洪艷

奔馳、寶馬、奧迪、阿迪達(dá)斯、西門子等這些經(jīng)常聽到的品牌產(chǎn)地都是德國(guó)?！暗聡?guó)制造”在制造業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，比如汽車、電器、運(yùn)動(dòng)、服裝、文具等都占有領(lǐng)先地位。但是“德國(guó)制造”這個(gè)“金字招牌”并不是與生俱來的，在一百多年前，它曾是歐洲其他國(guó)家眼里的“劣質(zhì)產(chǎn)品”。

1871年普法戰(zhàn)爭(zhēng)后，德國(guó)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。社會(huì)初步穩(wěn)定，百業(yè)待興。要想讓國(guó)家強(qiáng)大，必須大力發(fā)展工業(yè)。德國(guó)苦于沒有資金和市場(chǎng)，就開始模仿當(dāng)時(shí)世界第一個(gè)工業(yè)國(guó)家——英國(guó)的產(chǎn)品，用低劣的材料模仿制造，再偽造制造廠商標(biāo)志，低價(jià)銷售到各個(gè)國(guó)家。

久而久之，不僅影響英國(guó)的產(chǎn)品銷售，也影響了其質(zhì)量的口碑。英國(guó)議會(huì)發(fā)怒了，四處宣揚(yáng)德國(guó)的劣跡，說德國(guó)產(chǎn)品是偷窺設(shè)計(jì)，偽造廠商標(biāo)志。德國(guó)產(chǎn)品被扣上了“劣質(zhì)產(chǎn)品”這頂不光彩的帽子。1887年，英國(guó)議會(huì)通過新的帶有羞辱性的《商標(biāo)法》條款，要求所有進(jìn)口商品必須標(biāo)明原產(chǎn)地，規(guī)定從德國(guó)進(jìn)口的產(chǎn)品都須注明“德國(guó)制造”。從此“德國(guó)制造”和“英國(guó)制造”就用來區(qū)分優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品了。

英國(guó)人對(duì)德國(guó)產(chǎn)品的抵制和鄙視對(duì)德國(guó)人的打擊很大，引起了德國(guó)人的徹底反省。德國(guó)人也認(rèn)識(shí)到要想國(guó)家長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展是不能只靠商品的廉價(jià)，只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬才能走得更久更遠(yuǎn)。德國(guó)企業(yè)開始對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，設(shè)計(jì)上勇于創(chuàng)新。

工業(yè)家阿爾弗雷德·克虜伯首先在自己的工廠里停止了對(duì)英國(guó)產(chǎn)品的復(fù)制，他找到廠內(nèi)的科研人員，認(rèn)真研究如何能讓產(chǎn)品質(zhì)量提升。德國(guó)工人的吃苦耐勞精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男愿?，讓克虜伯相信這次的創(chuàng)新改革一定會(huì)成功?？颂敳啻蔚接?guó)學(xué)習(xí)考察，回國(guó)后不但把在英國(guó)學(xué)習(xí)的技術(shù)運(yùn)用到生產(chǎn)中，還把在英國(guó)學(xué)到的企業(yè)管理方法也運(yùn)用到工廠里。他覺得提高產(chǎn)品質(zhì)量首先要提高工人的素質(zhì)。工廠里一萬多的工人每天至少在高爐前工作十個(gè)小時(shí)，工作環(huán)境惡劣，高溫和灰塵對(duì)工人的健康也有嚴(yán)重的影響?？颂敳紫忍岣吒＠?，保證工人工資、面包和住房有保障，同時(shí)制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和考勤系統(tǒng)，工人的行為被嚴(yán)格監(jiān)督，遲到也受到相應(yīng)的處罰。這樣既能保證工人安心工作，產(chǎn)品質(zhì)量也得到保障，工廠效益不斷增長(zhǎng)。幾年后，他公司的產(chǎn)品得到了一致認(rèn)可，公司名字也成為了成功質(zhì)量的標(biāo)志。

19世紀(jì)末，英國(guó)人也逐漸認(rèn)可了德國(guó)產(chǎn)品。勞動(dòng)力價(jià)格低廉使德國(guó)產(chǎn)品物美價(jià)廉，鉛筆、玩具、藥物、鐘表、啤酒、鋼琴、家具等已經(jīng)出口英國(guó)及其他國(guó)家。德國(guó)的鋼鐵、化工、機(jī)械等制造業(yè)也占據(jù)了領(lǐng)先地位。

20世紀(jì)初，德國(guó)制造的商品每年銷售額已經(jīng)超過了英國(guó)，“德國(guó)制造”終于摘掉了“劣質(zhì)產(chǎn)品”這頂不光彩的帽子，變成“金字招牌”。如果德國(guó)一直復(fù)制別的國(guó)家的產(chǎn)品而不在自己的產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)上下功夫提高和創(chuàng)新的話，就沒有現(xiàn)在的領(lǐng)先地位，德國(guó)人有時(shí)也會(huì)開玩笑說“德國(guó)制造”是被逼出來的！

（編輯 之之）endprint