趙怡

【摘 要】良好的知識管理體系有利于促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，然而我國企業(yè)的知識管理意識薄弱，缺乏相應人才與技術的支持，發(fā)展較為緩慢。本文提出，應當通過提高企業(yè)知識管理信息系統(tǒng)建設，引入專業(yè)人才，建立知識管理專有團隊等方式提高企業(yè)知識管理建設。

【關鍵詞】知識管理；創(chuàng)新；技術

一、引言

知識管理是指通過有效的信息技術與管理制度來對企業(yè)等組織單位中的各種資本，如人力資本、市場資產、知識產權等部分進行有效的融合，統(tǒng)一儲存管理并進行應用創(chuàng)新。知識管理的目標是將組織內的知識按照不同來源以及用途進行有效的區(qū)分存儲，通過數(shù)據(jù)庫進行信息儲藏及自動化處理，處理后的知識能夠更好的被員工運用，從而提高企業(yè)的運作效力，提升市場競爭力。21世紀是知識經濟時代，各行各業(yè)的企業(yè)均處于信息化的競爭下，企業(yè)的發(fā)展與衰敗速度不僅僅和物質資產的儲量相關，同時也和信息以及知識的儲備以及創(chuàng)新運用息息相關，知識管理是企業(yè)運用社會資源，提高創(chuàng)新能力的重要形式。

然而在現(xiàn)實生活中，許多企業(yè)的知識管理程度偏低，如知識管理信息系統(tǒng)較為單一，沒有集成多元化信息；知識管理人員專業(yè)能力較低，無法較好的實施管理過程；企業(yè)文化較為薄弱；企業(yè)融資渠道單一限制發(fā)展速度等等。本文將討論我國企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀問題并提出相應的解決對策。

二、我國企業(yè)知識管理現(xiàn)狀

（一）我國企業(yè)對知識管理重視程度較低

研究指出[1]，我國僅有6%的企業(yè)對知識管理的相關流程操作十分熟悉；而對于知識管理不熟悉的企業(yè)占據(jù)了40%左右。我國企業(yè)的知識管理操作實踐尚且剛剛起步，盡管知識管理相關理論在高校以及研究機構進行了大量研究，但是理論的實際應用發(fā)展遠遠落后于西方發(fā)達國家。由于知識管理的傳播力度較弱，因此我國大部分企業(yè)，尤其是民營中小企業(yè)，由于各方資源難以協(xié)調或是自身資金、專業(yè)理論了解程度限制等因素對知識管理的應用實踐重視程度較低。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：難以吸引具備優(yōu)秀知識管理能力的人才，崗位專業(yè)能力與人員實際操作水平不相匹配，人員專業(yè)能力較差導致企業(yè)在接受新信息以及新理論的過程進展較為緩慢，甚至大部分管理人員對于知識管理的理論認知仍然十分陌生。由于我國企業(yè)以及相關組織對于知識管理的重視程度較低，限制了知識管理的進一步發(fā)展以及應用。

（二）缺乏知識資本以及創(chuàng)新能力

我國擁有眾多的中小企業(yè)，近年來也涌現(xiàn)了諸多互聯(lián)網以及高新科技公司，帶來了技術以及產品的大幅度創(chuàng)新。但是許多中小城市的中小企業(yè)對知識資本的重視程度仍然較低，員工的專業(yè)素質能力與一線城市存在較大的差距，在市場競爭體制下，缺乏自主創(chuàng)新、獲取新知識理論的動力限制了這些企業(yè)的進一步發(fā)展。在市場經濟體制下，中小企業(yè)是我國科技開發(fā)與產品創(chuàng)新的主體機構，但是大部分中小企業(yè)的市場定位不夠明確，安于現(xiàn)狀，缺乏必要的市場危機意識，看重眼前的短期利益，缺少長遠的眼光與大局規(guī)劃，不愿意主動從社會以及其他行業(yè)企業(yè)互相學習，吸取經驗進行技術交流。其次，我國大部分企業(yè)主要采取替生產、貼牌出口、模仿生產等方式開展生產運營工作，模仿創(chuàng)新對企業(yè)的自身科技實施要求較低，投資資金也較少，回報周期短，獲益較快，但也同時存在諸多的弱點，如專利技術等產權的界限模糊，容易存在法律糾紛。隨著我國加入WTO組織，缺乏自主創(chuàng)新能力的的企業(yè)發(fā)展道路將會越來越狹窄。最后，由于中小城市的中小企業(yè)缺乏足夠的專業(yè)科研人才，同時也缺少能夠留住技術人員以及科研工作人員的相關機制，高校成功探索的理論研究也難以直接應用到實際中

