出的是員工的素質(zhì)問題。而員工素質(zhì)問題，歸根結(jié)底是企業(yè)的引導(dǎo)問題，是企業(yè)的責(zé)任。因此，要推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建，首要的是推進(jìn)學(xué)習(xí)型員工的創(chuàng)建，打造思想素質(zhì)過硬、技術(shù)水平過硬的“雙硬”員工隊(duì)伍，打造綜合素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍。

學(xué)習(xí)型企業(yè)必須樹立并向員工傳達(dá)“授人以魚不如授人以漁”的思想。成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)，不是給予員工多高的薪酬，而是給予員工更多的學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)型企業(yè)的員工接受的是“培訓(xùn)是最大的福利”的觀念。

（二）完善有效的企業(yè)學(xué)習(xí)激勵(lì)考核機(jī)制

員工個(gè)人的發(fā)展前景是參與學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，沒有這一目標(biāo)，任何培訓(xùn)都是強(qiáng)加和無效的。企業(yè)應(yīng)該把培訓(xùn)與員工的薪酬、升遷、發(fā)展等相聯(lián)系，形成有效的激勵(lì)和考核機(jī)制。使得員工主動(dòng)通過學(xué)習(xí)謀求更高的薪資崗位、通過學(xué)習(xí)提高自身的技術(shù)等級(jí)和業(yè)務(wù)能力、通過學(xué)習(xí)選擇不同的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的職業(yè)生涯，達(dá)到人盡其才。

除了對(duì)參與學(xué)習(xí)的激勵(lì)考核機(jī)制外，更應(yīng)該對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)老師加強(qiáng)激勵(lì)考核機(jī)制。要通過工作機(jī)制的完善加強(qiáng)管理機(jī)構(gòu)的工作、通過適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和考核嚴(yán)格評(píng)估培訓(xùn)老師的資格和能力。

（三）強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，建立完整的學(xué)習(xí)效果跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制

培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的效果跟蹤評(píng)價(jià)，理應(yīng)是企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，其重要性甚至超過前期的需求調(diào)查。跟蹤評(píng)價(jià)機(jī)制的核心是學(xué)以致用。

企業(yè)的任何一次學(xué)習(xí)、任何一個(gè)培訓(xùn)，最終目的都是為解決企業(yè)當(dāng)中存在的問題、促進(jìn)員工行為、增加企業(yè)績效。如果沒有學(xué)習(xí)效果的跟蹤評(píng)價(jià)，那么學(xué)習(xí)效果無從說起，也沒有辦法為下一步的學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)和方向。

（四）提倡學(xué)習(xí)創(chuàng)新，用工作結(jié)果檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)成果

學(xué)習(xí)歸根結(jié)底是要?jiǎng)?chuàng)新，不能達(dá)到創(chuàng)新的學(xué)習(xí)只能說是應(yīng)試教育的翻版。因此，學(xué)習(xí)的成果如何，必須要用員工實(shí)際的工作結(jié)果來驗(yàn)證。

即便是崗位操作技能的學(xué)習(xí)也能帶來創(chuàng)新，比如崗位上的新型操作法、先進(jìn)操作法等。因此學(xué)習(xí)所帶來的創(chuàng)新既是企業(yè)上層應(yīng)該做到的，也是基層員工能夠做到的。而員工通過整體綜合素質(zhì)的提高，不僅在技術(shù)能力方面，還在學(xué)習(xí)精神、職業(yè)道德、崗位心態(tài)、安全習(xí)慣、工作方式等方方面面得到提升，具備了創(chuàng)新型人才的要素。學(xué)習(xí)型企業(yè)，正是通過一大批這樣的學(xué)習(xí)型員工得到不斷創(chuàng)建、推進(jìn)，并反過來為整個(gè)企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)下的發(fā)展進(jìn)步提供人才和智力支持。