（三）知識管理信息化程度較低

企業(yè)的信息化程度低是限制知識管理進一步完善發(fā)展的重要因素之一。知識的存儲與交流應用需要借助完善的信息管理系統(tǒng)以及相關通信技術，如建立基礎數(shù)據(jù)倉庫，通過企業(yè)內網進行內部信息交流與共享。知識管理的實施程度在一定程度上取決于信息技術的引用與創(chuàng)新。然而，我國許多中小地區(qū)的企業(yè)對知識管理系信息化程度的重視程度低，沒有專門搭建獨立的信息門戶網站或數(shù)據(jù)倉庫，專利信息、科研信息、人力信息等不同知識信息沒有得到合理的區(qū)分以及儲存，即使搭建了信息系統(tǒng)也缺少足夠數(shù)量的信息維護人員，出現(xiàn)了諸如網頁鏈接不暢通、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)導入接口不兼容等技術問題。

三、提高知識管理對策分析

（一）加強知識管理理論普及

良好的知識管理是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的內在保證。對于大部分企業(yè)而言，加強知識管理建設是今后很長一段時間內的管理工作，需要全員參與，全流程管理，共同促進知識與技術的傳播與創(chuàng)新。員工對知識管理理論的了解程度以及自身專業(yè)素質水平對知識管理的效果有決定性的影響，因此必須加強對員工的知識管理能力培訓，加強理論知識認知，鼓勵實踐創(chuàng)新。一方面，人力培訓部門可以適當引入全公司參與的知識管理課堂，普及知識管理的基礎知識，進一步擴展員工的基礎知識儲備。另一方面，也需要提高員工對于知識管理重要性的認識，共同參與制定企業(yè)知識管理戰(zhàn)略計劃，為每個人分配不同的責任與任務。

（二）創(chuàng)立知識管理相關部門團隊

專業(yè)的知識管理團隊是實施知識管理建設計劃的中堅力量，成立專業(yè)的知識管理機構來負責整個知識信息系統(tǒng)搭建以及后期實施的過程，確定負責人分配工作任務。中小企業(yè)既可以單獨設置獨立的知識管理部門，也可以將知識管理的工作分配在戰(zhàn)略規(guī)劃團隊或者信息管理團隊，通過專業(yè)考核選擇專業(yè)能力過硬的員工擔任實施負責人，直接負責整個項目。此外，也需要為團隊配備相應的知識管理專家，可以是公司內部能力突出的員工，也可以是外部高校邀請的指導教授研究人員，共同負責團隊只是擴充與建設。知識管理部門的中心任務是探索適合企業(yè)發(fā)展的實施管理實施體系，并成功應用于指導企業(yè)的實際發(fā)展[2]。

（三）提高知識管理信息技術建設

企業(yè)應當增加對知識信息系統(tǒng)設施的基礎投入，完善一體化信息系統(tǒng)的建設，對每個環(huán)節(jié)的都進行嚴格的考核。研制知識管理系統(tǒng)，通過一體化平臺整合資源。除此之外，公司還需要招攬一批信息通信專業(yè)的工作人員，對現(xiàn)有的信息設備、系統(tǒng)以及網頁門戶進行及時的監(jiān)督與維護，保證知識管理信息系統(tǒng)的流暢性與高效性。定期對各個節(jié)點公司以及相關部門進行技術上的指導，派遣專業(yè)人員來對系統(tǒng)進行檢測調試，確保安全性并且能夠正常使用，能對每個知識管理環(huán)節(jié)進行實時的追蹤，保持信息的動態(tài)更新，嚴格監(jiān)管各個分系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)問題便可以馬上采取解決措施[3]。

四、結論

知識管理是現(xiàn)代企業(yè)進行自主創(chuàng)新的前提與保證，同時也是加強市場競爭力的基本要求。與西方發(fā)達國家相比，我國企業(yè)的知識管理較為落后，缺乏專業(yè)的知識管理人才，信息系統(tǒng)的搭建也不夠完善。政府、行業(yè)協(xié)會以及各地的企業(yè)應當聯(lián)合起來，促進高校與企業(yè)的理論實踐交流，鼓勵知識管理技術的共享與創(chuàng)新，為我國企業(yè)知識管理的發(fā)展提供良好的背景環(huán)境支撐。

【參考文獻】

[1] 孟國輝. 我國中小企業(yè)知識管理中存在的問題及對策研究[J]. 河南機電高等專科學校學報， 2007， 15（5）：51-53.

[2] 袁紅霏. 我國企業(yè)知識管理現(xiàn)狀分析及發(fā)展建議[J]. 圖書情報導刊， 2010（15）：169-171.

[3] 孫士哲. 通過知識管理提高我國民營科技企業(yè)核心競爭力的對策研究[D]. 山西師范大學， 2010.endprint